Bem-vindo ao 66^º parte de nossa série de artigos de solução de problemas dedicados ao Samsung Galaxy Note 3. Agora, a maioria dos proprietários deste modelo já deve ter atualizado o software do telefone para o Android Lollipop. A atualização traz vários novos recursos e aprimoramentos para este telefone trazendo vida nova a ele. Infelizmente, também há casos em que problemas aparecem logo após a atualização. Esses problemas são geralmente de natureza secundária e podem ser facilmente resolvidos, o que discutiremos neste post.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home, tecla Liga / Desliga.
• Quando ‘GALAXY Note 3’ aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue a pressionar e segurar a tecla Aumentar Volume e a tecla Home.
• Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘wipe data / factory reset.’
• Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "excluir todos os dados do usuário".
• Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para ligar e reiniciar o dispositivo.

Nota 3 O lado direito da tela não responde ao toque

Problema: Eu tenho um Samsung Note 3, sentado aqui lendo todos os seus comentários sobre problemas com a tela de toque. Mas, em minha opinião, eles podem ou não se aplicar ao meu problema. Meu telefone nunca caiu ou foi danificado pela água. O lado esquerdo da tela funciona perfeitamente com o dedo, mas o lado direito não. Mas se eu usar minha caneta, o lado direito funciona perfeitamente. Qualquer sugestão para a causa disso, eu verifiquei a sensibilidade, mas não fiz nenhum tipo de redefinição. Apenas reiniciei e tirei a bateria. Obrigado por qualquer informação útil sobre este assunto.

Solução: Tente verificar se esse problema é causado por um aplicativo instalado em seu telefone, iniciando o telefone no modo de segurança.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando ‘GALAXY Note 3’ aparecer na tela, solte a tecla Power. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
• Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
• ‘Modo de segurança’ será exibido no canto inferior esquerdo da tela. Solte a tecla Diminuir volume ao ver ‘Modo de segurança’.

Se o problema não ocorrer neste modo, ele pode ser causado por um aplicativo de terceiros. Descubra o que é o aplicativo e desinstale-o.

Se, no entanto, o lado direito da tela de toque ainda não estiver respondendo, isso pode já ser um problema do digitalizador. Leve o seu telefone a um centro de serviço autorizado e mande-o verificar. Pode ser necessário substituir o digitalizador do telefone.

Nota 3 Sinal Fraco

Problema: Ok, eu tenho uma nota 3 da Verizon e dificilmente consigo serviço em qualquer lugar. Quer dizer, se eu for para a cidade, eu vou, mas não estava, moro, mas tenho um iPhone e recebo um ótimo serviço aqui, mas não com minha galáxia. nem mesmo enviar uma mensagem de texto.

Solução: O iPhone também está na rede Verizon? Nesse caso, o Note 3 deve estar obtendo a mesma intensidade de sinal de rede. Você precisará verificar se este é um problema relacionado ao software fazendo backup dos dados do telefone e, em seguida, executando uma redefinição de fábrica.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home, tecla Liga / Desliga.
• Quando ‘GALAXY Note 3’ aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue a pressionar e segurar a tecla Aumentar Volume e a tecla Home.
• Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘wipe data / factory reset.’
• Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "excluir todos os dados do usuário".
• Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para ligar e reiniciar o dispositivo.

Se o problema persistir após a redefinição de fábrica, talvez já seja um problema relacionado ao hardware. Leve seu telefone a um centro de serviço autorizado para verificação.

Nota 3 aquece após a atualização do Lollipop

Problema: Oi pessoal, eu atualizei (estúpido) minha nota 3 para o Lollipop Android O.S. Agora, estou no meio da restauração, pois tive todos os problemas que você mencionou na página da web. Agora, a questão é que o telefone está sempre mais quente do que antes, e eu não sei qual sistema desligar para testar. Qualquer ideia? É comum sentir calor quase o tempo todo? Finalmente, a bateria não dura tanto quanto com o Kit Kat. Também é normal? Muito obrigado e cumprimentos.

