Contente

• Problema 1: como ocultar o conteúdo de SMS recebidos na tela de bloqueio do Galaxy Note 5
• Problema 2: o Galaxy Note 5 continua perdendo o sinal do celular
• Problema 3: o despertador Galaxy S7 não funciona, os vídeos não são reproduzidos após uma atualização
• Problema 4: a tela do Galaxy Note 5 não responde quando o cartão SIM é inserido
• Problema 5: a tela do Galaxy Note 5 não responde, não é possível criar backup
• Problema 6: a tela do Galaxy Note 5 fica preta, não responde
• Problema 7: Galaxy Note 5 danificado pela água continua reiniciando por conta própria
• Problema 8: Verizon Galaxy Note 5 mostra erro ao discar um código
• Problema 9: notificações de som e toques do Galaxy Note 5 não funcionam corretamente após a atualização do Nougat

Olá fãs do # GalaxyNote5! Bem-vindo à nossa primeira postagem no Note 5 da semana. Este artigo aborda mais 9 questões da Nota 5 enviadas para nós desde a semana passada. Certifique-se de verificar nossas outras postagens da Nota 5 nos próximos dias.

Se você está procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão os tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: como ocultar o conteúdo de SMS recebidos na tela de bloqueio do Galaxy Note 5

Na tela inicial, todas as mensagens de texto recebidas são mostradas. Eu gostaria de parar com isso. Procurei uma solução na internet, mas o que é mostrado não se aplica ao meu telefone. Talvez devido às atualizações desde então. Eu pesquisei nas configurações da tela principal em mensagens de texto, bem como em configurações, aplicativos e notificações. Consigo desligar as notificações de texto e isso impede que as mensagens sejam exibidas na tela inicial. No entanto, meu telefone não zumbe com a entrada de texto. Obrigado. Não sei dizer que versão tenho. Desculpe. - Lanaparks88

Solução: Olá, Lanaparks88. Se você deseja receber notificações sonoras de SMS, mas prefere não mostrar as mensagens na tela de bloqueio, aqui estão as coisas que você precisa fazer:

1. Abrir Configurações aplicativo.
2. Toque Notificações.
3. Certifique-se de que o aplicativo de mensagens que você está usando tem permissão para receber notificações. Basta definir o controle deslizante para a direita para permitir notificações.
4. Toque AVANÇADO (no canto superior direito).
5. Toque no aplicativo de mensagens que você está usando.
6. Dentro Na tela de bloqueio seção, certifique-se de que Ocultar conteúdo opção é selecionada.

Problema 2: o Galaxy Note 5 continua perdendo o sinal do celular

Acabei de receber um Note 5. Inseri um cartão SIM 3G e ele tinha sinal. Então, após 5 minutos, o sinal de internet simplesmente desapareceu. E eu não posso ligar ou fazer nada. Tentei Lyca, bem como cartões SIM Vodafone e tendo o mesmo problema. Funciona por 5 minutos, depois o sinal de dados vai, volta brevemente e depois desaparece totalmente. Tentei redefinir, mas surgiu o mesmo problema. Depois que um cartão SIM é inserido na redefinição, ele não funcionará de todo, a menos que um cartão SIM de rede diferente seja inserido. - Ffiorik

Solução: Olá, Ffiorik. Existem dois tipos de telefones com tecnologia de rede atualmente em uso - CDMA e GSM. Os telefones de ambas as variedades podem ter um slot para cartão SIM, embora haja uma grande diferença. Os telefones CDMA têm um slot para cartão SIM para permitir o uso de 4G LTE, enquanto os telefones GSM usam o slot para cartão SIM para realizar quase todas as funções de rede celular. Se você tiver um CDMA Note 5, mas sua operadora estiver usando a tecnologia GSM, pode ocorrer um problema de incompatibilidade. O problema pode acontecer ao contrário - se você tiver um telefone GSM e sua rede for CDMA. Certifique-se de saber qual dispositivo está usando, verificando a documentação que o acompanha. Anote o número do modelo, faça pesquisas online, seja um dispositivo CDMA ou GSM, e entre em contato com sua operadora para obter assistência direta sobre como configurá-lo.

Se sua operadora também não puder ajudá-lo, substitua o telefone.

Problema 3: o despertador Galaxy S7 não funciona, os vídeos não são reproduzidos após uma atualização

Meu despertador não funciona e os vídeos não são reproduzidos (Facebook e Youtube). Nunca é um ou o outro, sempre ao mesmo tempo. O relógio mostra a notificação, mas nenhum som. Os vídeos apenas mostram erro.

