Bem-vindo à 63ª parte de nossa série de artigos de solução de problemas dedicados ao Samsung Galaxy Note 3. Se você está lendo isso, é provável que você possua este modelo específico e gostaria de saber como resolver certos problemas que pode encontrar com o telefone.

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Nota 3 S Pen perdendo sensibilidade após atualização

Problema: Boa noite, gostaria de perguntar sobre o S Pen no meu Note 3. Depois de atualizar meu note para o SO mais recente, meu S Pen perde a sensibilidade ao usar o S Note, mas funciona como de costume no memo de ação. Por que isso está acontecendo e qual é a solução? Estou ansioso por sua ajuda.

Solução: Se a S Pen atrasar ao usar o S Note, isso pode ser apenas uma falha nos dados do telefone. Tente reiniciar seu telefone primeiro.

• Desligue o telefone
• Retire a bateria
• Pressione e segure o botão liga / desliga por pelo menos 3 minutos
• Substitua a bateria
• Liga o telefone

Verifique se a S Pen agora funciona normalmente no S Note. Caso contrário, limpe a partição de cache do telefone.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home, tecla Liga / Desliga
• Quando ‘GALAXY Note 3’ aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue a pressionar e segurar a tecla Aumentar Volume e a tecla Home.
• Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘limpar partição de cache’.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar e limpar o cache.
• Com ‘reiniciar o sistema agora’ destacado, pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o dispositivo.

Nota 3 Não enviar mensagem de imagem após atualização

Problema: Tenho um AT&T Samsung Galaxy Note 3 e ontem fiz a atualização do sistema n agora não me deixa enviar mensagens de imagem já consertei as configurações de APN n nada.

Solução: Se você se certificou de que as configurações de APN estão corretas, a próxima coisa a fazer é verificar se os dados móveis do telefone estão ligados. As mensagens multimídia geralmente são enviadas usando sua conexão de dados móvel.

Se estiver ligado e você ainda não conseguir enviar uma mensagem multimídia, reinicie o telefone. Isso atualiza sua conexão de telefone com a rede e geralmente funciona em casos como este.

Nota 3 Fotos em branco / luz de notificação não funcionam

Problema: Ei, eu tenho um galaxy note 3 e todas as minhas fotos embaixo da galeria da câmera ficaram em branco ... como se estivessem lá, mas todas cinza, até mesmo aparecem assim quando tento olhar para elas pelo armário att. Além disso, notei que minha luz de notificação não está mais funcionando .. não quando está carregando ou algo assim .. se você pudesse me ajudar com isso, seria ótimo! Obrigado pelo seu tempo !!

Solução: As fotos são salvas no armazenamento interno do seu telefone ou no cartão microSD? Se estiver no armazenamento interno, tente conectar seu telefone a um computador executando o Kies e faça backup de suas fotos. Verifique e veja se Kies pode abrir suas fotos.

Se as fotos não puderem ser lidas, desconecte o telefone do computador e limpe a partição do cache.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home, tecla Liga / Desliga
• Quando ‘GALAXY Note 3’ aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue a pressionar e segurar a tecla Aumentar Volume e a tecla Home.
• Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘limpar partição de cache’.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar e limpar o cache.
• Com ‘reiniciar o sistema agora’ destacado, pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o dispositivo.

Se suas fotos estiverem armazenadas no cartão microSD, remova-o do telefone e insira-o no computador. Verifique se o seu computador pode ver as fotos e se ele pode fazer uma cópia de backup (você pode fazer isso copiando as fotos para uma pasta designada em seu computador).

Nota 3 não vai para o modo de suspensão

Problema: Meu Samsung Note 3 parou de entrar no "modo de espera", pois preciso apertar o botão liga / desliga manualmente para desligar a tela. Se eu desligar o telefone completamente, ele funcionará algumas vezes, mas depois ficará ligado novamente.

Solução: Tente acessar as configurações do telefone e procure a parte que diz opções do desenvolvedor. Certifique-se de que a opção “Stay Awake” não esteja marcada.

Se o problema persistir, isso pode ser causado por dados corrompidos. Tente limpar a partição do cache do telefone para resolver isso.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home, tecla Liga / Desliga
• Quando ‘GALAXY Note 3’ aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue a pressionar e segurar a tecla Aumentar Volume e a tecla Home.
• Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘limpar partição de cache’.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar e limpar o cache.
• Com ‘reiniciar o sistema agora’ destacado, pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o dispositivo.