Solução: Tente primeiro verificar os recursos que estão ativados em seu telefone. Isso inclui Wi-Fi, dados móveis, GPS, NFC, Bluetooth, etc. desligue qualquer serviço que não esteja usando.

Se você concluiu a redefinição de fábrica e seu telefone ainda aquece, pode haver alguma atividade em andamento. Uma causa provável é o recurso de sincronização automática. Seu telefone ainda pode estar sincronizando dados, o que o faz esquentar. Deixe-o terminar o que está fazendo e verifique-o novamente mais tarde.

Nota 3 Indicador LED não funciona

Problema: Olá, eu uso uma nota 3 rodando no kitkat .. Mas meu indicador de luz LED localizado na tela frontal não está funcionando mesmo quando o telefone está inicializando ou desligando ... Por favor, ajude

Solução: Tente primeiro verificar se isso é uma falha de software executando uma redefinição de fábrica. Certifique-se de fazer backup dos dados do telefone antes de continuar.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home, tecla Liga / Desliga.
• Quando ‘GALAXY Note 3’ aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue a pressionar e segurar a tecla Aumentar Volume e a tecla Home.
• Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘wipe data / factory reset.’
• Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "excluir todos os dados do usuário".
• Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para ligar e reiniciar o dispositivo.

Se o problema persistir, pode haver algo errado com a luz LED do telefone. Solicite a verificação em um centro de serviço autorizado.

Nota 3 A luz azul de notificação continua piscando após a atualização do Lollipop

Problema: A luz de notificação azul pisca quando a tela está desligada, embora a caixa para essa opção esteja desmarcada. Eu tentei marcar e desmarcar a caixa, mas ela ainda pisca quando eu recebo uma nova notificação fora da tela. Eu quero desligar isso, mas não posso. Sugestões?

Solução: Tente limpar a partição do cache do telefone e veja se isso resolve o problema.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home, tecla Liga / Desliga
• Quando ‘GALAXY Note III’ aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue a pressionar e segurar a tecla Aumentar Volume e a tecla Home.
• Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘limpar partição de cache’.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar e limpar o cache.
• Com ‘reiniciar o sistema agora’ destacado, pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o dispositivo.

Se o problema persistir, execute uma redefinição de fábrica. Certifique-se de fazer backup dos dados do telefone antes de continuar.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home, tecla Liga / Desliga.
• Quando ‘GALAXY Note 3’ aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue a pressionar e segurar a tecla Aumentar Volume e a tecla Home.
• Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘wipe data / factory reset.’
• Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "excluir todos os dados do usuário".
• Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para ligar e reiniciar o dispositivo.

Nota 3 Não se conectando à rede doméstica

Problema: Caro droidguy, Há algum tempo, meu telefone não conectava à minha rede doméstica. Muitas vezes acontecia depois que eu saía e me conectava a outras redes. Eu chegava em casa, muitas vezes ainda conectado ao Optimum, e ele não se conectava à minha rede doméstica, mesmo se eu escolhesse nas configurações wi-fi. A solução era reinicializar o modem e o roteador e desligar o telefone, religar tudo e então conectar novamente. Mas, por alguns dias, ele não se conectará à minha rede doméstica por mais de alguns minutos, mesmo se eu reiniciar. Em seguida, ele o descarta e se conecta ao Optimum. Se não estiver, posso me conectar a outras redes wi-fi. Meu provedor é a Verizon. Meu roteador é um TrueMobile 2300

• Telefone SM-N900V
• Android versão 4.4.4
• Versão Basebad N900VVRUDNK1
• Kernel versão 3.4.0
• Número da versão KTU84P.N900VVRUDNK1
• Versão de hardware N0-V.07

Qualquer ajuda que você possa fornecer será apreciada.

Solução: Se o seu telefone pode se conectar a outras redes sem fio, mas tem um problema de conexão com a sua rede sem fio doméstica, o problema pode ser com o seu roteador sem fio. Tente excluir sua rede doméstica do telefone e conecte-se a ela novamente.

