Contente

• Problema nº 1: como recuperar fotos se o Galaxy S6 estiver preso no loop de inicialização
• Problema nº 2: o recurso Active Sync não funciona quando o Galaxy S6 está em Wi-Fi
• Problema nº 3: Verizon Galaxy S6 não consegue receber chamadas de certos números
• Problema nº 4: o que fazer com o Galaxy S6 danificado pela água
• Problema nº 5: como tornar o Galaxy S6 protegido contra malware
• Envolva-se conosco

Problema nº 1: como recuperar fotos se o Galaxy S6 estiver preso no loop de inicialização

Olá, desculpe se já respondi, mas tenho acesso limitado à internet. O Samsung S6 da minha esposa travou na inicialização. Apenas a tela do logotipo da Samsung e reinicializa.

Achamos que estava no meio de uma atualização quando ela pegou o telefone para sair. Estamos de férias, portanto, web limitada. Infelizmente, o telefone tem fotos de férias ainda sem backup. Tentamos limpar a partição do cache. Sem melhora. Não podemos colocá-lo no modo de segurança.

Existe alguma maneira de remover os dados (fotos) antes de uma reinicialização completa?

Eu vi a opção de menu do ADB e tenho um laptop comigo. Estou confortável com a linha de comando, se isso for necessário. (Dos, Linux etc)

O telefone não tem root e tinha uma Rom da marca Three, se isso for importante.

Por favor, você pode ajudar a recuperar nossas fotos de aniversário?

Muito grato por qualquer ajuda. - Kris

Solução: Oi Kris. O loop de inicialização pode ser o produto de uma variedade de coisas. Em seu nível mais básico, o que acontece durante um loop de inicialização é que a sequência de inicialização é interrompida por um comando incompleto ou um conjunto de arquivos do sistema corrompido. Os loops de inicialização acontecem quando um usuário tenta modificar os arquivos principais do sistema operacional, como enraizamento ou romming, ou se a instalação de arquivos críticos do sistema falhar por algum motivo. Não sabemos o histórico completo do dispositivo em questão, então podemos apenas especular no que diz respeito à causa do problema.

Agora, quando se trata de soluções, não há quase nada que um usuário possa fazer. As soluções mais eficazes disponíveis para você incluem limpar a partição do cache, fazer uma redefinição de fábrica e instalar uma ROM personalizada / padrão. O primeiro é inofensivo, enquanto os dois últimos significam excluir ou reformatar o dispositivo de alguma forma.

Para lhe dar uma resposta franca, não há como recuperar suas fotos de volta, a menos que o telefone seja reiniciado normalmente para o modo normal após limpar a partição do cache. Não sabemos como você chegou a usar o ADB como solução, mas não é recomendado para usuários comuns, pois requer conhecimento de codificação avançado e difícil de fazer na melhor das hipóteses. Além disso, a chance de sucesso é muito baixa. Nós tentamos fazer isso em pelo menos 3 dispositivos Samsung S antes e não conseguimos fazer funcionar. Usar o ADB como solução é um procedimento muito específico do dispositivo e as etapas críticas podem variar de um telefone para outro, mesmo se forem do mesmo modelo. Se você pretende fazer isso sozinho, tente pesquisar online por guias confiáveis.

Problema nº 2: o recurso Active Sync não funciona quando o Galaxy S6 está em Wi-Fi

Oi. Desde que atualizei o firmware, não consigo mais fazer a sincronização ativa com meu servidor Office365 Microsoft Exchange via Wi-Fi. Assim que eu desabilitar o Wi-Fi e acessar apenas dados móveis (4G), tudo funcionará bem. Também não há nada de errado com o meu Wi-Fi, pois posso conduzir todas as outras atividades relacionadas à Internet (por exemplo, navegar na web, baixar aplicativos, etc.).

Tenho visto na Internet que não sou a única pessoa que tem este problema, por isso não é específico do meu telefone. Sei que o problema será resolvido se eu redefinir meu telefone para os padrões de fábrica e, ao fazer isso, voltar para uma versão anterior do software, mas isso é extremamente inconveniente.

