Um problema de tremulação da tela pode parecer um problema relacionado ao display ou hardware, mas no caso de alguns proprietários do Samsung Galaxy Note 5, parece que é mais um problema de firmware do que qualquer outra coisa. Alguns de nossos leitores que possuem este telefone disseram que o problema começou logo depois que eles atualizaram seus dispositivos para o Android 7 Nougat.

Problema: Oi. Meu telefone é um Galaxy Note 5 e foi recentemente atualizado para o Nougat. Tudo funcionou bem, exceto um - a tela. Após a atualização, percebi que há casos em que a tela pode piscar por alguns segundos. Seu brilho também pode diminuir e aumentar novamente. Tenho certeza de que esses problemas começaram depois de uma atualização e, embora eu ache que seja relacionado ao firmware, realmente não sei o que devo fazer sobre isso. Você pode ajudar?

Solução de problemas: O curso de nossa solução de problemas será descartar uma possibilidade após a outra até que possamos encontrar o culpado. Embora não possamos tirar uma conclusão imediatamente, precisamos ter certeza de que seus arquivos e dados estão todos seguros. Dito isso, eis o que sugiro que você faça:

Etapa 1: reinicie o Note 5 no modo de segurança e veja se a tela ainda pisca

Reinicializar no modo de segurança deve ser o primeiro procedimento que você deve fazer, pois imediatamente divide o problema em dois. Você pode dizer imediatamente se o problema de tremulação da tela é causado por um ou alguns dos aplicativos que você carregou ou baixou da Play Store.

A inicialização no modo de segurança significa que você está desativando temporariamente todos os aplicativos e elementos de terceiros que executam o dispositivo em seu estado de diagnóstico, em que apenas aplicativos integrados e serviços principais estão em execução. Se a tela parar de piscar enquanto o telefone estiver nesse modo, é óbvio que um ou alguns dos aplicativos baixados estão causando o problema. Você precisa encontrar esse aplicativo e desinstalá-lo.

É assim que você reinicia seu Samsung Galaxy Note 5 no modo de segurança:

1. Desligue o telefone completamente.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Assim que ‘Samsung Galaxy Note5’ for exibido, solte a tecla Liga / Desliga e imediatamente pressione e segure o botão Diminuir Volume.
4. O telefone será reiniciado, mas mantenha o botão Vol Down pressionado.
5. Assim que o telefone terminar de reiniciar, 'Modo de segurança' será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
6. Agora você pode soltar o botão Diminuir volume.

E para desinstalar aplicativos de seu telefone, siga estas etapas:

1. Na tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Localize e toque em Configurações.
3. Na seção 'APLICATIVOS', encontre e toque em Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a esquerda ou para a direita para exibir a tela apropriada, mas para exibir todos os aplicativos, escolha a tela ‘TODOS’.
5. Encontre e toque no aplicativo que apresenta problemas.
6. Toque em Desinstalar e em OK.

No entanto, se a tela ainda estiver piscando no modo de segurança, o firmware pode ter alguns problemas.

Etapa 2: exclua os caches do sistema inicializando seu telefone no modo de recuperação

Considerando o fato de que o problema de tremulação da tela em seu Note 5 começou após a atualização do Nougat, é possível que alguns dos caches do sistema já estejam obsoletos ou tenham sido corrompidos e o sistema ainda possa estar usando esses arquivos, o que, aparentemente, está causando alguns problemas . Portanto, é correto excluí-los para que sejam substituídos por novos e é assim que você faz:

1. Desligue o Samsung Galaxy Note 5 completamente.
2. Pressione e segure os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Mantenha os três botões pressionados e quando ‘Samsung Galaxy Note5’ for exibido, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
4. Assim que o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
5. O aviso ‘Instalando atualização do sistema’ será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes que a tela de recuperação do sistema Android seja mostrada com suas opções.
6. Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção ‘limpar partição de cache’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
8. A reinicialização pode demorar um pouco mais para ser concluída, mas não se preocupe e espere que o dispositivo se torne ativo.

Após este procedimento, continue a usar o telefone como você normalmente faz, mas esteja atento o suficiente para saber se a tela ainda pisca de vez em quando, pois se assim for, você não terá outra escolha a não ser fazer o reset.

Etapa 3: Execute a redefinição mestre em seu Galaxy Note 5

Esta é a próxima coisa que você deve fazer, uma vez que todas as outras etapas não resolveram o problema. É também seu último recurso, então se o problema ainda ocorrer depois disso, você deve pedir a um técnico que dê uma olhada em seu telefone, porque pode, afinal, ser um problema de hardware.

Antes da reinicialização, no entanto, certifique-se de fazer backup de seus arquivos, fotos, músicas, contatos, etc., pois eles serão excluídos e não podem mais ser restaurados. Depois disso, desative o recurso antifurto (proteção contra redefinição de fábrica) para que você não fique sem acesso ao dispositivo após a redefinição. É assim que se faz:

1. Na tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Contas.
4. Toque em Google.
5. Toque no seu endereço de e-mail do Google ID. Se você tiver várias contas configuradas, precisará repetir essas etapas para cada conta.
6. Toque em Mais.
7. Toque em Remover conta.
8. Toque em REMOVER CONTA.

E é assim que você zera sua Nota 5:

1. Desligue o Samsung Galaxy Note 5 completamente.
2. Pressione e segure os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Mantenha os três botões pressionados e quando ‘Samsung Galaxy Note5’ for exibido, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
4. Assim que o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
5. O aviso ‘Instalando atualização do sistema’ será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes que a tela de recuperação do sistema Android seja mostrada com suas opções.
6. Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
8. A reinicialização pode demorar um pouco mais para ser concluída, mas não se preocupe e espere que o dispositivo se torne ativo.

Se for um incômodo desativar o recurso antifurto, você também pode reiniciar o telefone com estas etapas:

1. Na tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Encontre e toque no ícone Configurações.
3. Na seção "Pessoal", encontre e toque em Fazer backup e redefinir.
4. Toque em Redefinir dados de fábrica.
5. Toque em Redefinir dispositivo para prosseguir com a redefinição.
6. Dependendo do bloqueio de segurança usado, digite o PIN ou a senha.
7. Toque em Continuar.
8. Toque em Excluir tudo para confirmar sua ação.

Espero que este guia de solução de problemas ajude.

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