Se o problema persistir, acesse a página do administrador do roteador e verifique as configurações de segurança sem fio. Certifique-se de que está definido como WPA e tente alternar entre os métodos de criptografia TKIP e AES para verificar qual funciona melhor com o seu telefone.

• Faça login na configuração da Web do seu roteador em https: //my.router (ou o endereço padrão https://192.168.2.1)
• Clique em Configurações básicas.
• Clique em Segurança sem fio.
• Clique na caixa de seleção Enable Wireless Security.
• Selecione WPA na lista de autenticação de rede
• Digite sua chave pré-compartilhada. Esta chave deve corresponder à chave usada por cada computador cliente sem fio associado ao seu roteador.
• Escolha um formato de chave. Podem ser dígitos hexadecimais (0-9, A-F) ou caracteres ASCII (qualquer tecla do teclado).
• O intervalo de rechaveamento do grupo WPA especifica a freqüência com que a chave “gira” ou muda.
• A criptografia WPA permite que você selecione 1 dos 2 métodos de criptografia possíveis (TKIP e AES) - escolha um compatível com seus clientes sem fio.
• Clique em PRÓXIMO, em Salvar e reiniciar para aplicar as alterações.

Se o problema persistir, verifique se o roteador possui uma atualização de firmware disponível e atualize-a.

Nota 3 Sem serviço

Problema: Tenho a nota 3 sobre a Verizon Wireless. Recentemente, meu telefone perdeu o serviço completo. Há apenas um círculo com uma linha. Não consigo fazer chamadas, enviar mensagens de texto ou mesmo acessar a internet. Tentei ligar / desligar os dados móveis. Eu tentei tirar o cartão Sim. e até tentei uma redefinição de fábrica. Fiquei até no telefone com o suporte técnico da Verizons por 2 horas. e eles não conseguiram resolver o meu problema. Então, aqui estou eu com um telefone que não consigo trabalhar. Existe alguma maneira que você possa consertar? Se você precisar de mais informações. Você certamente pode me enviar um e-mail de volta.

Solução: Este é o segundo problema que recebemos em relação aos dispositivos Nota 3 da marca Verizon que perderam o sinal de rede após a atualização do Lollipop.

A primeira coisa que você deve fazer é verificar se a configuração do modo de rede do telefone está definida como LTE / WCDMA / GSM (conexão automática).

• Toque no ícone de configurações.
• Toque na guia Conexões.
• Toque em Mais redes.
• Toque em Redes móveis.
• Toque em Modo de rede.

Se você tiver outro cartão SIM disponível, tente inseri-lo no telefone.

Se o problema persistir, você deve tentar fazer uma recuperação de firmware de emergência. Você precisará da última versão do Kies instalada em seu computador para fazer isso.

• Run Kies
• Conecte seu telefone ao computador usando um cabo USB
• Clique em Ferramentas> Recuperação de firmware de emergência.
• Selecione seu dispositivo na lista. Seu dispositivo estará na lista apenas se precisar de recuperação.
• Mude seu dispositivo para o modo de recuperação usando as etapas exibidas no Kies.
• Clique em Iniciar atualização.

Se o problema de falta de sinal ainda persistir, talvez seja necessário atualizar o firmware do telefone. Leve seu telefone a um centro de serviço autorizado para que este procedimento seja realizado.

Nota 3: Dreno da bateria após a atualização do pirulito

Problema: Olá, estou enfrentando um sério problema de esgotamento da bateria com meu note 3. Tudo começou quando eu atualizei o sistema operacional do meu telefone de kitkat para lollipop. Claro que o pirulito é legal com muitos recursos na manga, mas tudo acontece ao custo de esgotar a bateria muito rapidamente. No início da época do kitkat, tudo estava indo bem. Não tive problemas com a bateria, que durava mais de um dia de uso moderado. Mas agora, mesmo o uso moderado irá consumir a bateria em um dia ou às vezes até menos. Não desejo fazer o downgrade para kitkat. Tudo que eu preciso é de uma solução para aproveitar o pirulito sem esgotar a bateria incomum. Instruções passo a passo são bem-vindas. Esperando muita ajuda de você, Sr. Droidguy !!!

