Como corrigir o travamento do telefone Note10 após a atualização do Android 10

Contente

Causas do problema de travamento do telefone no Galaxy Note10 após a atualização do Android 10
Soluções para Note10 Phone travando após a instalação do Android 10
Leituras sugeridas
Obtenha nossa ajuda

Se você está tendo um problema de travamento do aplicativo de telefone após instalar a atualização do Android 10, você não está sozinho. Vários usuários do Note10 relataram o mesmo problema desde que o novo sistema operacional começou a ser implantado. Se você quiser saber como corrigir esse problema em seu dispositivo, siga este guia.

Causas do problema de travamento do telefone no Galaxy Note10 após a atualização do Android 10

Há muitos motivos possíveis para o problema do aplicativo Gallery. Alguns dos mais comuns que identificamos incluem o seguinte:

Pequeno bug do aplicativo de telefone
Falha do lado da rede
Sinal fraco ou ruim
Cache do sistema corrompido
Bug de software desconhecido
Aplicativo de terceiros ruim
Problema de incompatibilidade
Erro de codificação

Soluções para Note10 Phone travando após a instalação do Android 10

Essas são possíveis soluções que você deve fazer para corrigir o problema de travamento do telefone após a atualização do Android 10.

Verifique se há problemas de sinal fraco

Continuar recebendo o problema de travamento do aplicativo Phone em seu Note10 após atualizar para o Android 10? A primeira coisa que você deseja fazer é verificar se as barras de sinal em seu dispositivo estão flutuando, fracas ou intermitentes. Qualquer uma dessas situações pode afetar o recurso de chamada de voz e pode fazer o aplicativo Telefone travar.

Se você estiver dentro de um prédio, experimente ir para um espaço mais aberto onde o sinal seja forte e veja se isso resolverá o problema.

Se você estiver viajando e estiver em uma área menos populosa, o sinal pode ser fraco e não forte o suficiente para suportar chamadas de voz. Espere até chegar a uma cidade ou área com maior população e verifique o sinal novamente.

Corrija a falha do telefone no Android 10 reiniciando o dispositivo

Esteja você saindo de um prédio ou viajando, seu Note10 pode se beneficiar de uma reinicialização antes de você verificar o sinal novamente. Certifique-se de reiniciar o Note10 neste ponto, especialmente se o telefone ainda estiver travando com o Android 10 instalado.

Tente reiniciar o Note10 normalmente primeiro pressionando o botão Liga / Desliga para acessar o menu de inicialização. Em seguida, selecione a opção Reiniciar e veja se funciona.

Outra forma de reiniciar o dispositivo é pressionando e segurando o botão Diminuir volume e a tecla Bixby / Power ao mesmo tempo por 10 segundos ou até que a tela do dispositivo seja ligada. Isso simula o efeito de ter desconectado a bateria do dispositivo. Se funcionar, isso pode desbloquear o dispositivo.

Se reiniciar regularmente não ajudar, tente o seguinte:

Pressione e segure o botão Diminuir volume primeiro e não o solte.
Enquanto o pressiona, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
Mantenha as duas teclas pressionadas por 10 segundos ou mais.

O segundo procedimento de reinicialização tenta simular os efeitos da remoção da bateria. Em dispositivos mais antigos, desconectar a bateria costuma ser uma maneira eficaz de consertar dispositivos que não respondem. Se nada mudou, prossiga para as próximas sugestões.

Reinicializar seu dispositivo regularmente pelo menos uma vez por semana pode ser benéfico. Se você tende a esquecer coisas, sugerimos que configure seu telefone para reinicializar sozinho.

Você pode agendá-lo para fazer esta tarefa.

Para configurar o reinício automático no Galaxy Note10:

Abra o aplicativo Configurações.
Toque em Device Care.
Toque nos 3 pontos na parte superior.
Selecione Reinicialização automática.

Resolver problemas do aplicativo Telefone

O erro do telefone parou é a mensagem que acompanha quando o aplicativo Telefone trava ou para de funcionar. O problema de travamento do telefone pode ser causado por uma série de fatores, incluindo possíveis bugs de software gerados após a instalação do Android 10. Isso não significa que a nova atualização pode ser a culpada. Em alguns casos, os problemas do aplicativo podem ser causados por um bug no próprio aplicativo.

Para resolver essa possível situação, há uma série de etapas de solução de problemas que você pode seguir para o aplicativo Telefone:

Forçar o encerramento do aplicativo
Apagar cache do aplicativo
Redefinir para os padrões
Atualize o aplicativo

Forçar o encerramento do aplicativo do telefone

Assim como reiniciar o dispositivo, reiniciar o aplicativo pode ser uma forma eficaz de se livrar de bugs. A reinicialização do dispositivo não atualiza os aplicativos em execução em segundo plano, então você precisará fechar manualmente o aplicativo Telefone e abri-lo novamente. Se você ainda não experimentou, faça-o agora. Abaixo estão as duas maneiras de forçar o encerramento de um aplicativo.