Isso começou após a atualização do nougat. Se eu reiniciar o telefone, tudo funcionará, mas logo deixará de funcionar novamente. Experimentei o novo widget de relógio, sem diferença. Liguei para o tutor inteligente da Samsung e tudo o que ele fez foi desligar todos os aplicativos. Tive que dar permissões a todos novamente, e o relógio e os vídeos pararam de funcionar novamente. - Michael

Solução: Olá Michael. Um aplicativo de terceiros pode estar causando esse problema, portanto, sua primeira tarefa é observar como os vídeos e o despertador funcionam enquanto o telefone funciona no modo de segurança. O modo de segurança bloqueia aplicativos de terceiros, por isso é uma boa maneira de verificar se nossa suspeita está correta. Aqui estão as etapas para reiniciar o S7 no modo de segurança:

1. Desligue o Galaxy S7.
2. Pressione e segure o botão Liga / Desliga.
3. Assim que o logotipo ‘Samsung Galaxy S7’ aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e imediatamente pressione e segure o botão Diminuir Volume.
4. Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
5. Depois de ver o texto “Modo de segurança” no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
6. Observe o telefone por algumas horas e tente replicar o problema. Se o problema não ocorrer, é a prova de que um aplicativo de terceiros está causando o problema. Para corrigi-lo, você deve desinstalar os aplicativos até que o problema desapareça.

Limpe a partição de cache

Se o problema persistir mesmo no modo de segurança, sua próxima ação será atualizar o cache do sistema. Veja como isso é feito:

1. Desligue o Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar partição de cache’.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora destaque a opção ‘Sim’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
8. Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Reverter todas as configurações de software para seus padrões com a redefinição de fábrica

Se as duas soluções acima não funcionarem, considere limpar o telefone para limpá-lo novamente. Veja como fazer isso:

1. Crie um backup de seus arquivos importantes, como fotos, vídeos, contatos, etc. Você pode usar o Smart Switch para esta tarefa.
2. Desligue o Samsung Galaxy S7.
3. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
5. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
6. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
7. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
8. Agora destaque a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
9. Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
10. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Problema 4: a tela do Galaxy Note 5 não responde quando o cartão SIM é inserido

Tenho um Galaxy Note 5 que funciona perfeitamente em todos os sentidos, exceto quando há um cartão SIM nele. A tela sensível ao toque deixa de responder, exceto em alguns pontos quando há um cartão SIM nela. Substituí o cartão SIM 3 vezes e ele pode funcionar por um ou dois dias, mas sempre volta a não responder após um tempo. Eu o redefini para as configurações de fábrica, usei o switch inteligente Samsung para inicializar, atualizei o sistema operacional para nougat (esse problema existia antes de eu atualizar para nougat) e uma infinidade de outras redefinições de software. Você acha que isso é um mau funcionamento de hardware estranho (o telefone não está na garantia). - Generalmike99

Solução: Olá Generalmike99. Não ouvimos falar de nenhum problema de hardware semelhante ou próximo ao que você está enfrentando, mas sabemos com certeza que também não é um problema de software, então este pode ser um caso isolado. Se você precisa usar um cartão SIM o tempo todo, sugerimos que entre em contato com a Samsung para que eles possam examinar o problema. Isso pode levar a uma substituição, portanto, certifique-se de fazer backup de seus arquivos e limpe seu telefone antes de enviá-lo.

Problema 5: a tela do Galaxy Note 5 não responde, não é possível criar backup

Recentemente, a tela do meu Note 5 parou de responder. Parece normal, mas não vai ler meu dedo. Parece ser uma falha, já que começou a funcionar perfeitamente de forma aleatória por curtos períodos de tempo, mas voltou a não responder. Era hora de minha atualização de qualquer maneira, e minha operadora me disse que eu não precisaria que a tela do telefone antigo funcionasse para usar o “switch inteligente” para transferir arquivos. Errado. Você precisa “permitir” a transferência de arquivos no telefone antigo. Como posso resolver isso? O novo telefone é um Galaxy S8 plus. O telefone antigo não tem um cartão SD acessível e eu não armazenei meu telefone no Google, portanto não posso recuperar arquivos dessa forma. - Maggie

Solução: Oi Maggie. Você está certo. Você precisa dar permissão ao aplicativo Smart Switch para acessar os dados do seu telefone tocando no botão "ok" em um prompt. Se você não puder fazer isso, não haverá como fazer backup de seus arquivos. Infelizmente, isso também é verdade mesmo quando você usa outro software de backup; você ainda precisa dar permissão expressa para permitir que outro software acesse seus arquivos. Se seus arquivos valem algumas centenas de dólares, você pode substituir o conjunto da tela primeiro. Esta é a única solução para este problema.

Problema 6: a tela do Galaxy Note 5 fica preta, não responde

Na sexta à noite, assisti a um filme no meu Samsung Galaxy Note 5 usando um aplicativo de streaming chamado Kodi com um add-on chamado Exodus. Depois, eu estava procurando por diferentes provedores de streaming e, às vezes, você precisa obter uma “autorização / permissão / qualquer coisa” de um site externo. Eles são algo como https: //xxx.xx/pair, não me lembro do site real.

