Contente

• Problema nº 1: Galaxy S7 não liga de novo
• Problema nº 2: queda acidental do Galaxy S7 não inicializa de volta
• Problema nº 3: a tela do Galaxy S7 não responde e está piscando
• Problema nº 4: os aplicativos do Galaxy S7 param de responder | Galaxy S7 continua vibrando em rápida sucessão
• Problema # 5: Galaxy S7 danificado pela água não liga
• Problema nº 6: como desbloquear a borda do Galaxy S7 quando o PIN falha
• Problema nº 7: as fotos tiradas pelo aplicativo da câmera Galaxy S7 não aparecem na Galeria
• Envolva-se conosco

Ola pessoal! Bem-vindo a outro artigo do # GalaxyS7! Como de costume, trazemos a você mais edições do S7, publicando as experiências de alguns de nossos leitores ao usar o S7. Esperamos que este material ajude não apenas os usuários mencionados aqui, mas também aqueles que podem estar passando pelo mesmo problema.

Problema nº 1: Galaxy S7 não liga de novo

Olá. A partir desta tarde, estou tendo problemas com meu Samsung Galaxy S7. Estou usando o telefone há alguns meses e devo dizer que foi uma grande decepção por causa de uma variedade de problemas que me incomodaram. O significativo é que, desde a última atualização, meu telefone reinicia aleatoriamente a cada 2 ou 3 dias. Quando isso acontece, raramente inicializa com sucesso de uma vez. Normalmente, ele congela no meio do carregamento do logotipo da Samsung e, em seguida, reinicia sozinho, começando tudo de novo. Depois de cerca de 10 a 15 vezes, ele será inicializado com êxito e posso usar o telefone sem problemas. Devo dizer que mesmo fazer um reset de fábrica não resolveu esse problema. Embora isso seja irritante, não é algo que estou disposto a levar meu telefone para um técnico, já que seria um grande aborrecimento para mim.

O verdadeiro problema que estou enfrentando é o que aconteceu hoje. Esta tarde estava usando meu telefone sem problemas e quando terminei apertei o botão que trava a tela e coloquei na minha mesa. Cerca de 10 minutos depois, eu queria verificar a hora e o telefone está mudo. Sem resposta a nada. Tentei solucionar o problema com a ajuda deste site, mas não consegui fazer o telefone inicializar. Está muito frio, muito mais frio do que o normal, então presumo que esteja desligado. A bateria não é o problema porque estava carregada recentemente, 90% + quando eu a estava usando. Conectá-lo ao carregador também não faz nada. Sem tela, sem LEDs, nada. Nem conectá-lo ao meu PC. O telefone também permanece frio, ao passo que, normalmente, quando carrega, aquece um pouco. Eu tentei o botão Liga / Desliga + Diminuir Volume, Aumentar Volume + Botão Liga / Desliga + Início, Todos os botões de uma vez, tudo sem sucesso. Também devo notar que há poucos dias meu telefone caiu pela primeira vez, no chão de um banheiro, quebrando o vidro traseiro, mas parecia funcionar bem até hoje. Posso fazer mais alguma coisa ou devo apenas consultar um técnico? Desde já, obrigado. - Tony

Solução: Oi Tony. A única coisa que você pode fazer nessa situação é tentar reiniciar o telefone para outros modos seguindo as etapas abaixo. Se o telefone continuar sem responder e continuar a falhar ao inicializar de alguma forma, sua única opção é enviá-lo. Pode haver um problema de hardware que faz com que o telefone falhe ao iniciar normalmente ou aceite uma carga.

E só para ter certeza, tente usar outro cabo USB e carregador para ver se isso muda alguma coisa. Você também pode verificar se há detritos ou fiapos na porta de carregamento que possam impedir o bom contato com o carregador. Pode haver um pino danificado na porta de carregamento também, se você puder, tente fazer uma inspeção mais detalhada da porta.

Para o benefício de outros leitores, aqui estão as etapas sobre como inicializar seu telefone em outros modos:

Inicialize no modo de recuperação:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar partição de cache’.
6. Você pode limpar a partição do cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver neste modo.

