Bem-vindo a outra parte da nossa série de solução de problemas, onde pretendemos ajudar nossos leitores que possuem o #Samsung #Galaxy # Note4 a corrigir os problemas que eles têm com seus telefones. Hoje abordaremos um recurso importante deste telefone, que é o recurso de conectividade com a Internet. Embora este telefone esteja equipado com várias opções de conectividade, permitindo que seu proprietário se conecte a Wi-Fi ou dados móveis, há casos em que o telefone não fica online. Isso é o que abordaremos hoje ao abordarmos o Galaxy Note 4 A Internet é um problema lento e instável e outros problemas relacionados.

Nota 4 A Internet é lenta e instável

Problema: O problema que estou tendo não é realmente recente, está indo e vindo desde que recebi minha nota 4 e não tenho certeza de qual é a causa. A conectividade é incrivelmente lenta e instável, desconectando e reconectando aleatoriamente e nunca pude realmente confiar no que meu telefone diz que é minha conexão. Ele vai mostrar barras de recepção cheias e 4G, mas ainda tenho dificuldades para usar aplicativos com Internet e, neste momento, enviar mensagens de texto simples. Achei que o problema fosse meu WiFi doméstico porque meu roteador está em um local estranho, mas agora está acontecendo em outro lugar; meu telefone diz que está conectado a Wi-Fi ou 4G e ainda não consigo usar aplicativos como Pandora ou Twitter e recebo uma mensagem cinza constante na parte inferior da tela dizendo para "verificar minha conectividade com a Internet e tentar novamente" quando Supostamente estou conectado.

Solução: Esse problema ocorre quando seu telefone está conectado a dados móveis 4G e Wi-Fi?

Se o problema ocorre apenas quando seu telefone está conectado ao Wi-Fi, aqui está o que você precisa fazer. Verifique se o problema ainda ocorre após executar cada etapa e, se ocorrer, passe para a próxima etapa.

• Desligue a chave de dados móveis do seu telefone.
• Esqueça a conexão Wi-Fi do seu telefone e reinicie o telefone e o roteador doméstico. Conecte-se à sua rede Wi-Fi assim que os dois dispositivos forem totalmente iniciados.
• Tente iniciar o telefone no modo de segurança. Verifique se o problema ocorre neste modo. Do contrário, pode ser causado por um aplicativo que você instalou no telefone. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.

Se o problema ocorrer quando o telefone estiver conectado à assinatura de dados móveis 4G, execute as etapas a seguir. Verifique se o problema ainda ocorre após executar cada etapa e, se ocorrer, passe para a próxima etapa.

• Vá para um local diferente e verifique se o problema ocorre lá. Isso é para verificar se o problema está relacionado à cobertura.
• Verifique as configurações de APN do seu telefone. Compare isso com o que sua operadora está usando. Faça as alterações de configuração de APN necessárias em seu telefone, se necessário.

Se o problema ocorrer quando seu telefone estiver conectado a um Wi-Fi ou dados móveis, sugiro que você faça backup dos dados do telefone e faça uma redefinição de fábrica.

Nota 4 Não consigo acessar a Internet após a atualização do Marshmallow

Problema:após atualizar para o marshmallow, não consigo mais acessar a Internet pelo navegador. Tentei Wi-Fi e dados através da rede tmobile. Já tirei minha bateria e esperei alguns minutos antes de reiniciar.

Solução: Como esse problema ocorre em dados móveis e Wi-Fi e depois de uma atualização de software, sugiro que você faça backup dos dados do telefone e faça uma redefinição de fábrica. Este é um procedimento altamente recomendado que deve ser executado sempre que ocorrerem problemas após uma atualização. O que a redefinição faz é excluir todos os dados do software antigo que não foram removidos durante o processo de atualização. Esses dados antigos causam problemas com o dispositivo, pois estão em conflito com o novo software.

Nota 4 Não é possível usar dados móveis

Problema:Eu comprei um Verizon Samsung galaxy note 4 desbloqueado para usar na minha rede atual da operadora At & t. Parece que tudo funciona bem, mas não consigo usar os dados. É como se eu não tivesse nenhum dado, nenhum ícone aparece, então não consigo enviar mensagens com fotos ou usar qualquer coisa que precise de internet, a menos que esteja em WiFi. Agora tenho um plano de dados, mas não está conectando com o telefone. Agora, fui para as redes móveis nas configurações e mudei o modo de rede de global para lte gsm umts e selecionei operadoras de rede para at & t still nothing. E sob os nomes dos pontos de acesso, mostra Internet lte-Verizon, mas está esmaecido porque não é uma opção a ser selecionada. Espero que você possa me ajudar e que eu tenha notícias suas em breve. Estou tentando descobrir se é algo que posso consertar ou se preciso devolvê-lo ao vendedor no prazo de 30 dias de devolução que tenho. Embora eu realmente gostaria de não ter que devolvê-lo.

