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• Problema nº 1: como solucionar problemas do Galaxy S9 que não responde e não carrega
• Problema nº 2: a tela do Galaxy S9 não responde quando a senha é inserida

O tópico de hoje é definitivamente um dos problemas mais comuns em qualquer smartphone. Pode ocorrer em telefones baratos ou de última geração e o # GalaxyS9 da Samsung não é uma exceção. Na verdade, muitos usuários do S9 estão nos contatando para obter ajuda porque seus dispositivos pararam de responder, não ligaram ou pararam de carregar para sempre. Se você encontrar esse problema em seu S9, esta postagem deve ajudar.

Problema nº 1: como solucionar problemas do Galaxy S9 que não responde e não carrega

Novo Samsung S9 galaxy com 1 mês. O telefone parou e desligou-se automaticamente como deveria. Da última vez que fez isso, não carregou com o carregador de fábrica adequado. Reinicializei várias vezes e finalmente consegui começar a carregar novamente. 2 dias depois, ficou sem bateria e desligou. Agora não consigo carregar, não importa quantas vezes eu tente reiniciar com o volume para baixo e botão liga / desliga, mesmo com o carregador conectado. Alguma resposta?

Solução: Os motivos comuns para esse problema incluem:

• um aplicativo ruim
• bug de software desconhecido
• acessórios de carregamento quebrados
• porta de carga danificada
• bateria sem carga
• mau funcionamento geral da placa-mãe do hardware

Para saber se o problema pode ser corrigido no seu nível, estas são as coisas que você pode tentar.

Forçar reinicialização

Se o seu Galaxy S9 mostrar sinais de que está carregando (a luz LED ainda pisca, o telefone vibra ou faz um som), você ainda pode conseguir fazê-lo funcionar novamente fazendo uma reinicialização forçada. Para fazer isso, basta pressionar e segurar as teclas liga / desliga e diminuir volume juntas por 10 segundos e esperar até que ele reinicie. Após o procedimento, observe se o dispositivo ainda reinicia. Em caso afirmativo, vá para a próxima etapa.

Verifique se o telefone tem problemas de tela

Alguns usuários podem identificar erroneamente um problema de tela ruim para o problema de falta de energia. O último significa que o telefone não carrega mais, ficou completamente sem resposta e não mostra quaisquer sinais de que ainda está ligado (como luz LED ao carregar ou receber notificações, não soa, não vibra mais). Se o seu telefone tiver um conjunto de tela com defeito, o S9 ainda deve mostrar qualquer um dos sinais, embora a própria tela permaneça preta. Nesse caso, a melhor coisa a fazer é consertar o telefone. Certifique-se de enviar o dispositivo à Samsung para que um técnico qualificado possa consertá-lo.

Use outro conjunto de cabo de carregamento e adaptador

Um dos motivos comuns pelos quais os smartphones não ligam podem ser os acessórios de carregamento ruins. Certifique-se de que seu dispositivo carregue normalmente usando um cabo e adaptador que estejam funcionando corretamente. Se você não tiver outro conjunto pronto, pode pedir um emprestado a um amigo ou ir a uma loja Samsung para experimentar um. Basicamente, o seu objetivo seria saber se os acessórios de carregamento atuais estão funcionando ou não, o que descarrega totalmente a bateria.

Verifique a porta de carregamento

Isso não significa consertar a porta de carregamento (você não vai fazer a menos que arrisque abrir o telefone e fazer o conserto você mesmo). Ao verificar a porta de carregamento, queremos dizer que você simplesmente vê se há sinais óbvios de que ela pode ter parado de funcionar corretamente devido à presença de sujeira ou fiapos. Ao usar uma ferramenta de aumento, você pode inspecionar de forma limitada se há algo errado dentro de um conector torto ou danificado. Geralmente, esse é o principal motivo pelo qual um telefone não carrega ou carrega erraticamente. Se você notar que a porta está suja ou com alguma sujeira, tente limpá-la com uma lata de ar comprimido. Evite colar qualquer coisa dentro para evitar danos a um conector ou comprometer a resistência à água. Se houver um pino ou conector torto, não o fixe sozinho. Em vez disso, você deseja que a Samsung faça isso por você por meio de seu programa de reparo. Certifique-se de contatá-los sobre o que você precisa fazer exatamente.

Inicialize no modo de segurança

Se o telefone não estiver totalmente sem resposta e mostrar luzes LED ao carregar ou emitir sons durante uma reinicialização, há uma chance de que um aplicativo de terceiros esteja interferindo no Android. Para ver se é esse o caso, tente inicializá-lo no modo de segurança. Veja como fazer isso:

1. Certifique-se de desligar o dispositivo. Você não conseguirá inicializá-lo no modo de segurança se ele estiver ativado. Se você não conseguir desligá-lo da maneira normal, deixe a bateria esgotar até 0% primeiro.
2. Quando você tiver certeza de que o telefone foi desligado, carregue-o por pelo menos 30 minutos antes de fazer o restante das etapas abaixo.
3. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
4. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
5. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
6. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
7. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
8. Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.