Método 1: feche um aplicativo usando a chave de aplicativos recentes

Na tela, toque na tecla programável Apps recentes (aquela com três linhas verticais à esquerda do botão Home).
Assim que a tela Apps recentes for exibida, deslize para a esquerda ou direita para procurar o app. Ele deve estar aqui se você conseguiu executá-lo anteriormente.
Em seguida, deslize para cima no aplicativo para fechá-lo. Isso deve forçar o fechamento. Se não estiver lá, basta tocar no aplicativo Fechar todos para reiniciar todos os aplicativos.

Método 2: feche um aplicativo usando o menu Informações do aplicativo

Outra maneira de forçar o fechamento de um aplicativo é acessando as próprias configurações do aplicativo. É um caminho mais longo em comparação com o primeiro método acima, mas é igualmente eficaz. Você deseja usar este método se planeja fazer outra solução de problemas para o referido aplicativo, como limpar seu cache ou dados. É assim que se faz:

Abra o aplicativo Configurações.
Toque em Apps.
Toque no ícone Mais configurações (ícone de três pontos, canto superior direito).
Toque em Mostrar aplicativos do sistema.
Encontre e toque no aplicativo.
Toque em Forçar parada na parte inferior.

Limpar cache do aplicativo do telefone

Se o aplicativo Phone ainda estiver travando, a nova atualização do Android 10 em seu Note10 pode não ser totalmente culpada. Às vezes, alguns problemas do aplicativo são causados por um cache corrompido no próprio aplicativo. Isso acontece se houver uma mudança repentina em todo o sistema, como uma atualização, ou se o aplicativo não tiver sido atualizado por um longo tempo.

Se a reinicialização forçada do aplicativo não ajudar, a próxima coisa boa que você pode fazer é excluir o cache do aplicativo.

Para limpar o cache de um aplicativo:

Vá para a tela inicial.
Toque no ícone Apps.
Abra o aplicativo Configurações.
Toque em Apps.
Se você estiver procurando por um sistema ou aplicativo padrão, toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
Encontre e toque no aplicativo apropriado.
Toque em Armazenamento.
Toque no botão Limpar cache na parte inferior.

Reinicie o aplicativo Telefone

Este vai retornar as configurações do aplicativo aos padrões de fábrica. Isso geralmente é eficaz para corrigir problemas se uma atualização recente do aplicativo estiver causando um problema.

Para limpar os dados de um aplicativo:

Vá para a tela inicial.
Toque no ícone Apps.
Abra o aplicativo Configurações.
Toque em Apps.
Se você estiver procurando por um sistema ou aplicativo padrão, toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
Encontre e toque no aplicativo apropriado.
Toque em Armazenamento.
Toque no botão Limpar dados.

Atualizar aplicativo de telefone

Parte da solução de problemas do seu aplicativo para essa situação é garantir que o aplicativo Gallery esteja totalmente atualizado. Se você excluiu os dados do aplicativo, certifique-se de verificar manualmente se há uma atualização.

Veja como:

Abra o aplicativo Telefone.
Toque no ícone Mais configurações (três pontos no canto superior direito).
Toque em Configurações.
Toque em Sobre o telefone.
Toque no botão Atualizar. Se não houver um botão de atualização disponível, isso significa que o aplicativo está totalmente atualizado.

Se o aplicativo do seu telefone continuar travando e você não conseguir abrir normalmente para acessar as configurações, ignore esta sugestão e prossiga para a próxima.

Verifique se há atualizações de firmware do modem

Em alguns casos raros, problemas de chamadas de voz ou mensagens de texto podem ser causados por uma falha no firmware do dispositivo. Se o problema estiver afetando um número significativo de clientes, uma operadora geralmente lançará uma atualização do firmware para corrigir o problema. Isso assume a mesma forma de qualquer atualização do sistema, portanto, se houver alguma atualização disponível na barra de notificação agora, certifique-se de instalá-la imediatamente.

Mantém outros aplicativos atualizados

Além de atualizar o sistema operacional Android (e às vezes o firmware), você também precisa se certificar de que todos os seus aplicativos estão totalmente atualizados. Isso é para garantir que os aplicativos estejam em sua versão mais recente para funcionar com o novo Android 10.

Para verificar se há atualizações do aplicativo Play Store em seu Galaxy Note10:

Abra o app Play Store.
Toque no ícone Mais configurações no canto superior esquerdo (três linhas horizontais).
Toque em Meus apps e jogos.
Toque em Atualizar ou Atualizar tudo.