Inicialize no modo de download:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Home e Diminuir volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Power.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Diminuir volume.
4. Aguarde até que a tela de download apareça.
5. Se você pode inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser atualizar um estoque ou firmware personalizado.
6. Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Inicialize em modo de segurança:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure o botão Liga / Desliga.
3. Assim que o logotipo ‘Samsung Galaxy S7’ aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e imediatamente pressione e segure o botão Diminuir Volume.
4. Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
5. Depois de ver o texto “Modo de segurança” no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
6. A única diferença entre o modo de segurança e o modo normal é que o primeiro impede a execução de aplicativos de terceiros. Se você conseguir inicializar o telefone no modo de segurança, mas não no modo normal, desinstale todos os aplicativos até que o problema (que o impede de inicializar normalmente) seja eliminado.

Problema nº 2: queda acidental do Galaxy S7 não inicializa de volta

Meu S7 Edge travou e reiniciou automaticamente. Em seguida, ele ficou preso no logotipo da Samsung por um tempo, após o qual foi totalmente desligado do nada. Agora ele se recusa a ligar, não importa o que eu faça. Eu tentei todas as combinações mencionadas nos posts, mas simplesmente não liga em nenhum modo. Eu sou originalmente da Índia e aqui nos EUA por 2 semanas. Eu só queria verificar se há alguma outra solução de problemas que eu possa resolver sozinho antes de procurar uma central de atendimento Samsung próxima. - Mayur

Solução: Oi Mayur. Conforme mencionado acima, se você não conseguir fazer o telefone funcionar depois de tentar inicializá-lo em modos alternativos, peça a ajuda de um profissional. A queda acidental deve ter danificado um ou mais componentes na placa lógica ou afetado a bateria, portanto, é necessária uma verificação completa do hardware. Se o problema começou logo depois que o telefone caiu, isso é uma indicação óbvia de que agora há um problema de hardware.

Mesmo quando embalado em uma caixa “à prova de choque”, uma queda acidental ainda pode causar danos graves a um dispositivo eletrônico como um S7 porque a maioria dos componentes internos são feitos de materiais frágeis e podem absorver a quantidade de choque.

É altamente recomendável que você o envie a um centro de serviço Samsung, mas se isso não for possível, você sempre pode tentar os serviços de um centro de serviço independente também.

Problema nº 3: a tela do Galaxy S7 não responde e está piscando

Tenho o Samsung Galaxy S7 Edge comprado este ano. Ele pisca apenas na parte inferior de 1/3 da tela, portanto, nada pode ser lido nessa área. Tentei redefinir e reinicializar, mas não consigo concluir. A tela sensível ao toque não responde na maioria das vezes. Isso começou a acontecer cerca de 4 dias atrás.

Também na reinicialização, quando o homenzinho Android aparece, ele cai com um ponto de exclamação em um triângulo amarelo. - Croberts

Solução: Olá, Croberts. Tela piscando e sem resposta são dois dos sintomas comuns de um conjunto de tela com defeito. Se você danificou o telefone antes de expô-lo a líquido ou água ou deixá-lo cair, pare de procurar soluções, a menos que seja capaz de consertar problemas de hardware do telefone (mas apostamos que você não nos contatará se for). Não há nenhum ajuste de software que você possa fazer para corrigir problemas de hardware. Pare de perder tempo e leve o telefone diretamente à Samsung para que possa ser verificado e reparado.

No entanto, se o seu telefone nunca caiu nem foi exposto à água antes de perceber o problema, tente fazer uma redefinição de fábrica para ver se há diferença. Se nada mudar depois de reiniciar o telefone, envie-o para um centro de reparos.

Veja como redefinir seu S7 para a configuração original:

1. Desligue o Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora destaque a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
8. Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

NOTA: a redefinição de fábrica excluirá todos os dados do usuário, portanto, certifique-se de fazer backup de seus arquivos importantes antes de fazer isso.

Problema nº 4: os aplicativos do Galaxy S7 param de responder | Galaxy S7 continua vibrando em rápida sucessão

Ei pessoal. Em primeiro lugar, deixei meu Galaxy S7 carregado durante a noite e ele estava funcionando perfeitamente. Quando acordei, a maioria dos meus aplicativos parou de funcionar. Eu tenho um monte de pop-ups dizendo; ‘O Facebook não está respondendo’, o Twitter não está respondendo ’e assim por diante. Tentei reiniciar meu telefone e depois de digitar minha senha para verificação, ele agora está preso em uma tela com um cadeado desbloqueado com dois meios círculos girando em torno dele.