Nota 3 Distorção de som

Problema: Eu tenho uma nota 3 que toca músicas, mas elas soam distorcidas. A mesma música soa bem no meu laptop. Este é um problema comum e quais são suas recomendações para corrigir esse problema? Por favor ajude!

Solução: As músicas são reproduzidas no volume máximo no seu telefone? Se estiverem, você poderá ouvir alguma distorção, especialmente para músicas que têm muitos graves.

Experimente tocar as músicas em um volume mais baixo e verifique se ainda ouve algumas distorções. Se o problema persistir, tente fazer uma redefinição de fábrica. Certifique-se de fazer backup de seus dados antes de continuar.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home, tecla Liga / Desliga.
• Quando ‘GALAXY Note 3’ aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue a pressionar e segurar a tecla Aumentar Volume e a tecla Home.
• Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘wipe data / factory reset.’
• Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "excluir todos os dados do usuário".
• Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para ligar e reiniciar o dispositivo.

Tente tocar as músicas afetadas. Se a distorção ainda ocorrer mesmo em um volume mais baixo, isso pode já ser um problema relacionado ao hardware.

Eu sugiro que você leve seu telefone a um centro de serviço autorizado para verificação.

Nota 3 altera as configurações aleatoriamente

Problema: Meu telefone está estragando há alguns meses. Ele desativa minha sincronização principal junto com a marca de seleção de brilho automático e Bluetooth algumas vezes por dia. Eu verifiquei as configurações de sincronização e não tenho uma programação de qualquer tipo configurada. A configuração de sincronização é push e o roaming é manual. Não consigo entender que outra configuração ou aplicativo que eu possa ter instalado pode estar causando isso. Se você tiver alguma sugestão ou souber desse problema, agradeceria qualquer coisa que você me dissesse para corrigir isso.

Solução: Tente iniciar o telefone no Modo de segurança e observe se o problema ainda ocorre.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure o botão Power
• Quando ‘GALAXY Note 3 ′ aparecer na tela, libere o botão Liga / Desliga imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga e mantenha pressionada a tecla Diminuir volume.
• Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
• ‘Modo de segurança’ será exibido no canto inferior esquerdo da tela. Solte a tecla Diminuir volume ao ver ‘Modo de segurança’.

Se o problema não aparecer neste modo, é provável que seja causado por um aplicativo de terceiros instalado no telefone. Você precisará executar um método de tentativa e erro ao procurar por este aplicativo e, em seguida, desinstalá-lo.

Nota 3 Não funciona com fones de ouvido

Problema: Estou tendo um problema em usar meu note 3 com fones de ouvido ou algo parecido e tudo começou quando eu estava no ônibus e a música que estava ouvindo parou e reiniciei meu telefone e não funcionou, então eu pensei que fossem provavelmente os fones de ouvido, então cheguei em casa e tentei em um computador e funcionou perfeitamente, então tentei conectar meu telefone a um cabo auxiliar e funcionou também, então agora estou confuso sobre o que está acontecendo com meu telefone. por que estou enviando este e-mail, já que você disse que se persistisse mais algum problema, eu deveria lhe enviar um e-mail neste endereço

Solução: Experimente usar outro par de fones de ouvido no seu telefone e veja se funciona. Se funcionar, tente usar os fones de ouvido originais. Você também deve considerar limpar a partição de cache do telefone, pois isso pode ser causado apenas por uma falha nos dados do telefone.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home, tecla Liga / Desliga
• Quando ‘GALAXY Note 3’ aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue a pressionar e segurar a tecla Aumentar Volume e a tecla Home.
• Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘limpar partição de cache’.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar e limpar o cache.
• Com ‘reiniciar o sistema agora’ destacado, pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o dispositivo.