Se você estiver usando uma conexão de dados de celular, sugerimos que atualize via wi-fi apenas para evitar cobranças adicionais. Isso evita cobranças de dados desnecessárias.

Para atualizar aplicativos apenas via Wi-Fi:

Abra o app Play Store.
Toque no ícone Mais configurações no canto superior esquerdo (três linhas horizontais).
Toque em Configurações.
Toque em Preferência de download do aplicativo.
Selecione Somente por Wi-Fi (selecione Em qualquer rede se você não tiver Wi-Fi).
Toque em Concluído.

Certifique-se também de manter seus aplicativos atualizados o tempo todo, habilitando a opção de atualização automática. Isso vai lhe poupar tempo se você for do tipo que está constantemente em movimento.

Para ativar a atualização automática do aplicativo:

Abra o app Play Store.
Toque no ícone Mais configurações no canto superior esquerdo (três linhas horizontais).
Toque em Configurações.
Toque em Atualizar aplicativos automaticamente.
Toque em Somente por Wi-Fi (selecione Em qualquer rede se você não tiver Wi-Fi).
Toque em Concluído.

Se você tiver aplicativos obtidos de fora da Play Store, pode ser necessário atualizá-los instalando um APK atualizado. Trabalhe com o desenvolvedor do aplicativo para saber exatamente o que fazer.

Redefinir Ajustes de Rede

Alguns problemas de chamadas e mensagens de texto são causados por configuração de rede incorreta. Isso pode acontecer de vez em quando após uma mudança ampla do sistema, como uma atualização. Alguns aplicativos ruins também podem alterar algumas configurações em segundo plano.

Para garantir que todas as configurações de rede estejam corretas, siga estas etapas:

Na tela inicial, toque no ícone Apps.
Abra o aplicativo Configurações.
Toque em Gerenciamento geral.
Toque em Redefinir.
Toque em Redefinir configurações de rede.
Toque em Redefinir configurações para confirmar.

Resolver problemas do cartão SIM

Se o seu telefone Note10 ainda está travando com o novo sistema operacional Android 10, a próxima boa jogada para você é solucionar o problema do cartão SIM. Existem três coisas básicas que você pode fazer:

Recoloque o SIM
Limpe o SIM
Substitua o SIM

Recoloque o cartão SIM

Remover o cartão SIM do dispositivo às vezes corrige alguns tipos de problemas de rede. Certifique-se de fazer isso também.

Você deseja desligar o Note10 antes de retirar e inserir o cartão SIM.

Limpe o cartão SIM

Antes de colocar o cartão SIM de volta, certifique-se de limpá-lo com um pano limpo e macio. Se os conectores de cobre estiverem enferrujados ou sujos, certifique-se de limpá-los.

Substitua o SIM

Algumas operadoras oferecem substituição gratuita de cartões SIM. Se você suspeitar que há um problema no SIM e tiver a oportunidade de obter uma substituição gratuita sem alterar seu número, vá em frente e faça isso.

Certifique-se de que os aplicativos padrão estejam ativados (redefinir as preferências do aplicativo)

Todos os aplicativos não funcionam sozinhos. Cada um precisa de outro aplicativo ou serviço para realizar tarefas. Isso não é diferente para o aplicativo Telefone. Às vezes, um aplicativo padrão exigido por outro aplicativo pode ser desativado por engano por um usuário ou por outro aplicativo. Às vezes, mudanças em todo o sistema, como a instalação de uma nova atualização, podem afetar alguns aplicativos.

Para garantir que todos os aplicativos padrão necessários ao seu sistema sejam ativados, siga estas etapas:

Abra o aplicativo Configurações.
Toque em Apps.
Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
Selecione Redefinir preferências do aplicativo.
Reinicie o seu dispositivo e verifique o problema.

Fix Phone foi interrompido atualizando o cache do sistema

Caso a atualização do Android 10 tenha corrompido o cache do sistema em seu Samsung Galaxy Note10 e feito com que o aplicativo do telefone continue travando, você pode limpar a partição do cache. É aqui que o cache do sistema, que é um cache especial usado pelo Android para carregar aplicativos rapidamente, é armazenado.

Limpar a partição do cache apagará o cache do sistema. Não se preocupe, este procedimento não excluirá seus dados pessoais.

Para verificar se o Note10 tem um cache de sistema defeituoso:

Desligue o dispositivo.
Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby / Liga / desliga.
Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte as duas teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
O menu da tela de recuperação aparecerá agora. Ao ver isso, solte os botões.
Use o botão Diminuir volume até destacar "Limpar partição de cache".
Pressione o botão liga / desliga para selecionar ‘Limpar partição de cache’.
Use Diminuir volume para destacar Sim.
Pressione o botão Liga / desliga para confirmar a ação de limpar o cache.
Aguarde um segundo enquanto o sistema limpa o cache.
Pressione o botão Liga / desliga novamente para reinicializar o dispositivo. Isso retornará o dispositivo à interface normal.

