Contente

• Problema nº 1: Samsung Galaxy Note 3 não consegue usar o plano de dados móveis ilimitado do Straight Talk
• Problema nº 2: AT&T Galaxy Note 3 com Straight Talk SIM incapaz de se conectar via dados móveis
• Problema nº 3: o Galaxy Note 3 não consegue se conectar à rede móvel e não há opções para ativar os dados
• Problema nº 4: o Galaxy Note 3 não consegue estabelecer uma boa conexão com o Cricket 4G LTE
• Problema nº 5: o Galaxy Note 3 não se conecta aos dados móveis depois que o cartão SIM foi usado em outro telefone
• Problema nº 6: o Galaxy Note 3 não consegue se conectar via dados móveis após a atualização para o KitKat 4.4.4
• Problema nº 7: Galaxy Note 3 obtendo o erro “rede móvel não suportada, código de erro 7”
• Problema nº 8: o Galaxy Note 3 não consegue enviar e receber e-mails quando conectado a dados móveis
• Envolva-se conosco

Problema nº 1: Samsung Galaxy Note 3 não consegue usar o plano de dados móveis ilimitado do Straight Talk

Eu moro em e comprei o telefone no Bahrein. Estou nos Estados Unidos - Montana - há 2 meses. Comprei o plano ilimitado Straight Talk (que funcionou no meu Samsung Galaxy S2 no ano passado), mas não tenho outros dados além do wi-fi. Verifiquei todas as configurações com Straight Talk; eles estão todos corretos. O telefone não está enraizado, nem o S2. Ideias?? - Processar

Solução: Olá Sue. Verificar as configurações de APN do telefone é apenas uma das coisas que você pode fazer para resolver seu problema. Outra consideração importante é garantir que não haja nenhum problema de hardware que o impeça de se conectar à rede do Straight Talk. Tente usar outro cartão SIM e veja se funciona. Em caso afirmativo, você deseja restringir ainda mais para ver se há alguma causa relacionada ao faturamento do fim do Straight Talk.

Problema nº 2: AT&T Galaxy Note 3 com Straight Talk SIM incapaz de se conectar via dados móveis

OK. Tenho um telefone da AT&T ligado em Straight Talk. O telefone quebrou, então peguei um igual a ele. E agora que tenho esse telefone, minha internet não está funcionando. Não consigo navegar na web ou enviar e receber MMS. Além disso, não posso baixar nenhum aplicativo, a menos que esteja conectado ao Wi-Fi. Alguns deles requerem a internet que não posso usar. - Shane

Solução: Oi Shane. O motivo mais provável para esse problema são as configurações incorretas de APN no telefone. Se os valores de APN tiverem sido alterados por algum motivo, ou se o telefone estiver usando um totalmente diferente, não será possível estabelecer uma conexão com a rede Straight Talk.

Você já tentou ligar para o Straight Talk sobre isso?

Abaixo estão as configurações de APN do Straight Talk que conhecemos. Você deve verificar com eles se esses valores ainda são válidos neste momento.

Nome: Straight Talk

APN: tfdata

Proxy: não definido

Porta: não definida

Nome de usuário: Não definido

Senha: não definida

Servidor: não definido

MMSC: https://mms-tf.net

Proxy de mensagem multimídia: mms3.tracfone.com

Porta de mensagem multimídia: 80

MCC: 310

MNC: 410

Tipo de autenticação: não definido

Tipo de APN: padrão, supl, mms, internet, hipri

Protocolo APN: IPv4

Protocolo de roaming APN: IPv4

Ativar / desativar APN: APN ativado

Portador: não especificado

Tipo de operador de rede virtual móvel: Nenhum

Valor do operador de rede virtual móvel: não definido

Alternativamente, você também pode usar seu recurso online para atualizar seus valores de dados móveis.

