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Temos alguns leitores que possuem o Samsung Galaxy Note FE que estão reclamando de um problema que tem algo a ver com o desempenho de seus dispositivos. Alguns relataram que o telefone desligou sozinho e não respondeu ou ligou mais, enquanto outros disseram que seus dispositivos pararam de responder sem motivo aparente. Coisas como essa acontecem o tempo todo e os proprietários podem parecer entrar em pânico pensando que isso pode ser um problema sério com o firmware.
Nesta postagem, tratarei desse problema e apresentarei a solução que estamos usando para resolvê-lo. Contanto que seu dispositivo não tenha caído em uma superfície dura ou usado debaixo d'água por um longo tempo, tenha certeza de que o problema não é tão sério quanto parece. Na verdade, você pode corrigi-lo por conta própria seguindo os procedimentos abaixo. Portanto, continue lendo para saber o que fazer quando seu telefone funcionar assim.
Mas antes de mais nada, se você tiver problemas com seu novo dispositivo, certifique-se de visitar nossa página de solução de problemas do Note FE, pois já tratamos de vários problemas desde o início do envio. Se você está atualmente incomodado por um dos problemas comuns, talvez já tenhamos soluções para eles, portanto, navegue pela página com algum tempo. Você também pode nos contatar por meio de nosso questionário de problemas do Android e nos fornecer as informações necessárias sobre seu problema, caso precise de mais assistência.
Como fazer seu Galaxy Note FE congelado responder novamente
Embora possa parecer um problema de hardware muito sério, na maioria das vezes, não é. Na verdade, pode ser apenas um pequeno problema com o firmware. Os procedimentos abaixo são o que você precisa para fazer seu Galaxy Note FE responder novamente, desde que o telefone não apresente danos físicos e líquidos.
Primeira solução: execute a reinicialização forçada
O Galaxy Note FE tem uma bateria não removível, então você não pode simplesmente fazer o procedimento que costumamos fazer em telefones com baterias removíveis para resolver esse problema. Nesse caso, no entanto, sua opção é fazer a reinicialização forçada que simula o consumo da bateria e atualiza a memória do telefone, bem como recarrega seus aplicativos, serviços e funções principais.
- Pressione e segure o botão Diminuir volume e a tecla Liga / Desliga simultaneamente por 10 segundos.
Este procedimento simulará a desconexão da bateria do telefone e o forçará a inicializar, desde que ainda tenha bateria suficiente para ligar o hardware e executar o software. Essa pode ser a única coisa que você precisa fazer para trazer o telefone de volta à vida. No entanto, se isso falhar, tente isso ...
- Pressione e segure o botão Diminuir volume primeiro e não solte.
- Agora pressione e segure a tecla Liga / Desliga enquanto mantém pressionado o botão Diminuir Volume.
- Mantenha as duas teclas pressionadas por 10 segundos ou até que a tela seja ligada.
É basicamente como o primeiro procedimento, apenas que estamos garantindo que a combinação seja feita corretamente. Lembre-se de que se você pressionou e segurou a tecla Liga / Desliga primeiro, a reinicialização forçada não funcionará, pois isso fará com que o telefone seja ligado imediatamente.
Se o seu dispositivo ainda não responder depois de fazer isso, você deve passar para o próximo método.
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Segunda solução: tente carregar seu Note FE e faça a reinicialização forçada novamente
É possível que a bateria tenha descarregado completamente. Embora não seja realmente um grande problema, há momentos em que o firmware pode travar porque alguns dos serviços podem não ser encerrados corretamente. Nesse caso, você tem um telefone que não responde devido a uma falha de firmware e um dispositivo que não liga devido a uma bateria descarregada. Então, aqui está o que você deve fazer sobre:
- Conecte o carregador a uma tomada CA em funcionamento.
- Usando o cabo de dados original, conecte o telefone ao carregador.
- Independentemente de o telefone mostrar ou não o símbolo de carregamento, deixe-o conectado ao carregador por pelo menos 10 minutos.
- Agora, pressione e segure o botão Diminuir volume e a tecla Liga / Desliga juntos por 10 segundos ou mais para forçar a reinicialização do telefone.
Se o dispositivo ainda não estiver respondendo depois disso, é hora de trazê-lo de volta para a loja ou para a loja para que um técnico possa verificar para você.
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