De qualquer forma, apareceu um pop-up que dizia algo como “meu modelo Samsung Galaxy Note 5 havia sido infectado com algum vírus e se eu não clicasse na caixa fornecida, meu navegador seria bloqueado em 24 horas”. Bem, eu imaginei que fosse algum golpe, então não cliquei nele, fechei aquela guia e todas as outras em meu histórico do Chrome. Bem, o telefone estava bom no fim de semana e na madrugada de hoje. Por volta do meio da manhã, eu ia fazer uma ligação e meu telefone está basicamente frito. Eu sei que está ligado. As luzes “recente” e “posterior” aparecem, mas não fazem nada. Posso ouvi-lo mudar de volume, receber uma chamada ou mensagem, mas não consigo fazer nada para que o telefone responda. É como se minha tela estivesse inutilizável. Mal consigo ver um Samsung Galaxy Note 5 descolorido quando o reinicializo, mas então tudo vai embora. Coincidência ou vírus? Você tem uma pista? - Pat

Solução: Olá, Pat. Não podemos dizer com certeza se o seu telefone foi atacado por malware. Provavelmente ele simplesmente parou de responder, então a primeira coisa que você deseja tentar é uma reinicialização suave. Veja como fazer isso:

1. Pressione e segure os botões Liga / Desliga (localizados na extremidade direita) e Diminuir volume (localizados na extremidade esquerda) por 12 segundos.
2. Use o botão Diminuir volume para rolar até a opção Desligar.
3. Pressione a tecla Home para selecionar. O dispositivo agora deve desligar completamente

Se o problema persistir ou se a tela continuar preta, tente inicializar no modo de recuperação para que você possa tentar limpar a partição do cache ou redefinir os padrões de fábrica. Veja como:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar partição de cache’.
6. Você pode limpar a partição do cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver neste modo.

Se o telefone ainda estiver travado e não responder a uma combinação de botões de hardware, repare ou substitua.

Problema 7: Galaxy Note 5 danificado pela água continua reiniciando por conta própria

Eu tenho um Samsung Galaxy Note 5 e meu cachorro fez xixi nele recentemente e eu li seu artigo sobre o cara que o deixou cair no pavimento molhado, mas ele sempre aparecia e no meu alternava entre o carregamento e a bateria com um triângulo amarelo com um ponto de exclamação. Enviei o meu para meu primo que trabalha com telefones e ele disse que limpou os conectores da bateria, mas meu telefone ainda está mudando de carga para o sinal por favor me ajude. - Kat.nash05

Solução: Oi Kat.nash05. Bem, realmente não há muito que possamos dizer sobre esse problema. Líquido, água ou umidade não funcionam com eletrônicos. Se você tiver sorte, um bom técnico ainda poderá salvar o telefone substituindo alguns componentes.Caso contrário, você realmente está olhando para um peso de papel caro neste momento. Ainda assim, recomendamos que você deixe um profissional verificar o hardware.

Problema 8: Verizon Galaxy Note 5 mostra erro ao discar um código

Olá. Eu sou Yinka da Nigéria. Recentemente comprei um Verizon Samsung Galaxy Note 5 desbloqueado. Não notei nenhum outro problema, mas meu principal problema é que quando tento discar um código ( * 737 #), é um código para minha rede nigeriana. Ele continua mostrando “ * 73 o encaminhamento de chamadas será desativado.” quando clico em desligar, ele apenas tenta discar * 73 e nada acontece. Como eu desativo todos esses códigos de * [estrela] que vieram com meu Verizon desbloqueado? - Drjonade

Solução: Olá, Drjonade. Seu Note 5 pode estar desbloqueado pela rede, o que significa que alguns de seus softwares foram modificados para permitir o uso de redes que não sejam da Verizon, mas seu software principal e aplicativos pré-instalados ainda são tecnicamente da Verizon. Como cada rede tem sua própria maneira de se comunicar com seu próprio sistema, achamos que a programação da Verizon não é compatível com o sistema da sua operadora. Essa pode ser a razão pela qual você continua recebendo essa mensagem ao discar um determinado código.

Como uma possível solução alternativa, considere usar um aplicativo de telefone diferente. Existem muitos aplicativos gratuitos na Play Store que permitem que você ligue, então tente usar um deles para ver se isso contorna a restrição definida pelo aplicativo de telefone da Verizon.

Se isso não resolver o problema, não há mais nada que você possa fazer.

Problema 9: notificações de som e toques do Galaxy Note 5 não funcionam corretamente após a atualização do Nougat

Desde a atualização do Nougat, todo o som é intermitente. Sem toques, sem sons de notificação, sem alarmes, sem som de qualquer tipo. Reinicializar o telefone irá restaurar o som temporariamente. Normalmente, preciso reiniciar várias vezes ao dia. Liguei para o suporte técnico da Verizon duas vezes e visitei uma loja local sem ajuda. Este mesmo problema foi relatado por vários outros. Nenhuma correção foi encontrada até o momento. A redefinição de fábrica não funciona. - Bettywright234

Solução: Olá Bettywright234. Se você já tentou a redefinição de fábrica, o problema é causado por um aplicativo de terceiros incorreto ou por uma codificação de firmware ineficaz e inadequada.

Para ver se é um aplicativo de terceiros, limpe o telefone mais uma vez com a redefinição de fábrica e observe como as notificações e toques funcionam quando não há aplicativos de terceiros instalados. Se o problema persistir após a redefinição de fábrica e não houver aplicativos instalados, isso é prova de que é um problema de sistema operacional. Você deve relatar o problema ao desenvolvedor do firmware - Verizon.

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