Nota 3 Problema da caneta após a atualização do Lollipop

Problema: Assim que recebi a atualização do pirulito, percebi que, ao escrever anotações apenas no S Note, letras ou partes de letras estarão faltando. Está acontecendo muito, mas é aleatório. Se eu escrever "SCHOOL", pode sair como "SCHO", se eu continuar escrevendo repetidamente, letras diferentes estarão faltando, ou talvez partes de uma letra como um "t" não estejam na linha horizontal ou vertical . Além disso, a vida útil da bateria no modo de espera é melhor, enquanto a bateria parece se esgotar mais rapidamente ao usar o telefone. Na verdade, quando conectado a um carregador USB comum, não ao carregador USB 3, ele mal consegue carregar. Enquanto conectado, se eu navegar na web, a porcentagem da bateria diminui.

Solução: Se esses problemas ocorreram logo após a atualização do Lollipop, você deve considerar fazer uma redefinição de fábrica. Os dados da versão anterior do software ainda podem estar presentes em seu dispositivo, o que está causando um conflito com a nova versão do software. Uma redefinição de fábrica é a maneira mais eficaz de remover esses dados antigos. Apenas certifique-se de fazer backup dos dados do seu telefone antes de continuar.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home, tecla Liga / Desliga.
• Quando ‘GALAXY Note 3’ aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue a pressionar e segurar a tecla Aumentar Volume e a tecla Home.
• Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘wipe data / factory reset.’
• Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "excluir todos os dados do usuário".
• Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para ligar e reiniciar o dispositivo.

Nota 3 Nenhum sinal após alterar a porta de carregamento

Problema: Olá, acabei de mudar minha porta de carregamento no meu note 3 e agora não tenho sinal. Consigo atender meu Wi-Fi, mas não há sinal para fazer chamadas ou mensagens de texto, sabe o que posso ter feito de errado?

Solução: Tente verificar se o cartão SIM está instalado corretamente. Você também deve tentar inserir outro SIM no telefone e ver se funciona. Se estiver, pode haver algum outro componente de hardware que pode ter sido afetado quando você trocou a porta de carregamento. Tente refazer os passos que você fez.

Nota 3 Problemas de voz para texto / digitação após a atualização do Lollipop

Problema: Estou com dois problemas. Uma que tive antes, que a voz para texto irá imprimir tudo duas vezes. Nem sempre, mas na maioria das vezes. Não tenho ideia de como consertar isso. Em segundo lugar, o swype geralmente não coloca espaços entre as palavras. Costumava, mas agora muitas vezes não. Mas, novamente, nem sempre. Dois problemas muito frustrantes porque são aleatórios. Qualquer ajuda seria apreciada. Se isso estiver listado no site com uma correção, envie-me um link.

Solução: Você já tentou fazer um reset de fábrica? Se não, eu sugiro que você faça isso. Certifique-se de fazer backup dos dados do seu telefone antes de continuar.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home, tecla Liga / Desliga.
• Quando ‘GALAXY Note 3’ aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue a pressionar e segurar a tecla Aumentar Volume e a tecla Home.
• Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘wipe data / factory reset.’
• Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "excluir todos os dados do usuário".
• Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para ligar e reiniciar o dispositivo.

Nota 3 Não é possível sincronizar fotos do Facebook com a galeria

Problema: Eu tinha todas as minhas fotos do Facebook sincronizadas com a minha galeria de fotos agora que elas sumiram, elas ainda estão no fb, mas não na minha galeria. Eu vou para as configurações e contas e conta do Facebook, mas quando tento sincronizar com o dispositivo, ele diz que o logon único não funciona. Eu olhei para a conta Samsung e não consigo descobrir isso, por favor me ajude.

Solução: Saia da sua conta do Facebook e limpe o cache e os dados do aplicativo do Facebook.

• Na tela inicial, toque em Aplicativos
• Escolha Configurações e toque em Geral
• Role para baixo até a seção Gerenciador de dispositivos e toque em Gerenciador de aplicativos.
• Role para a direita para exibir o conteúdo de TODOS
• Role para baixo para encontrar o aplicativo do Facebook e toque nele.
• Toque em Limpar Cache
• Toque em Limpar dados

Faça login novamente na sua conta do Facebook e certifique-se de que sincroniza com o seu telefone. Abra o aplicativo Galeria, clique em seu menu e vá para o conteúdo a ser exibido. Certifique-se de que há uma marca de seleção na caixa que diz “conteúdo no Facebook”.