Se o seu telefone inicializar no modo de segurança com êxito, significa que você tem um problema com o aplicativo de terceiros. Um dos aplicativos que você adicionou provavelmente está bloqueando a tela ou impedindo-a de funcionar normalmente por um motivo. Para identificar qual dos seus aplicativos está causando o problema, você deve inicializar o telefone no modo de segurança e seguir estas etapas:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o seu S9 ainda estiver com problemas, repita as etapas 1-4.

Inicialize para outros modos

Caso o problema esteja no próprio sistema operacional, você pode tentar inicializar o dispositivo em outros modos de inicialização para verificar. Existem dois outros modos que podem ajudá-lo. Um é chamado de modo de recuperação e o outro é Odin ou modo de download. Esses modos são independentes do Android, o que significa que você deve ser capaz de carregá-los mesmo que o Android tenha se tornado problemático ou corrompido. Eles não dependem do Android funcionando normalmente para carregar. Portanto, se você conseguir inicializar o telefone no modo de recuperação ou Odin, mas não no modo normal, pode apostar que há um problema no sistema operacional Android causando o problema.

Antes de tentar reiniciar o telefone em qualquer um desses dois modos, ele deve ser desligado primeiro, como no modo de segurança.

Para inicializar seu S9 no modo de recuperação:

1. Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca será possível inicializar no modo de recuperação. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente com o botão liga / desliga, espere até que a bateria do telefone se esgote. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no modo de recuperação.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).

No modo de recuperação, você pode limpar a partição do cache e redefinir o dispositivo para a configuração original. Se o seu telefone inicializar para recuperação, certifique-se de fazer essas soluções potenciais.

Para inicializar seu S9 no modo Odin / Download:

1. Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca será capaz de inicializar no modo Odin. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente com o botão liga / desliga, espere até que a bateria do telefone se esgote. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no modo Odin.
2. Pressione e segure a tecla Diminuir volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Aguarde alguns instantes até que o modo de download seja ativado. Se nada for exibido ou se o telefone continuar sem responder, provavelmente não é possível carregar este modo.

No modo Odin, você pode restaurar o firmware para sua versão padrão.Se o seu S9 inicializar apenas no modo Download ou Odin, você pode enviá-lo para a Samsung para ser reparado ou pode tentar atualizar o firmware sozinho. Flashing é arriscado e pode potencialmente bloquear seu dispositivo. Certifique-se de fazer pesquisas o suficiente para saber o que pode dar errado e evitá-los.

Obtenha ajuda profissional da Samsung

Na maioria dos casos semelhantes ao seu, o conserto é quase sempre a resposta. Se as sugestões acima não ajudarem, visite sua loja Samsung local ou Centro de serviço para que alguém que trabalhe consertando seu telefone possa ajudá-lo.

Problema nº 2: a tela do Galaxy S9 não responde quando a senha é inserida

Tive a atualização mais recente instalada e agora a tela não responde quando tento deslizar para desbloquear. Consigo reiniciar no modo normal e de segurança e a tela inicial é exibida. No entanto, quando deslizo para inserir minha senha, a tela fica em branco. Posso deslizar para acessar as configurações de câmera e som, qualquer coisa que não exija login. Tentei diminuir o volume, liguei e recebi uma tela de aviso verde 'sistema operacional personalizado pode causar problemas críticos ...' Volte para baixo para cancelar e o telefone será inicializado. o telefone está funcionando bc posso ver as mensagens de visualização e ouvir os sons de notificação, mas não responderei ao deslizar o dedo para fazer login ou acessar a tela de desligamento para desligar totalmente o dispositivo. isso também acontece no modo de segurança. Você pode me ajudar com isto? obrigado.

Solução: A atualização pode ter bagunçado as configurações do sistema operacional. Tente limpar a partição do cache primeiro e veja o que acontece. Seu telefone usa um cache especial chamado cache do sistema para carregar aplicativos rapidamente, mas às vezes as atualizações podem corrompê-lo. Para garantir que seu telefone tenha um bom cache de sistema, siga estas etapas:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as três teclas.
4. Uma mensagem ‘Instalando atualização do sistema’ será exibida por 30 a 60 segundos antes que as opções do menu de recuperação do sistema Android apareçam.
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar a limpeza da partição do cache.
6. Pressione a tecla Power para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume para realçar yes, them e pressione a tecla Power para selecionar.
8. Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, Reinicializar sistema agora é destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se a limpeza da partição do cache não mudar nada, faça uma redefinição de fábrica para retornar todas as informações do software aos padrões. Veja como fazer isso:

1. Faça backup dos dados na memória interna. Se você entrou em uma conta Samsung no dispositivo, você ativou o Anti-roubo e precisará de suas credenciais Samsung para concluir a redefinição mestre.
2. Desligue o dispositivo.
3. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
6. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
8. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.