Solução: Como o problema de drenagem da bateria ocorreu após a atualização do software do telefone, uma redefinição de fábrica é altamente recomendada neste cenário. Certifique-se de fazer backup dos dados do seu telefone antes de continuar.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home, tecla Liga / Desliga.
• Quando ‘GALAXY Note 3’ aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue a pressionar e segurar a tecla Aumentar Volume e a tecla Home.
• Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘wipe data / factory reset.’
• Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "excluir todos os dados do usuário".
• Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para ligar e reiniciar o dispositivo.

Assim que o seu telefone reiniciar completamente, certifique-se de desligar todos os serviços que você não está usando, como Bluetooth, GPS, NFC, dados móveis, etc.

Nota 3 não detectado por Kies após Lollipop

Problema: oi cara, eu tenho um t-mobile note 3, ontem tentei conectar ao Kies no meu pc (depois de atualizado para o Kies mais recente), mas não consigo. também meu pc não consegue reconhecer o note 3 como uma unidade. quaisquer comentários serão úteis. obrigado.

Solução: Tente usar um cabo USB diferente ao conectar o telefone ao computador. Na maioria dos casos, geralmente é o cabo USB que causa o problema. Certifique-se de que o telefone se conecte diretamente à porta USB do computador e não por meio de um hub USB.

Se o problema persistir, reinicie o telefone e o computador. Tente conectar o telefone a diferentes portas USB do computador e veja se funciona.

Você também deve tentar usar um computador diferente com a versão mais recente do Kies em execução e ver se seu telefone pode se conectar a ele.

Nota 3: Apps abrem aleatoriamente

Problema: Estou usando o Samsung galaxy Note 3, mas, de repente, os aplicativos continuam abrindo na tela de forma que eu nem consigo operar o telefone. não sei qual é realmente a causa. Qualquer ajuda será muito apreciada. obrigado.

Solução: Você deve primeiro verificar se esse problema é causado por um aplicativo de terceiros instalado no seu telefone. Para fazer isso, você deve iniciar o telefone no modo de segurança.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando ‘GALAXY Note 3’ aparecer na tela, solte a tecla Power. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
• Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
• ‘Modo de segurança’ será exibido no canto inferior esquerdo da tela. Solte a tecla Diminuir volume ao ver ‘Modo de segurança’.

Se o problema não ocorrer neste modo, provavelmente é causado por um aplicativo. Descubra qual aplicativo está causando isso e desinstale-o. Para fazer isso, você terá que desinstalar os aplicativos de terceiros, um de cada vez, e verificar se o problema ainda persiste após cada desinstalação.

Se o problema ainda ocorrer mesmo no Modo de segurança, você deve redefinir os padrões de fábrica. Certifique-se de fazer backup dos dados do seu telefone antes de continuar.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home, tecla Liga / Desliga.
• Quando ‘GALAXY Note 3’ aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue a pressionar e segurar a tecla Aumentar Volume e a tecla Home.
• Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘wipe data / factory reset.’
• Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "excluir todos os dados do usuário".
• Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para ligar e reiniciar o dispositivo.

Se após a redefinição de fábrica o problema ainda persistir, isso pode já ser um problema relacionado ao hardware. Você deve levar seu telefone a um centro de serviço autorizado para verificação.

