Contente

• Problema nº 1: MMS no Galaxy S6 cria conversa separada
• Problema nº 2: Galaxy S6 não liga
• Problema nº 3: Galaxy S6 atrasa e perde energia da bateria rapidamente
• Problema nº 4: o Galaxy S6 não redefine as configurações de fábrica nas configurações
• Problema # 5: Galaxy S6 não é reconhecido por computadores
• Problema # 6: substituição do Galaxy S6 tem o recurso de carregamento rápido que não funciona e problema de drenagem da bateria
• Envolva-se conosco

Problema nº 1: MMS no Galaxy S6 cria conversa separada

Eu tenho um telefone Verizon, mas minha operadora é AT&T. Mensagens de texto SMS regulares, ligações etc. funcionam. No entanto, quando recebo uma imagem (mensagem MMS), meu telefone cria uma sequência de texto separada para essa pessoa, como se estivéssemos em um grupo. Não virá através do segmento de texto regular que já existe. Por exemplo, estou enviando mensagens de texto regulares para John, John então me envia uma foto. Eu tenho que ir para a minha lista de conversas e clicar em um tópico totalmente novo que meu telefone criou, e agora é uma mensagem de conversa em grupo com “Eu, John”. Se eu enviar uma mensagem de texto neste novo tópico no grupo, ele me enviará uma mensagem separada apenas para mim, mas não para as mensagens de texto originais que John e eu recebemos enquanto apenas enviamos. É como se as mensagens não reconhecessem meu número como sendo meu telefone e as enviassem para mim duas vezes.

Todas as opções de APN estão corretas e os dados móveis estão ativados, etc. Não estou usando um aplicativo de mensagens de terceiros. Estou usando o programa de mensagens da Samsung no telefone, que é definido como o serviço de mensagens padrão. - Greg

Solução: Oi Greg. O problema começou a aparecer depois de instalar uma atualização para o Android ou seu aplicativo de mensagens? Em caso afirmativo, certifique-se de excluir a partição de cache do telefone primeiro e, em seguida, limpe o cache e os dados do aplicativo envolvido. Abaixo estão as etapas que você deve seguir:

Como limpar a partição de cache do Galaxy S6 Edge

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os botões Liga / Desliga, Aumentar Volume e Início simultaneamente.
• Quando o telefone vibrar, solte o botão Liga / desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionados os botões Aumentar volume e Início.
• Agora, quando a tela de recuperação do Android aparecer, destaque a opção de limpar partição de cache usando o botão Diminuir volume.
• Para confirmar a seleção, pressione o botão Liga / Desliga.
• Espere um pouco até que a limpeza da partição do cache seja concluída.
• Agora, “Reboot System now” aparecerá na tela. Para destacar a opção, use a tecla Aumentar / Diminuir Volume.
• Pressione o botão liga / desliga para confirmar e seu dispositivo será reiniciado automaticamente.

Como excluir o cache e os dados de um aplicativo

• Vá para as configurações.
• Vá para Aplicativos.
• Selecione Gerenciar aplicativos.
• Toque na guia Todos.
• Escolha o nome do aplicativo tocando nele.
• A partir daí, você verá os botões Limpar Cache e Limpar Dados.

Se nada mudar após a realização desses procedimentos, ou se você já os tiver feito, a causa do problema pode ser específica do firmware. Isso significa que uma codificação inadequada faz com que o sistema operacional atual funcione de maneira inadequada, resultando nesse comportamento errático. Certifique-se de obter a atualização de software Android mais recente. Você também pode tentar fazer uma redefinição de fábrica para ver a diferença.

Problema nº 2: Galaxy S6 não liga

No início, ele não segurava a carga. Não é um problema de hardware. Tentei vários dispositivos de carregamento diferentes. Acredito que o representante da operadora da AT&T fez uma reinicialização de hardware / software. Retornou às configurações de fábrica. Não sei se concluiu uma atualização de software também. Dizia algo sobre tentar usar um sistema operacional alternativo como uma seleção / opção.

