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Um dos meios mais eficazes para corrigir problemas de software em seu Galaxy S10 5G é a reinicialização total. Também conhecida como redefinição de fábrica ou redefinição mestre, a reinicialização a frio retorna as configurações do software ao estado original de fábrica. Se um bug ou problema for o resultado de novas alterações de software, a reinicialização a frio provavelmente ajudará a corrigi-los. Na maioria dos casos, a reinicialização a frio é a etapa final da solução de problemas, pois requer algumas tarefas importantes que você deve realizar para evitar a perda de itens. Por exemplo, você deseja garantir que seus dados pessoais tenham um backup seguro e com antecedência para evitar perdê-los.
A maioria dos problemas desaparece após uma redefinição de fábrica, então, se você já realizou todas as etapas de solução de problemas de software, limpe o telefone.
Antes de prosseguirmos, gostaríamos de lembrar que, se estiver procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, você pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.
Como reinicializar o hardware no Galaxy S10 5G
Existem três maneiras de reinicializar o hardware no Galaxy S10 5G. Aprenda como fazer cada um abaixo.
Método 1: Como reinicializar o hardware no Samsung Galaxy S10 5G por meio do menu de configurações
Esta é a maneira mais fácil de limpar seu Galaxy S10 5G. tudo o que você precisa fazer é acessar o menu Configurações e seguir as etapas abaixo. Recomendamos este método se você não tiver problemas para acessar Configurações.
- Crie um backup de seus dados pessoais e remova sua conta do Google.
- Abra o aplicativo Configurações.
- Role e toque em Gerenciamento geral.
- Toque em Redefinir.
- Selecione Restaurar dados de fábrica a partir das opções fornecidas.
- Leia as informações e toque em Reiniciar para continuar.
- Toque em Excluir tudo para confirmar a ação.
Método 2: Como reinicializar o hardware no Samsung Galaxy S10 5G usando botões de hardware
Se o seu caso é que o telefone não está inicializando, ou inicializa, mas o menu Configurações está inacessível, este método pode ser útil. Primeiro, você precisa inicializar o dispositivo no modo de recuperação. Depois de acessar a recuperação com sucesso, é o momento em que você começa o procedimento de redefinição mestre adequado. Podem ser necessárias algumas tentativas antes de acessar o Recovery, então seja paciente e tente novamente.
- Se possível, crie um backup de seus dados pessoais com antecedência. Se o seu problema o impede de fazer isso, simplesmente pule esta etapa.
- Além disso, você deseja ter certeza de remover sua conta do Google. Se o seu problema o impede de fazer isso, simplesmente pule esta etapa.
- Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca será possível inicializar no modo de recuperação. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente com o botão liga / desliga, espere até que a bateria do telefone se esgote. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no modo de recuperação.
- Pressione e segure o botão Aumentar volume e o botão Bixby ao mesmo tempo.
- Enquanto mantém pressionadas as teclas Aumentar volume e Bixby, pressione e segure o botão Liga / Desliga.
- O menu da tela de recuperação aparecerá agora. Ao ver isso, solte os botões.
- Use o botão Diminuir volume até destacar ‘Wipe data / factory reset.’
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar ‘Wipe data / factory reset.’
- Use Diminuir volume para destacar Sim.
- Pressione o botão Liga / Desliga para confirmar a redefinição de fábrica.
Método 3: Como reinicializar o hardware no Samsung Galaxy S10 5G usando Find My Mobile
Find My Mobile é o serviço da Samsung que permite aos proprietários de dispositivos Samsung rastrear remotamente sua unidade, desbloquear a tela, fazer backup dos dados, bloquear o acesso ao Samsung Pay ou excluir todos os dados (redefinição de fábrica). As etapas para limpar o dispositivo usando Find My Mobile são muito simples. O importante a fazer primeiro, porém, é garantir que você o configurou. Você não poderá usar o serviço Find My Mobile se não o tiver ativado no dispositivo antes de perdê-lo.
Se é a primeira vez que usa este serviço, aqui está o que você precisa fazer para configurá-lo:
- Abra o aplicativo Configurações.
- Toque no ícone ‘Biometria e segurança’.
- Vá para ‘Encontrar meu celular’.
- Toque em ‘Conta Samsung’.
- Insira os detalhes da sua conta Samsung.
Presumimos que você já tenha uma conta Samsung criada antes disso. Se você não tiver uma, certifique-se de criar uma conta Samsung primeiro. Em seguida, use suas informações para habilitar Find My Mobile.
No futuro, se você perder seu telefone e quiser apagar seus dados remotamente, eis o que fazer:
- No seu computador, acesse o site Find My Mobile: https://findmymobile.samsung.com.
- Faça login usando as credenciais de sua conta Samsung. As informações devem ser as mesmas que você usou no telefone.
- Depois de fazer login, basta clicar no ícone Apagar dados para iniciar a redefinição de fábrica.
- Um aviso será mostrado para perguntar se você deseja continuar, então clique em APAGAR.
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