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• Como corrigir o erro de "internet pode não estar disponível" do WiFi do Galaxy S10

Se você já usa o Android há algum tempo, deve ter encontrado pelo menos um problema de Wi-Fi. O artigo de hoje tentará abordar o erro "a internet pode não estar disponível" no wi-fi do Galaxy S10. Se o seu S10 parece estar conectado ao seu wi-fi, mas não consegue usar a conexão à Internet, esta postagem deve ajudá-lo.

Antes de prosseguirmos, gostaríamos de lembrar que, se estiver procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, você pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Como corrigir o erro de "internet pode não estar disponível" do WiFi do Galaxy S10

Você está recebendo o erro “a internet pode não estar disponível” quando o Galaxy S10 se conecta ao wi-fi? Esta postagem deve ajudá-lo a solucionar isso. Certifique-se de seguir as etapas abaixo.

A Internet pode não estar disponível. Correção nº 1: verifique se o Wi-Fi está funcionando

Se você está tendo problemas com o wi-fi doméstico recentemente, é possível que o problema não esteja no Galaxy S10, mas na sua própria rede wi-fi. Pode haver um problema com o roteador ou com seu provedor de serviços de Internet. Portanto, a primeira coisa que você deve fazer é descobrir se o wi-fi está funcionando bem ou não. Você pode conectar seu S10 a outra rede wi-fi em funcionamento ou verificar seu wi-fi usando outro dispositivo sem fio. Se você tiver outro telefone ou laptop, pode usá-lo para verificar o status do seu wi-fi. Se o segundo dispositivo se conectar à Internet sem problemas usando seu wi-fi, você deve continuar com a solução de problemas do dispositivo abaixo. Caso contrário, você deve entrar em contato com seu ISP para obter ajuda para consertar sua rede wi-fi.

A Internet pode não estar disponível. Correção 2: Ciclo de energia da rede

Se você confirmou que seu wi-fi funciona normalmente, a próxima etapa da solução de problemas é atualizar a rede. Às vezes, isso pode funcionar permitindo que novos dispositivos se conectem ao roteador ou que os antigos, anteriormente conectados, se reconectem. Para executar esta etapa, você deve primeiro desconectar o modem ou roteador da tomada por cerca de 10 segundos. Isso deve permitir que o dispositivo atualize seu sistema. Se você tiver outros dispositivos sem fio entre o roteador e o telefone, como amplificadores de sinal wi-fi, desconecte-os também pelo mesmo período. Quando o tempo acabar, primeiro ligue o modem / roteador, seguido pelos outros dispositivos da sua rede. Se você não tiver dispositivos secundários em seu modem ou roteador, simplesmente ignore-os. Basta ligar o roteador por 10 segundos.

A Internet pode não estar disponível. Correção 3: Reinicialização forçada

No seu dispositivo, você deseja certificar-se de reiniciá-lo também. Sugerimos que você faça uma reinicialização suave em vez da reinicialização regular para limpar também a RAM no processo. A reinicialização suave é o equivalente a retirar a bateria de dispositivos mais antigos. É assim que se faz:

1. Pressione e segure os botões Liga / Desliga + Diminuir Volume por aproximadamente 12 segundos ou até que o dispositivo seja reiniciado. Nota: Aguarde alguns segundos para que a tela Modo de inicialização de manutenção seja exibida.
2. Na tela Modo de inicialização de manutenção, selecione Inicialização normal. Nota: Utilize os botões de volume para percorrer as opções disponíveis e o botão inferior esquerdo (abaixo dos botões de volume) para selecionar. Aguarde até 90 segundos para que a reinicialização seja concluída.
3. Se a tela do modo de inicialização de manutenção não for exibida, isso significa que seu dispositivo não a possui. Simplesmente espere o dispositivo desligar completamente.

A Internet pode não estar disponível. Correção 4: Desconecte o Wi-Fi

Desconectar ou esquecer o wi-fi é uma etapa básica de solução de problemas de wi-fi. Ao fazer isso, você está forçando o dispositivo a atualizar seus dados wi-fi (nome de usuário, senha, configurações). As conexões Wifi podem apresentar erros se houver configurações que precisem ser alteradas. Ao forçar o telefone a se desconectar e reconectar, essas novas configurações serão implementadas. Antes de se desconectar do wi-fi, certifique-se de saber a senha para não causar problemas ao se reconectar posteriormente.

Para desconectar do seu wi-fi:

1. Puxe para baixo a barra de notificação no topo da tela.
2. Toque e segure Wifi.
3. Selecione sua rede wi-fi.
4. Toque no botão Esquecer.

Depois de esquecer e reconectar à rede wi-fi, verifique o problema novamente.

A Internet pode não estar disponível. Correção 5: Mantenha o dispositivo atualizado

Existem erros ou bugs que podem exigir alterações nos códigos de software ou aplicativo. Para diminuir as chances de ocorrência de problemas, é sempre uma boa ideia manter seu dispositivo atualizado. Você pode fazer isso sempre baixando e instalando atualizações do Android, operadora ou de aplicativos conforme elas surgem. Por padrão, seu S10 deve notificá-lo sobre quaisquer atualizações, então tudo que você precisa fazer é tocar na notificação e prosseguir com a atualização.

