Os smartphones Android obtêm regularmente atualizações de software da operadora ou do fabricante do dispositivo com o objetivo de melhorar o desempenho geral do dispositivo. O #Samsung #Galaxy # Note4, por exemplo, passou por várias atualizações de software desde que foi lançado em 2014. Inicialmente em execução no Android KitKat, o telefone foi atualizado para o Android Lollipop e depois para o Android Marshmallow. Embora a instalação da atualização seja muito fácil, há casos em que certos problemas podem ocorrer devido à atualização. Nesta última edição de nossa série de solução de problemas, abordaremos o Galaxy Note 4 preso no logotipo da Samsung após o problema de atualização de software e outros problemas relacionados.

Nota 4 preso no logotipo da Samsung após a atualização do software

Problema: Ei, eu tenho um problema com meu Samsung Note 4. Acabei de atualizá-lo e quando ele reiniciou para ligá-lo novamente não ligava a tela inicial. Simplesmente começou a pulsar com o logotipo da Samsung na tela até que a bateria acabou. Carreguei a bateria, liguei e voltou a pulsar no Samsung até a bateria acabar novamente. Você tem algum conselho? Muito Obrigado

Solução: Alguma falha pode ter ocorrido durante o processo de atualização causando esse problema. Abaixo estão algumas das etapas de solução de problemas recomendadas que você deve executar para esse tipo de problema.

• Remova a bateria e o cartão microSD (se houver um instalado). Pressione e segure o botão liga / desliga por pelo menos um minuto. Isso irá descarregar o circuito telefônico e limpar sua RAM. Reinsira apenas a bateria e verifique se o telefone liga.
• Tente limpar a partição do cache do seu telefone do modo de recuperação.

Se as etapas acima não resolverem o problema, você deve considerar fazer uma redefinição de fábrica a partir do modo de recuperação. Observe que isso apagará os dados do seu telefone. Se isso ainda não funcionar, você deve atualizar manualmente seu telefone com o arquivo de firmware atualizado. As instruções sobre como fazer o flash em seu telefone podem ser encontradas em vários dos populares fóruns online do Android.

Nota 4 Lento e trava desde a atualização do software

Problema:Olá, tenho tido problemas com meu Note 4 desde que atualizei o sistema operacional. Meu telefone ficou incrivelmente lento e começou a travar com mais frequência do que antes. Tentei remover alguns dos aplicativos que não uso mais, mas isso não afetou a velocidade do telefone. Eu também tentei um soft reset no telefone, mas ainda sem alterações. O que mais posso fazer para resolver este problema?

Solução: Se esse problema aconteceu após uma atualização de software, você deve tentar verificar se algum dos seus aplicativos precisa ser atualizado. Os aplicativos em seu telefone podem não estar otimizados para o novo software ainda. Abra a Google Play Store e vá para a seção “Meus aplicativos e jogos”. A partir daqui, você verá uma lista de aplicativos que precisam ser atualizados. Tente atualizá-los e verifique se o problema ainda ocorre.

Outro fator que pode causar esse problema é um aplicativo de terceiros desonesto instalado no seu telefone. Para verificar se este é o caso, tente iniciar o telefone no Modo de segurança e, em seguida, verifique se ele está lento ou trava neste modo. Do contrário, o problema pode ser causado por um aplicativo que você instalou. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.

Você também deve verificar se um cartão microSD corrompido está causando o problema, removendo o cartão do seu telefone (aplicável apenas se você tiver um instalado).

Se as etapas acima não resolverem o problema, tente limpar a partição do cache do seu telefone do modo de recuperação. Se o problema persistir depois disso, eu recomendo que você faça backup dos dados do telefone e faça uma redefinição de fábrica.

Nota 4 é lento

Problema:Olá - há cerca de 2 semanas (a última atualização automática foi em 17 de janeiro de 2017), a interface do usuário do telefone está muito lenta. Às vezes, ele trava e parece travar. Não é possível deslizar a tela e os dois botões físicos inferiores parecem inoperantes. Às vezes, depois de tocar no botão Voltar duas ou três vezes, o telefone reinicia. Tenho um cartão SD de memória de 128 GB EVO Plus MicroSDXC UHS-I Grau 1 Classe 10 de memória Samsung de 128 GB instalado com os aplicativos indicados por ‘cartão App2SD’ podem ser movidos para o cartão SD. O telefone está bastante instável.

Solução: Existem vários fatores que você deve eliminar e que podem causar esse problema específico. Listadas abaixo estão as etapas de solução de problemas que você precisa seguir.