Problema nº 3: o Galaxy Note 3 não consegue se conectar à rede móvel e não há opções para ativar os dados

SAMSUNG GALAXY Note 3 NÃO É POSSÍVEL CONECTAR USANDO DADOS MÓVEIS e quando vou para as configurações e vou para mais seleções, é apenas uma VPN e nenhuma outra seleção para ativar meus dados. Fiz um reset de fábrica no dia em que tudo isso começou a acontecer. - Janell

Solução: Oi Janell. Você não mencionou se já era capaz de usar dados móveis anteriormente neste dispositivo. Se você estivesse, uma atualização ou um aplicativo de terceiros pode ter bagunçado a função principal do telefone, impedindo você de se comunicar com servidores de rede remotos para permitir a conectividade móvel. Reinicie o telefone no modo de segurança e veja se faz alguma diferença. Enquanto estiver neste modo, o telefone ainda permitirá que você se conecte à rede normalmente, mas impedirá que aplicativos de terceiros sejam executados. Veja como fazer:

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure o Poder botão.
• Quando ‘GALAXY Note 3 ′ aparecer na tela, pressione e segure o Volume baixo chave.
• Continue a segurar o Volume baixo até o dispositivo terminar de reiniciar. Pode levar até 45 segundos para o dispositivo carregar o modo de segurança.
• ‘Modo de segurança’ será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
• Liberte o Volume baixo quando você vê ‘Modo de segurança’.

Outros aplicativos de terceiros ainda podem carregar, mesmo no modo de segurança. Se nada mudar depois de fazer isso, você pode fazer outra rodada de redefinição de fábrica e tentar se conectar à rede novamente sem instalar nenhum aplicativo primeiro. Dessa forma, você saberá com certeza se há um problema com o seu telefone ou se precisa verificar com sua operadora para obter mais suporte específico de rede ou conta.

Lembre-se de que, se houver algum problema pendente relacionado ao faturamento, seu telefone pode ser impedido de usar dados móveis. Fale com sua operadora para obter assistência.

Problema nº 4: o Galaxy Note 3 não consegue estabelecer uma boa conexão com o Cricket 4G LTE

Comprei um Samsung Galaxy Note 3 desbloqueado T-Mobile de um amigo. Eu uso o Cricket como meu provedor de serviços (AT&T primeiro, mas o mesmo problema), mas o problema é que eu só consigo minha conexão 4G LTE 4% das vezes, mas na maioria das outras vezes está em "e" cerca de 96%. Eu tentei configurar o APN do Google e até tentei as configurações * # 2263 #. O telefone foi restaurado de fábrica quando foi dado a mim, então não sei o que fazer. Eu realmente amo este telefone e não quero mais nada. Você sabe alguma configuração APN ou algo mais que eu possa tentar? - Blake

Solução: Olá, Blake. As configurações de APN em seu telefone devem ser específicas à rede (proprietário do cartão SIM) à qual você está tentando se conectar. Abaixo estão as configurações de APN de críquete que conhecemos, mas você deve validá-las com a equipe técnica de críquete para ter certeza.

Nome: Internet

APN: ndo

Proxy: não definido

Porta: não definida

Nome de usuário: Não definido

Senha: não definida

Servidor: não definido

MMSC: mmsc.aiowireless.net “add http: //”

Proxy MMS: proxy.aiowireless.net

Porta MMS: 80

MCC: 310

MNC: 150

Tipo de autenticação: não definido

Tipo de APN: padrão, mms, fota, hipri, supl

Se o seu telefone tiver as configurações APN corretas, o problema também pode estar vindo da própria rede da Cricket em sua área. Se o serviço 4G LTE não for confiável ou se você estiver nas torres de serviço, o sinal que vai para o seu telefone pode ser intermitente.

Se você tiver outro dispositivo compatível com LTE, tente inserir seu cartão SIM nele e observe como a conexão funciona.

Problema nº 5: o Galaxy Note 3 não se conecta aos dados móveis depois que o cartão SIM foi usado em outro telefone

Olá, estou tendo problemas com meu Note 3. Meu telefone não segurou uma boa carga por um tempo. E então me cansei, então peguei meu cartão SIM e troquei de volta para meu telefone antes do Note 3. Agora que coloquei meu cartão SIM de volta no Note 3 meu telefone tem recepção, mas eu só posso fazer mensagens de texto e ligações. Ele não se conecta aos meus dados móveis. E eu realmente gostaria que você ajudasse. Por favor e obrigado - Morgan

Solução: Oi Morgan. Oi Morgan. Você está recebendo alguma mensagem de erro ao tentar se conectar à Internet por meio de dados móveis? Além disso, você já tentou verificar se não há restrições de conta ou faturamento que o impeçam de usar dados móveis?

A segunda pergunta só deve ser respondida depois de verificar com sua operadora, então faça você fazer isso primeiro.

