O #Samsung #Galaxy # J7 é um dos modelos de smartphone de maior orçamento disponíveis no mercado que oferece aos consumidores recursos excepcionais por seu preço. A versão 2017 deste telefone usa uma tela Super AMOLED de 5,5 polegadas em um corpo de alumínio. Os outros recursos deste telefone incluem seu processador octa core com 3 GB de RAM para uma experiência de usuário suave, uma câmera de 13MP e uma bateria de 3000mAh. Embora este seja um telefone de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição de nossa série de solução de problemas, abordaremos o problema de desconexão de chamadas do Galaxy J7 e outros problemas relacionados.

Se você possui um Samsung Galaxy J7 ou qualquer outro dispositivo Android, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco por meio deste formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

Se você gostaria de navegar pelas partes anteriores desta série, verifique este link.

J7 Call Obtém Problema Desconectado

Problema: Olá, meu celular Samsung j7 Galaxy recentemente começou a ter problemas com sua chamada, por exemplo, quando eu ligo para alguém, ele interrompe automaticamente a chamada, ele nem vai para o correio de voz e o receptor da chamada ouve o toque apenas por um segundo. Eu também não consigo receber chamadas de outras pessoas. Por favor me ajude, isso é realmente frustrante, obrigado.

Solução: O que você vai querer fazer primeiro neste caso é certificar-se de que está em uma área com boa cobertura de sinal. Se o seu telefone estiver recebendo um sinal fraco da rede, isso pode afetar a qualidade das chamadas. Em seguida, tente verificar com sua operadora se há algum problema com sua conta ou com a rede que possa impedi-lo de fazer chamadas.

Se você já eliminou as condições acima, é hora de solucionar o problema do telefone seguindo as etapas de solução de problemas listadas abaixo.

• Experimente remover o cartão SIM do telefone e inseri-lo em outro dispositivo. Verifique se o problema ocorre neste outro dispositivo. Se isso acontecer, talvez seja necessário substituir o cartão SIM.
• Verifique se o problema ocorre quando o telefone é iniciado no modo de segurança. Quando o telefone opera neste modo, apenas os aplicativos pré-instalados podem ser executados. Se o problema não ocorrer nesse modo, ele pode ser causado por um aplicativo que você baixou. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.
• Limpe a partição do cache do seu telefone do modo de recuperação.
• Faça backup dos dados do seu telefone e faça uma redefinição de fábrica.

Caso o problema ainda persista mesmo após a execução das etapas de solução de problemas listadas acima, isso já pode ser causado por um componente de hardware com defeito. A melhor coisa a fazer neste caso é levar o telefone a um centro de serviço e mandar verificar.

J7 não desliga

Problema: Meu Samsung Galaxy J7 Prime não desliga. Quando pressiono e seguro o botão liga / desliga, o Google Assistente abre e permanece. A única maneira de desligá-lo é removendo a bateria.

Solução: É possível que esse problema seja causado por uma falha de software. Recomendo que você faça backup dos dados do telefone e, em seguida, faça uma redefinição de fábrica. Quando a redefinição for concluída, verifique se você consegue desligar o telefone usando o botão liga / desliga.

Se o problema persistir, o botão liga / desliga do telefone pode estar danificado. Você precisará verificar isso em um centro de serviço.

J7 A tela pisca rosa laranja

Problema:Eu tenho um Samsung J7 e alguns meses atrás meu telefone começou a piscar em laranja antes de a tela entrar no modo de espera ou quando eu pressionei o botão liga / desliga. agora ele pisca violentamente em um rosa e laranja e às vezes leva um tempo para ligar. quando eu ligo para carregar, às vezes a tela não liga, mas ainda está funcionando e eu ainda posso ouvir minhas notificações. meu telefone tem cerca de um ano e comprei-o no Walmart, mas minha operadora é a Metropcs.

Solução: A melhor coisa que você pode fazer agora é iniciar o telefone no modo de recuperação e, a partir daqui, restaurar os padrões de fábrica. Desta forma, você poderá eliminar quaisquer falhas de software que possam estar causando esse problema. No caso de o problema persistir ou se a tela não ligar no modo de recuperação, o problema é provavelmente causado por um conjunto de tela com defeito. Você precisará levar o telefone a uma central de atendimento e solicitar que seja verificado se for o caso.