Nota 3 Sem IMEI / banda base

Problema: Eu queria saber se você poderia me ajudar com meu telefone. Há cerca de 2 semanas, levei-o a uma pessoa para consertar a tela e logo após recebê-lo começou a escurecer, mas achei que isso não era um grande problema. Então, na semana passada, acordei e ele havia perdido o IMEI e o Baseband. Eu tentei fazer o root, flasheando usando Roms diferentes, mas falhou, concluindo eu acho que o cara que consertou a tela bagunçou o hardware. Por favor me ajude. obrigado

Solução: O IMEI e a banda base ausentes no telefone geralmente são causados ​​por uma pasta IMEI corrompida. Uma melhor maneira de resolver isso é redefinir os padrões de fábrica antes de instalar uma nova ROM personalizada. Você também deve tentar atualizar diferentes modems em seu telefone, um de cada vez, até que o problema seja resolvido.

Se o problema persistir, você deve fazer isso profissionalmente em um centro de serviço autorizado.

Nota 3 S Nota não reconhece entrada

Problema: Olá, Só queria que vocês soubessem sobre um problema do Lollipop que arruinou um dos meus recursos favoritos do Note 3: S Note. Até dois dias atrás, este provavelmente era meu aplicativo favorito e mais usado. Caligrafia e desenho reproduzidos perfeitamente. Desde a atualização, no entanto, ao fazer toques rápidos com a caneta, o aplicativo deixa de reconhecer os toques, fazendo com que as palavras fiquem escritas pela metade. Isso é especialmente aparente ao fazer anotações manuscritas rápidas. Digamos que eu escrevo a palavra ‘levado’ tão rapidamente como normalmente faria, ela pode capturar o ‘t’, parte do ‘k’ e o ‘n’. Isso é ainda mais decepcionante porque esse é um recurso central do telefone. A renderização de escrita à mão é literalmente melhor quando feita no aplicativo Evernote, em oposição ao software que vem pré-empacotado com o telefone. De qualquer forma, pensei em avisar a vocês. Se você mencionar esse problema em um artigo, pode me enviar o link?

Solução: Se o aplicativo S Note não funcionar da maneira anterior, você deve tentar limpar a partição de cache do seu telefone.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home, tecla Liga / Desliga
• Quando ‘GALAXY Note III’ aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue a pressionar e segurar a tecla Aumentar Volume e a tecla Home.
• Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘limpar partição de cache’.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar e limpar o cache.
• Com ‘reiniciar o sistema agora’ destacado, pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o dispositivo.

Se o aplicativo ainda falhar em reconhecer os toques rápidos da caneta, você deve considerar fazer uma redefinição de fábrica. Certifique-se de fazer backup de seus dados antes de continuar.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home, tecla Liga / Desliga.
• Quando ‘GALAXY Note 3’ aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue a pressionar e segurar a tecla Aumentar Volume e a tecla Home.
• Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘wipe data / factory reset.’
• Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "excluir todos os dados do usuário".
• Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para ligar e reiniciar o dispositivo.

Nota 3 O aplicativo do Facebook não está carregando

Problema: Olá, agradeceria imensamente qualquer informação que você possa fornecer sobre meu problema. Eu tenho uma nota três por mais de um ano sem problemas de FB. Esta manhã, percebi que meu feed de notícias e notificações não carregavam ou atualizavam. Consegui postar em meu perfil e verificar meu laptop e as fotos carregadas. Cansei de reiniciar, tirar a bateria e sair do FB e fazer login. Depois de fazer login novamente no meu feed de notícias e a notificação está em branco com uma mensagem de erro dizendo que não pode carregar. Obrigado.

Solução: Primeiro certifique-se de que seu telefone está conectado a uma conexão estável de Internet. Tente alternar entre Wi-Fi e dados móveis e veja se o problema ocorre em ambos os modos de conexão.

Tente limpar o cache e os dados do aplicativo do Facebook em seu telefone.

• Na tela inicial, toque no ícone Apps.
• Toque em Configurações.
• Na guia Geral, toque em Gerenciador de aplicativos.
• Deslize para a esquerda para a guia TODOS.
• Role para baixo e toque no aplicativo desejado.
• Toque em Limpar cache.
• Toque em Limpar dados.
• O cache e os dados do aplicativo agora estão limpos.