Não acredito que isso possa ser corrigido por uma alteração nas configurações do telefone ou do meu Wi-Fi (que funciona bem). Acho que a única resposta é uma atualização de patch de firmware da Samsung. Se não estiver disponível, sei que terei de conviver com esse problema até que a Samsung lance uma atualização de firmware (estou usando a última agora).

Se você puder sugerir algo que possa ajudar, eu agradeceria muito. Obrigado.

Atenciosamente. - Dennis

Solução: Oi, Dennis. Esse problema continua acontecendo ano após ano em uma grande variedade de smartphones. Foi observado nas plataformas iOS e Android, então definitivamente não é específico da plataforma ou do dispositivo. O fato é que também não existe uma solução geral para o problema. Se você tiver tempo para consultar outros fóruns que abordam esse problema, perceberá facilmente que uma solução para um usuário pode não funcionar em outro. Isso nos diz que, embora o sintoma possa parecer idêntico - o smartphone não consegue usar a sincronização ativa durante a conexão Wi-Fi - a causa para cada um pode não ser a mesma.

Nesse sentido, consideramos eficaz se você fizer sua própria pesquisa para uma solução que funcionará no seu caso. Você pode começar verificando os fóruns neste Resultado da página de pesquisa do Google.

Problema nº 3: Verizon Galaxy S6 não consegue receber chamadas de certos números

Eu espero que você possa ajudar! O telefone da minha filha é da Verizon e está nos deixando loucos.

O resto de nós tem iPhones e quando tentamos ligar para ela, muitas vezes recebemos esta mensagem de que não é possível completar a ligação e ligar para a Verizon. Eles dizem que não sabem por quê.

Ligamos para outras pessoas com Androids e não entendemos isso e ninguém mais que conhecemos tem esse problema em ligar para ela.

Este é o segundo telefone dela como o primeiro a parar de carregar. O primeiro fez isso também.

Pior ainda, essa coisa está comendo dados, embora tenha um limite para isso. Ela o tem em wi-fi, etc. Ela usou 8 GB em um mês quando ficou fora de operação por duas semanas. Isso ocorreu repentinamente com o anterior e agora há três meses com este. A Verizon olhou para as configurações duas vezes e disse que elas estavam certas, e nós também olhamos.

Estamos muito chateados, falidos e preocupados, pois não podemos contatá-la para deixar mensagens de voz na maioria das vezes.

Por favor ajude!

Muito obrigado! - Michelle

Solução: Oi Michelle. Você considerou a possibilidade de sua filha ter bloqueado seus números de telefone por acidente ou intencionalmente? Se você já verificou esse ângulo, a próxima coisa que você deseja fazer é pegar o telefone de sua filha para que possa redefinir para a configuração original. Isso pode parecer drástico, mas é a única solução eficaz que podemos pensar neste caso. Agora, o importante sobre esse procedimento é verificar se há ou não algo bloqueando suas chamadas, como um aplicativo de terceiros que ela pode ter instalado e esquecido. Como a redefinição de fábrica irá restaurar todas as configurações e software ao seu estado inicial, ele deve dizer a você se nosso palpite está certo ou não. Certifique-se de não instalar nenhum aplicativo após a redefinição de fábrica para que você possa ver a diferença. Para redefinir os padrões de fábrica de um S6, por favor, siga as etapas abaixo:

• Desligue o Samsung Galaxy S6.
• Pressione e segure as teclas Aumentar Volume, Home e Liga / Desliga juntas.
• Quando o dispositivo ligar e exibir 'logotipo de ativação', solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
• Aguarde até que a tela de recuperação do Android apareça após cerca de 30 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, realce a opção ‘limpar dados / redefinição de fábrica’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Pressione o botão Diminuir volume novamente até que a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Depois que a redefinição for concluída, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Após a redefinição de fábrica, tente ligar para o telefone novamente para ver se agora ele receberá sua chamada. Se o problema persistir, é um sinal de que você não será capaz de corrigir o problema no seu nível. Entre em contato com a Verizon e peça ajuda direta.

