Contente

• Verizon Samsung Galaxy S5 diminui o volume de streaming de música aleatoriamente
• A pasta Lixeira no e-mail continua mostrando e-mails excluídos inexistentes em um Samsung Galaxy S5
• Como recuperar mensagens perdidas no Samsung Galaxy S5
• Setas vermelhas, azuis e verdes aparecem na parte inferior direita da tela do aplicativo de mensagens e não é possível usar o teclado no Samsung Galaxy S5
• Configuração do Samsung Galaxy S5 para padrão e intensidade de vibração
• Informações de calendário perdidas no Samsung Galaxy S5 após a atualização do Lollipop
• O Samsung Calendar perdeu os adesivos do evento depois que um Samsung Galaxy S5 foi atualizado para o Lollipop
• Samsung Galaxy S5 congela aleatoriamente e vai para a tela preta

Bem-vindo à 53ª postagem da série de solução de problemas do Samsung Galaxy S5!

Verizon Samsung Galaxy S5 diminui o volume de streaming de música aleatoriamente

Problema: Olá! Não vejo uma opção S5 em sua página de solução de problemas. Então, postei em sua página do Facebook e estou enviando este e-mail na esperança de que você tenha encontrado isso.

Eu tenho um S5 com a Verizon e tenho tido problemas de áudio estranhos que começaram logo depois que atualizei para o Lollipop. Os streams de áudio irão parar misteriosamente - um problema que eu nunca experimentei antes. E talvez o mais irritante de tudo, estou experimentando quedas repentinas de volume. A configuração de volume em si não muda - o controle deslizante está exatamente onde eu o deixei. Mas bem no meio da reprodução de áudio, o volume real de reprodução cairá repentinamente pela metade ou mais - mesmo aumentar o volume totalmente não o eleva a um nível razoável. Depois de alguns minutos a algumas horas, de repente o volume voltará ao estado normal. Me deixando louco! Alguém mais teve esse problema? Alguma correção? Obrigado! - Jeff

Solução de problemas: Olá, Jeff. Parece que você está em minoria aqui, pois não temos outros relatórios semelhantes a este. Você está usando um aplicativo de terceiros ao fazer streaming de música? Se estiver, reinstale o aplicativo ou limpar seus dados. Se isso não resolver o problema, prossiga para limpar a partição do cache seguindo estas etapas:

• Desligue o telefone.
• Segure os seguintes botões ao mesmo tempo: Aumentar o volume, Home, Power.
• Assim que o dispositivo começar a vibrar, solte o Poder botão, mas continue segurando ambos Casa e Aumentar o volume.
• Solte o resto dos botões quando você ver o Recuperação do sistema Android tela.
• Vamos para limpar partição de cache usando o Volume baixo botão.
• pressione Poder botão para selecionar limpe a partição do cache.
• Depois de excluir o partição de cache, pressione Reinicie o sistema agora para reiniciar o telefone.

Limpar a partição de cache do telefone geralmente é recomendado antes de prosseguir para uma redefinição mestre completa ou restauração de fábrica.

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A pasta Lixeira no e-mail continua mostrando e-mails excluídos inexistentes em um Samsung Galaxy S5

Problema: Eu tenho um Galaxy S5 que comprei em janeiro de 2015. Minha operadora é a Sprint. Ele teve a atualização Lollipop por um bom tempo, talvez alguns meses, sem problemas reais. Na última semana, mais ou menos, percebi um problema com o aplicativo de e-mail. (Aplicativo de estoque).

Ao visualizar as pastas de e-mail, a pasta de lixo mostrará um número X de e-mails excluídos ao lado dela. Depois de abrir a pasta da lixeira e excluir todos os e-mails da lixeira, a pasta da lixeira está vazia, no entanto, quando você retornar à visualização das pastas, a pasta da lixeira ainda mostrará que há um número X de e-mails excluídos na pasta, mas quando você abrir a lixeira pasta novamente está vazio. Por exemplo, agora a pasta de lixo mostra que há 63 e-mails excluídos, mas quando eu a abro, ela está vazia. Se eu excluir todas as minhas contas de e-mail e configurá-las de volta, o problema será corrigido, mas depois de cerca de um dia o problema retornará. Já fiz isso 3 vezes. Além disso, ao visualizar as contas individuais (tenho 4), nem sempre é a mesma conta que está causando o problema, pode ser qualquer uma das 4 ou uma combinação. Eu olhei online e este parece ser um problema que já existe há algum tempo com os produtos Galaxy, mas ninguém encontrou uma solução para ele até agora. Também chamei Sprint tech. suporte e depois de uma hora e meia eles desistiram e me conectaram ao suporte da Samsung que amarrou diretamente no meu telefone e depois de mais uma hora eles desistiram.

