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Mais frequentemente, a mensagem de erro “Infelizmente, as configurações pararam” é acompanhada por congelamentos e atrasos e às vezes até reinicializações aleatórias. É porque o problema está no firmware e isso pode acontecer até mesmo com o smartphone mais poderoso como o Samsung Galaxy Note 9. Encontramos problemas semelhantes no passado e entre as vítimas mais comuns desse problema estão os proprietários do Galaxy S9 e do Note 8
Nesta postagem, vou orientá-lo na solução de problemas do seu novo Galaxy Note 9 para corrigir esse problema. Já sabemos algumas coisas sobre esse problema, então também compartilharemos com você as soluções que temos usado para resolvê-lo. Se você é o proprietário deste novo dispositivo, continue lendo, pois este artigo pode ajudá-lo de uma forma ou de outra.
Antes de prosseguirmos para nossa solução de problemas, se você estiver procurando por uma solução para um problema diferente, certifique-se de visitar nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns relatados por nossos leitores. Encontre problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se você ainda precisar de nossa ajuda depois disso, sinta-se à vontade para nos contatar preenchendo nosso questionário de problemas do Android.
Como corrigir “Infelizmente, as configurações pararam” no Galaxy Note 9?
Para um telefone novo, tudo o que você precisa fazer é executar os procedimentos básicos de solução de problemas para saber se o problema ainda pode ser corrigido por você e, caso não, você sempre terá a opção de trazer o dispositivo de volta à loja e substituí-lo . Com tudo isso dito, aqui está o que você deve fazer do seu lado ...
Execute a Nota 9 no modo de segurança
A primeira coisa que precisamos abordar é a possibilidade de que esse problema seja devido a um aplicativo ou serviço de terceiros. Daí a necessidade de executar o telefone no modo de segurança para desativar temporariamente todos os terceiros. Assim que o seu telefone estiver neste modo, você deve acessar as configurações para saber se ele ainda trava ou não e isso deve lhe dar uma ideia mais clara de qual é realmente o problema com o seu Note 9. Veja como executar seu telefone no modo de segurança:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure o Poder além da tela do nome do modelo que aparece na tela.
- Quando SAMSUNG aparecer na tela, solte o Poder chave.
- Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure o Volume baixo chave.
- Continue a segurar o Volume baixo até o dispositivo terminar de reiniciar.
- Quando Modo de segurança aparecer no canto inferior esquerdo da tela, solte o Volume baixo chave.
Supondo que as configurações não falhem enquanto o telefone está no modo de segurança, isso significa que há um ou dois aplicativos que o fazem fechar. Você precisa saber qual dos seus aplicativos é o culpado, mas por enquanto, reinicie o telefone no modo normal porque o problema pode ocorrer apenas se o culpado for aberto ou usado. Execute todos os aplicativos que você instalou e acesse as configurações sempre que fizer isso. Essa é a melhor maneira de determinar qual aplicativo causa o problema. Se você já conhecia o culpado, pode tentar reiniciar o aplicativo ou desinstalá-lo para se livrar do problema.
Por outro lado, se as configurações ainda travarem enquanto o Galaxy Note 9 estiver no modo de segurança, isso pode significar que o problema é com o firmware. Passe para a próxima solução para tentar corrigi-lo.
Excluir Cache do Sistema do Note 9
Houve casos que eu pessoalmente encontrei em que limpar a partição do cache foi muito eficaz, corrigindo o erro "Configurações interrompidas" no Galaxy Note 8. É impossível para nós, usuários, saber se a causa do problema é um cache do sistema corrompido. Saberíamos apenas que esse é o caso quando o problema for corrigido após a exclusão de todos os caches do sistema. Portanto, nesta etapa, quero que você execute o telefone no modo de recuperação e limpe a partição do cache para excluir e substituir o cache antigo. Não se preocupe, nenhum dos seus arquivos e dados pessoais serão excluídos com isso ...
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure o Aumentar o volume chave e o Bixby , pressione e segure a Poder chave.
- Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as três teclas.
- Uma mensagem ‘Instalando atualização do sistema’ será exibida por 30 a 60 segundos antes que as opções do menu de recuperação do sistema Android apareçam.
- aperte o Volume baixo pressione várias vezes para destacar limpar partição de cache.
- pressione Poder para selecionar.
- aperte o Volume baixo chave para destacar sim, eles e pressione o Poder para selecionar.
- Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, Reinicie o sistema agora é destacado.
- aperte o Poder para reiniciar o dispositivo.
Acesse as configurações após limpar a partição do cache e altere algumas configurações, se possível, apenas para testar se o problema foi corrigido. Se o serviço ainda falhar, é hora de redefinir seu telefone.
Faça backup de arquivos importantes e faça o Master Reset
Uma redefinição pode realmente corrigir esse problema, pois é um problema com o firmware. Mas como você não pode acessar as configurações, é necessário fazer a Redefinição mestre para fazer isso. Antes disso, certifique-se de criar um backup de seus arquivos e dados importantes, pois eles serão excluídos e você não poderá recuperá-los após a reinicialização. Seria um desafio fazer isso, pois as configurações continuam travando, mas você ainda pode acessar alguns de seus arquivos usando o explorador de arquivos padrão. Você pode conectar seu dispositivo a um computador para acessar suas fotos e vídeos também.
Aqui está como realizar uma redefinição mestre em uma nota 9:
- Faça backup dos dados na memória interna. Se você entrou em uma conta Samsung no dispositivo, você ativou o Anti-roubo e precisará de suas credenciais Samsung para concluir a redefinição mestre.
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure o Aumentar o volume chave e o Bixby , pressione e segure a Poder chave.
- Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- aperte o Volume baixo várias vezes para destacar "limpar dados / reset de fábrica".
- pressione Poder botão para selecionar.
- aperte o Volume baixo até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- pressione Poder para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- aperte o Chave de poder para reiniciar o dispositivo.
Espero que este guia de solução de problemas possa ajudá-lo de uma forma ou de outra. Se você tiver outras preocupações que deseja compartilhar conosco, sinta-se à vontade para nos contatar ou deixar um comentário abaixo.
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