• Tente eliminar quaisquer problemas com o cartão microSD primeiro removendo o cartão e depois verifique se o problema ainda ocorre. Se o problema desaparecer, tente formatar o cartão ou substituí-lo por um novo.
• Inicie o telefone no modo de segurança. O problema ocorre neste modo? Do contrário, o problema pode ser causado por um aplicativo. Tente atualizar todos os aplicativos do seu telefone. Se os aplicativos já estão atualizados, mas o problema ainda ocorre, descubra que aplicativo é este e desinstale-o.
• Tente limpar a partição do cache do seu telefone do modo de recuperação.

Se as etapas acima não resolverem o problema, você deve considerar fazer uma redefinição de fábrica. Certifique-se de fazer backup dos dados do telefone antes de fazer a redefinição.

Nota 4 desbloqueado não será atualizado

Problema: Comprei um Note 4 desbloqueado. Anteriormente, era um telefone da Verizon. Não será atualizado além do 5.1. Minha pergunta é se eu coloquei um cartão SIM da Verizon nele para acessar a atualização, o SIM precisa estar ativo? Ou algum micro SIM antigo da Verizon permitirá que ele seja atualizado?

Solução: Você precisará de um cartão SIM ativo da Verizon inserido no telefone para atualizar o software do telefone. Como alternativa, você pode tentar conectar o telefone a um computador com Kies ou Smart Switch em execução e deixar o software atualizar o telefone.

Nota 4 não atualizando

Problema:Olá, tenho uma nota 4 910 A da att, moro em outro país (equador) e atualmente meu telefone está executando o Android 5.0 e diz que está atualizado, mas sei que o 6.0 já foi lançado há algum tempo, meu build # é n910Aucu1coc4 e não sei por que não atualiza, estou em outra operadora.

Solução: O principal motivo pelo qual o software do telefone não é atualizado é porque ele está sendo executado em uma rede diferente. Existem também outros motivos possíveis para esse problema, que listamos abaixo.

• O telefone está enraizado
• O telefone está sendo executado em um software personalizado.

Para atualizar seu telefone, tente fazer backup dos dados do telefone e, em seguida, faça uma redefinição de fábrica. Assim que a redefinição estiver concluída, conecte seu telefone a um computador com Kies ou Smart Switch em execução e deixe o software atualizar o dispositivo.

Se as etapas acima falharem, você deve considerar fazer o flash manualmente do arquivo de firmware atualizado para o seu telefone. As instruções sobre como fazer o flash em seu dispositivo podem ser encontradas em vários dos populares fóruns online do Android.

Nota 4 irá congelar

Problema:tenho um problema com o meu note 4. ele congela ou é interrompido sem nenhum motivo e não volta a funcionar ou volta a funcionar. Acabei de comprar este telefone há 2 dias, por favor me ajude a descobrir meu problema antes que eu jogue este telefone de um penhasco. Como faço para parar de congelar, como faço para ficar o dia todo?

Solução: O seu telefone tem um cartão microSD instalado? Se isso acontecer, tente removê-lo, pois isso pode estar causando o problema. Se o seu telefone não tiver um cartão microSD ou se o problema persistir mesmo após a remoção do cartão microSD, siga as etapas de solução de problemas listadas abaixo.

• Inicie o telefone no modo de segurança. O problema ainda ocorre? Caso contrário, pode ser causado por um aplicativo que você baixou. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.
• Limpe a partição do cache do seu telefone do modo de recuperação.
• Considere fazer uma redefinição de fábrica. Certifique-se de fazer backup dos dados do telefone antes de fazer a redefinição.

Nota 4 mantém reiniciando e congelando

Problema: Olá, meu Samsung Galaxy Note 4, continue reiniciando e congelando. é um problema de software ou CPU? Eu fiz downgrade do meu firmware de 6.0.1 para 5.1.1, mas o problema ainda existe. Alguma solução para consertar isso? Obrigado e cumprimentos

Solução: Você tem um cartão microSD instalado no seu telefone? Se você fizer isso, tente removê-lo, pois isso pode estar causando o problema. Se o problema persistir, recomendo que você leve seu telefone a uma central de atendimento e peça para verificá-lo.

Sinta-se à vontade para nos enviar suas perguntas, sugestões e problemas que você encontrou ao usar seu telefone Android. Oferecemos suporte para todos os dispositivos Android disponíveis no mercado hoje. E não se preocupe, não cobraremos um único centavo por suas perguntas. Contacte-nos através deste formulário. Lemos todas as mensagens que recebemos não garantindo uma resposta rápida. Se pudemos ajudar você, ajude-nos a espalhar a palavra, compartilhando nossas postagens com seus amigos.