Acredito que estou neste ponto da solução de problemas: caso contrário, recomendo que você limpe a partição do cache se houver bateria suficiente, caso contrário, você precisa da ajuda de um técnico.

Não tenho bateria suficiente para completar a partição do cache. O representante da operadora da AT&T informou que eu devo colocá-lo com o carregador original por algumas horas e, se isso não funcionar, devo garanti-lo.

Depois ele fez a reconfiguração de fábrica por um curto período de tempo, ele estava mostrando o parafuso de iluminação de carga de forma consistente, mas não ganhando porcentagens. Agora…. nada. Por favor ajude! Pretty Pretty Please. - Stephanie

Solução: Oi Stephanie. A primeira coisa que você pode fazer é verificar se o telefone ainda responde às combinações de botões de hardware. Antes de fazer isso, certifique-se de que o telefone esteja carregando há pelo menos uma hora. A primeira combinação de botões de hardware que você pode tentar é inicializar o telefone no modo de recuperação. Veja como é feito:

• Desligue o Samsung Galaxy S6 Edge.
• Pressione e segure as teclas Aumentar Volume, Home e Liga / Desliga juntas.
• Quando o dispositivo ligar e exibir 'logotipo de ativação', solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
• Aguarde até que a tela de recuperação do Android apareça após cerca de 30 segundos.

Se o telefone não inicializar no modo de recuperação, tente ir para o modo de download. Usando as mesmas etapas acima, basta pressionar os botões Diminuir volume, Home e Power ao mesmo tempo por pelo menos 10 segundos.

Você também pode inicializar no modo de segurança seguindo estas etapas:

• Pressione e segure as teclas Diminuir volume e Liga / desliga por 20 a 30 segundos.
• Depois de ver o logotipo da Samsung, solte a tecla Liga / Desliga imediatamente, mas continue pressionando a tecla Diminuir Volume.
• Seu telefone deve continuar inicializando e você será solicitado a desbloquear o telefone normalmente.
• Você saberá se o telefone foi inicializado com êxito no modo de segurança se o texto “Modo de segurança” for exibido no canto inferior esquerdo da tela.

Se o telefone ainda falhar ao inicializar em qualquer um desses modos, você pode presumir que pode estar ocorrendo um problema de hardware. Certifique-se de ter verificado ou substituído a unidade.

Problema nº 3: Galaxy S6 atrasa e perde energia da bateria rapidamente

Eu tenho meu S6 como meio ano agora. E é realmente terrível! é totalmente lento quando eu abro aplicativos, voltando para a tela inicial ou fazendo qualquer outra coisa. Está tudo atrasado!

Outro problema que tenho é que minha energia está diminuindo muito rapidamente, então eu tive que comprar um banco de energia e carregar meu telefone 2 a 3 vezes por dia, embora eu não o esteja usando muito.

Em terceiro lugar, às vezes trava repentinamente. ou minha música começa a tocar sem apertar nenhum botão.

Eu tentei um hard reset, mas não ajudou. Além disso, tento limpar meu cache conforme você explicou em seu artigo, mas não funcionou. quando cheguei à segunda tela branca, a tela ficou preta com uma pequena imagem de um telefone celular e dentro dela um triângulo vermelho com um ponto de exclamação. Depois de 2 minutos, meu telefone reinicia e estou voltando para minha tela inicial.

Por favor me ajude! é muito estranho ter meu telefone e não tenho dinheiro suficiente para comprar um novo. - Katharina

Solução: Oi Katharina. Existem duas causas potenciais para os problemas que você menciona aqui - ou o telefone está infectado com um vírus ou malware, ou há muitos aplicativos sendo executados ativamente e em segundo plano ao mesmo tempo. A melhor coisa que você pode fazer primeiro é redefinir os padrões de fábrica. Para problemas sérios relacionados ao firmware, a redefinição de fábrica costuma ser a solução definitiva. É porque ele trará o telefone de volta aos padrões de fábrica, excluindo todos os arquivos, dados, configurações, aplicativos, informações pessoais, contas, etc. Certifique-se de criar um backup de seus dados pessoais antes de seguir as etapas abaixo:

