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Começamos a receber muitos e-mails de nossos leitores sobre um problema com o Samsung Galaxy A5. Muitos relataram que seus telefones desligaram sozinhos e não respondiam mais depois disso, enquanto outros disseram que seus dispositivos não ligam mais depois de carregados durante a noite. Com base nas mensagens que recebemos, muitos estão realmente preocupados que o problema seja devido a um problema com o hardware que, se for o caso, exigiria atenção imediata de um técnico.
Com base em nossa experiência, no entanto, esse tipo de problema é basicamente apenas um pequeno problema com o firmware. Já encontramos vários casos no passado em que o telefone simplesmente parou de funcionar sem motivo ou causa aparente. Na maioria das vezes, o problema será corrigido executando alguns procedimentos de solução de problemas. Nesta postagem, orientarei você na solução de problemas do seu dispositivo e compartilharei com você a solução que sempre usamos para corrigir esse problema. Então, se você é um dos proprietários do Galaxy A5 que não liga mais ou não responde, continue lendo, pois esta postagem pode te ajudar de uma forma ou de outra.
Para proprietários que procuram uma solução para um problema diferente, visite nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns com este dispositivo. Navegue pela página para encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem ou se você precisar de mais ajuda, não hesite em nos contatar preenchendo nosso questionário de problemas do Android.
Como redefinir o Galaxy A5 que não responde ou liga
Você só precisa fazer alguns procedimentos para saber se o problema é sério ou não. Durante nossa solução de problemas, se o telefone responder, então o problema não é sério e você pode corrigi-lo por conta própria, mas depois de nossa solução de problemas e seu telefone ainda estiver morto e sem resposta, então deve haver algum problema com seu hardware e o problema pode realmente ser sério. Com tudo o que foi dito, aqui está o que sugiro que você faça sobre esse problema.
Primeira solução: tente fazer o procedimento de reinicialização forçada
Esta é a primeira coisa que você deve fazer e esta é, na verdade, a solução mais eficaz para este problema, desde que o telefone pare de responder devido a uma falha de firmware ou um problema de sistema. Bem, o motivo mais comum pelo qual o telefone não está respondendo de repente, sem qualquer motivo ou causa aparente, é um acidente. Quando isso acontece, seu telefone não responde aos seus comandos, pressionamentos de botão e até mesmo carrega. Em suma, você tem um telefone morto.
Agora, se você está familiarizado com a tração da bateria que costumamos fazer quando nossos telefones travam, esta é a contrapartida disso apenas e fazemos isso para telefones com baterias não removíveis. Nesse caso, tudo o que você precisa fazer é:
- Pressione e segure as teclas de volume e liga / desliga juntas por 10 segundos ou mais.
Se o problema for realmente devido a uma falha, então seu dispositivo já deveria estar inicializando agora, mas se ainda não estiver, então você pode estar executando este procedimento incorretamente. Em vez disso, tente ...
- Pressione e segure o botão de diminuir o volume primeiro e não o solte.
- Pressione e segure a tecla liga / desliga enquanto mantém pressionado o botão de diminuir volume.
- Mantenha as duas teclas pressionadas juntas por 10 segundos ou mais.
Se o seu dispositivo ainda não estiver respondendo, tente fazer o mesmo procedimento mais algumas vezes para ter certeza e, depois disso, se o problema persistir, passe para o próximo procedimento.
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Segunda solução: carregue seu telefone e faça a reinicialização forçada novamente
Se você já tentou carregar seu telefone e ele não respondeu, entendo que você pode hesitar em seguir este procedimento. Este é seu último recurso. Se o problema persistir depois de fazer isso, você não terá outra escolha a não ser levar o telefone de volta para a loja ou a loja para que um técnico possa verificar para você. Antes de fazer isso, espero que você tente isso ...
- Conecte o carregador a uma tomada CA em funcionamento.
- Usando o cabo de dados original, conecte o telefone ao carregador.
- Independentemente de o telefone mostrar ou não o símbolo de carregamento, deixe-o conectado ao carregador por pelo menos 10 minutos.
- Agora, pressione e segure o botão Diminuir volume e a tecla Liga / Desliga juntos por 10 segundos ou mais para forçar a reinicialização do telefone.
Se o seu Galaxy A5 ainda não estiver respondendo a este procedimento, peça a um técnico que verifique o seu telefone, porque pode realmente haver um problema com o hardware.
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