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Até mesmo um smartphone poderoso como o Samsung Galaxy Note 8 pode encontrar alguns soluços de vez em quando. Na verdade, muitos de nossos leitores que possuem este dispositivo reclamaram de congelamentos e atrasos e também houve alguns que relataram ter experimentado ter uma unidade congelada. Isso significa que não importa o que eles façam, o telefone não responderá. Ao contrário da Tela Negra da Morte, em que a tela fica congelada em uma tela em branco, esse problema pode ocorrer mesmo se você estiver usando o telefone e ele pode estar congelado em uma determinada tela.
Nesta postagem, vou orientá-lo a determinar qual é o problema com o seu telefone, porque se soubermos do que se trata, seria muito mais fácil corrigi-lo. Esta não é a primeira vez que encontramos esse problema, então já sabemos algumas coisas que podem resolver o problema e é isso que quero compartilhar com você aqui. Portanto, se você é um dos proprietários deste dispositivo e está atualmente com um problema semelhante, continue lendo, pois este artigo pode ser um ótimo recurso para você.
Antes de prosseguirmos para nossa solução de problemas, se você estiver procurando por uma solução para um problema diferente em sua Nota 8, visite nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns relatados por nossos leitores. Encontre problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você ou se precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato conosco.
Como redefinir um Galaxy Note 8 congelado
Há apenas algumas coisas que eu quero que você tente com seu telefone aqui porque, na maioria das vezes, esse problema ocorre devido a uma falha do sistema. Depois de fazer as soluções conhecidas para o problema abaixo e seu telefone ainda não estar respondendo, sugiro que você leve o dispositivo de volta para a loja ou para a loja para que um técnico possa verificar para você.
Primeira solução: Faça a reinicialização forçada
Se você está familiarizado com o procedimento de retirada da bateria que costumamos fazer em telefones com bateria removível quando eles travam, bem, é semelhante ao que fazemos apenas com telefones que têm baterias não removíveis. Seu telefone está conectado para executar este método se a combinação for feita corretamente. Na verdade, é a única coisa que pode fazer seu dispositivo responder se o problema for realmente uma falha de firmware. É assim que se faz:
- Mantenha pressionado o botão Diminuir volume e a tecla Liga / Desliga simultaneamente por 10 segundos ou mais.
Se a combinação for executada corretamente, o Note 8 irá reiniciar normalmente e inicializar na tela inicial. Você pode continuar a usá-lo. No entanto, não há garantia de que o problema nunca acontecerá novamente no futuro.
Por outro lado, se o seu Galaxy Note 8 não responder a isso, tente fazer isso mais algumas vezes para ter certeza de que está fazendo certo. Ou você pode tentar fazer isso:
- Mantenha pressionado o botão Diminuir volume e não o solte.
- Em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga enquanto mantém pressionado o botão Diminuir Volume.
- Mantenha as duas teclas pressionadas juntas por 10 segundos ou mais para simular a desconexão da bateria.
É semelhante ao primeiro procedimento, mas garantimos que você pressione e segure o botão de diminuir o volume antes de pressionar a tecla liga / desliga, porque é assim que deve ser. Pressionar e segurar a tecla liga / desliga primeiro não fornecerá o mesmo resultado e a reinicialização forçada não será realizada. No entanto, se o telefone ainda não estiver respondendo depois disso, você deverá seguir para o próximo procedimento.
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Segunda solução: tente carregar seu telefone e faça a reinicialização forçada novamente
Outra possibilidade que devemos considerar é uma bateria descarregada. Claro, você pode descartar isso imediatamente se o seu telefone estiver travado em uma tela que ainda mostra uma imagem. Por exemplo, se você estava enviando uma mensagem de texto quando o telefone travou e a tela congelou na tela que mostra seu texto. Mas, novamente, se for esse o caso, a primeira solução já deve ter corrigido o problema. Portanto, se o seu dispositivo estiver preso em uma tela preta e não responder, existe a possibilidade de que a bateria tenha acabado, além do fato de que o sistema pode ter travado um pouco antes de a bateria acabar Para descartar isso, tudo que você precisa fazer é isso ...
- Conecte o carregador a uma tomada que esteja funcionando e certifique-se de usar o carregador com fio original.
- Usando o cabo de alimentação / dados original, conecte seu dispositivo ao carregador.
- Independentemente de os sinais de carregamento estarem aparecendo ou não, permita que o telefone seja conectado ao carregador por 10 minutos.
- Depois disso, mantenha pressionado o botão Diminuir volume e não o solte.
- Em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga enquanto mantém pressionado o botão Diminuir Volume.
- Mantenha as duas teclas pressionadas juntas por 10 segundos ou mais para simular a desconexão da bateria.
Se o problema ocorreu devido a uma bateria descarregada e falha de firmware, seu Note 8 já deve estar inicializando agora. Mas se ainda não estiver respondendo, então é hora de trazê-lo de volta à oficina para que um técnico possa verificar para você.
Agora, isso é apenas opcional, mas sugiro que você tente executar seu telefone no modo de recuperação para ver se ele é capaz de fazer isso. Mesmo se o seu Note 8 tiver um problema sério de firmware, ele ainda pode ser capaz de inicializar neste modo e, a partir daí, você pode tentar fazer o Master Reset, mas é tudo com você. Se você decidir fazer isso, siga estas etapas:
- Pressione e segure o Aumentar o volume chave e o Bixby , pressione e segure a Poder chave.
- Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- aperte o Volume baixo várias vezes para destacar "limpar dados / reset de fábrica".
- pressione Poder botão para selecionar.
- aperte o Volume baixo até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- pressione Poder para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- aperte o Chave de poder para reiniciar o dispositivo.
Espero que possamos ajudá-lo de uma forma ou de outra. Se você tiver outras preocupações que deseja compartilhar conosco, entre em contato conosco ou deixe um comentário abaixo.
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