Um usuário de smartphone Android compartilhou conosco o problema que está enfrentando. Segundo ele, o problema faz com que os botões Voltar e Menu do Galaxy Note 2 não respondam. Ele afirmou que antes de o problema acontecer, o LCD de seu telefone quebrou e ele o substituiu.

Embora não tenha havido menção de como sua tela foi danificada, podemos apenas supor que um forte impacto causado por uma queda deliberada ou acidental do telefone pode ter sido a causa.

Alguns dias depois de substituir o LCD de seu dispositivo, ele percebeu que os botões Voltar e Menu do Galaxy Note 2 pararam de responder.

As possíveis causas do Galaxy Note 2 Botão Voltar e Menu não responder e suas soluções

Infelizmente, o problema provavelmente está relacionado com o impacto que rachou o LCD do telefone. É provável que os sensores localizados na área dos botões Voltar e Menu também tenham sido danificados. Nesse caso, é altamente recomendável que o telefone seja examinado por um técnico especializado no hardware do Galaxy Note 2.

Uma solução temporária para o problema de hardware, se você não tiver como entrar em contato com um técnico imediatamente, é realizar uma reinicialização suave, que pode ser feita segurando o botão Liga / Desliga / Bloquear até que o telefone seja reiniciado. Você também pode desconectar e reconectar a bateria novamente para reiniciar o telefone. No entanto, esses métodos fornecerão apenas uma solução temporária para o seu problema. Além disso, esses métodos só funcionarão se o problema de hardware ainda não for tão sério.

Se você suspeitar que o problema está apenas relacionado ao software, uma redefinição de fábrica provavelmente resolverá o problema. Mas, olhando para os detalhes fornecidos pelo remetente, nossa melhor aposta é um problema de hardware.

Envia-nos um email

Para mais perguntas, envie um email para [email protected]. Se você tem ideias que deseja compartilhar conosco sobre este assunto, também pode enviá-las pelo Mailbag ou clicar na caixa de comentários abaixo.