Contente

• Galaxy Note 5 não pode enviar textos de grupo
• Galaxy Note 5 não mostra detalhes de mensagens na tela de bloqueio
• Alterar o tamanho da fonte no Galaxy Note 5
• Nota 5 O aplicativo Mensagens não abre após a atualização

Embora muitos tenham antecipado o lançamento do Android 6.0 #Marshmallow para o #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5), alguns usuários ficaram desapontados porque, em vez de corrigir os problemas existentes, o novo firmware trouxe novos problemas, sem falar nas alterações em algumas configurações e um deles é o som de notificação de mensagens.

Responda: Este problema não é novo, na verdade está acontecendo com outros dispositivos Galaxy e não apenas com o Note 5. Antes da atualização do Marshmallow, esse problema costumava ser causado por algumas configurações, mas alguns usuários relataram que isso também ocorre mesmo quando todas as configurações parecem corretas. Isso, é claro, sugere que pode ser um problema de firmware, especialmente porque começou a ocorrer após uma atualização. Precisamos solucionar o problema do seu dispositivo para saber e entender qual é o problema e saber como corrigi-lo ou contorná-lo. Não podemos simplesmente descartar a possibilidade de que seja causado por algumas configurações em seu telefone, então teremos que começar por aí. Para facilitar para você, aqui está nosso guia de solução de problemas passo a passo:

Etapa 1: verifique se o volume das notificações está no máximo

Tudo o que sai do seu telefone é gerenciado pelo volume do dispositivo. Deve ser a primeira coisa que você deve verificar. Lembre-se de que as notificações têm seu próprio controle deslizante de volume. Durante a solução de problemas, seria melhor aumentar o volume totalmente para ter certeza de que o dispositivo irá desligar.

Etapa 2: verifique se as notificações de mensagens não estão bloqueadas

O Marshmallow pode bloquear notificações de aplicativos e, na maioria das vezes, quando esse problema ocorre, são as mensagens que são bloqueadas. Tente ver se você pode corrigir o problema seguindo estas etapas:

1. Na tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Localize e toque em Configurações para abri-lo.
3. Toque em Sons e notificações.
4. Na seção Notificações, toque em Notificações de aplicativos.
5. Role e toque em Mensagens.
6. Agora fique à vontade para desbloquear notificações para o aplicativo.

Etapa 3: exclua o cache do sistema ou limpe a partição do cache

Se a segunda etapa não corrigiu o problema, é hora de ir atrás do firmware, considerando o fato de que o problema começou após uma atualização. Você já pode ter acumulado muitos arquivos e dados em seu telefone e tenho certeza de que é um incômodo fazer backup deles. Portanto, a próxima coisa que você deve fazer é tentar limpar a partição do cache. É quase como a redefinição, mas é o cache do sistema que está sendo excluído e o telefone pode criar novos que funcionam perfeitamente com o novo firmware. Siga estas etapas para limpar a partição de cache:

1. Desligue o Galaxy Note 5.
2. Pressione e mantenha pressionados os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home e tecla Liga / Desliga.
3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantenha pressionada a tecla Aumentar Volume e a tecla Início.
4. Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
5. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘limpar partição de cache’.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Etapa 4: Execute a redefinição mestre

Depois de excluir o cache do sistema e o problema ainda persistir, é hora de fazer a redefinição mestre. Mas antes de seguir as etapas abaixo, certifique-se de fazer backup de todos os seus dados e arquivos primeiro, pois todos eles serão excluídos:

1. Remova sua conta do Google e desative os bloqueios de tela para ter certeza de não desarmar a proteção contra redefinição de fábrica (FRP).
2. Desligue o Samsung Galaxy Note 5.
3. Pressione e segure as teclas Aumentar Volume, Home e Liga / Desliga juntas.
4. Quando o dispositivo ligar e exibir 'logotipo de ativação', solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
5. Aguarde até que a tela de recuperação do Android apareça após cerca de 30 segundos.
6. Usando a tecla Diminuir volume, realce a opção ‘limpar dados / redefinição de fábrica’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Pressione o botão Vol Down novamente até que a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
8. Depois que a redefinição for concluída, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Tenho certeza de que o problema será corrigido depois disso.

Galaxy Note 5 não pode enviar textos de grupo

Problema: O problema que estou tendo é com a mensagem de texto, onde eu envio um para um número e então ele divide a mensagem em dois tópicos diferentes, por exemplo, eu tenho um com meu amigo Moses e o outro thread com Moses, filho de Carlos não saber como impedir que isso aconteça agradeceria qualquer ajuda sobre este problema.

Responda: Em outras palavras, você deseja que eles participem de uma “conversa em grupo”, certo? Existe uma configuração para isso ...