Ele também vibra e depois duas vezes em rápida sucessão a cada 4 segundos ou mais. Informe-me se puder ajudar. Só tenho este telefone há uma semana.

Também selecionei Marshmallow na versão Android, mas não tenho certeza. Obrigado pelo seu tempo! - Zach

Solução: Oi Zach. Embora os smartphones sejam projetados para desligar automaticamente a funcionalidade de carregamento assim que a bateria estiver totalmente carregada, deixar um telefone conectado a um carregador muito tempo após o carregamento total pode resultar em problemas. Encontramos casos esporádicos de telefones que não inicializam depois de ficarem conectados a um carregador durante a noite. Por alguma razão, alguns smartphones podem ter problemas quando deixados constantemente conectados a uma tomada por longos períodos. Infelizmente, não há dados suficientes que foram coletados para ver um padrão que identifique a causa dos problemas nesses casos. Nossa sugestão é fazer o possível para desconectar o dispositivo da tomada quando o carregamento estiver concluído para evitar problemas. Suspeitamos que as flutuações na voltagem sejam as culpadas, mas outros fatores, como superaquecimento ou carregadores com defeito, podem ser igualmente destrutivos. Investigar a causa, neste caso, está além do escopo deste artigo, então vamos discutir algumas soluções concretas que você pode tentar.

A primeira coisa que você deseja fazer é verificar se o problema está sendo causado por um cache de sistema defeituoso. Para fazer isso, você deseja limpar a partição de cache. Veja como:

1. Desligue o Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar partição de cache’.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora destaque a opção ‘Sim’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
8. Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Como você está tendo problemas com vários aplicativos ao mesmo tempo, é muito improvável que o problema esteja no nível de um aplicativo. Deve ser algo mais alto do que isso. Também pode ser devido a algum aplicativo de terceiros, então você também deseja observar como o telefone funcionaria se inicializado no modo de segurança. O modo de segurança bloqueia aplicativos e serviços de terceiros, portanto, se os erros não aparecerem e o telefone funcionar normalmente, a culpa será de um aplicativo de terceiros. Para inicializar seu telefone no modo de segurança, siga estas etapas:

1. Desligue o Galaxy S7.
2. Pressione e segure o botão Liga / Desliga.
3. Assim que o logotipo ‘Samsung Galaxy S7’ aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e imediatamente pressione e segure o botão Diminuir Volume.
4. Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
5. Depois de ver o texto “Modo de segurança” no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
6. Observe o telefone por algumas horas para ver a diferença.

Se nada mudar quando seu telefone for inicializado no modo de segurança, você deve considerar fazer uma redefinição de fábrica para verificar se há uma falha no nível do software causando o problema.

O problema de vibração pode ou não ser devido ao mau funcionamento do hardware, portanto, se a redefinição de fábrica não eliminá-lo, entre em contato com a Samsung ou a loja e substitua o telefone.

Problema # 5: Galaxy S7 danificado pela água não liga

O telefone caiu na água e ficou completamente submerso em 6 a 20 centímetros de água por cerca de 15 segundos. Eu não estava lá quando o telefone caiu. Não sei o que a pessoa fez com o telefone depois de tirá-lo da água. Eu recebi o telefone logo depois e eu o levantei (porta de carga para baixo) em uma toalha. Parecia estar seco e já faz cerca de 6 dias. Não consegui discernir nenhuma água saindo do telefone depois que o peguei. Ele não liga. Conectar o carregador hoje = nada. Carregador sem fio indica carregamento. Não tentei desmontar o telefone, exceto para remover o cartão SIM. Infelizmente, não consegui fazer as coisas com arroz ou álcool isopropílico 99% e decidi que gostaria de ter a maior chance possível de recuperar meu telefone de uma certa desgraça. Estou ansioso para ouvir de você, obrigado por seu tempo e consideração. - Daniel

Solução: Ola daniel. Embora o Galaxy S7 seja um dispositivo resistente à água, a proteção pode falhar e permitir que um pouco de umidade entre nas áreas expostas. Já vimos isso acontecer algumas vezes antes, com o alto-falante sendo o componente mais afetado. Ouvimos falar de alguns S7s sofrendo de falha total de inicialização depois de cair na água ou em uma fonte de líquido de alta pressão, como uma torneira. Quaisquer que sejam as circunstâncias em torno do seu caso, a coisa mais urgente que você deseja fazer agora é garantir que o hardware seja verificado para que seja possível avaliar se o telefone foi danificado permanentemente ou não. Como o Galaxy S7 é mais difícil de desmontar em comparação com seus predecessores, recomendamos que você deixe um profissional fazer o trabalho por você.

