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Alguns proprietários relataram que o Samsung Galaxy S10 Plus morreu e não ligava mais, não importando quantas vezes ou por quanto tempo eles segurassem a tecla liga / desliga. Problemas como esse podem ocorrer de vez em quando e, se você não souber a natureza do problema, poderá entrar em pânico, pois seu novo e caro telefone nada mais é do que um peso de papel. Na maioria das vezes, os proprietários fazem uma viagem de volta à loja apenas para saber que seu dispositivo está ótimo.
Nesta postagem, vou orientá-lo na solução de problemas do seu Samsung Galaxy S10 Plus que ficou completamente morto e sem resposta. Já encontramos esse problema várias vezes no passado e, desde que não seja devido a danos físicos e / ou líquidos, você ainda pode resolver esse problema por conta própria, sem precisar da ajuda de um técnico. Portanto, se você é um dos proprietários que estão incomodados com esse problema, continue lendo, pois este artigo pode ajudá-lo.
Mas antes de mais nada, se você tiver outro problema com seu telefone, visite nossa página de solução de problemas, pois já tratamos de centenas de problemas relatados pelos proprietários. É provável que já existam soluções no nosso site ou, pelo menos, existam problemas semelhantes que já resolvemos. Portanto, tente encontrar aqueles que sejam semelhantes ou relacionados ao seu problema. Se você precisar de mais ajuda, no entanto, sinta-se à vontade para nos contatar preenchendo nosso questionário de problemas do Android.
Galaxy S10 Plus morreu e não liga
Você já ouviu falar sobre a tela preta da morte? Bem, esta é uma de suas variantes em que o telefone normalmente desliga sozinho e quando você pressiona a tecla liga / desliga para ligá-lo novamente, ele não responde. A tela permanece preta e sem resposta e quando você pensava que a bateria havia acabado, o telefone também não respondia ao carregador. Aqui está o que você precisa fazer se isso acontecer com você:
Primeira solução: reinicialização forçada do Galaxy S10 Plus
Esta é a primeira coisa que você deve fazer, pois pode ser a única coisa que você precisa fazer para que o telefone responda novamente. Embora esse problema muitas vezes deixe a impressão de que é um problema sério de hardware, na realidade, é apenas um pequeno problema de firmware que você pode corrigir sozinho. Para resolver isso, pressione e segure as teclas de volume e liga / desliga ao mesmo tempo por 10 segundos ou mais.
Se o seu telefone inicializar, o problema está resolvido! No entanto, não há garantia de que o problema não acontecerá novamente no futuro. Pelo menos agora, você sabe como fazer o dispositivo responder novamente.
Por outro lado, se o telefone não respondeu com a reinicialização forçada, tente fazer o mesmo procedimento mais algumas vezes e se ainda não resultar em uma resposta favorável, tente o seguinte:
- Pressione e mantenha pressionado o botão de diminuir o volume e não o solte.
- Enquanto o pressiona, pressione e segure a tecla liga / desliga também.
- Agora, continue segurando os dois botões por 10 segundos ou mais.
É o mesmo que o primeiro procedimento, mas desta vez estamos garantindo que você pressione e segure a tecla liga / desliga após o botão de diminuir o volume, porque, de outra forma, não obterá o mesmo resultado.
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Segunda solução: carregue seu telefone e force-o a reiniciá-lo
Se o problema for uma falha do sistema, seu telefone não responderá mesmo se estiver conectado ao carregador corretamente. No entanto, neste ponto, é seguro presumir que a bateria acabou e, antes de acabar, o firmware travou, pois alguns serviços e aplicativos não foram desligados adequadamente devido à insuficiência de energia. Embora uma bateria descarregada e falhas de firmware não sejam problemas sérios, você ainda ficará com um telefone que não responde. Para resolver esse problema, eis o que você precisa fazer com seu Galaxy S10 Plus:
- Conecte o carregador Samsung original a uma tomada que funcione.
- Usando o cabo original, conecte o telefone ao carregador.
- Independentemente de o telefone mostrar ou não o símbolo de carregamento, deixe-o conectado ao carregador por cerca de 10 minutos.
- Depois disso, pressione e segure as teclas de volume e liga / desliga ao mesmo tempo por 10 segundos ou mais.
Se o problema era tão simples quanto pensávamos, seu telefone já deveria estar inicializando. No entanto, se continuar morto ou sem resposta, você não terá outra escolha a não ser trazê-lo de volta à loja para que um técnico possa verificar para você.
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