O Samsung Galaxy J7 é um dispositivo de gama média com especificações e recursos realmente bons. Ele recebeu muitas críticas positivas de entusiastas da tecnologia, bem como de seus usuários. No entanto, alguns de nossos leitores relataram que suas unidades de alguma forma travaram no bootloop e não podem mais inicializar com sucesso na tela inicial. O problema, é claro, impede que os proprietários usem o telefone, por isso ele precisa ser resolvido o mais rápido possível para que possamos tentar ver se o problema pode ser corrigido para você.

Solução de problemas: Houve casos que encontramos antes em que o telefone travou no bootloop após uma atualização e também houve um caso em que começou depois que o proprietário instalou um aplicativo da Play Store. A questão é que realmente não sabemos o que aconteceu com o seu telefone se vamos basear no problema que você nos contou. Portanto, temos que solucionar o problema do seu dispositivo para saber qual é o problema e formular uma solução que possa apenas corrigi-lo. Aqui está o que você precisa fazer neste caso em que seu dispositivo não pode inicializar com sucesso ...

Etapa 1: execute o procedimento de extração da bateria

A primeira coisa que devemos descartar é a possibilidade de que esse problema seja causado por uma falha no sistema e podemos fazer isso simplesmente fazendo o procedimento de puxar a bateria que reinicializará o telefone. Aqui está o que você deve fazer ...

1. Ligue o telefone, mesmo que continue a reiniciar sozinho.
2. Enquanto estiver ligado, remova a tampa traseira.
3. Agora, retire a bateria.
4. Enquanto a bateria estiver desconectada do dispositivo, pressione e segure a tecla Liga / Desliga por um minuto.
5. Coloque a bateria de volta e prenda-a com a tampa traseira.
6. Tente ligar o telefone.

Se o telefone ainda estiver travado no bootloop depois disso, você deverá tentar a próxima etapa.

Etapa 2: tente inicializar seu Galaxy J7 no modo de segurança

Agora, tentaremos eliminar a possibilidade de que esse problema seja causado por um ou alguns dos aplicativos que você instalou. Ao inicializar seu telefone no modo de segurança, você está, na verdade, desativando temporariamente todos os aplicativos de terceiros. Naturalmente, se o problema for causado por um ou alguns dos aplicativos que você instalou, seu telefone não deve mais ficar preso no bootloop. Agora, aqui está como você inicializa seu telefone no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela com o nome do dispositivo.
3. Quando ‘SAMSUNG’ aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver ‘Modo de segurança’.

Supondo que o telefone inicialize com sucesso neste modo, então está claro que seus aplicativos de terceiros têm algo a ver com isso. Agora encontre esse aplicativo e tente atualizá-lo, reiniciá-lo e até mesmo desinstalá-lo apenas para tentar consertar o problema.

Como atualizar aplicativos em seu Galaxy J7

1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Toque em Play Store.
3. Toque na tecla Menu e em Meus aplicativos. Para manter seus aplicativos atualizados automaticamente, toque na tecla Menu, toque em Configurações e toque em Atualizar aplicativos automaticamente para marcar a caixa de seleção.
4. Escolha uma das seguintes opções:
   • Toque em Atualizar [xx] para atualizar todos os aplicativos com atualizações disponíveis.
   • Toque em um aplicativo individual e em Atualizar para atualizar um único aplicativo.

Como redefinir aplicativos (limpar cache e dados) no Galaxy J7

1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos.
4. Toque em Gerenciador de aplicativos.
5. Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque em MAIS> Mostrar aplicativos do sistema para exibir os aplicativos pré-instalados.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque em Limpar dados e em OK.
8. Toque em Limpar cache.

Como desinstalar um aplicativo do seu Galaxy J7

1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos.
4. Toque em Gerenciador de aplicativos.
5. Toque no aplicativo desejado
6. Toque em Desinstalar.
7. Toque em Desinstalar novamente para confirmar.

Se o problema persistir depois de tudo isso ou se o telefone não conseguir inicializar no modo de segurança com sucesso, você terá que passar para a próxima etapa.

Etapa 3: tente inicializar seu telefone no modo de recuperação

Este procedimento provavelmente será bem-sucedido, pois a inicialização no Android System Recovery é sempre uma das coisas que qualquer usuário pode fazer, mesmo que seus dispositivos tenham problemas complexos de firmware. Portanto, é quase certo que você pode fazer isso no seu Galaxy J7. A inicialização neste modo não é importante, mas o que você pode fazer enquanto o telefone está nele é o que pode resolver o problema. Se for bem-sucedido, a primeira coisa que quero que você faça é limpar a partição do cache e, se isso não funcionar, você terá que reiniciar o dispositivo.

Como inicializar no modo de recuperação e limpar a partição do cache

Ao fazer isso, você está, na verdade, excluindo todos os possíveis caches de sistema corrompidos que podem ter causado o problema. Mas, no que diz respeito aos seus arquivos e dados, eles serão deixados intactos para que você não precise se preocupar tanto com eles.

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
4. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
8. Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Como inicializar no modo de recuperação e redefinir o telefone

Existem, pelo menos, alguns métodos que você pode usar para redefinir o telefone. O primeiro é do menu Configurações e este é o segundo. Você tem que fazer o último, pois seu telefone não pode inicializar com êxito e você não pode acessar as configurações do seu telefone. Presumindo que o problema seja devido a um pequeno problema de firmware, esta redefinição irá corrigi-lo, mas a desvantagem é que você não poderá fazer backup de seus arquivos e dados, então provavelmente os perderá após a redefinição. Portanto, a decisão é sua se quiser prosseguir com isso ou encontrar a ajuda de um técnico. Se você continuar, então aqui está como você faz:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
4. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
6. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
8. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se tudo mais falhar, procure a ajuda de um técnico, pois você já fez o que precisa ser feito em vão.

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