Solução: O motivo pelo qual seu telefone não consegue se conectar à Internet usando uma assinatura de dados móveis é porque as configurações de APN ainda estão definidas para Verizon. Como a configuração APN está esmaecida, não há como editá-la. Tente verificar se você consegue adicionar outra configuração APN ao telefone. Se você puder adicionar uma configuração de APN, adicione a configuração de AT&T APN que está listada abaixo.

• Nome: ATT Phone
• APN: telefone
• Proxy: não definido
• Porta: não definida
• Nome de usuário: Não definido
• Senha: não definida
• Servidor: não definido
• MMSC: https://mmsc.mobile.att.net
• Proxy MMS: proxy.mobile.att.net
• Porta MMS: 80
• MCC: 310
• MNC: 410
• Tipo de autenticação: Nenhum
• Tipo de APN: padrão, mms, supl, hipri
• Protocolo APN: IPv4
• Portador: não especificado

Se você não conseguir adicionar um APN, tente fazer o backup dos dados do telefone e faça uma redefinição de fábrica. Assim que a reinicialização for concluída, execute as mesmas etapas listadas acima novamente.

Nota 4 Dados móveis lentos após atualização do Marshmallow

Problema: Desde que atualizei para o marshmallow, os dados do meu telefone estão extremamente lentos ou não funcionam, por exemplo, quando vou ao Facebook Messenger, recebo a barra “sem conexão” acima de todas as minhas mensagens ou, se tiver sorte, recebo “ conexão ”normalmente leva cerca de 5 a 10 minutos para conectar. Outro exemplo é quando eu uso meu Google Maps a cada minuto que meu sinal de GPS se perde e leva em média 3 minutos para encontrar meu sinal de GPS. Tenho dados ilimitados e isso não era um problema antes da atualização. Não sei o que fazer ou como consertar esse problema. Por favor ajude.

Solução: Você já tentou atualizar os aplicativos do seu telefone? Você pode não estar otimizado para funcionar com o Marshmallow, então você precisa atualizá-los. Se seus aplicativos já foram atualizados e o problema ainda ocorre, execute as seguintes etapas listadas abaixo.

• Inicie o telefone no modo de recuperação e limpe a partição de cache. Verifique se o problema ainda ocorre.
• Faça backup dos dados do seu telefone e faça uma redefinição de fábrica.

Nota 4 Dados móveis 4G não funcionam

Problema:4G LTE não funciona mais no telefone, funcionou bem por cerca de 6 meses (mesma operadora, mesmo local, mesmo telefone, etc.) Às vezes funcionará por aprox. 2 minutos após sentar-se desligado por algumas horas, mas depois cair 4G conforme evidenciado pelo ícone 4G desaparecendo e nenhuma função de dados móveis. Tentei vários novos cartões SIM, e a AT&T os examinou várias vezes. Tentei um novo leitor de cartão SIM, limpei o cache do sistema e fiz a redefinição de fábrica. Ainda não deu certo. Muito frustrante porque eu não comprei o telefone da AT&T, então eles não vão trocar e dizer que deve ser um problema com o próprio telefone. Procurei soluções na Internet, mas não vi esse problema exato listado em qualquer lugar. Qualquer ajuda / sugestão seria apreciada. O telefone está em perfeitas condições, então odeio apenas descartá-lo (também não posso vendê-lo com esse problema). Obrigado.

Solução: Como você já redefiniu os padrões de fábrica e até trocou os cartões SIM, o problema pode estar relacionado ao hardware devido a um problema com a antena ou chip de dados móveis. Sugiro que você verifique isso em um centro de serviço.

Sinta-se à vontade para nos enviar suas perguntas, sugestões e problemas que você encontrou ao usar seu telefone Android. Oferecemos suporte para todos os dispositivos Android disponíveis no mercado hoje. E não se preocupe, não cobraremos um único centavo por suas perguntas. Contacte-nos através deste formulário. Lemos todas as mensagens que recebemos não garantindo uma resposta rápida. Se pudemos ajudar você, ajude-nos a espalhar a palavra, compartilhando nossas postagens com seus amigos.