Problema nº 6: como desbloquear a borda do Galaxy S7 quando o PIN falha

Ei. Eu tenho um Galaxy S7 Edge que pertenceu à minha irmã, que faleceu recentemente. Achamos que há algumas informações vitais no telefone devido às circunstâncias em torno de sua morte.

Não podemos entrar no telefone dela por causa do bloqueio do número PIN. Já tentamos muitas vezes e cada tentativa bloqueia você por 1 hora. Espero que haja alguma maneira de nos aconselhar ou ajudar.

Muito Obrigado. - Uma parada

Solução: Oi, uma parada. A única maneira de desbloquear a tela de um Samsung Galaxy S7 é inserir o PIN correto, padrão, senha ou impressão digital registrada. Mesmo a Samsung não pode ajudá-lo a desbloquear um telefone se você esquecer seu código de desbloqueio de tela.

Se o proprietário anterior habilitou o recurso Smart Lock no telefone, você pode desbloquear, realizando as ações necessárias do Smart Lock. As opções do Smart Lock incluem:

• Deteção corporal
• Lugares confiáveis
• Dispositivos confiáveis
• Voz confiável

A detecção no corpo mantém o telefone desbloqueado se detectar que você o está carregando ou segurando. Ele requer que você o desbloqueie uma vez, portanto, definitivamente não está ativado.

Os lugares confiáveis ​​evitam que o dispositivo se bloqueie se detectar que é um local previamente registrado, como a casa do proprietário original. Este recurso deve ser configurado primeiro para funcionar. Experimente levar o telefone até a casa, escritório ou local favorito do proprietário para ver se funciona.

Por último, o recurso de voz confiável, como o próprio nome sugere, só funciona se o telefone ouvir o comando de voz definido pelo proprietário original.

Se você acha que pode haver algo importante no telefone que pode ajudá-lo a esclarecer sobre a morte do proprietário original, recomendamos que procure a ajuda do seu governo. As agências de aplicação da lei podem usar um software especial para ajudá-lo a desbloquear o telefone depois que a legalidade de fazê-lo for estabelecida.

Problema nº 7: as fotos tiradas pelo aplicativo da câmera Galaxy S7 não aparecem na Galeria

Isso tem acontecido muito e não consigo encontrar a causa. Quando eu tiro uma foto, ela mostra na janelinha minha foto, mas quando vou para a galeria para ter uma visão completa da foto, ela não está lá. Então, vou voltar para a minha câmera e ainda vê-la na janelinha e tentar abrir para ver a imagem, mas ela não mostra para mim. Vai apenas mostrar a imagem anterior àquela. Isso está acontecendo com bastante frequência. Eu não tiro muitas fotos, mas isso parece acontecer a cada duas fotos. Qualquer ajuda seria muito apreciada. - A.J.

Solução: Olá A.J. Não achamos que entendemos totalmente o que você está dizendo aqui, mas se você tiver um problema com o aplicativo de câmera, considere redefinir suas configurações para retorná-las ao padrão. Se isso não funcionar, exclua o cache e os dados do aplicativo seguindo as etapas abaixo:

1. Abra o menu Configurações por meio de sua aba de notificação (suspenso) ou por meio do aplicativo Configurações em sua gaveta de aplicativos.
2. Navegue para baixo até “Apps”. Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos nas versões OEM do Android 6.0.
3. Uma vez lá, clique em um aplicativo.
4. Agora você verá uma lista de coisas que fornecem informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso de memória e muito mais. Todos esses itens são clicáveis. Você vai querer clicar em Armazenamento.
5. Agora você deve ver claramente os botões Limpar dados e Limpar cache do aplicativo.

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