Nota 3 A tela de mensagem não rola para baixo após a instalação do aplicativo Cleaner

Problema: Olá, gostaria de saber se alguém aí sabe como posso resolver este problema ... Baixei (estupidamente) um aplicativo de limpeza para o meu telefone, que pensei que limparia qualquer excesso de absurdo que eu tivesse colocado no meu telefone. Depois de baixá-lo, fiz algumas análises de toda a situação de ”limpeza” e descobri que era uma perda de tempo, então decidi desinstalá-lo. O problema é que acho, bem, eu sei, o aplicativo esmagou meu telefone - o problema é que a tela de minha mensagem não rola para baixo, quando a puxo para baixo com meu dedo, ela continua voltando ao topo da lista de mensagens, e não me deixa rever a mensagem que recebi antes ... POR FAVOR, EXISTE ALGUÉM QUE SABE COMO POSSO CORRIGIR ISSO ???? ESTOU IMPLORANDO. Eu olhei por vários sites sem sucesso - Está fazendo minha cabeça dentro !!!! Obrigado por qualquer ajuda.

Solução: Tente limpar o cache e os dados do aplicativo limpador que você instalou e desinstale-o.

• Na tela inicial, toque em Aplicativos
• Escolha Configurações e toque em Geral
• Role para baixo até a seção Gerenciador de dispositivos e toque em Gerenciador de aplicativos.
• Role para a direita para exibir o conteúdo de TODOS
• Role para baixo para encontrar o aplicativo de limpeza e toque nele.
• Toque em Limpar Cache
• Toque em Limpar dados
• Toque em desinstalar

Se o problema persistir, limpe a partição de cache do telefone.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home, tecla Liga / Desliga
• Quando ‘GALAXY Note 3’ aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue a pressionar e segurar a tecla Aumentar Volume e a tecla Home.
• Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘limpar partição de cache’.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar e limpar o cache.
• Com ‘reiniciar o sistema agora’ destacado, pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o dispositivo.

Nota 3 Ocorreu um erro no servidor da câmera frontal. Reiniciar câmera ”Erro

Problema: Olá, eu tenho um Galaxy Note 3 que deixei cair e quebrei a tela (apenas tela, o lcd está bom). A tela foi trocada e então percebi que a câmera traseira também quebrou na queda. Troquei a câmera traseira por uma que comprei na Amazon e está funcionando sem problemas. No entanto, sempre que tento usar a câmera frontal, recebo um erro de "ocorreu um erro de servidor. Reiniciar câmera ”e então ela desligará e retornará à tela inicial. Estou me perguntando se as câmeras traseiras e frontais estão conectadas e de alguma forma eu estraguei tudo quando substituí a traseira. Qualquer ajuda que você pudesse dar seria incrível! Obrigado.

Solução: A câmera frontal é um módulo separado conectado à placa-mãe e não será afetada pela mudança da câmera traseira.

Para solucionar este problema, você deve primeiro verificar se este é um problema relacionado ao software. Siga as etapas de solução de problemas listadas abaixo e prossiga para a próxima etapa se o problema persistir.

Limpe o cache e os dados do aplicativo da câmera.

• Na tela inicial, toque em Aplicativos
• Escolha Configurações e toque em Geral
• Role para baixo até a seção Gerenciador de dispositivos e toque em Gerenciador de aplicativos.
• Role para a direita para exibir o conteúdo de TODOS
• Role para baixo para encontrar o aplicativo Câmera e toque nele.
• Toque em Limpar Cache
• Toque em Limpar dados

Limpar partição de cache

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home, tecla Liga / Desliga
• Quando ‘GALAXY Note 3’ aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue a pressionar e segurar a tecla Aumentar Volume e a tecla Home.
• Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘limpar partição de cache’.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar e limpar o cache.
• Com ‘reiniciar o sistema agora’ destacado, pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o dispositivo.

Redefinição de fábrica (certifique-se de fazer backup dos dados do telefone)

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home, tecla Liga / Desliga.
• Quando ‘GALAXY Note 3’ aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue a pressionar e segurar a tecla Aumentar Volume e a tecla Home.
• Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘wipe data / factory reset.’
• Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "excluir todos os dados do usuário".
• Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para ligar e reiniciar o dispositivo.