Para aplicativos, a Google Play Store é onde você vai para atualizá-los manualmente. Basta abrir o aplicativo Play Store, acessar o menu Configurações, tocar em Meus aplicativos e jogos e clicar em ATUALIZAR TUDO.

Se você tiver aplicativos transferidos para fora da Play Store, é sua tarefa mantê-los atualizados. Se você não sabe como atualizar um aplicativo de terceiros específico, entre em contato com o desenvolvedor.

A Internet pode não estar disponível. Correção 6: redefinir as configurações de rede

Outra solução de problemas de software básica que você pode fazer neste caso é limpar as configurações de rede atuais. Isso às vezes pode funcionar em casos em que há um bug de rede devido a configurações incorretas ou se houver alterações que não funcionam. Veja como fazer:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Gerenciamento geral.
3. Toque em Redefinir.
4. Toque em Redefinir configurações de rede.
5. Toque em Redefinir configurações para confirmar.

A Internet pode não estar disponível. Correção nº 7: verifique o wi-fi no modo de segurança

Às vezes, um aplicativo de terceiros pode interferir no Android e causar problemas. Para verificar se você instalou um aplicativo inválido recentemente, inicialize o dispositivo no modo de segurança. Neste modo, todos os aplicativos de terceiros serão suspensos. Portanto, se a Internet pode não estar disponível, o erro não aparecerá enquanto o S10 estiver em modo de segurança, isso é uma indicação clara de um problema de aplicativo inválido.

Veja como inicializar no modo de segurança:

1. Pressione e segure o botão Liga / Desliga até que a janela Desligar apareça e depois solte.
2. Toque e segure Desligar até que o prompt do modo de segurança apareça e depois solte.
3. Para confirmar, toque em Modo de segurança.
4. O processo pode levar até 30 segundos para ser concluído.
5. Na reinicialização, “Modo de segurança” aparece no canto inferior esquerdo da tela inicial.

Lembre-se de que os aplicativos de terceiros estão desabilitados neste modo, portanto, o que você pode usar são os aplicativos pré-instalados. Se o problema da tela de toque não aparecer no modo de segurança, isso significa que o problema é devido a um aplicativo inválido. Desinstale o aplicativo que você instalou recentemente e veja se isso o corrigirá. Se o problema persistir, use o processo de eliminação para identificar o aplicativo não autorizado. Veja como:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o seu S10 ainda estiver com problemas, repita as etapas 1-4.

A Internet pode não estar disponível. Correção nº 8: limpe o telefone

Não achamos que você chegará a este ponto, mas se o problema ainda persistir depois de fazer todas as soluções acima, algo deve estar errado com o software ou hardware. Para verificar se é um problema de software, tente redefinir seu dispositivo para a configuração original. Certifique-se de fazer backup de seus dados pessoais antes de limpar.

Para redefinir o seu S10 para a configuração original:

Método 1: Como reinicializar o hardware no Samsung Galaxy S10 por meio do menu Configurações

1. Crie um backup de seus dados pessoais e remova sua conta do Google.
2. Abra o aplicativo Configurações.
3. Role e toque em Gerenciamento geral.
4. Toque em Redefinir.
5. Selecione Restaurar dados de fábrica a partir das opções fornecidas.
6. Leia as informações e toque em Reiniciar para continuar.
7. Toque em Excluir tudo para confirmar a ação.

Método 2: Como reinicializar o hardware no Samsung Galaxy S10 usando botões de hardware

1. Se possível, crie um backup de seus dados pessoais com antecedência. Se o seu problema o impede de fazer isso, simplesmente pule esta etapa.
2. Além disso, você deseja ter certeza de remover sua conta do Google. Se o seu problema o impede de fazer isso, simplesmente pule esta etapa.
3. Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca será possível inicializar no modo de recuperação. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente com o botão liga / desliga, espere até que a bateria do telefone se esgote. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no modo de recuperação.
4. Pressione e segure o botão Aumentar volume e o botão Bixby ao mesmo tempo.
5. Enquanto mantém pressionadas as teclas Aumentar volume e Bixby, pressione e segure o botão Liga / Desliga.
6. O menu da tela de recuperação aparecerá agora. Ao ver isso, solte os botões.
7. Use o botão Diminuir volume até destacar ‘Wipe data / factory reset.’
8. Pressione o botão liga / desliga para selecionar ‘Wipe data / factory reset.’
9. Use Diminuir volume para destacar Sim.
10. Pressione o botão Liga / Desliga para confirmar a redefinição de fábrica.

Obtenha suporte Samsung

Se o problema persistir após a limpeza do S10, você pode presumir que há hardware defeituoso causando isso. Visite o Centro de serviço local da Samsung para que seu dispositivo seja verificado e consertado.

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