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A mensagem de erro “Infelizmente, a Internet parou”, que parece incomodar alguns proprietários do Samsung Galaxy S10e, significa literalmente que o navegador da web padrão do seu dispositivo travou ou parou de funcionar por algum motivo. Na maioria das vezes, é apenas um problema com o aplicativo, mas às vezes é apenas um sinal ou resultado de um sério problema de firmware, considerando que a Internet é um aplicativo central incorporado ao firmware.
Não se preocupe, pois neste post eu o orientarei na solução de problemas do seu Galaxy S10e que apresenta o erro “a internet parou” que aparece quando o aplicativo é aberto. Posso dizer que não é realmente um problema e se você não quiser lidar com isso imediatamente, sempre há algumas soluções alternativas. Continue lendo, pois direi o que você precisa fazer para corrigir ou se livrar desse erro.
Antes de prosseguir, se você encontrou esta postagem porque estava tentando encontrar uma solução para o seu problema, tente visitar nossa página de solução de problemas, pois já abordamos a maioria dos problemas comumente relatados com o telefone. Já fornecemos soluções para alguns dos problemas relatados por nossos leitores, então tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você e você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar.
Corrigindo o Galaxy S10e com o erro “Internet parou”
Em primeiro lugar, se você não quer tempo para corrigir esse problema imediatamente, a melhor coisa que você pode fazer para conseguir navegar na web é usar um navegador diferente. Seu Galaxy S10e possui alguns navegadores que vêm pré-instalados. O primeiro é a Internet e o segundo é o Chrome. O primeiro é, obviamente, o aplicativo da Samsung, enquanto o último é do Google. Se o seu objetivo é navegar na web, use o Chrome para fazê-lo enquanto este erro o incomoda. No entanto, se você quiser que seu telefone funcione sem problemas novamente, aqui estão as coisas que você precisa fazer ...
Primeira solução: execute o procedimento de reinicialização forçada primeiro
Ao lidar com pequenos problemas cuja causa você não sabe, é melhor começar seu método de solução de problemas com uma reinicialização forçada. É uma simulação de remoção de bateria que atualiza a memória do seu telefone, bem como recarrega todos os aplicativos e serviços. Se for apenas um pequeno problema com o firmware ou causado por uma falha, este procedimento irá corrigi-lo. É assim que se faz:
- Pressione e segure o botão Diminuir volume e não o solte ainda.
- Enquanto mantém pressionado o botão de volume, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga também.
- Mantenha as duas teclas pressionadas juntas por 15 segundos ou até que o logotipo do Galaxy S10e apareça na tela.
Assim que o telefone for reiniciado, navegue na web usando o aplicativo e veja se o erro de Internet parou ainda aparece.
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Segunda solução: descubra se o erro é causado por um aplicativo de terceiros
A Internet é um aplicativo central, portanto, alguns aplicativos de terceiros estão usando alguns de seus serviços. Esses aplicativos também podem fazer com que outros aplicativos travem, o que pode ser o caso aqui. Para descartar isso ou saber mais sobre este problema, reinicie o telefone no modo de segurança para desativar temporariamente todos os aplicativos de terceiros. Veja como você faz isso:
- Pressione e segure a tecla Liga / Desliga até que as opções sejam exibidas.
- Toque e segure a opção Desligar até que ela mude para o Modo de segurança.
- Toque no ícone do modo de segurança para reiniciar o dispositivo.
- Assim que a reinicialização for bem-sucedida, você deverá ver ‘Modo de segurança’ no canto inferior esquerdo da tela.
Depois que o telefone entrar no modo de segurança com sucesso, use o aplicativo e veja se o erro de interrupção da internet ainda aparece no momento em que é aberto. Se o erro desaparecer ou não aparecer mais neste modo, é confirmado que é devido a um aplicativo de terceiros. Siga estas etapas para determinar o culpado:
- Reinicie o telefone normal para inicializar no modo padrão.
- Lembre-se dos aplicativos que você instalou sobre o momento em que o telefone começa a reiniciar sozinho.
- Quando você já tiver um aplicativo em mente, deslize de cima para baixo na tela para puxar o painel de notificação para baixo.
- Toque no ícone Configurações no canto superior direito.
- Role e toque em Aplicativos.
- Encontre e toque no aplicativo suspeito.
- Toque em Armazenamento.
- Toque em Limpar dados e toque em OK para confirmar.
- Toque na tecla Voltar uma vez e, em seguida, toque em Desinstalar.
- Confirme que deseja remover o aplicativo de seu telefone.
