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Se o seu Samsung Galaxy S9 Plus parou de responder sem nenhum motivo óbvio, é uma falha de firmware, a menos, é claro, que a bateria tenha se esgotado completamente. Problemas como esse acontecem o tempo todo e, na verdade, parecem sérios problemas de hardware, porque deixarão seu dispositivo sem resposta com, na maioria das vezes, uma tela preta. Fomos contatados tantas vezes por nossos leitores que se depararam com esse problema e, felizmente, pudemos resolver a maioria deles.
Dependendo de como esse problema ocorre, você pode consertá-lo com apenas um procedimento e fazer o Galaxy S9 Plus responder novamente. Vou compartilhar com você a solução que temos usado para fazer com que seu dispositivo que não responda responda novamente. Neste ponto, no entanto, eu presumiria que seu telefone não caiu em uma superfície rígida ou ficou submerso na água por um longo período de tempo porque danos físicos e líquidos também podem resultar para os mesmos sintomas. Se você é um dos proprietários deste dispositivo com um problema semelhante, continue lendo, pois esta postagem pode ajudá-lo de uma forma ou de outra.
Antes de prosseguir, se você encontrou esta postagem porque estava tentando encontrar uma solução para seu problema, tente visitar nossa página de solução de problemas do Galaxy S9 Plus, pois já abordamos a maioria dos problemas comumente relatados com o telefone. Já fornecemos soluções para alguns dos problemas relatados por nossos leitores, então tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você e você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar.
Como fazer seu Galaxy S9 Plus congelado responder novamente?
Existe esta solução que geralmente é muito eficaz contra esse problema porque, na maioria das vezes, é apenas um problema de firmware, especificamente uma falha do sistema. Pode parecer um problema sério, mas não é e, com isso, aqui está o que você pode fazer para que seu Galaxy S9 Plus responda novamente.
Primeira solução: Execute a reinicialização forçada
Se o seu S9 Plus tiver uma bateria removível, esse problema é muito fácil de resolver, pois você só precisa puxar a bateria e colocá-la de volta para que ela responda. Esse é o caso com telefones que têm baterias removíveis, mas como o seu S9 Plus tem uma bateria não removível, uma reinicialização forçada deve ser feita.
- Pressione e segure as teclas de volume e liga / desliga juntas por 10 segundos ou mais.
A reinicialização forçada é o equivalente à tração da bateria. Ele atualiza a memória do seu telefone simulando a desconexão da bateria e recarregando todos os aplicativos, serviços e funções principais. Esta é a solução definitiva para este problema, desde que não seja devido a danos físicos ou líquidos. No entanto, se o seu telefone ainda não estiver respondendo a este procedimento, tente fazer o seguinte:
- Pressione e segure o botão de diminuir o volume e não solte.
- Pressione e segure a tecla liga / desliga enquanto mantém pressionado o botão de diminuir volume.
- Mantenha as duas teclas pressionadas por 10 segundos ou mais.
Isso é basicamente o mesmo que o primeiro procedimento, apenas que estamos nos certificando de que a tecla liga / desliga seja pressionada e mantida pressionada após o botão de diminuir o volume, porque fazer isso não resolverá o problema. Mas se o seu dispositivo ainda não estiver respondendo a este procedimento, vá para a próxima solução.
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Segunda solução: carregue seu telefone e faça a reinicialização forçada
Não vamos descartar a possibilidade de que o firmware tenha travado, mesmo que seu telefone não tenha respondido à primeira solução. É possível que a bateria tenha descarregado completamente e pode ter causado o travamento do telefone. O problema de deixar o dispositivo descarregar a bateria completamente é que isso também pode levar a uma falha do sistema, pois alguns componentes de hardware e serviços podem não ser desligados corretamente. Nesse caso, você já está lidando com dois problemas; primeiro, uma falha do sistema que faz com que o telefone responda e, segundo, bateria descarregada que impede que o telefone ligue. Então, aqui está o que você precisa fazer sobre esse problema:
- Conecte o carregador a uma tomada que esteja funcionando. É fundamental que você use um carregador com fio para essa solução de problemas.
- Conecte o telefone ao carregador usando o cabo original.
- Independentemente de o S9 Plus responder ou não ao carregador, deixe-o conectado a ele por cerca de 10 minutos.
- Agora, mantenha pressionado o botão de diminuir o volume e não solte.
- Pressione e segure a tecla liga / desliga enquanto mantém pressionado o botão de diminuir volume.
- Mantenha ambas as teclas pressionadas por 10 segundos ou mais, mas desta vez enquanto o telefone está conectado ao carregador.
Se o problema for uma falha de firmware devido a bateria descarregada ou apenas a última, então seu telefone já deve estar inicializando. Se continuar sem resposta, pode haver outra coisa que esteja causando o problema. Você pode tentar inicializar seu telefone no modo de recuperação para saber se ele ainda é capaz de fazer isso e, se for bem-sucedido, você pode prosseguir com a redefinição mestre. No entanto, se o dispositivo não estiver inicializando nesse modo, é hora de você levá-lo a uma loja ou de volta à loja para que um técnico possa verificar para você.
Veja como reiniciar seu telefone no modo de recuperação e fazer a redefinição mestre:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure o Aumentar o volume chave e o Bixby , pressione e segure a Poder chave.
- Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- aperte o Volume baixo várias vezes para destacar "limpar dados / reset de fábrica".
- pressione Poder botão para selecionar.
- aperte o Volume baixo até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- pressione Poder para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- aperte o Chave de poder para reiniciar o dispositivo.
Espero que possamos ajudá-lo de uma forma ou de outra. Se você ainda tiver outras preocupações que deseja compartilhar conosco, entre em contato conosco ou deixe um comentário abaixo.
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