Se a mensagem de erro ainda ocorrer, pode ser um problema relacionado ao hardware. Você deve considerar a substituição do módulo da câmera frontal.

Nota 3 Não enviar / receber mensagens de texto

Problema: Ei, estou tendo problemas para enviar e receber mensagens. Estava funcionando perfeitamente bem ontem à noite e acordei esta manhã e não consegui enviar uma mensagem. Isto é muito importante. O que eu faço? Eu tenho a nota 3.

Solução: Tente reiniciar o telefone. Isso redefine sua conexão com a rede e geralmente é a primeira coisa a fazer em casos como este.

Nota 3 O volume diminui aleatoriamente

Problema: Ei mano .. Eu tenho um Exynos Power Note 3 rodando Lollipop .. Estou bastante impressionado com o trabalho de Samsung .. o único problema que tenho enfrentado é que o volume de chamadas do meu telefone (volume do toque) continua diminuindo .. então eu aumento ao máximo novamente, não sei quando isso acontece, mas depois de sumtym eu acho que está baixo novamente, ele não fica mudo, mas permanece em 3 de 15 .. tentei limpar a opção de cache e até mesmo o modo de segurança nd teve o mesmo problema. . então você tem alguma outra solução ??

Solução: O seu telefone tem uma capa instalada? Se tiver, tente retirá-lo primeiro, pois isso pode estar pressionando o botão de diminuir o volume.

Se você não estiver usando uma capa de telefone, a próxima etapa da solução de problemas é redefinir os padrões de fábrica. Faça backup dos dados do seu telefone antes de continuar.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home, tecla Liga / Desliga.
• Quando ‘GALAXY Note 3’ aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue a pressionar e segurar a tecla Aumentar Volume e a tecla Home.
• Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘wipe data / factory reset.’
• Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "excluir todos os dados do usuário".
• Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para ligar e reiniciar o dispositivo.

Nota 3 Erro de sistema em vídeos baixados

Problema: Olá, encontrei seu site e esperava que você pudesse me ajudar .. Tenho uma nota 3 .. sempre que vou para meus vídeos e toco na guia baixado para ver meus vídeos baixados, continua dizendo erro de sistema .. como posso corrigir isso e ser capaz de ver meus vídeos baixados. obrigado

Solução: Tente reiniciar o telefone e veja se isso elimina a mensagem de erro. Se o problema persistir, limpe a partição do cache do telefone.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home, tecla Liga / Desliga
• Quando ‘GALAXY Note 3’ aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue a pressionar e segurar a tecla Aumentar Volume e a tecla Home.
• Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘limpar partição de cache’.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar e limpar o cache.
• Com ‘reiniciar o sistema agora’ destacado, pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o dispositivo.

Nota 3 S Pen não funciona após a atualização do Lollipop

Problema: Olá, atualizei para o Lollipop há cerca de 12 horas (o que eu absolutamente amo) no AT&T Note 3, e estou tentando descobrir o que está acontecendo com minha s-pen e o comando air ... Não consigo tirar uma captura de tela ou acessar o opções de comando aéreo segurando a caneta na tela enquanto pressiona o botão. Eu tentei de tudo até a redefinição de fábrica ... ainda sem sorte. Por favor ajude e obrigado!

Solução: Tente primeiro verificar as configurações da S Pen do seu telefone e veja se elas estão corretas.

Vá para Configurações - Controles - S Pen e defina as configurações listadas abaixo.

• Desativar detecção de caneta: Quando ativada, a detecção de caneta é desativada quando a caneta é conectada ao telefone (inserida). Isso pode estender a vida útil da bateria.
• S Pen Keeper: emite um alerta e mostra uma mensagem pop-up se você afastar o telefone da caneta sem conectá-la ao telefone.
• Ponteiro: quando ativado, um ponteiro é exibido na tela quando você passa o mouse sobre a tela com a S Pen.
• Entrada direta de caneta: quando Ligado, o telefone exibirá automaticamente o teclado de escrita à mão na área de entrada de texto quando detectar a S Pen.
• Opções de remoção da caneta: Escolha uma opção a ser exibida automaticamente ao remover a S Pen do telefone.
• Som de anexar / desconectar caneta: Escolha um som a ser reproduzido quando a caneta for conectada ou desconectada.

