• Leia e entenda por que um smartphone poderoso como o #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) executando o firmware mais recente pode atrasar após uma atualização e saiba como solucionar problemas em seu telefone se isso acontecer com você.

Problema: Meu telefone é um Note 5 e está comigo há vários meses. Meus primeiros meses de uso foram uma boa experiência, mas percebi com o tempo que o telefone ficou mais lento, mas não fiz nada, pois ainda podia continuar usando-o até que um dia começou a ficar muito lento e demorou alguns segundos antes que eu pudesse recuperar o controle sobre ele. E agora, está atrasado de vez em quando, o que é muito irritante. Você pode me ajudar a me livrar dessas defasagens? Obrigado.

Agora, para começar nossa solução de problemas, você deve fazer o seguinte:

Etapa 1: descubra se seus aplicativos baixados têm algo a ver com os atrasos

Às vezes, quando um ou alguns de seus aplicativos de terceiros (aplicativos que você baixou e instalou no telefone) travam, podem ocorrer alguns conflitos no sistema e, se isso acontecer, podem ocorrer problemas de desempenho, como atrasos e travamentos. Portanto, é imperativo que você exclua essa possibilidade antes de passar para as próximas etapas. Para fazer isso, você deve reiniciar o Note 5 no modo de segurança e observar se os atrasos permaneceram:

1. Desligue o telefone completamente.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Assim que ‘Samsung Galaxy Note5’ for exibido, solte a tecla Liga / Desliga e imediatamente pressione e segure o botão Diminuir Volume.
4. O telefone será reiniciado, mas mantenha o botão Vol Down pressionado.
5. Assim que o telefone terminar de reiniciar, 'Modo de segurança' será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
6. Agora você pode soltar o botão Diminuir volume.

Depois de seguir os passos acima, tente observar seu dispositivo para saber se ele ainda está atrasado ou não. Se o problema foi corrigido, você precisa encontrar o aplicativo de terceiros que está causando o problema. Depois de encontrado, tente limpar o cache e os dados primeiro e, se isso não funcionar, desinstale-o.

1. Na tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Localize e toque em Configurações.
3. Na seção 'APLICATIVOS', encontre e toque em Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a esquerda ou para a direita para exibir a tela apropriada, mas para exibir todos os aplicativos, escolha a tela ‘TODOS’.
5. Encontre e toque no aplicativo suspeito.
6. Toque em Limpar cache para excluir seus arquivos em cache.
7. Toque em Limpar dados e em OK para excluir mensagens baixadas, informações de login, configurações, etc.

Para desinstalar um aplicativo, siga as mesmas etapas, mas toque em Desinstalar.

Etapa 2: limpe a partição do cache para substituir os caches do sistema

O problema ocorreu logo após uma atualização, então há uma chance de que o problema seja devido a alguns caches de sistema corrompidos que foram corrompidos durante a atualização. Nesse caso, esses arquivos precisam ser substituídos, mas como você não tem acesso a caches individuais, você tem que limpar o conteúdo do diretório onde todos os caches são salvos e é assim que você faz:

1. Desligue o Samsung Galaxy Note 5 completamente.
2. Pressione e segure os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Mantenha os três botões pressionados e quando ‘Samsung Galaxy Note5’ for exibido, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
4. Assim que o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
5. O aviso ‘Instalando atualização do sistema’ será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes que a tela de recuperação do sistema Android seja mostrada com suas opções.
6. Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção ‘limpar partição de cache’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
8. A reinicialização pode demorar um pouco mais para ser concluída, mas não se preocupe e espere que o dispositivo se torne ativo.

Não se preocupe, nenhum dos seus dados ou arquivos será excluído. Depois disso, observe atentamente se o telefone ainda está atrasado ou não, pois se sim, então você não tem outra escolha a não ser trazer o telefone de volta às configurações padrão.

Etapa 3: Execute a reconfiguração mestre em sua Nota 5

Agora você está em um ponto em que deve descartar a possibilidade de que o problema seja devido a alguma configuração bagunçada ou a um sério problema de firmware. É hora de você fazer backup de seus arquivos e dados e, em seguida, fazer a Redefinição mestre para trazer o telefone de volta às configurações padrão de fábrica ou a uma configuração que possa funcionar. O firmware instalado recentemente, no entanto, permanece.

1. Desligue o Samsung Galaxy Note 5 completamente.
2. Pressione e segure os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Mantenha os três botões pressionados e quando ‘Samsung Galaxy Note5’ for exibido, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
4. Assim que o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
5. O aviso ‘Instalando atualização do sistema’ será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes que a tela de recuperação do sistema Android seja mostrada com suas opções.
6. Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
8. A reinicialização pode demorar um pouco mais para ser concluída, mas não se preocupe e espere que o dispositivo se torne ativo.

Espero que este guia de solução de problemas de alguma forma tenha ajudado a corrigir o problema e se livrar dos atrasos. Lembre-se, outra atualização de firmware virá nas próximas semanas e você ainda pode encontrar esse problema até então.

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