• Desligue o Samsung Galaxy S6 Edge.
• Pressione e segure as teclas Aumentar Volume, Home e Liga / Desliga juntas.
• Quando o dispositivo ligar e exibir 'logotipo de ativação', solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
• Aguarde até que a tela de recuperação do Android apareça após cerca de 30 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, realce a opção ‘limpar dados / redefinição de fábrica’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Pressione o botão Diminuir volume novamente até que a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Depois que a redefinição for concluída, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Agora, fazer uma redefinição de fábrica é, por si só, não será uma solução eficaz se você não tiver cuidado com os aplicativos a serem instalados. Após a redefinição de fábrica, certifique-se de não instalar os aplicativos menos usados ​​ou os aplicativos que podem ser a razão dos problemas. Embora seja complicado saber qual aplicativo é exatamente a causa do problema, em geral, você deve se livrar de jogos e downloaders. Os desenvolvedores menos conhecidos tendem a monetizar seus produtos recorrendo a meios duvidosos, que podem incluir permitir que vírus, adware e até mesmo software malicioso usem seus aplicativos para que possam ser pagos. A maioria dos desenvolvedores publica intencionalmente seus aplicativos para ganho monetário. Se seu produto não conseguir audiência suficiente, eles podem mudar para outros meios suspeitos de ganhar dinheiro.

Se você gosta de instalar aplicativos gratuitos, é hora de revisá-los. Atenha-se aos aplicativos oficiais, se possível, e evite instalar novos se não tiver certeza de onde eles vêm.

Problema nº 4: o Galaxy S6 não redefine as configurações de fábrica nas configurações

Eu pude desligar meu telefone antes de usar as CONFIGURAÇÕES, mas agora ele irritantemente se recusa a reinicializar o hardware, embora eu tenha tentado muitas vezes ... tudo o que faz é reiniciar o telefone

Também há a mensagem de que normalmente recebo este período, que geralmente termina tudo o que estou fazendo com o telefone: “o medidor não está respondendo” ou “Infelizmente o medidor parou”. Na verdade, houve um tempo que algo estava acontecendo que eu não entendi e desinstalei o programa chamado measure pensando que era um Malware que acabou de ser instalado por conta própria tentando atacar meu telefone e deixando-o lento. Mas agora parece que este programa é um aplicativo de sistema crítico (bem, eu realmente não tenho certeza ainda).

Então, por favor, qual é o seu diagnóstico e me ajude a colocar meu telefone de volta no estado de fábrica. - Anderson

Solução: Oi Anderson. Não temos conhecimento de um aplicativo crítico para dispositivos Samsung chamado Measure, mas pode ser um aplicativo específico da operadora. Esse pode ser o motivo pelo qual o erro ocorre toda vez que você faz algo. Se você não tiver certeza disso, certifique-se de fazer uma redefinição mestre. Basta seguir as etapas fornecidas sobre como fazer uma redefinição de fábrica acima.

Problema # 5: Galaxy S6 não é reconhecido por computadores

Olá. Tenho tido dificuldade nas últimas duas semanas tentando fazer meu telefone e computador cooperarem e esperava que você pudesse ajudar. Antes de duas semanas atrás, eu conectava meu telefone (usando o cabo original) ao computador e, no telefone, clicava em algo para compartilhar conteúdo de meu telefone por meio de mídia ou câmera com meu computador. Depois de concluir isso, eu estava livre para trocar fotos de músicas etc.

Nas últimas duas semanas, quando conecto meu telefone ao computador, nada acontece, a não ser que meu telefone comece a carregar. O que quero dizer com nada acontece é que não há sons do meu telefone ou computador ao conectar (porque eu acredito que houve algum tipo de escavação antes dessas duas semanas) ou ao desconectar, não há o aparecimento de qualquer tipo de ícone na barra de widgets do ícone inferior esquerdo no meu computador ou próximo ao meu C Drive local na pasta MEU PC. Também não há opção no meu telefone para escolher qual configuração conectar ao meu computador.