Verifique se há aplicativos nocivos

Aplicativos desatualizados às vezes podem interferir no sistema operacional Android ou em outros aplicativos. Isso geralmente é comum em uma situação como a sua, quando o dispositivo acabou de ser atualizado, mas os aplicativos não.

Outras vezes, os aplicativos antigos ou ruins simplesmente não são mais atualizados e não são mais compatíveis com o novo sistema operacional Android. infelizmente, isso pode causar problemas. Para verificar se há um aplicativo inválido que está causando um problema no sistema, você pode inicializar o dispositivo no modo de segurança.

No modo de segurança, todos os aplicativos de terceiros são bloqueados (esmaecidos) para que não possam ser executados. Se o aplicativo Telefone funcionar normalmente e não travar no modo de segurança, significa que você tem um aplicativo inválido.

Para reiniciar no modo de segurança, siga estas etapas:

Desligue o dispositivo.
Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.

Não se esqueça: o modo de segurança bloqueia aplicativos de terceiros, mas não informa qual deles é a verdadeira causa. Se você acha que há um aplicativo de terceiros não autorizado no sistema, deve identificá-lo. Aqui está o que você precisa fazer exatamente:

Inicialize no modo de segurança.
Verifique o problema.
Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
Se o seu Galaxy Note10 ainda estiver com problemas, repita as etapas 1-4.

Limpe o software e restaure os padrões (redefinição de fábrica)

A maioria dos problemas do aplicativo pode não exigir uma redefinição de fábrica, mas se sua situação não tiver melhorado neste momento, considere fazer uma redefinição de fábrica. Seu Note10, que foi atualizado recentemente para o Android 10, pode ter encontrado alguns bugs desconhecidos que afetaram o aplicativo Phone, fazendo com que ele continuasse travando.

Para não perder seus dados, como imagens, vídeos, documentos, contatos, etc., certifique-se de criar um backup deles com antecedência.

Abaixo estão as duas maneiras de redefinir os padrões de fábrica do Galaxy Note10:

Método 1: como reinicializar o hardware no Samsung Galaxy Note10 por meio do menu de configurações

Esta é a maneira mais fácil de limpar seu Galaxy Note10. tudo o que você precisa fazer é acessar o menu Configurações e seguir as etapas abaixo. Recomendamos este método se você não tiver problemas para acessar Configurações.

Crie um backup de seus dados pessoais e remova sua conta do Google.
Abra o aplicativo Configurações.
Role e toque em Gerenciamento geral.
Toque em Redefinir.
Selecione Restaurar dados de fábrica a partir das opções fornecidas.
Leia as informações e toque em Reiniciar para continuar.
Toque em Excluir tudo para confirmar a ação.

Método 2: Como reinicializar o hardware no Samsung Galaxy Note10 usando botões de hardware

Se o seu caso é que o telefone não está inicializando, ou inicializa, mas o menu Configurações está inacessível, este método pode ser útil. Primeiro, você precisa inicializar o dispositivo no modo de recuperação. Depois de acessar a recuperação com sucesso, é o momento em que você começa o procedimento de redefinição mestre adequado. Podem ser necessárias algumas tentativas antes de acessar o Recovery, então seja paciente e tente novamente.

Se possível, crie um backup de seus dados pessoais com antecedência. Se o seu problema o impede de fazer isso, simplesmente pule esta etapa.
Além disso, você deseja ter certeza de remover sua conta do Google. Se o seu problema o impede de fazer isso, simplesmente pule esta etapa.
Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca será possível inicializar no modo de recuperação. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente com o botão liga / desliga, espere até que a bateria do telefone se esgote. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no modo de recuperação.
Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby / Liga / desliga.
Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte as duas teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
O menu da tela de recuperação aparecerá agora. Ao ver isso, solte os botões.
Use o botão Diminuir volume até destacar ‘Wipe data / factory reset.’
Pressione o botão liga / desliga para selecionar ‘Wipe data / factory reset.’
Use Diminuir volume para destacar Sim.
Pressione o botão Liga / Desliga para confirmar a redefinição de fábrica.
Siga o restante das instruções para concluir a tarefa.

Leituras sugeridas

Como corrigir o travamento da galeria Note10 após a atualização do Android 10
Como corrigir o travamento do Note10 Netflix após a atualização do Android 10
Como corrigir o crash Note10 do Youtube após a atualização do Android 10
Como corrigir o Note10 que falha no Gmail após a atualização do Android 10

Obtenha nossa ajuda

Está tendo problemas com seu telefone? Sinta-se à vontade para nos contatar usando este formulário. Tentaremos ajudar. Também criamos vídeos para quem deseja seguir instruções visuais. Visite nossa página do Youtube para solução de problemas.