Se todas as configurações estiverem corretas, você deve tentar usar outra S Pen em seu telefone. Se o problema ainda persistir, isso pode já estar relacionado ao hardware. Você deve levar seu telefone a um centro de serviço autorizado para verificação.

Nota 3: Play Store abre por conta própria

Problema: Estou tendo problemas com meu Galaxy Note 3. Sempre que abro um aplicativo ou tento enviar uma mensagem ou telefonema, a playstore abre-se para um jogo para comprar etc. Eu, então, tenho que fechar a app store para enviar mensagem de texto ou fazer uma chamada. Eu não tive esse problema até que ele se atualizou há algum tempo.Não tenho certeza de como fazer essa ação parar. Eu baixei o McAfee Security para me ajudar com qualquer hakers etc. Espero que você possa me ajudar com este problema.

Solução: Isso provavelmente é causado por um aplicativo de terceiros instalado no seu telefone. Para verificar se este é realmente o caso, tente iniciar o telefone no Modo de segurança, pois isso desativará os aplicativos de terceiros.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure o botão Power
• Quando ‘GALAXY Note 3 ′ aparecer na tela, libere o botão Liga / Desliga imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga e mantenha pressionada a tecla Diminuir volume.
• Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
• ‘Modo de segurança’ será exibido no canto inferior esquerdo da tela. Solte a tecla Diminuir volume ao ver ‘Modo de segurança’.

Se o problema não ocorrer nesse modo, provavelmente é causado por um aplicativo. Descubra o que é esse aplicativo e desinstale-o.

Se você ainda for direcionado para a Google Play Store neste modo, é melhor fazer uma redefinição de fábrica. Apenas certifique-se de fazer backup dos dados do telefone antes de continuar.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home, tecla Liga / Desliga.
• Quando ‘GALAXY Note 3’ aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue a pressionar e segurar a tecla Aumentar Volume e a tecla Home.
• Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘wipe data / factory reset.’
• Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "excluir todos os dados do usuário".
• Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para ligar e reiniciar o dispositivo.

Nota 3 Obtendo Mensagem de Aviso

Problema: Olá, espero que você possa me ajudar. Nos últimos 2 dias, eu estaria em minha nota 3 e meu telefone emitirá um zumbido com uma notificação pop-up de 'aviso' quando eu o fechar, ele vai para outra página da web informando que eu tive 3 erros de deslize e preciso baixar algo ou meu telefone batida. Eu gostaria de ter feito uma captura de tela. Quer saber se mais alguém recebeu isso e enviou para você. Se eu puder, terei uma captura de tela dele. Você tem alguma ideia se o Android lançou algo assim? Isso nunca aconteceu antes. Além disso, quando vou verificar minhas atualizações de software, ele diz que estou atualizado, mas abaixo da opção verificar por atualizações, em cinza diz continuar a atualização. Quando pressiono, nada acontece. Isso tudo é estranho ... talvez um vírus ... não tenho certeza ... ajuda!

Solução: Este problema é causado por um aplicativo de terceiros instalado no seu telefone (provavelmente um aplicativo gratuito). Tente se lembrar de qual aplicativo você instalou antes desse problema ocorrer e desinstale-o.

Nota 3 Esqueci a senha

Problema: E aí cara .. Eu tenho um problema, meus amigos anotam 3. Ela mudou sua senha de padrão para senha. Mas agora ela esqueceu a senha e não podemos desbloqueá-la. E não há nenhuma opção de esquecimento de senha aparecendo! É estranho. Não quero fazer uma reinicialização forçada na recuperação porque ela perderá todos os seus dados. Fotos e outras coisas. Qual é a melhor solução aqui ???

Solução: Apenas deixe que ela digite a senha algumas vezes até que seja solicitado que ela digite a senha de sua conta do Google. A partir daí, a senha pode ser redefinida. Para que isso funcione, certifique-se de que o telefone esteja conectado à Internet.

Nota 3, não instalando aplicativos

Problema: Meu telefone não instala mais aplicativos. Quando vou à Play Store e tento instalá-lo, fico dizendo apenas instalando, mas nunca instala. Obrigado por qualquer ajuda.

Solução: Certifique-se de que o seu telefone está conectado a uma conexão de Internet estável. Se possível, tente baixar o aplicativo usando uma fonte Wi-Fi diferente.