Eu tentei várias vezes nas últimas duas semanas repetir meus esforços anteriores de sucesso, incluindo reiniciar as duas tecnologias, baixar os drivers USB para o meu computador e o switch inteligente para o meu telefone. Eu tentei conectar outro USB ao meu computador antes e depois do download do driver USB e ainda funciona. Tentei conectar meu telefone a outro computador (um Mac) e ele mostra as opções do instalador USB. Não sei como devo proceder, se for possível agradeceria muito.

Obrigado. - Kathryn

Solução: Oi Kathryn. Para um problema como esse, certifique-se de verificar o óbvio primeiro. Tente conectar o telefone ao PC novamente e depois vá para o telefone Configurações cardápio. Assim que estiver nas configurações, vá para Armazenamento em seguida, toque no ícone do menu de mais opções no lado superior direito (ícone de três pontos) para acessar Opção de conexão USB para computador. Em circunstâncias normais, o dispositivo de mídia (MTP) deve ser mostrado. Se nada acontecer ao pressionar o ícone do menu Mais, isso significa que o computador tem um problema de driver. Às vezes, o sistema operacional de um computador pode encontrar erros relacionados a USB, especialmente se você usar vários dispositivos USB (unidades flash, teclado, mouse, câmeras, smartphones, etc.) o tempo todo.

Com o telefone ainda conectado ao PC via USB, navegue até o Gerenciador de dispositivos do computador no Painel de controle. Se o computador detectar o telefone, mas não conseguir lê-lo corretamente, o dispositivo deve ser mostrado como um dos itens. Certifique-se de clicar com o botão direito no seu dispositivo e clicar em “Atualizar software de driver”. Siga o restante das instruções e deixe seu computador procurar os drivers disponíveis online.

Você também pode tentar usar aplicativos do Windows de terceiros, como USBDeview para desinstalar dispositivos USB desnecessários. Se você não quiser instalar nenhum aplicativo em seu computador, basta examinar a lista na página do Gerenciador de dispositivos e desinstalar o máximo possível de dispositivos USB. No entanto, certifique-se de não desconectar periféricos como teclado ou mouse USB.

Por último, não se esqueça do bom e velho truque de habilitar Depuração USB opção em Opções do desenvolvedor.

Problema # 6: substituição do Galaxy S6 tem o recurso de carregamento rápido que não funciona e problema de drenagem da bateria

Eu vi seu artigo sobre o Samsung S6 Edge com problemas de carregamento. Agora estou no SEGUNDO Samsung S6 porque meu primeiro não carregava de jeito nenhum. Eu fui até minha operadora de serviço telefônico e eles me enviaram um novo telefone. Meu novo telefone está tendo os mesmos problemas que meu primeiro. Recebi o carregador rápido na caixa com meu primeiro telefone e uso esse carregador para carregar meu telefone. Meu telefone não aceita mais a função de carregador rápido. Ele ainda carregará, mas não “rápido” (não será rotulado como “Carregamento rápido.”). Ele ainda dirá que está “carregando”, mas vou deixar meu telefone desligado, conectado por horas esperando que carregue e ele carregará cerca de 5% por hora.

Minha bateria esgota-se quase na mesma taxa de antes de eu ter esses problemas de carregamento e não derrubei / rachei / danifiquei meu telefone externamente de forma alguma. Existe uma maneira simples de corrigir isso, eu só preciso de um novo carregador, etc. Não quero ter que gastar dinheiro se não for preciso. Obrigado. - Gwen

Solução: Oi Gwen. Você instalou o mesmo conjunto de aplicativos depois de obter o telefone substituto? Se sim, isso é uma indicação de que um de seus aplicativos deve estar causando o problema. Faça uma redefinição de fábrica e observe o telefone por pelo menos 24 horas. Certifique-se de não instalar nenhum aplicativo durante esse período.

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