No entanto, se o problema persistir e o erro de Internet interrompida ainda aparecer, vá para a próxima solução.
Terceira solução: limpe o cache do aplicativo da Internet
Nesse ponto, teremos que solucionar o problema do próprio aplicativo porque o erro pode ter sido causado por um cache corrompido. Cada aplicativo tem seu próprio cache, o que o faz funcionar sem problemas. No entanto, há momentos em que o cache é corrompido e, quando isso acontece, podem ocorrer travamentos do aplicativo e outros problemas relacionados ao aplicativo. O que você precisa fazer primeiro é excluir o cache para que seja substituído por um novo e é assim que é feito no seu S10e:
- Deslize de cima para baixo na tela para puxar o painel de notificação para baixo.
- Toque no ícone Configurações no canto superior direito.
- Role e toque em Aplicativos.
- Localize e toque em Internet.
- Toque em Armazenamento.
- Toque em Limpar cache.
Se o erro de Internet parou ainda aparecer após a execução desse procedimento, vá para a próxima solução.
TAMBÉM LEIA: Samsung Galaxy S10e continua mostrando o erro “Gmail parou”
Quarta solução: redefinir a Internet
Para aplicativos, uma redefinição significa excluir seus arquivos de dados que contêm configurações e preferências do usuário. Nem é preciso dizer que, quando esse procedimento for executado, o aplicativo voltará às configurações e configurações padrão e, se o problema for apenas devido a um pequeno problema com o aplicativo, isso definitivamente o corrigirá. Veja como:
- Deslize de cima para baixo na tela para puxar o painel de notificação para baixo.
- Toque no ícone Configurações no canto superior direito.
- Role e toque em Aplicativos.
- Localize e toque em Internet.
- Toque em Armazenamento.
- Toque em Limpar dados e em OK para confirmar.
Depois disso, se a Internet tiver parado, o erro ainda aparecerá quando o aplicativo for iniciado, tente a próxima solução.
Quinta solução: Exclua o cache do sistema
Assim como os caches do aplicativo, o cache do sistema pode ser corrompido às vezes e também pode resultar em travamentos do aplicativo e outros problemas relacionados ao desempenho. Precisamos descartar essa possibilidade antes de passar para outro procedimento. Com isso dito, a próxima coisa que você deve fazer é excluir o cache do sistema para que seja substituído por um novo. Veja como você faz isso:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure o Aumentar o volume chave e o Bixby , pressione e segure a Poder chave.
- Quando o logotipo do Galaxy S10e aparecer, solte todas as três teclas.
- Seu Galaxy S10e continuará a inicializar no modo de recuperação. Depois de ver uma tela preta com textos em azul e amarelo, prossiga para a próxima etapa.
- aperte o Volume baixo pressione várias vezes para destacar limpar partição de cache.
- pressione Poder para selecionar.
- aperte o Volume baixo chave para destacar sim, eles e pressione o Poder para selecionar.
- Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, Reinicie o sistema agora é destacado.
- aperte o Poder para reiniciar o dispositivo.
Depois de fazer isso e seu Galaxy S10e ainda mostrar que a Internet parou de erro, é hora de encontrar a solução definitiva.
Sexta solução: faça backup de seus arquivos e reinicie seu telefone
Neste ponto, uma reinicialização mestre é necessária. Contanto que o firmware do seu telefone não tenha sido modificado, você pode corrigir esse problema fazendo uma redefinição. No entanto, certifique-se de criar uma cópia de seus arquivos e dados importantes, pois eles serão excluídos. Depois disso, remova suas contas do Google e Samsung para que você não seja bloqueado.
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure o Aumentar o volume chave e o Bixby , pressione e segure a Poder chave.
- Quando o logotipo do Galaxy S10e aparecer, solte todas as três teclas.
- Seu Galaxy S10e continuará a inicializar no modo de recuperação. Depois de ver uma tela preta com textos em azul e amarelo, prossiga para a próxima etapa.
- aperte o Volume baixo várias vezes para destacar "limpar dados / reset de fábrica".
- pressione Poder botão para selecionar.
- aperte o Volume baixo até que ‘Sim’ seja destacado.
- pressione Poder para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- aperte o Chave de poder para reiniciar o dispositivo.
Espero que este guia de solução de problemas tenha ajudado de uma forma ou de outra. Por favor, ajude-nos a espalhar a palavra compartilhando esta postagem com seus amigos ou pessoas que também possam ter problemas semelhantes. Obrigado por ler!
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