Se o problema ainda persistir, desinstale o aplicativo do Facebook e instale uma nova versão da Google Play Store.

Nota 3 Problema de notificação após a atualização do Lollipop

Problema: Olá, obrigado por fornecer este serviço. Nunca pensei que precisava, mas já li para o caso de algo acontecer. Aqui estão meus problemas: Recebi minha atualização de pirulito há alguns dias. No entanto, desde que o recebi, minhas notificações de texto, e-mails e etc. não são exibidas na parte superior da tela. As luzes de notificação de LED piscam, notificando-me de um texto, e-mail ou qualquer outra coisa, mas quando ligo meu monitor, nada é visto no topo da barra de tarefas. Só depois de desbloquear meu telefone (inserir o PIN) é que essas notificações realmente aparecem. Parece um pouco estranho. Outro problema que estou tendo é com o modo paisagem. Sim, verifiquei se a rotação automática está habilitada e funcionava 100% bem antes da atualização. Então, não acredito que seja relacionado ao hardware. Não funciona para nada. Seja galeria, Chrome ou YouTube. Não tenho certeza para onde ir a partir daqui. Espero que vocês tenham uma sugestão ou conselho.

Solução: Esse problema pode ser causado por uma falha no software do telefone. Você deve primeiro tentar limpar a partição do cache do seu telefone e ver se isso resolve o problema.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home, tecla Liga / Desliga
• Quando ‘GALAXY Note III’ aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue a pressionar e segurar a tecla Aumentar Volume e a tecla Home.
• Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘limpar partição de cache’.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar e limpar o cache.
• Com ‘reiniciar o sistema agora’ destacado, pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o dispositivo.

Se o problema persistir, considere fazer uma redefinição de fábrica. Certifique-se de fazer backup dos dados do seu telefone antes de continuar.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home, tecla Liga / Desliga.
• Quando ‘GALAXY Note 3’ aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue a pressionar e segurar a tecla Aumentar Volume e a tecla Home.
• Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘wipe data / factory reset.’
• Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "excluir todos os dados do usuário".
• Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para ligar e reiniciar o dispositivo.

Nota 3 continua travando após a atualização do Lollipop

Problema: Olá! Eu atualizei minha nota 3 para 5.0 lollipop há uma semana. Meu telefone ficou muito lento e alguns aplicativos travaram enquanto eu os usava. Ontem, quando estava ouvindo música no telefone, a música sempre parava ou recomeçava. Fiquei irritado e resolvi reiniciar o telefone.Depois de reiniciá-lo, minha play store parou de funcionar e meus aplicativos desapareceram (quase todos) quando recebo uma mensagem que não consigo abri-lo porque ele trava. A voz S parou de falar, quero dizer, por exemplo, se eu disser como está o tempo em Sofia, só mostra o mapa, mas não emite nenhum som. Estou procurando soluções ... Sou da Bulgária, mas não consegui encontrar nenhuma informação sobre o problema nos fóruns do BG e encontrei você ... Pode me ajudar? Estou preocupado com meu telefone. A Samsung sabe sobre o problema no note 3 series? A Samsung fará uma atualização ou devo procurar a ajuda de alguém?

Solução: Esses problemas podem ser causados ​​por dados da versão antiga do software que ainda estão presentes em seu telefone. Normalmente, isso teria sido removido durante o processo de atualização, no entanto, há casos em que permanecem no telefone. A redefinição de fábrica é a melhor maneira de limpar seus dados antigos do telefone. Apenas certifique-se de fazer backup de seus dados antes de continuar.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home, tecla Liga / Desliga.
• Quando ‘GALAXY Note 3’ aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue a pressionar e segurar a tecla Aumentar Volume e a tecla Home.
• Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘wipe data / factory reset.’
• Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "excluir todos os dados do usuário".
• Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para ligar e reiniciar o dispositivo.

