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Fomos contatados por alguns de nossos leitores porque suas unidades do Samsung Galaxy Note 8 congelaram e não respondiam mais. Alguns estão presos em uma tela preta com seus telefones não ligando quando a tecla liga / desliga é pressionada ou mantida enquanto outros estão presos na tela que viram pela última vez antes do problema. Na maioria das vezes, esse tipo de problema é devido a uma falha de firmware que faz com que seu telefone pare de responder a qualquer coisa que você faça, incluindo carregar.
Nesta postagem, compartilharei com vocês a solução que estamos usando para resolver esse problema, já que esta não é a primeira vez que encontramos esse problema. Já houve muitos casos que encontramos antes que deixaram muitos dispositivos inutilizáveis. A questão é que, desde que seu telefone não tenha nenhum sinal de dano físico e / ou líquido e então esse problema ocorreu, não é grande coisa. Você pode trazer seu telefone para responder novamente, fazendo uma ou duas coisas. Continue lendo para saber como consertar seu Galaxy Note 8 que está congelado.
Antes de mais nada, se você tiver outros problemas com seu dispositivo, visite nossa página de solução de problemas, pois já abordamos vários problemas comuns com este telefone. As probabilidades são de que já existam soluções para os seus problemas, portanto, reserve um tempo para encontrar problemas semelhantes aos seus. Se você não conseguir encontrar um ou se precisar de mais assistência, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário de problemas do Android. Forneça-nos o máximo de informações possível para que seja mais fácil para nós solucionar o problema. Não se preocupe, pois oferecemos este serviço gratuitamente, então tudo que você precisa fazer é nos fornecer informações suficientes sobre o problema.
Como fazer seu Galaxy Note 8 congelado responder novamente
Embora esse problema muitas vezes deixe a impressão de que seu telefone tem um problema sério de hardware, na realidade, é apenas um pequeno problema com o firmware que você pode consertar sozinho, sem precisar ir ou voltar à loja. Siga os procedimentos abaixo para continuar usando o telefone sem problemas ...
Primeira solução: reinicialização forçada
Se você está familiarizado com a tração da bateria que costumamos fazer em telefones com baterias removíveis, bem, a reinicialização forçada é o equivalente, mas fazemos isso em telefones com baterias não removíveis. O que ele faz é refrescar a memória do seu telefone recarregando todos os aplicativos, serviços e funções principais. Para travamentos de firmware ou sistema, esta é a solução definitiva porque mesmo que seu dispositivo não responda, ele ainda pode responder a este método porque seu telefone está conectado fisicamente para responder a isso. Novamente, ele simula a desconexão da bateria e, uma vez que esse método seja feito, o Galaxy Note 8 pode inicializar com sucesso. Para fazer isso, pressione e segure as teclas de volume e liga / desliga simultaneamente por 10 segundos ou mais.
Se o telefone parou de responder devido a uma falha de firmware, ele já deve estar inicializando, contanto que você tenha feito a combinação corretamente. Se o telefone ainda não estiver respondendo após a primeira tentativa, tente fazer isso mais algumas vezes ou você pode tentar o seguinte:
- Pressione e segure o botão de diminuir o volume primeiro e não o solte.
- Agora, pressione e segure a tecla liga / desliga enquanto mantém pressionado o botão de diminuir o volume.
- Mantenha as duas teclas pressionadas juntas por 10 segundos ou mais.
É basicamente o mesmo que o primeiro procedimento, só que estamos nos certificando de que a tecla liga / desliga seja pressionada e mantida após o botão de diminuir o volume, porque, de outra forma, não dará o resultado.
Se o seu telefone ainda não estiver respondendo mesmo depois de fazer o segundo procedimento, é possível que a bateria tenha descarregado completamente.
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Segunda solução: tente carregar seu telefone
O objetivo principal não é reabastecer a bateria, mas ver se ela responde a ela. Normalmente, quando o telefone detecta que há corrente fluindo através de seus circuitos do carregador, a tela liga para notificar o usuário e isso realmente acontece, então significa que o telefone ainda está ativo. Na verdade, se a tela ligar quando o carregador for conectado, esse problema pode ser resolvido. Aqui está o que você deve fazer ...
- Conecte o carregador a uma tomada CA em funcionamento.
- Use o cabo original para conectar o telefone ao carregador.
- Independentemente de o telefone responder imediatamente no momento em que você o conecta ou não, deixe-o conectado ao carregador por 10 minutos.
- Supondo que a tela continue preta, pressione e segure as teclas de volume e liga / desliga ao mesmo tempo por 10 segundos.
Se este problema for tão pequeno quanto pensávamos, então seu telefone já deve estar inicializando. No entanto, se ainda não estiver respondendo, é bem possível que neste ponto o problema seja com o hardware. Nesse caso, você precisa levar o telefone à loja ou de volta à loja onde o comprou para que um técnico possa verificar para você.
Espero que este guia de solução de problemas tenha ajudado de uma forma ou de outra. Se você tiver outros problemas que deseja compartilhar conosco, sinta-se à vontade para nos contatar ou deixar um comentário abaixo.
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