Se o problema persistir, reinicie o telefone e tente novamente.

Você também deve considerar limpar a partição de cache do telefone, pois esse problema pode ser causado por dados corrompidos.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home, tecla Liga / Desliga
• Quando ‘GALAXY Note 3’ aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue a pressionar e segurar a tecla Aumentar Volume e a tecla Home.
• Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘limpar partição de cache’.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar e limpar o cache.
• Com ‘reiniciar o sistema agora’ destacado, pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o dispositivo.

Nota 3 Atrasos / chamadas vão para o correio de voz

Problema: Primeiramente …. adoro seu site e e-mails (Drips) que chegam todos os dias. Eu tenho um celular Samsung Galaxy Note 3. Eu também adoro peças !!! Meus olhos não são tão bons e por isso o tamanho é perfeito.

• Tenho notado recentemente que parece estar atrasado ao abrir um aplicativo.
• Também tive algumas pessoas que me disseram que não estão recebendo meus txts !!!!!!
• meu telefone na maioria das vezes vai para o correio de voz, embora eu esteja sentado ao lado dele. Não temos uma recepção muito boa, então talvez seja parte disso.
• Eu tinha um lindo toque e cerca de 6 a 8 meus dedos mudaram durante a noite! !!
• Estou pensando que houve algumas atualizações. Aceito meu telefone - certamente não um Wizz com tecnologia, mas pelo menos consigo gerenciá-lo muito bem. .. muito melhor que meu marido! !

Eu tive um iPhone, mas acho que adoro os telefones Android mais ... em particular meu Note 3. Eu pensei em fazer uma redefinição, mas não quero perder o que tenho no meu telefone. Eu sei que posso fazer backup, mas isso não parece funcionar melhor para mim. A melhor característica do iPhone é que ele sincroniza as fotos com muita facilidade, enquanto eu acho o processo um pouco mais tedioso. Funciona, mas não tão bem. Tentei reiniciar, mas nada mudou. Pode ser uma atualização que mudou um pouco meu telefone? Obrigado por ter tempo para ler meu e-mail ...

Solução: Se você atualizou recentemente para o Android Lollipop, é provável que essa seja a causa dos problemas. Normalmente, você teria que fazer uma redefinição de fábrica para se livrar desses problemas. No entanto, como você não se sente confortável em fazer isso, sugiro limpar a partição do cache do seu telefone, que é a segunda melhor coisa a fazer em casos como este.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home, tecla Liga / Desliga
• Quando ‘GALAXY Note 3’ aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue a pressionar e segurar a tecla Aumentar Volume e a tecla Home.
• Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘limpar partição de cache’.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar e limpar o cache.
• Com ‘reiniciar o sistema agora’ destacado, pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o dispositivo.

Se o problema persistir depois disso, você deve definitivamente considerar fazer uma redefinição de fábrica.

Nota 3 O aplicativo eBay não funciona após a atualização do Lollipop

Problema: Olá. Recentemente baixei a atualização do pirulito para o meu Note 3 e desde então tenho tido problemas com o aplicativo Ebay. Vou abrir o aplicativo e começar a navegar e, de repente, recebo uma mensagem “Rede não encontrada” na parte superior da tela. Eu reiniciei o telefone, mas isso não resolveu o problema. Eu sou capaz de usar todos os meus outros aplicativos ou funções que dependem do uso de uma rede quando isso acontece, então não tenho certeza de por que isso só está me afetando quando uso o aplicativo Ebay. Qualquer apoio que possa prestar seria muitíssimo apreciado. Obrigado.

Solução: Tente limpar o cache e os dados do aplicativo eBay e desinstale-o.

• Na tela inicial, toque em Aplicativos
• Escolha Configurações e toque em Geral
• Role para baixo até a seção Gerenciador de dispositivos e toque em Gerenciador de aplicativos.
• Role para a direita para exibir o conteúdo de TODOS
• Role para baixo para encontrar o aplicativo eBay e toque nele.
• Toque em Limpar Cache
• Toque em Limpar dados
• Toque em desinstalar

Depois que o aplicativo for desinstalado, vá para a Google Play Store e instale-o novamente a partir daí. O aplicativo deve estar funcionando depois disso.

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