Nota 3 Pesquisa Google não funciona

Problema: Olá, tenho um ATT android Samsung Note 3. Estou tendo problemas ao pesquisar no Google. Eu posso falar no microfone e as palavras aparecem; no entanto, a parte de pesquisa não funciona. Nada acontece. Eu encontrei o seguinte e tentei, mas não funcionou:

• Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos
• Na guia Aplicativos, toque em Configurações.
• Toque em Gerenciador de aplicativos.
• Na guia Todos, toque em Google app.
• Toque em Limpar cache.

Você tem alguma outra solução que possa me oferecer? obrigado.

Solução: Você deve verificar primeiro se o seu telefone está conectado a uma conexão de Internet estável. Tente alternar entre sua conexão de dados móveis e Wi-Fi e teste a pesquisa do Google. Se funcionar tanto em Wi-Fi quanto em dados móveis, pode ser apenas um problema de conexão.

Você também deve limpar a partição do cache do seu telefone se o problema persistir.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home, tecla Liga / Desliga
• Quando ‘GALAXY Note III’ aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue a pressionar e segurar a tecla Aumentar Volume e a tecla Home.
• Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘limpar partição de cache’.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar e limpar o cache.
• Com ‘reiniciar o sistema agora’ destacado, pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o dispositivo.

Nota 3 Sinal Wi-Fi fraco

Problema: Tenho um Galaxy Note 3 rodando o Kitkat e o único problema que tenho com o telefone é a intensidade do sinal do wi-fi. Nunca houve um problema de conexão e permanência, mas sempre foi ruim para quão longe do roteador você poderia ir. . desde o dia 1 de execução do Kitkat, você só podia ir até 1 cômodo de distância antes de perder o sinal .. mas recentemente você não consegue nem se afastar mais de 5 pés antes de o sinal ser perdido .. é o mesmo com todos os roteadores e Tentei limpar o cache e excluir as configurações de wi-fi e restaurar o telefone de fábrica, mas nada ajuda ... isso pode ser um problema de hardware que pode ser resolvido? Tenho uma mentalidade bastante técnica, então se alguma modificação interna for necessária, não deve haver um problema. Obrigado.

Solução: Se esse problema ocorrer em todos os roteadores aos quais o seu telefone está conectado e você já tiver feito uma redefinição de fábrica, talvez já seja um problema relacionado ao hardware. Infelizmente, é difícil dizer qual parte do hardware está falhando, a menos que seja aberto e verificado. Eu sugiro que você leve seu telefone a um centro de serviço autorizado para verificação.

Nota 3 Vários problemas após a atualização do Lollipop

Problema: Olá! Preciso de ajuda com relação ao meu Galaxy Note 3. Isso aconteceu três dias atrás, depois que ele foi solicitado a atualizar para um novo sistema operacional (pirulito) do kitkat. Nunca esperei esse cenário pior, sabendo que sempre é o melhor para tudo quando você o atualiza. Tenho um pouco de conhecimento sobre ele e não tenho certeza do que fazer. Eu só quero ter meu sistema de volta, mas não quero perder nenhuma parte dos meus arquivos. Por muitas vezes que li e assisti os comentários, tudo se resume para eu reformatá-lo. Eu não quero. Os problemas que estou encontrando agora:

• dispositivo funciona lentamente
• desligue-se automaticamente
• feche guias e aplicativos automaticamente
• navegação lenta do desktop
• na parte do google chromes (eu perdi as guias na barra lateral)

Você poderia me dizer como corrigir esses problemas. Provavelmente poderia ser de grande ajuda. Ouviremos sua resposta em breve. Muito obrigado antecipadamente.

Solução: Se você não deseja fazer uma redefinição de fábrica no telefone, a próxima melhor coisa a fazer é limpar a partição do cache do telefone.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home, tecla Liga / Desliga
• Quando ‘GALAXY Note III’ aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue a pressionar e segurar a tecla Aumentar Volume e a tecla Home.
• Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘limpar partição de cache’.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar e limpar o cache.
• Com ‘reiniciar o sistema agora’ destacado, pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o dispositivo.