Problema nº 4: o que fazer com o Galaxy S6 danificado pela água

Na quinta à noite, deixei cair meu telefone no banheiro. Opa. Coloquei meu telefone em um saco de arroz e fiquei impaciente cerca de 12 horas depois e tirei para ver como estava. Ele estava com problemas, então eu o desliguei imediatamente. No dia seguinte guardei na bolsa e hoje (sábado) tirei. Fiz uma reinicialização de fábrica no telefone e apaguei todas as informações. Ele estava carregando no início do dia quando tentei, mas após a redefinição de fábrica, ele não está reconhecendo a carga. VAIA! Não acho que seja um problema reparável, mas pensei em perguntar. Mais alguma coisa que devo tentar? Eu o tenho no saco de arroz de novo, esperando que os pequenos asiáticos consertem. - Erin

Solução: Oi Erin. O objetivo de deixar o telefone dentro de uma bolsa (de pequenos asiáticos) é permitir que a umidade dentro do aparelho seja adsorvida pelo arroz. Geralmente, é recomendável deixar o dispositivo na bolsa por vários dias antes de tentar ligá-lo novamente. E mesmo isso não garante que um dispositivo absorvido funcione normalmente depois. Aparentemente, seu dispositivo não está mais funcionando corretamente. Dependendo da quantidade de água que entrou, a placa-mãe pode ou não ser uma bagunça total neste momento. Se você tiver sorte e nenhum componente crítico estiver danificado, um reparo pode salvá-lo. Caso contrário, apenas engula e adquira um novo dispositivo.

Problema nº 5: como tornar o Galaxy S6 protegido contra malware

Recebi duas vezes uma mensagem na tela dizendo que visitei muitos sites pornôs, tenho um vírus e preciso instalar algo da Samsung para resolver o problema. Nunca visitei um site pornô em nenhum dispositivo que possuo e duvido que algum dia visite. Meu telefone vibra quando eu bato na seta para trás para remover a postagem da minha tela e eu acabo tendo que apertar o botão home para tirá-la da tela. Nas duas vezes em que isso aconteceu, tenho acessado o Google. Acredito que seja algum tipo de spam ou malware, mas não tenho certeza de como verificar e removê-lo. Espero que você possa me ajudar com isso. Agradeço antecipadamente. - Elaine

Solução: Oi Elaine. Se você suspeitar que seu dispositivo pode estar infectado com um vírus ou malware, a melhor coisa a fazer inclui fazer uma redefinição de fábrica primeiro (etapas fornecidas acima) e, em seguida, certifique-se de não reinstalar o mesmo conjunto de aplicativos novamente . Algumas formas de malware são transmitidas por outros aplicativos, então a mentalidade da velha escola de prevenir infecções é mais eficaz do que simplesmente instalar um aplicativo antivírus.

Malwares mais avançados podem evitar os sistemas usados ​​por aplicativos antivírus genéricos, portanto, ter um antivírus não é uma garantia de que seu dispositivo permanecerá limpo.

Depois de redefinir seu S6 para a configuração original, certifique-se de deixar aplicativos que você não usa ou qualquer coisa que você não esteja familiarizado. Se você está preocupado com a segurança do telefone, quanto menos aplicativos você tiver, melhor. Nesse sentido, você está minimizando a possível fonte de infecção por malware. Tente manter os aplicativos oficiais e evite jogos de desenvolvedores desconhecidos ou duvidosos. O mesmo vale para todos os tipos de aplicativos que você instala. Certifique-se de visitar a página de revisão de um aplicativo antes de instalá-lo para ver se outros usuários têm preocupações prejudiciais sobre ele.

A maioria dos tipos de malware de telefone hoje são projetados para roubar informações em vez de arruinar o telefone ou a experiência do usuário. Esses malware podem permanecer ocultos por um longo tempo e podem não ser facilmente detectáveis, então é ainda mais importante que você proteja seu telefone, certificando-se de não permitir que fontes potenciais de malware sejam instaladas. A segurança do seu telefone é sua responsabilidade.

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