Contente

• Problema nº 1: a borda do Galaxy S7 não está respondendo | Galaxy S7 preso na tela do logotipo da Samsung
• Problema nº 2: opção de visualização de mensagem ausente no Galaxy S7 após uma atualização
• Problema nº 3: Problemas de atualização múltipla do Galaxy S7 | Problema de tela preta do Galaxy S7 após a instalação do Android Nougat
• Problema nº 4: opção de relatórios de entrega de SMS e MMS ausentes no Galaxy S7 após a instalação da atualização
• Problema nº 5: o Galaxy S7 edge não liga
• Problema # 6: o Galaxy S7 reinicia aleatoriamente por conta própria
• Envolva-se conosco

Problema nº 1: a borda do Galaxy S7 não está respondendo | Galaxy S7 preso na tela do logotipo da Samsung

Estou tendo o problema de que meu S7 edge continua reiniciando sozinho, mas nunca vai além do estágio ‘Samsung’. Uma luz azul na parte superior do telefone está sempre acesa, mesmo quando o telefone está completamente preto. Tentei todas as soluções de solução de problemas e nada ainda travou. Tentei conectá-lo ao meu PC, mas nada aconteceu. Ele tem bastante carga enquanto eu estava usando e ele simplesmente desligou e continuou este ciclo. - Raio

Solução: Oi, Ray. No que diz respeito à solução de problemas do seu lado, a única etapa que você pode fazer é verificar se o telefone pode reiniciar com êxito normalmente ou para outros modos. Se o seu telefone continuar sem responder ou preso na tela do logotipo da Samsung, um problema mais profundo, como uma placa-mãe com defeito, pode ser a causa. Nesse caso, você deve enviar o telefone para que o hardware possa ser verificado ou o telefone substituído.

Para referência, aqui estão as etapas sobre como inicializar seu S7 para modos alternativos:

Inicialize no modo de recuperação:

• Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
• Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
• Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar partição de cache’.
• Você pode limpar a partição do cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver neste modo.

Inicialize no modo de download:

• Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
• Pressione e segure as teclas Home e Diminuir volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Power.
• Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Diminuir volume.
• Aguarde até que a tela de download apareça.
• Se você pode inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser atualizar um estoque ou firmware personalizado.
• Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Inicialize em modo de segurança:

• Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
• Pressione e segure o botão Liga / Desliga.
• Assim que o logotipo ‘Samsung Galaxy S7’ aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e imediatamente pressione e segure o botão Diminuir Volume.
• Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
• Depois de ver o texto “Modo de segurança” no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
• A única diferença entre o modo de segurança e o modo normal é que o primeiro impede a execução de aplicativos de terceiros. Se você conseguir inicializar o telefone no modo de segurança, mas não no modo normal, desinstale todos os aplicativos até que o problema (que o impede de inicializar normalmente) seja eliminado.

Se você ainda não experimentou, também pode ver se o seu S7 responderá aos comandos de botão para reinicializá-lo por meio do seguinte:

• Pressione e segure os botões Liga / Desliga (localizados na extremidade direita) e Diminuir volume (localizados na extremidade esquerda) por 12 segundos.
• Use o botão Diminuir volume para rolar até a opção Desligar.
• Pressione a tecla Home para selecionar.
• Observação O dispositivo desliga completamente. Recomenda-se que o dispositivo seja ligado no modo de segurança.

Se todos esses comandos de botão de hardware não funcionarem e o telefone continuar travado na tela do logotipo da Samsung, entre em contato com a Samsung para que eles possam verificar ou substituir o telefone.

Problema nº 2: opção de visualização de mensagem ausente no Galaxy S7 após uma atualização

Só recentemente comprei um Samsung (de um iPhone) e tentei encontrar minha resposta online, mas não tive sorte, então esperava que você pudesse! Desde que fiz a última atualização, não consigo encontrar a opção de visualização da mensagem. Quando eu recebo uma mensagem, a notificação que recebo diz apenas "mensagem recebida", mas não informa de quem é a mensagem. Eu esperava que houvesse algum lugar nas configurações onde eu pudesse mudar isso, então quando eu receber uma notificação na minha tela ela me diga de quem é a mensagem de texto ?? É apenas algo pequeno que eu sei, mas está me deixando louco haha. Agradecemos antecipadamente por qualquer sugestão que você possa ter. - Cj

Solução: Olá, Cj.A primeira coisa que você deseja fazer é garantir que atualizou o cache do sistema para minimizar bugs e possivelmente corrigir o problema que você está tendo agora. Isso é feito limpando a partição do cache, que contém o cache do sistema, bem como outros arquivos baixados.