Por favor, entre em contato conosco para fornecer mais detalhes para que possamos continuar ajudando você.

Problema nº 6: o Galaxy Note 3 não consegue se conectar via dados móveis após a atualização para o KitKat 4.4.4

Já faz um tempo que estou com meu telefone no Straight Talk. Está tudo bem com a minha conta, mas depois que fiz a atualização de 4.4.2 para 4.4.4 no Kies3 meus dados móveis simplesmente não ligaram. Eu tenho a configuração de APN correta, verificada três vezes de várias fontes, a menos que de alguma forma as configurações de APN possam mudar devido à atualização do firmware? Por favor ajude, obrigado pelo seu tempo e experiência. - JC

Solução: Oi JC. A melhor fonte para obter configurações de APN precisas deve ser de sua operadora. Sabemos que as configurações de APN devem ser enviadas automaticamente para um dispositivo assim que um cartão SIM válido for inserido, mas a atualização pode ter alterado alguns valores que não conhecemos.

Supondo, no entanto, que todas as configurações de APN estejam corretas, você pode restringir as possíveis causas fazendo a solução de problemas padrão do telefone, como excluir a partição de cache do Note 3, reiniciar em modo de segurança, desinstalar aplicativos ou fazer uma redefinição de fábrica.

Visite este post para obter detalhes sobre como fazer estas soluções: Tutoriais, dicas, truques e procedimentos do Samsung Galaxy Note 3

Problema nº 7: Galaxy Note 3 obtendo o erro “rede móvel não suportada, código de erro 7”

Oi. Preciso de sua ajuda, meu Note 3 que não pode se conectar a dados móveis ... Eu estava usando ontem à noite, hoje, quando tentei usá-lo, nem mesmo está mostrando o ícone 3G. Quando reiniciei meu telefone, sempre recebo a mensagem “rede móvel não suportada, código de erro 7”. Como posso consertar isso ? - Marbee

Solução: Oi Marbee. Algumas configurações da Nota 3 devem ter sido alteradas, resultando neste problema. Você já conversou com sua operadora sobre esse código de erro? Algumas mensagens de erro são específicas para as operadoras, portanto, sua equipe técnica pode diagnosticar facilmente um problema. Por favor, busque sua ajuda neste assunto.

Problema nº 8: o Galaxy Note 3 não consegue enviar e receber e-mails quando conectado a dados móveis

Eu tenho dois problemas:

• Meu telefone mudou inadvertidamente para o Modo Fácil. Embora eu tenha entrado em Configuração> Dispositivo> Modo Fácil, isso mostra que está DESLIGADO. Como faço para retornar meu telefone às suas operações normais.

• Só posso receber e enviar e-mails via WiFi. Eu me inscrevo na AT&T, mas não recebo e-mails a menos que esteja conectado via Wi-Fi. Entrei em Configuração> Conexões> Mais rede> Redes móveis e verifiquei Dados móveis e roaming de dados. Quando clico em Operadores de rede> Pesquisar AT&T MicroCell, recebo repetidamente a mesma mensagem: “Falha ao conectar à rede móvel via AT&T MicroCell. Tente novamente." Eu continuo tentando, mas sem sucesso. Como recebo e-mails por telefone quando não estou conectado via WiFi?Obrigado. - Arte

Solução: Olá, Art. Não há realmente nenhuma explicação precisa de por que seu Note 3 está preso no Modo Fácil. Recomendamos que você faça uma redefinição de fábrica para atualizar o firmware.

Para sua segunda preocupação, você deve verificar algumas coisas para isolar qual é a causa. Dependendo do aplicativo que você está usando, certifique-se de que todas as opções de sincronização de e-mail permitem ambos os tipos de conexão - Wi-Fi e dados móveis. Se esta for uma conta de e-mail corporativa, geralmente há uma opção que você pode escolher sobre como deseja sincronizar seus e-mails. Apenas certifique-se de que você cuidará disso antes de fazer outras coisas.

Outra coisa lógica a fazer é verificar com sua operadora se há algumas configurações de seu telefone que estão incorretas. Por exemplo, se você estiver dentro da área de cobertura de sua rede local, não será necessário habilitar o roaming de dados. Para ver como seu telefone deve ser configurado, entre em contato com a equipe de suporte da sua operadora.

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