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Para aqueles que estão recebendo o erro “Infelizmente, meus arquivos pararam” em seu Samsung Galaxy S9, não se preocupe porque, na maioria das vezes, é apenas um pequeno problema. O mesmo se aplica aos proprietários que estão enfrentando problemas semelhantes, mas em vez de receber a mensagem de erro, o aplicativo ou o navegador de arquivos simplesmente fecha por conta própria durante o uso. Esses dois sintomas são os sinais comuns de uma falha de aplicativo e você pode consertá-lo sozinho se estiver apenas disposto a solucionar o problema do seu telefone.
Nesta postagem, vou orientá-lo na solução de problemas do Samsung Galaxy S9. Na verdade, compartilharei com você a solução que estamos usando para resolver esse problema. Na maioria das vezes, quando esse tipo de problema ocorre, o problema é com o aplicativo que trava, mas há circunstâncias em que é apenas um sinal de um problema mais sério. Precisamos determinar do que se trata realmente o problema para que possamos tentar formular uma solução que possa corrigi-lo para sempre e esse é o objetivo deste post. Portanto, se você é um dos proprietários deste telefone e está atualmente com um problema semelhante, continue lendo, pois este artigo pode ajudá-lo de uma forma ou de outra.
Antes de mais nada, se você tiver outros problemas com seu dispositivo, tente navegar em nossa página de solução de problemas, pois já abordamos vários problemas com este dispositivo. Provavelmente, já publicamos uma postagem que aborda problemas semelhantes. Tente encontrar problemas com sintomas semelhantes aos que você tem atualmente e fique à vontade para usar as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você ou se você ainda precisar de nossa ajuda, preencha nosso questionário e clique em enviar para entrar em contato conosco.
Como consertar o Galaxy S9 com o erro “Meus arquivos pararam”
A mensagem de erro “Infelizmente, meus arquivos parou” pode ser muito irritante porque pode afetar outros aplicativos também. Por exemplo, pode afetar o Facebook de uma forma que quando você tenta carregar uma imagem em sua linha do tempo, você pode precisar navegar por seus arquivos e Meus Arquivos é chamado para fazer o trabalho. Então, mesmo se você estiver usando o Facebook, ainda poderá receber a mesma mensagem de erro e, acredite, não para por aí. Com isso dito, aqui está o que sugiro que você faça sobre este problema ...
Primeira solução: reinicie seu Galaxy S9
Se esta é a primeira vez que o problema aconteceu com seu telefone e se você ainda não tentou reiniciá-lo, então é o momento perfeito para fazer isso porque é possível que o problema seja causado apenas por uma pequena falha no sistema. Uma reinicialização normal pode corrigir quase todos os problemas menores com o firmware ou aplicativos. No entanto, se Meus arquivos ainda travar após a reinicialização, tente fazer a reinicialização forçada para atualizar a memória do telefone e recarregar todos os aplicativos e serviços.
- Pressione e segure as teclas de volume e liga / desliga ao mesmo tempo por 10 segundos ou mais.
Se o problema persistir depois disso, passe para o próximo procedimento.
POSTAGENS RELEVANTES:
- Como reiniciar seu Samsung Galaxy S9 no modo de segurança e desinstalar aplicativos problemáticos (etapas fáceis)
- Como corrigir o erro “Infelizmente, o telefone parou” do Galaxy S9 [guia completo de solução de problemas]
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- Como corrigir o bug do Galaxy S9 “Infelizmente, o Facebook parou” [guia de solução de problemas]
- Como corrigir o bug do Galaxy S9 “Infelizmente, o processo com.android.phone parou” [guia de solução de problemas]
Segunda solução: execute seu telefone no modo de segurança
Iniciar o telefone no modo de segurança não resolverá o problema, mas dará uma ideia se é causado por um aplicativo de terceiros ou não. Neste modo, todos os aplicativos de terceiros são temporariamente desativados, portanto, se o erro não aparecer, significa que há um ou dois aplicativos que causam a falha de Meus arquivos. Descubra qual é o aplicativo e desinstale-o. Isso deve resolver o problema.