Para limpar a partição do cache, siga estas etapas:

• Desligue o Samsung Galaxy S7.
• Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
• Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar partição de cache’.
• Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
• Agora destaque a opção ‘Sim’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
• Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
• O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Depois de limpar a partição do cache, observe o telefone e verifique se você ainda está tendo o mesmo problema. Se estiver, abra o aplicativo Configurações e verifique as configurações de notificação do aplicativo com o qual está tendo problemas.

Como alternativa, você pode tentar alterar as configurações de notificação de um determinado aplicativo na tela de bloqueio. Ao receber uma mensagem para seu aplicativo de mensagens, dê um leve toque na notificação da direita para a esquerda para que você tenha acesso às opções (chave pequena). Toque neste ícone para personalizar as notificações para este aplicativo específico. Você também pode pressionar e segurar a notificação para obter o mesmo resultado. Se precisar de mais opções para esse aplicativo, você pode escolher a opção Mais configurações, que o levará para outra tela, oferecendo mais personalizações para esse aplicativo.

Se alterar as configurações do aplicativo de mensagens não ajudar, considere limpar o cache e os dados executando as etapas abaixo:

• Abra o menu Configurações por meio de sua aba de notificação (suspenso) ou por meio do aplicativo Configurações em sua gaveta de aplicativos.
• Navegue para baixo até “Apps”. Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões OEM do Android 6.0.
• Uma vez lá, clique em um aplicativo.
• Agora você verá uma lista de coisas que fornecem informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso de memória e muito mais. Todos esses itens são clicáveis. Você vai querer clicar em Armazenamento.
• Agora você deve ver claramente os botões Limpar dados e Limpar cache do aplicativo.

Problema nº 3: Problemas de atualização múltipla do Galaxy S7 | Problema de tela preta do Galaxy S7 após a instalação do Android Nougat

Ei, obrigado por essas dicas que estão ajudando muito. Ok, meu problema é o Samsung S7 edge. Tenho a atualização para 7.0 e parece que bagunçou minhas configurações. Por exemplo, a bateria embaixo diz dados em roaming, ou às vezes diz tela de bloqueio, No wi-fi embaixo diz tela de bloqueio, assim por diante e todos estão bagunçados, mas isso não é tudo, o problema é que eles não funcionam corretamente quando você quero ver, por exemplo, o uso da bateria, você obtém apenas uma tela preta ... PRECISA DE ALGUMA ajuda, obrigado. -Denisbilali

Solução: Olá, Denisbilali. Há três coisas que você pode fazer se encontrar problemas após uma atualização do sistema - limpar a partição do cache, instalar todas as atualizações do aplicativo e limpar o telefone através da redefinição de fábrica.

Para limpar a partição do cache, consulte as etapas acima.

Depois de limpar a partição do cache, certifique-se de instalar também todas as atualizações do aplicativo. Este é frequentemente o erro mais comum que muitos usuários do Android cometem após uma atualização. Atualizar o Android não atualiza os aplicativos automaticamente. Isso pode criar um problema se um aplicativo instalado ainda não estiver pronto para a versão mais recente do sistema operacional. Um aplicativo incompatível pode levar a todos os tipos de problemas, então certifique-se de instalar apenas um aplicativo compatível. Reveja a lista de aplicativos e veja se todos são compatíveis com o Nougat. Se você não tiver certeza, visite a página da Google Play Store e verifique as avaliações de outros usuários do Nougat. Melhor ainda, entre em contato com o desenvolvedor e veja se você pode obter conselhos diretamente dele. A maioria dos aplicativos convencionais e oficiais estão atualizados, então tente concentrar seu esforço em verificar os aplicativos menos populares ou aqueles vindos de desenvolvedores desconhecidos.

Se limpar o cache e atualizar os aplicativos não ajudar, faça uma redefinição de fábrica. Certifique-se de criar um backup de seus arquivos antes de prosseguir. Veja como redefinir seu S7 para a configuração original:

• Desligue o Samsung Galaxy S7.
• Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
• Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
• Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
• Agora destaque a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
• Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
• O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Problema nº 4: opção de relatórios de entrega de SMS e MMS ausentes no Galaxy S7 após a instalação da atualização

Tive meu S7, versão desbloqueada por quase um ano. Eu uso o Cricket como minha operadora. Há cerca de um mês, ativei os relatórios de entrega de SMS e MMS em meu aplicativo de mensagens de estoque. Ontem, eles pararam de me avisar quando eu enviei um SMS ou MMS. Eu desliguei as opções e liguei novamente, reiniciei o telefone algumas vezes (algo que eu tive que fazer ontem quando Cricket lançou seu novo programa de correio de voz). Há alguma maneira de corrigir isso para que eu possa receber notificações de que meus textos estão voltando a funcionar corretamente? - Urze