1. Na tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Encontre e toque em Configurações para abri-lo.
3. Toque em Aplicativos e escolha Mensagens.
4. Vá para Mais configurações e, em seguida, Mensagens multimídia.
5. Ative conversas em grupo.

Isso deve permitir mensagens de texto em grupo no seu telefone. Ou seja, se o dispositivo detectar que há mais de um destinatário no campo de contatos, a mensagem será automaticamente convertida em uma conversa em grupo. No entanto, os dados móveis são necessários. Portanto, certifique-se de que os dados móveis estejam ativados para que funcionem.

Galaxy Note 5 não mostra detalhes de mensagens na tela de bloqueio

Problema: Quando eu recebo mensagens de texto, meu telefone não me informa mais de quem são as mensagens. Ele simplesmente diz “Mensagens” e “nova mensagem” abaixo, enquanto anteriormente ele me mostraria as informações de contato. Tentei reiniciar meu telefone e limpar o cache, mas o problema não foi corrigido. Agradeço antecipadamente.

Responda: É só uma questão de configurar seu telefone sobre o que exibir na tela de bloqueio. Você pode definir certos aplicativos - neste caso, Mensagens - para limitar a quantidade de informações de notificação exibidas na tela de bloqueio. Veja como:

1. Toque em Aplicativos na tela inicial.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Dispositivo.
4. Toque em Sons e notificações.
5. Toque em Notificações de aplicativos.
6. Role e toque em Mensagens.
7. Toque no controle deslizante ao lado de Ocultar conteúdo na tela de bloqueio para habilitar o recurso.

• Para a maioria dos aplicativos, você deve habilitar Bloquear Notificações para bloquear notificações, sons e alertas de vibração.
• Para colocar as notificações do aplicativo no topo da lista em sua tela de bloqueio e painel de notificação, você pode ativar o recurso Definir como prioridade em seu telefone.

Você também pode fazer o seguinte:

1. Na tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Encontre e toque em Configurações para abri-lo.
3. Toque em Aplicativos e escolha Mensagens.
4. Ative as notificações e faça as alterações necessárias.

Eu espero que isso ajude.

Alterar o tamanho da fonte no Galaxy Note 5

Problema: Durante uma conversa de texto, eu costumava usar minhas teclas de controle de volume para aumentar ou diminuir o tamanho da fonte. Não consigo mais encontrar essa opção em qualquer lugar. Há uma opção dentro das configurações de Mensagens, mas aumenta as fontes na lista de conversas, não dentro do próprio convo.
Eu posso ver a opção Mensagens> Configurações> Exibir> Alterar tamanho da fonte> Use a tecla de volume para alterar o tamanho da fonte no Note 3 do meu marido e ele está no Android 4 (eu, meu Note 5 está no Android 6). Isto está me enlouquecendo! Obrigado!

Responda: Este é apenas um dos recursos ou funções que a Samsung retirou. Para ajustar o tamanho da fonte, você precisa ir para Aplicativos> Configurar> Tela e papel de parede> Fonte> e usar o controle deslizante para escolher o tamanho.

Nota 5 O aplicativo Mensagens não abre após a atualização

Problema: Depois de atualizar meu telefone, o aplicativo de mensagens não abre e, ao usar o telefone, ele se reinicia automaticamente.

Responda: Pode ser apenas um problema do aplicativo, então tente limpar o cache e os dados do aplicativo Mensagens primeiro:

1. Em qualquer tela inicial, toque em Aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Role até ‘APLICATIVOS’ e toque em Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a direita para a tela TODOS.
5. Role e toque em Mensagens.
6. Toque em Limpar cache.
7. Toque em Limpar dados e em OK.

Se isso não resolver o problema, inicialize seu telefone no modo de segurança e veja se o aplicativo abre lá. Veja como você inicializa no modo de segurança:

1. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
2. Quando ‘Samsung Galaxy S6’ aparecer, solte imediatamente a tecla Liga / Desliga e pressione e segure o botão Diminuir Volume.
3. Continue pressionando o botão Diminuir volume até que o telefone reinicie.
4. Ao ver o Modo de segurança no canto esquerdo inferior da tela, solte o botão.

Se o problema persistir, faça backup de seus dados e arquivos e reinicie o telefone.

1. Na tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Encontre e toque no ícone Configurações.
3. Na seção "Pessoal", encontre e toque em Fazer backup e redefinir.
4. Toque em Redefinir dados de fábrica.
5. Toque em Redefinir dispositivo para prosseguir com a redefinição.
6. Dependendo do bloqueio de segurança usado, digite o PIN ou a senha.
7. Toque em Continuar.
8. Toque em Excluir tudo para confirmar sua ação.

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