Veja como você pode executar seu Galaxy S9 no modo de segurança:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure o Poder além da tela do nome do modelo que aparece na tela.
- Quando SAMSUNG aparecer na tela, solte o Poder chave.
- Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure o Volume baixo chave.
- Continue a segurar o Volume baixo até o dispositivo terminar de reiniciar.
- Quando Modo de segurança aparecer no canto inferior esquerdo da tela, solte o Volume baixo chave.
E é assim que você desinstala um aplicativo do seu telefone ...
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir o Apps bandeja.
- Toque Configurações > Apps.
- Toque no aplicativo desejado na lista padrão.
- Para exibir aplicativos pré-instalados, toque em Cardápio > Mostrar aplicativos do sistema.
- Toque DESINSTALAR > Está bem.
Determinar qual aplicativo está causando o problema costuma ser um desafio para muitos usuários. Portanto, você deve desinstalar os aplicativos que instalou primeiro recentemente ou aqueles que instalou antes do problema.
Terceira solução: redefinir meus arquivos
Ao redefinir um aplicativo, você o está restaurando às configurações e configurações padrão e também significa excluir o cache e os dados. Embora Meus arquivos sejam um gerenciador de arquivos e navegador, seus arquivos e outros dados armazenados no armazenamento interno do telefone ou no cartão SD não serão afetados ou excluídos quando você redefini-lo. Portanto, o procedimento a seguir é seguro para seus arquivos, mas muito eficaz, desde que o problema seja apenas com o aplicativo:
- Na tela inicial, toque e deslize para cima ou para baixo para exibir todos os aplicativos.
- Na tela inicial, navegue: Configurações > Apps.
- Toque Gerenciador de aplicativos.
- Localize e toque em Meus arquivos.
- Toque Armazenamento.
- Toque LIMPAR CACHE.
- Toque Dados em cache.
- Toque CLARO.
Abra Meus arquivos depois de fazer isso para saber se o problema ainda está acontecendo e, se ainda estiver, tente o próximo procedimento.
Quarta solução: redefinir todas as configurações
Ao redefinir todas as configurações em seu telefone, você está restaurando as configurações de fábrica sem excluir seus arquivos e dados armazenados no armazenamento interno. Basicamente, ele tem o efeito completo da Redefinição mestre, sem que você tenha que se preocupar em fazer backup de seus arquivos e dados e restaurá-los após a redefinição.
- Abra o aplicativo Configurações.
- Toque em Gerenciamento geral.
- Toque em Redefinir.
- Toque em Redefinir todas as configurações.
- Toque no botão REINICIAR CONFIGURAÇÕES.
Se o problema ainda estiver acontecendo depois disso, você não terá outra escolha a não ser reconfigurar o telefone.
Quinta solução: Faça o Master Reset
Se este for um problema com o firmware, uma reinicialização poderá corrigi-lo. Com base na experiência, uma redefinição sempre será capaz de corrigir o problema, mas não recomendamos isso imediatamente, pois você pode perder alguns arquivos importantes. Porém, neste ponto, você precisa fazer isso para que seu telefone funcione perfeitamente novamente. Portanto, faça backup de todos os seus arquivos e dados e siga estas etapas:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure o Aumentar o volume chave e o Bixby , pressione e segure a Poder chave.
- Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- aperte o Volume baixo várias vezes para destacar "limpar dados / reset de fábrica".
- pressione Poder botão para selecionar.
- aperte o Volume baixo até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- pressione Poder para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- aperte o Chave de poder para reiniciar o dispositivo.
Espero que este guia de solução de problemas possa ajudá-lo. Se você tiver outros problemas que deseja compartilhar conosco, sinta-se à vontade para nos contatar ou deixar um comentário abaixo.
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