O problema de tremulação da tela com o Samsung Galaxy J5 pode ser devido a um problema de firmware ou hardware. Realmente não podemos identificar qual é a causa ou saber qual é o problema até resolvermos o seu telefone. Recebemos muitas reclamações de nossos leitores que supostamente tiveram a tela com os telefones tremendo em algum momento, mas isso não significa necessariamente que todos esses casos pertencem ao problema de oscilação da tela.

Problema: Ola pessoal. Não tenho certeza se você já encontrou esse problema, mas a tela do meu Galaxy J5 muda o brilho de vez em quando, mas isso acontece em uma fração de segundo; a tela escurece, volta ao brilho original e depois escurece novamente. Também há momentos em que ele exibe algum tipo de estática com linhas que vão da parte inferior à parte superior da tela. Não tenho ideia do por que isso está acontecendo, então se você pudesse fornecer algumas etapas sobre como consertar, seria ótimo.

Solução de problemas: O curso de nossa solução de problemas seria descartar a possibilidade de que esse problema seja causado por algum problema relacionado ao aplicativo ou firmware. Se, ao final de nossa solução de problemas, a oscilação nunca parar, então podemos dizer que é um problema de hardware e não podemos fazer muito a respeito, considerando o fato de que podemos anular a garantia do seu telefone apenas desparafusando um dos parafusos. Agora, aqui está o que você precisa fazer do seu lado ...

Etapa 1: execute o procedimento de extração da bateria

Este é um método muito eficaz para resolver pequenos problemas relacionados a firmware e hardware. Observe que as falhas acontecem o tempo todo e a tela trêmula é apenas um de seus sintomas. Este procedimento é seguro para o seu telefone e dados e a única coisa que pode ser alterada após isso é a hora e a data. É assim que você faz ...

1. Remova a tampa traseira.
2. Retire a bateria.
3. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga por um ou dois minutos.
4. Coloque a bateria de volta.
5. Coloque a tampa traseira.
6. Ligue o seu telefone.

Agora observe para saber se a tela ainda está piscando ou não.

Etapa 2: observe seu telefone no modo de segurança

Ligar seu telefone no modo de segurança por si só não corrige o problema, mas certamente dará uma ideia do que está causando isso. Supondo que o problema seja devido a um aplicativo de terceiros, a tela não ficará piscando enquanto o telefone estiver no modo de segurança. Enquanto estiver neste ambiente, todos os aplicativos de terceiros são temporariamente desativados para que você possa isolar o problema e realizar os procedimentos necessários para corrigi-lo. Agora, aqui está como você inicializa seu telefone no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela com o nome do dispositivo.
3. Quando ‘SAMSUNG’ aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver ‘Modo de segurança’.

Supondo que a tela não pisque neste modo, vá para a próxima etapa; caso contrário, vá para a etapa 4.

Etapa 3: encontre o aplicativo que está causando o problema, reinicie e desinstale-o

A parte desafiadora nesta etapa é encontrar o aplicativo que está realmente causando o problema, especialmente se você já instalou muitos aplicativos. Mas comece com os aplicativos que você instalou antes do problema e lide com um aplicativo de cada vez. Se você já tiver um suspeito, tente redefini-lo limpando o cache e os dados e, em seguida, tente atualizar os aplicativos que precisam ser atualizados e, por último, desinstale o aplicativo que você acha que está causando o problema.

Como limpar o cache e os dados do aplicativo no Galaxy J5

1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos.
4. Toque em Gerenciador de aplicativos.
5. Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque em MAIS> Mostrar aplicativos do sistema para exibir os aplicativos pré-instalados.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque em Limpar dados e em OK.
8. Toque em Limpar cache.

Como atualizar aplicativos no Galaxy J5

1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Toque em Play Store.
3. Toque na tecla Menu e em Meus aplicativos. Para manter seus aplicativos atualizados automaticamente, toque na tecla Menu, toque em Configurações e toque em Atualizar aplicativos automaticamente para marcar a caixa de seleção.
4. Escolha uma das seguintes opções:
   • Toque em Atualizar [xx] para atualizar todos os aplicativos com atualizações disponíveis.
   • Toque em um aplicativo individual e em Atualizar para atualizar um único aplicativo.

Como desinstalar aplicativos do seu Galaxy J5

1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos.
4. Toque em Gerenciador de aplicativos.
5. Toque no aplicativo desejado
6. Toque em Desinstalar.
7. Toque em Desinstalar novamente para confirmar.

Etapa 4: exclua todos os caches do sistema para que sejam substituídos

Se o telefone ainda piscar no modo de segurança e se você o atualizou recentemente, é bem possível que alguns caches corrompidos estejam causando o problema. Para descartar essa possibilidade, você precisa inicializar o telefone no modo de recuperação e limpar a partição do cache.

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
4. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
8. Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se o problema ainda persistir depois disso, vá para a próxima etapa.

Etapa 5: faça backup de seus arquivos e dados e reinicie seu telefone

Depois de seguir todas as etapas acima e a tela do seu telefone ainda estiver piscando, você precisa reiniciar o telefone para descartar a possibilidade de que o problema seja devido a um problema de firmware. Este também é o último procedimento de solução de problemas que você deve fazer, porque se o problema ainda ocorrer depois disso, você realmente terá que deixar o técnico cuidar disso para você se você não aguentar a oscilação.

Antes da redefinição, certifique-se de fazer backup de seus arquivos e dados, pois eles serão excluídos e, em seguida, desative a Proteção contra redefinição de fábrica para que você não seja bloqueado no telefone após a redefinição.

Como desativar a proteção contra redefinição de fábrica no Galaxy J5

Para desligar o antirroubo do dispositivo, você terá que sair do seu ID do Google no dispositivo e optar por não fazer login com um ID do Google em nenhum serviço do Google. Depois de fazer login com um ID do Google em qualquer serviço e configurar um PIN, senha ou bloqueio de impressão digital, você está ativando automaticamente o antifurto. Para sair do seu ID do Google, siga estas etapas:

1. Na tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Contas.
4. Toque em Google.
5. Toque no seu endereço de e-mail do Google ID. Se você tiver várias contas configuradas, precisará repetir essas etapas para cada conta.
6. Toque em Mais.
7. Toque em Remover conta.
8. Toque em REMOVER CONTA.

Duas maneiras de redefinir seu Samsung Galaxy J5

É assim que você reinicia seu telefone por meio do modo de recuperação ...

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
4. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
6. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
8. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

E é assim que reiniciá-lo no menu Configurações ...

1. Na tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Backup e redefinir.
4. Se desejar, toque em Fazer backup dos meus dados para mover o controle deslizante para ATIVADO ou DESATIVADO.
5. Se desejar, toque em Restaurar para mover o controle deslizante para LIGADO ou DESLIGADO.
6. Toque em Redefinir dados de fábrica.
7. Toque em Redefinir dispositivo.
8. Se o bloqueio de tela estiver ativado, digite seu PIN ou senha.
9. Toque em Continuar.
10. Toque em Excluir tudo.

Espero que este guia de solução de problemas ajude.

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