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Problemas de hardware são sempre muito difíceis de consertar em um telefone com todos os componentes colados para resistir à entrada de água e bagunçar tudo. Esse também é o caso do novo Samsung Galaxy Note8 com classificação IP68 (resistência à água e poeira). No entanto, há momentos em que ocorrem problemas de hardware e um dos mais comuns é a tela piscando.
Mas só porque a tela do seu novo telefone está piscando não significa que é um problema de hardware. Também encontramos esse tipo de problema com outros telefones antes, mas eles eram causados por problemas de aplicativos ou firmware. Então, nós realmente simplesmente não podemos ter certeza de qual é o problema com Note8 quando ele tem esse sintoma. Precisamos solucionar o problema para saber mais sobre o problema e é isso que estamos tentando realizar nesta postagem.
Se você é um dos proprietários do novo Note8 e está passando por uma preocupação semelhante, continue lendo esta postagem, pois ela pode ajudá-lo a corrigi-lo.
Se, no entanto, você está procurando uma solução para um problema diferente, reserve um tempo para visitar nossa página de solução de problemas do Galaxy Note8, pois já fornecemos soluções para alguns problemas comuns com este dispositivo. Tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções e soluções alternativas que sugerimos. Se você não conseguir encontrar algo semelhante e precisar urgentemente de ajuda, entre em contato conosco preenchendo nosso questionário de problemas do Android. Certifique-se de nos fornecer as informações de que precisamos para que possamos ajudá-lo melhor. Não se preocupe, é grátis.
O que fazer com o Galaxy Note8 com uma tela piscando
Um telefone novo deve funcionar sem problemas, mas sempre há momentos em que você pode obter algo que tem problemas fora da caixa. Não podemos controlar essas coisas e se você é um dos proprietários que enfrenta esse tipo de problema, o mínimo que você poderia é solucionar o problema do seu dispositivo para saber se isso é algo que pode ser consertado sem a ajuda de um técnico. Com isso dito, aqui está o que você precisa fazer sobre isso ...
Etapa 1: reinicie seu telefone no modo de segurança e observe
Precisamos descartar imediatamente a possibilidade de a oscilação da tela ser causada por um aplicativo de terceiros. Vimos casos em que alguns aplicativos podem fazer com que a tela pisque de vez em quando, especialmente em jogos com muitos gráficos e CPU.
Quando o problema está no nível do aplicativo, ele pode ser facilmente corrigido, pois os aplicativos de terceiros podem ser facilmente removidos junto com todos os seus arquivos e dados. É por isso que é imperativo que você faça este procedimento primeiro. Veja como você executa seu Note8 no modo de segurança ...
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
- Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
- Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
- Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
- O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
- Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.
Depois de colocar seu dispositivo para funcionar neste ambiente, continue usando-o para saber se a cintilação continua, pois se ela desaparecer, é um sinal claro de que o problema foi causado por um ou alguns dos aplicativos de terceiros instalados. Nesse caso, tente verificar se há aplicativos que precisam ser atualizados e reserve um tempo para atualizá-los. É assim que se faz ...
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
- Toque em Play Store.
- Toque na tecla Menu e em Meus aplicativos. Para manter seus aplicativos atualizados automaticamente, toque em Menu> Configurações e toque em Atualizar aplicativos automaticamente para marcar a caixa de seleção.
- Escolha uma das seguintes opções:
- Toque em Atualizar [xx] para atualizar todos os aplicativos com atualizações disponíveis.
- Toque em um aplicativo individual e em Atualizar para atualizar um único aplicativo.
Se você já está suspeitando de um ou dois aplicativos, tente limpar seus caches e dados primeiro e, se isso não funcionar, desinstale-os e reinicie o telefone no modo normal para saber se o problema ainda ocorre.
Como limpar o cache e os dados dos aplicativos no Galaxy Note8
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
- Toque em Configurações> Aplicativos.
- Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone de 3 pontos> Mostrar aplicativos do sistema para exibir os aplicativos pré-instalados.
- Toque em Armazenamento.
- Toque em Limpar cache.
- Toque em Limpar dados e em OK.
Como desinstalar aplicativos de seu Galaxy Note8
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
- Toque em Configurações> Aplicativos.
- Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone de 3 pontos> Mostrar aplicativos do sistema para exibir os aplicativos pré-instalados.
- Toque no aplicativo desejado.
- Toque em Desinstalar.
- Toque em Desinstalar novamente para confirmar.
Por outro lado, se a cintilação continuar durante o modo de segurança ou se o problema persistir mesmo após a execução de todos os procedimentos acima, é possível que seja um problema de firmware. Passe para a próxima etapa.
Etapa 2: exclua todos os caches do sistema, pois alguns já podem estar corrompidos ou obsoletos
Também encontramos esse tipo de problema antes, que começou logo após uma atualização. Isso sugere que os caches do sistema têm algo a ver com isso. Na verdade, não podemos identificar qual cache está causando o problema, pois há milhares deles em seu telefone e os usuários comuns não têm acesso a eles. Portanto, para descartar essa possibilidade, você só precisa excluir todos os caches de uma vez e o sistema os reconstruirá durante o processo de inicialização.
Basta inicializar o telefone no modo de recuperação e, em seguida, limpar a partição do cache e deixar todo o resto para o sistema ...
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que "sim" seja destacado e pressione o botão Liga / Desliga.
- Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Depois disso, observe atentamente seu telefone para saber se a tela permaneceu piscando e, em caso afirmativo, a última etapa pode ajudá-lo a se livrar dela.
Etapa 3: Traga seu telefone de volta à configuração original
Ainda estaremos descartando a possibilidade de que esse problema seja devido a um problema de firmware, portanto, precisamos tentar trazer o telefone de volta às configurações padrão de fábrica. No entanto, todos os seus arquivos e dados salvos no armazenamento interno do telefone serão excluídos, portanto, certifique-se de fazer um backup. Depois disso, anote seu ID e senha do Google ou, melhor ainda, desative a Proteção contra redefinição de fábrica em seu telefone para não ser bloqueado após a redefinição.
Como desativar a proteção contra redefinição de fábrica do Galaxy Note8
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
- Toque em Configurações> Nuvem e contas.
- Toque em Contas.
- Toque em Google.
- Toque em seu endereço de e-mail do Google ID se várias contas forem configuradas. Se você tiver várias contas configuradas, precisará repetir essas etapas para cada conta.
- Toque no ícone de 3 pontos.
- Toque em Remover conta.
- Toque em REMOVER CONTA.
Como realizar o Master Reset no seu Galaxy Note8
- Faça backup dos dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Antifurto e precisará de suas credenciais do Google para concluir a redefinição mestre.
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar “wipe data / factory reset.
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Como alternativa, você também pode redefinir seu Note8 no menu Configurações ...
- Faça backup dos dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Antifurto e precisará de suas credenciais do Google para concluir a redefinição mestre.
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
- Toque em Configurações> Nuvem e contas.
- Toque em Backup e restauração.
- Se desejar, toque em Fazer backup dos meus dados para mover o controle deslizante para ATIVADO ou DESATIVADO.
- Se desejar, toque em Restaurar para mover o controle deslizante para LIGADO ou DESLIGADO.
- Toque no botão Voltar para o menu Configurações e toque em Gerenciamento geral> Redefinir> Redefinir dados de fábrica.
- Toque em Redefinir.
- Se o bloqueio de tela estiver ativado, insira suas credenciais.
- Toque em Continuar.
- Toque em Excluir tudo.
Se a cintilação continuar após a reinicialização, leve o telefone de volta à loja para que seja verificado ou até substituído.
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