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Mesmo os telefones premium, como o Samsung Galaxy Note8, que vem com especificações impressionantes, podem experimentar o problema de oscilação da tela, pois isso pode ser causado por um problema de firmware ou hardware. Quando a tela começa a piscar, não podemos dizer imediatamente qual é o problema, especialmente se for a primeira vez que você vê esse problema. Essa é a razão pela qual você precisa solucionar o problema do seu telefone para determinar do que se trata realmente.
Nesta postagem, eu o orientarei na solução de problemas do Galaxy Note8 com tela trêmula. Tentaremos considerar todas as possibilidades e descartá-las uma por uma até que possamos determinar o problema. Só então seremos capazes de formular uma solução que pode corrigi-lo para sempre. Se o problema persistir, no entanto, não se preocupe porque, desde que não seja devido a danos físicos ou líquidos, a loja pode substituí-lo por um novo.
Se você estiver procurando por uma solução para um problema diferente, reserve um tempo para visitar nossa página de solução de problemas do Galaxy Note8, pois já fornecemos soluções para alguns problemas comuns com este dispositivo. Tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções e soluções alternativas que sugerimos. Se você não conseguir encontrar algo semelhante e precisar urgentemente de ajuda, entre em contato conosco preenchendo nosso questionário de problemas do Android. Certifique-se de nos fornecer as informações de que precisamos para que possamos ajudá-lo melhor. Não se preocupe, é grátis.
Como solucionar o problema do Note8 com tela tremida
Teremos que determinar primeiro se há um aplicativo de terceiros que está causando isso, então seguiremos para a solução de problemas do firmware. Só temos que determinar se este é o tipo de problema que podemos resolver por conta própria, caso contrário, é trabalho de um técnico consertá-lo ou recomendar a substituição do seu telefone. Dito isso, eis o que você deve fazer quando o Note8 tiver uma tela piscando.
Etapa 1: execute o telefone no modo de segurança
Isso nos dirá imediatamente se o problema é devido a um aplicativo de terceiros que você instalou. Quando no modo de segurança, todos os elementos de terceiros são desativados temporariamente, então se um desses aplicativos causar o problema, a tela não piscará Veja como você executa seu Note8 no modo de segurança:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
- Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
- Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
- Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
- O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
- Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.
Supondo que a tela trêmula tenha desaparecido neste modo, fica claro que um dos aplicativos está causando o problema. Tente atualizar aqueles que precisam ser atualizados primeiro ...
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
- Toque em Play Store.
- Toque na tecla Menu e em Meus aplicativos. Para manter seus aplicativos atualizados automaticamente, toque em Menu> Configurações e toque em Atualizar aplicativos automaticamente para marcar a caixa de seleção.
- Escolha uma das seguintes opções:
- Toque em Atualizar [xx] para atualizar todos os aplicativos com atualizações disponíveis.
- Toque em um aplicativo individual e em Atualizar para atualizar um único aplicativo.
Se você já suspeita de um ou dois aplicativos, tente limpar seus caches e dados seguindo estas etapas ...
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
- Toque em Configurações> Aplicativos.
- Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone de 3 pontos> Mostrar aplicativos do sistema para exibir os aplicativos pré-instalados.
- Toque em Armazenamento.
- Toque em Limpar cache.
- Toque em Limpar dados e em OK.
Ou desinstale-os de seu telefone para ter uma ideia mais clara se eles são realmente a causa ...
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
- Toque em Configurações> Aplicativos.
- Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone de 3 pontos> Mostrar aplicativos do sistema para exibir os aplicativos pré-instalados.
- Toque no aplicativo desejado.
- Toque em Desinstalar.
- Toque em Desinstalar novamente para confirmar.
No entanto, se encontrar o culpado é muito mais difícil de fazer, sugiro que você faça backup de seus arquivos e dados agora que basta fazer a redefinição de fábrica. Esta é uma maneira mais fácil de se livrar do aplicativo que está causando o problema ...
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
- Toque em Configurações> Nuvem e contas.
- Toque em Backup e restauração.
- Se desejar, toque em Fazer backup dos meus dados para mover o controle deslizante para ATIVADO ou DESATIVADO.
- Se desejar, toque em Restaurar para mover o controle deslizante para LIGADO ou DESLIGADO.
- Toque no botão Voltar para o menu Configurações e toque em Gerenciamento geral> Redefinir> Redefinir dados de fábrica.
- Toque em Redefinir.
- Se o bloqueio de tela estiver ativado, insira suas credenciais.
- Toque em Continuar.
- Toque em Excluir tudo.
Por outro lado, se a tela ainda estiver piscando mesmo no modo de segurança, vá para a próxima etapa.
Etapa 2: limpar a partição do cache
É possível que a causa do problema de oscilação da tela sejam os caches corrompidos, pois já encontramos problemas semelhantes antes do início após uma atualização. Portanto, a próxima coisa que você deve fazer é descartar essa possibilidade e inicializar seu telefone no modo de recuperação e limpar a partição de cache. Este procedimento excluirá todos os arquivos armazenados no diretório de cache. Assim que o telefone for reiniciado, esses arquivos serão substituídos para que seu telefone tenha um conjunto mais recente de caches ...
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que "sim" seja destacado e pressione o botão Liga / Desliga.
- Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Se o problema persistir após esse procedimento, você não terá outra escolha a não ser executar a próxima etapa.
Etapa 3: faça backup de seus arquivos e dados e reinicie seu Note8
Você está a um passo de trazer seu telefone de volta à loja, mas este procedimento é um método muito eficaz para corrigir problemas relacionados ao firmware. Você precisa descartar essa possibilidade antes de levar o telefone de volta à loja e substituí-lo. Também é necessário excluir todas as suas informações pessoais, mas certifique-se de fazer um backup de seus arquivos e dados importantes. Em seguida, desative a proteção contra redefinição de fábrica para que você não seja bloqueado no dispositivo após a redefinição.
Como desativar a proteção contra redefinição de fábrica do Galaxy Note8
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
- Toque em Configurações> Nuvem e contas.
- Toque em Contas.
- Toque em Google.
- Toque em seu endereço de e-mail do Google ID se várias contas forem configuradas. Se você tiver várias contas configuradas, precisará repetir essas etapas para cada conta.
- Toque no ícone de 3 pontos.
- Toque em Remover conta.
- Toque em REMOVER CONTA.
Como realizar o Master Reset no seu Galaxy Note8
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar “wipe data / factory reset.
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Se o problema continuar a incomodá-lo após este procedimento, é hora de levar o telefone de volta à loja e substituí-lo.
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