J7 Warning Camera Failed Error

Problema: Tenho recebido a mensagem “AVISO: Falha na câmera” há algum tempo. Eu segui as instruções que você postou acima e não parecia fazer nada. Só estou tentando tocar em bases sobre este assunto porque estou completamente perdido. (Também não tenho ideia de qual é a versão do Android)

Solução: Se estiver recebendo um erro de falha da câmera em seu telefone, a primeira coisa que você precisa fazer é limpar o cache e os dados do aplicativo de câmera do gerenciador de aplicativos. Isso permitirá que você verifique se o problema é causado por uma falha no aplicativo. Caso o problema persista, prossiga com as etapas de solução de problemas listadas abaixo.

• Inicie o telefone no modo de segurança. Se o problema não ocorrer nesse modo, ele pode ser causado por um aplicativo que você baixou. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.
• Limpe a partição do cache do telefone do modo de recuperação.
• Faça backup dos dados do seu telefone e faça uma redefinição de fábrica.

Caso o problema ainda ocorra após a execução das etapas listadas acima, o problema pode ser causado por um módulo de câmera com defeito. Você precisará levar o telefone a uma central de atendimento e solicitar que seja verificado se for o caso.

J7 Falha ao atualizar o software

Problema: Tentei instalar uma atualização de software, mas o processo parou repentinamente, reiniciei meu telefone (Galaxy J7) e, em seguida, exibi uma mensagem que dizia “falha ao atualizar o software - entre em contato com o centro de serviços da Samsung”

Solução: O que você deve fazer neste caso é limpar a partição de cache do telefone do modo de recuperação. Reinicie o telefone e verifique se o problema ainda ocorre. Você precisará atualizar o software do telefone novamente quando isso for feito.

Caso o problema persista, faça backup dos dados do telefone e faça uma redefinição de fábrica. Assim que a reinicialização for concluída, execute a atualização novamente. Você também deve tentar atualizar seu telefone usando o Smart Switch.

A chamada J7 vai para o correio de voz

Problema:Recebi um J7 (desbloqueado) de Natal. Não posso ligar sem problemas, mas ninguém pode ligar. A chamada vai diretamente para o correio de voz. Eu tentei redirecionar chamadas, está desligado, eu reiniciei o telefone, tirei a bateria, tirei o cartão SIM e ainda não consigo receber chamadas, elas vão diretamente para o correio de voz. Não tenho certeza se é porque o telefone é AT&T ou se é porque tenho um plano pré-pago, que me disseram que, desde que o telefone esteja desbloqueado, funcionará com o cartão SIM ou se eu preciso fazer uma redefinição de fábrica ou se eu precisar de um novo cartão SIM, não tenho ideia de qual é o problema, você pode me ajudar?

Solução: Tente inserir o cartão SIM em outro telefone e verifique se as chamadas ainda vão para o correio de voz.Se isso acontecer, então este é um problema relacionado à conta; nesse caso, você precisará entrar em contato com a AT&T para tratar desse assunto. Se, no entanto, as chamadas puderem ser recebidas, o problema é com o telefone. Recomendo que você faça backup dos dados do telefone e, em seguida, faça uma redefinição de fábrica. Depois que a reinicialização for concluída, tente verificar se o problema ainda ocorre. Se isso acontecer, isso já pode ser um problema relacionado ao hardware. Nesse caso, você precisará levar o telefone a uma central de atendimento e mandar verificar.

J7 Google Play Store trava mesmo após a redefinição de fábrica

Problema:Limpei meu Samsung J7 depois de comprá-lo de outro usuário ... quando tentei usar o Google Play Store, ele trouxe a mensagem infelizmente Google Play Store parou. Tentei todas as soluções de problemas para esse problema, mas não funcionou, então desinstalei. agora, quando eu o reinstalo, ele trava imediatamente ao abri-lo ... AJUDA !!!!! ... e os serviços do Google Play nem mesmo podem ser instalados ... isso traz algo sobre um erro de análise

Solução: Se o problema ocorrer mesmo após uma redefinição de fábrica, você deve tentar atualizar o software do telefone. Se o telefone já estiver executando a atualização mais recente, você deve considerar atualizar seu telefone com o arquivo de firmware atualizado usando Odin. Você pode obter o arquivo de firmware no site da Sammobile, que também é onde você pode obter as instruções sobre como atualizar seu telefone.