Solução: Oi Heather. O recurso de relatórios de entrega de SMS e MMS é específico da operadora. Isso significa que sua função depende se sua operadora oferece suporte ou não. No que diz respeito à solução de problemas do seu lado, você está limitado aos básicos, como limpar a partição do cache, limpar o cache e os dados do aplicativo de mensagens e redefinir os padrões de fábrica. Tente fazê-los primeiro e veja se a função de relatórios de entrega retorna. Se nada funcionar, entre em contato com a Cricket e veja se eles podem ajudá-lo com isso.

Problema nº 5: o Galaxy S7 edge não liga

Oi! Ok, esse é o meu problema e espero que você possa me ajudar com isso. Eu estava assistindo a um filme na internet quando meu telefone desligou de repente e eu pensei o que aconteceu? E com certeza estou pirando naquele momento porque sei que ainda tem mais de 90% da carga da bateria. Mas eu ainda liguei, mas parou na parte Samsung e tento desligar, mas não desligou apenas. Então, deixei-o e posso sentir que meu telefone está esquentando, então novamente eu surto. Mas 1 a 2 horas ele desligou e acho que estou sem carga, então eu o carreguei, mas ainda assim ele não ligou e só me leva ao logotipo ou na parte da borda do Samsung Galaxy S7 e o led violeta apenas piscando e espero e espero, mas nada acontece. Por favor, me ajude. Estou implorando. Eu não sei o que fazer. Não posso deixar meus pais saberem, infelizmente. E não posso levá-lo a uma loja de consertos, pois estou totalmente falido. Então por favor. - Jeanssen

Solução: Oi Jeanssen. Conforme mencionado acima, não há muito pouco ou nada que um usuário pode fazer quando se trata de um problema como este. A solução de problemas de software só pode ser feita se um telefone puder inicializar. Se ele permanecer preso ou não responder, deve haver um problema na placa-mãe que o está causando. Consulte nossas sugestões para Ray acima sobre como tentar inicializar o telefone em outros modos. Novamente, você só pode fazer o acompanhamento da solução de problemas se o telefone puder iniciar em outro modo. Se isso não acontecer, a única solução eficaz é o reparo ou a substituição. Sabemos que essa é a última coisa que você quer ouvir de nós, mas essa é a verdade. Se possível, conte a verdade a seus pais para que eles possam ajudá-lo a enviar o telefone.

Problema # 6: o Galaxy S7 reinicia aleatoriamente por conta própria

Este telefone foi-me dado por um amigo que já não precisava dele porque tinha feito um upgrade. Ao receber o telefone, ele explicou que ele reinicia sozinho aleatoriamente. Estou usando há cerca de 4 meses. Parece que o problema não apenas persistiu, mas piorou. A tela irá piscar e partes dela irão congelar e apagar; ele irá reiniciar várias vezes enquanto eu o uso. E às vezes ele congela e desliga completamente. Realizei uma redefinição do cache do sistema e pisquei o telefone, mas o problema persiste. POR FAVOR, me ajude. Recentemente, tentarei ligá-lo e ele travará com o sinal da Samsung piscando OU ligará, mas só o usarei por 3 ou 5 minutos e ele desligará novamente. O que eu posso fazer? - AL-Marie

Solução: Olá, Al-Marie. Problemas de congelamento e reinicialização aleatória podem ser causados ​​por uma falha de software ou problema de hardware. Os problemas de software geralmente são relativamente fáceis de corrigir e a maioria é resolvida com a redefinição de fábrica. A regra geral na solução de problemas do Android é tentar primeiro todas as etapas de solução de problemas de software aplicáveis. Se você esgotou toda a solução de problemas de software ou se o problema persistir após a redefinição do dispositivo para a configuração original, você pode presumir que a culpa é de hardware ruim

Seu amigo mencionou acidentalmente deixar cair o telefone ou molhá-lo antes? Choques desnecessários e / ou exposição à água podem telefonar para assassinos e eles podem se manifestar de várias maneiras. Para alguns, os danos ao telefone podem se manifestar muito depois da queda ou da exposição à água, enquanto para outros os efeitos podem ser imediatos. Se o seu telefone continuar a reiniciar aleatoriamente após uma redefinição de fábrica (e sem nenhum aplicativo de terceiros instalado), você pode apostar que o problema é de hardware. Se você quiser chegar ao fundo do problema, experimente examinar o hardware.

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