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• O que fazer se o MMS não enviar do Galaxy A20

Nota: este artigo é para o modelo Galaxy A20, siga o link para obter um guia sobre como consertar o Samsung Galaxy S20 que não consegue enviar MMS.

Recebemos muitas reclamações de nossos leitores que possuem o Samsung Galaxy A20 dizendo que o MMS não envia em seus telefones. Embora uma mensagem multimídia seja basicamente uma mensagem de texto com anexo, ela precisa ser transmitida por meio de dados móveis devido ao tamanho do arquivo. Nem é preciso dizer que seu telefone deve ter uma conexão de dados móvel habilitada. Ao solucionar um problema como este, você precisa determinar se é apenas porque o serviço está desativado.

Mas neste post, vamos tentar olhar para mais possibilidades e, em seguida, descartá-las uma após a outra até que possamos determinar qual é realmente o problema e, esperançosamente, sermos capazes de corrigi-lo. Se você é um dos proprietários deste telefone e está tendo um problema semelhante, continue lendo, pois podemos ajudá-lo.

Antes de mais nada, se você tiver outros problemas com seu dispositivo, tente navegar em nossa página de solução de problemas, pois já abordamos vários problemas com este dispositivo. Provavelmente, já publicamos uma postagem que aborda problemas semelhantes. Tente encontrar problemas com sintomas semelhantes aos que você tem atualmente e fique à vontade para usar as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você ou se você ainda precisar de nossa ajuda, preencha nosso questionário e clique em enviar para entrar em contato conosco.

O que fazer se o MMS não enviar do Galaxy A20

Existem algumas configurações que você deve verificar em seu telefone para ter certeza de que tudo está em ordem, mas depois de verificá-las e seu Galaxy A20 ainda não conseguir enviar MMS, seu provedor de serviços pode ter uma resposta para você. Afinal, a transmissão de MMS depende da conexão do seu telefone com a rede da operadora. Mas aqui está o que sugiro que você faça sobre isso ...

Primeira solução: reinicie seu telefone

Isso é apenas para dispositivos que eram capazes de enviar MMS, mas pararam em algum ponto. É necessário reiniciar, pois pode ser um problema menor com o firmware ou uma falha no sistema. Então, aperte a tecla liga / desliga e reinicie o dispositivo e se o problema ainda não for corrigido depois disso, tente fazer a reinicialização forçada:

• Pressione e segure as teclas de volume e liga / desliga ao mesmo tempo por 10 segundos ou até que o telefone reinicie.

Este método simula a desconexão da bateria e atualiza a memória do seu telefone. Pode ser a única coisa que você precisa fazer para corrigir o problema. Portanto, quando o telefone ficar ativo após a reinicialização, tente enviar um MMS para o seu próprio número para saber se o problema foi corrigido. Se ainda não, prossiga para a próxima solução.

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Segunda solução: desative e ative os dados móveis novamente

Se você já envia e recebe MMS há muito tempo, então já sabe que os dados móveis são necessários para transmitir esse tipo de mensagem. Há momentos em que ocorre uma falha em algumas funções principais e, neste caso, pode ser a função de dados móveis que é afetada. Então, vá para o menu Configurações, desligue os dados móveis por alguns segundos e ligue-os novamente.

Depois disso, tente redigir e enviar um MMS para seu próprio número para saber se ele é enviado e se você pode realmente recebê-lo. Mas se o MMS não for enviado depois disso, tente a próxima etapa.

Terceira solução: redefinir o aplicativo Mensagens

Outra possibilidade que devemos descartar é o fato de que talvez o problema seja com o aplicativo de mensagens que você está usando. No caso do Galaxy A20, o aplicativo de mensagens padrão é chamado de Mensagens, portanto, você precisa limpar o cache e os dados desse aplicativo e tentar enviar um MMS novamente.

1. Na tela inicial, toque e deslize para cima ou para baixo para exibir todos os aplicativos.
2. Na tela inicial, navegue: Configurações > Apps.
3. Toque Gerenciador de aplicativos.
4. Localize e toque em Mensagens.
5. Toque Armazenamento.
6. Toque LIMPAR CACHE.
7. Toque Dados em cache.
8. Toque CLARO.

Depois de fazer isso, tente ver se o problema ainda está acontecendo e se ainda estiver, sugiro que você faça o reset.

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Quarta solução: faça backup de seus arquivos e dados e reinicie seu telefone

Isso elimina todas as outras possibilidades porque há momentos em que uma falha de firmware causa problemas como este. Antes de redefinir seu telefone, certifique-se de fazer backup de seus arquivos e dados, pois eles serão excluídos. Depois disso, certifique-se de desativar a proteção contra redefinição de fábrica para que você não seja bloqueado após a redefinição. Siga esses passos…

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Configurações> Nuvem e contas.
3. Toque em Contas.
4. Toque em Google.
5. Toque em seu endereço de e-mail do Google ID se várias contas forem configuradas. Se você tiver várias contas configuradas, precisará repetir essas etapas para cada conta.
6. Toque no ícone de 3 pontos.
7. Toque em Remover conta.
8. Toque em REMOVER CONTA.

Agora siga estas etapas para redefinir seu telefone:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure o Aumentar o volume e Poder chaves.
3. Quando o logotipo do Galaxy A20 aparecer, solte as três teclas.
4. Seu Galaxy A20 continuará a inicializar no modo de recuperação. Depois de ver uma tela preta com textos em azul e amarelo, prossiga para a próxima etapa.
5. aperte o Volume baixo várias vezes para destacar "limpar dados / reset de fábrica".
6. pressione Poder botão para selecionar.
7. aperte o Volume baixo até que ‘Sim’ seja destacado.
8. pressione Poder para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
10. aperte o Chave de poder para reiniciar o dispositivo.

Após a reinicialização e o problema persistir, ligue para seu provedor de serviços. Se o representante não puder ajudá-lo por telefone, leve o telefone de volta à loja. Está pronto agora, pois você já apagou todos os seus arquivos e dados pessoais.

Espero que tenhamos ajudado a corrigir o problema de envio do seu Galaxy A20 com MMS. Agradeceríamos se você nos ajudasse a espalhar a palavra, então, compartilhe esta postagem se você a achou útil. Muito obrigado pela leitura!

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