Se o seu telefone ainda apresentar problemas, você deve considerar a realização de uma redefinição de fábrica. Certifique-se de fazer backup dos dados do telefone primeiro.

Nota 3 A saída HDMI não funciona após a atualização do Lollipop

Problema: Eu queria saber se você poderia me ajudar com o meu HDMI não funcionando mais após a última atualização. Usei no mesmo dia antes da atualização para assistir na minha TV e depois da atualização não funcionou

Solução: Vários proprietários deste telefone que estão enfrentando o mesmo problema dizem que a limpeza da partição do cache do telefone geralmente funciona.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home, tecla Liga / Desliga
• Quando ‘GALAXY Note III’ aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue a pressionar e segurar a tecla Aumentar Volume e a tecla Home.
• Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘limpar partição de cache’.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar e limpar o cache.
• Com ‘reiniciar o sistema agora’ destacado, pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o dispositivo.

Nota 3 remove fotos de cabeça para baixo após a atualização do Lollipop

Problema:Após a atualização para a versão lollypop e mais uma atualização, as fotos tiradas com o telefone são exibidas de cabeça para baixo e no modo paisagem. Além disso, a função de zoom não está funcionando. Diz que o zoom não funciona neste modo. Por favor, ajude.

Solução: Ao tirar uma foto, certifique-se de que o botão do obturador está no lado direito da tela quando no modo paisagem. Isso garantirá que suas fotos não fiquem de cabeça para baixo.

Com relação ao zoom, certifique-se de que a tela da sua página inicial não esteja configurada para o modo fácil. Vá para configurações> tela inicial> altere o modo da tela inicial do Modo Fácil para o Modo Padrão.

Nota 3 O recurso Tocar e pagar da Carteira virtual do Google não funciona

Problema: Olá Droid Guy, Eu tenho um problema que está me deixando louco há algumas semanas. Na verdade, antes da atualização ser lançada pela AT&T. Tenho desejado abraçar essa nova tecnologia NFC e o recurso “tocar e pagar” em particular. O primeiro problema foi meus nervos. Eu não estava muito confortável em divulgar minhas informações financeiras assim. Mas uma pesquisa rápida e descobri que provavelmente é mais seguro do que usar seu cartão nas lojas. O segundo problema era o Soft Card e o fato de meu banco não aprovar seu uso, a menos que você use apple pay. Que eu descobri ser um crock. Mas de qualquer maneira ... Terceiro problema. Estou tentando usar a carteira do Google. E por algum motivo ele não funcionará com o Note 3. Eu liguei para o Google várias vezes e também falei com a Samsung. E eu não consigo obter uma resposta real. Se não vai funcionar, tudo bem. Mas eu quero saber por quê. Todas as outras funções NFC funcionam neste aparelho. (ou seja, wi-fi direto, transferências de arquivos e assim por diante) Por que diabos não tocaria e pagaria? Isso está me deixando louco porque ninguém parece saber. Mencionou que funciona bem com a Nota 2 e 4? (supostamente) Há uma lista de dispositivos com os quais esse recurso funciona que encontrei no Google. Eu esperava que a atualização de 4.4.4 para 5.0 corrigisse ou corrigisse esse problema, mas isso não aconteceu. Talvez você possa ajudar a mim e a todos os outros usuários do Note 3 que desejam usar essa nova tecnologia. Desde já, obrigado!

Solução: Embora o Note 3 seja compatível com a Carteira virtual do Google, ele não é compatível com a funcionalidade Toque para pagar. A razão por trás disso é o chip NFC que está sendo usado. Parece que o chip NFC do Note 3 não oferece suporte à funcionalidade de emulação de cartão de host, que é um recurso necessário para a Carteira virtual do Google funcionar com o toque para pagar. Isso significa que o problema é causado pelo suporte limitado do Google ao chip NFC.

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