Etapa 2: limpe o orifício do microfone. Usando uma agulha, limpe cuidadosamente o orifício na parte inferior do telefone para se livrar da corrosão. Na maioria das vezes, quando esse problema ocorre, limpar o orifício pode realmente corrigi-lo; vale a pena o tempo e o esforço.
Etapa 3: atualize seu firmware. Se houver uma atualização disponível para o seu telefone, não hesite em baixá-la e instalá-la em seu telefone. Embora a Samsung não tenha reconhecido o problema como um bug, houve relatos de que as atualizações OTA poderiam corrigi-lo.
Etapa 4: dano líquido. Quando o telefone é exposto a água ou líquidos, alguns componentes eletrônicos não funcionam como deveriam. Este problema pode ser apenas um dos muitos problemas que você enfrentará, se for esse o caso. Se você tem certeza de que é a água que está causando isso, não ligue o telefone, em vez disso, leve-o a um técnico autorizado para ser limpo e seco.
Etapa 5: problema de rede. Se o problema for devido a um problema na rede, você não pode realmente fazer nada para corrigi-lo, mas esperar até que o problema seja resolvido. Mas você pode ligar para a linha direta para perguntar ou relatar sobre o problema.
Etapa 6: problema de hardware. O pior cenário seria que o microfone esteja quebrado e precise ser substituído. Nesse caso, pode levar semanas ou meses antes que o telefone seja devolvido a você. Se você tiver um contrato, poderá solicitar a substituição da unidade ao seu fornecedor. Problemas como esse, desde que o telefone não seja exposto a líquidos, geralmente são cobertos pela garantia.
Está tendo problemas com seu telefone?
Conte-nos sobre eles enviando-nos um e-mail para [email protected] Certifique-se de incluir o máximo de detalhes possível para que possamos entender bem o problema e encontrar as melhores soluções para você. Se você puder compartilhar uma captura de tela ou duas, será melhor.
Podemos não ser capazes de responder a todos os e-mails que recebemos, mas tenha certeza de que os lemos ... sim, todos eles, mesmo que alguns pareçam spam.
