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Problemas de congelamento são comuns em dispositivos Android. Na verdade, temos muitos leitores que nos contataram sobre problemas semelhantes. Entre aqueles que entraram em contato conosco estão usuários do Motorola Moto E4 que relataram que seus aparelhos pararam de funcionar de repente e congelaram ou não respondem mais aos seus comandos. Temos que resolver esse problema neste post para o benefício de nossos leitores.
Supondo que seu dispositivo não tenha caído em uma superfície dura ou molhado, então esse problema é muito pequeno e você não precisa de um técnico para fazê-lo responder novamente. Mas se o problema realmente começou após um evento significativo que poderia ter danificado o hardware, então não há motivo para solucionar o problema porque você só pode fazer muito sobre os problemas de hardware. Nesse caso, sugiro que você leve o telefone para a loja. Por outro lado, se o problema ocorreu sem motivo ou causa aparente, continue lendo.
Para proprietários de smartphones que encontraram nosso site enquanto tentavam encontrar uma solução, tente ver se seu telefone é um dos dispositivos que oferecemos. Se estiver, visite a página de solução de problemas desse dispositivo, navegue até encontrar problemas semelhantes aos seus e sinta-se à vontade para usar nossas soluções e soluções alternativas. No entanto, se você ainda precisar de nossa ajuda depois disso, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato conosco.
Como fazer seu Moto E4 congelado responder novamente
Embora esse problema possa parecer um problema de hardware muito sério, na realidade, não é. Na verdade, com base em nossa experiência, é apenas uma das coisas que podem acontecer se o firmware travar. Você pode consertá-lo sozinho, sem a ajuda de um técnico. Com isso dito, aqui está o que você deve fazer sobre isso:
Primeira solução: reinicialização forçada
Se você estiver familiarizado com o procedimento de puxar a bateria que costumamos fazer em telefones com baterias removíveis quando elas travam, bem, é semelhante ao que fazemos apenas com telefones que têm baterias não removíveis.
Seu Moto E4 está conectado para fazer este método se a combinação for feita corretamente. Na verdade, é a única coisa que pode fazer seu dispositivo responder se o problema for realmente uma falha de firmware. É assim que se faz:
- Mantenha pressionado o botão Diminuir volume e a tecla Liga / Desliga simultaneamente por 10 segundos ou mais.
Se a combinação for realizada corretamente, seu Moto E4 irá reiniciar normalmente e inicializar na tela inicial. Você pode continuar a usá-lo. No entanto, não há garantia de que o problema nunca acontecerá novamente no futuro.
Por outro lado, se não responder, tente fazer o seguinte:
- Pressione e mantenha pressionado o botão de diminuir o volume e não o solte.
- Pressione e segure a tecla liga / desliga enquanto mantém pressionado o botão de diminuir volume.
- Mantenha as duas teclas pressionadas juntas por 10 segundos ou mais.
É basicamente o mesmo que o procedimento acima, mas garantimos que você pressione e segure o botão de diminuir o volume antes da tecla liga / desliga, porque, de outra forma, não fornecerá um resultado semelhante. Se o seu telefone ainda não estiver respondendo a isso, vá para o próximo procedimento.
Segunda solução: tente carregar seu telefone e faça a reinicialização forçada novamente
Outra possibilidade que devemos considerar é uma bateria descarregada. Claro, você pode descartar isso imediatamente se o seu telefone estiver travado em uma tela que ainda mostra uma imagem. Por exemplo, se você estava enviando uma mensagem de texto quando o telefone travou e a tela congelou na tela que mostra seu texto. Mas, novamente, se for esse o caso, a primeira solução já deve ter corrigido o problema. Portanto, se o seu dispositivo estiver preso em uma tela preta e não responder, existe a possibilidade de que a bateria tenha acabado, além do fato de que o sistema pode ter travado um pouco antes de a bateria acabar Para descartar isso, tudo que você precisa fazer é isso ...
- Conecte o carregador a uma tomada que esteja funcionando e certifique-se de usar o carregador com fio original.
- Usando o cabo de alimentação / dados original, conecte seu dispositivo ao carregador.
- Independentemente de os sinais de carregamento estarem aparecendo ou não, permita que o telefone seja conectado ao carregador por 10 minutos.
- Depois disso, mantenha pressionado o botão Diminuir volume e não o solte.
- Em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga enquanto mantém pressionado o botão Diminuir Volume.
- Mantenha as duas teclas pressionadas juntas por 10 segundos ou mais para simular a desconexão da bateria.
Se o problema ocorreu devido a uma bateria descarregada e falha de firmware, seu Moto E4 já deve estar inicializando agora. Mas se ainda não estiver respondendo, então é hora de trazê-lo de volta à oficina para que um técnico possa verificar para você.
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