Eu realmente apreciaria qualquer ajuda para encontrar uma solução. Obrigado. - Marty 

Solução de problemas: Oi Marty. Você está usando contas de e-mail de webmail como Gmail, Yahoo, Outlook ou Hotmail? Geralmente, leva algum tempo para que as contas de webmail enviem comandos para outros dispositivos tentando acessar os servidores de e-mail para sincronizar, resultando no problema que você tem. Se você tiver uma versão de webmail do seu e-mail, tente fazer o login usando o seu computador e certifique-se de que a pasta de lixo esteja totalmente vazia de lá. Isso não é garantia de que resolverá o problema que você tem em relação ao Samsung Galaxy S5, mas garantirá que a versão do webmail da conta esteja funcionando corretamente.

Tente reconfigurar suas contas de e-mail depois de verificar a versão do webmail e limpe o cache e os dados do aplicativo também.

Se isso não funcionar, continue fazendo uma restauração de fábrica.

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Como recuperar mensagens perdidas no Samsung Galaxy S5

Problema: Olá! Tenho lido seus artigos sobre problemas e suas soluções no Galaxy S5 e, até agora, não escrevi para você porque não tive grandes problemas.

Claro, o telefone reiniciaria ocasionalmente, mas eu não me incomodei. Até que quase cheguei atrasado para o trabalho por causa desse “re-boot”. O problema parece ocorrer com pouca frequência, às vezes quando não estou tocando o telefone e nenhum aplicativo está sendo aberto. Mesmo quando eu apenas o carrego no bolso. O telefone não parece superaquecer, às vezes fica um pouco quente, mas isso é provavelmente devido ao uso. Se não estiver sendo usado, tudo bem.

Além dessa reinicialização, às vezes fico com a tela preta ao iniciar o aplicativo da câmera. Estou usando o aplicativo de câmera Samsung padrão. Isso não pode ser corrigido fechando e reabrindo o aplicativo, mas apenas reiniciando o telefone.

O telefone no Samsung Galaxy S5 SM-G900F 16 GB, Android 5.0. Se precisar de mais informações, terei prazer em fornecê-las. Cumprimentos. - Gašper

Olá. Eu de novo. Esqueci o maior problema que tive até agora. Todas as mensagens foram excluídas. E isso enquanto eu não estava usando o telefone para enviar mensagens. De manhã eles estavam todos lá, à tarde todo o conjunto estava limpo. Só percebi isso quando um amigo me enviou uma mensagem. Não sei se é relevante, mas nesse meio tempo fui trabalhar em outro país. Existe alguma maneira de restaurar essas mensagens? Cumprimentos- Gašper

Solução de problemas: Olá Gašper. Desculpe pela demora na resposta aos seus e-mails. Para responder à sua pequena preocupação sobre o aquecimento do S5, você está definitivamente correto. Qualquer smartphone hoje em dia é projetado (ou esperado) para gerar níveis de calor toleráveis, mesmo ao fazer pequenas tarefas, por isso é perfeitamente normal que seu S5 às vezes fique quente ao toque. Isso é válido mesmo para telefones e tablets que não sejam da Samsung.

Para a próxima preocupação sobre a tela preta aleatória que você recebe ao abrir o aplicativo da câmera, o motivo para isso pode variar, mas antes tínhamos um leitor que relatou isso depois de instalar um aplicativo de terceiros. Tente limpar o cache e os dados do aplicativo da câmera. Se você continuar tendo o mesmo problema, inicialize seu telefone no Modo de segurança e execute aplicativos de terceiros individualmente até que você possa replicar o problema. Isso deve dizer a você qual é o culpado. Isso é entediante, com certeza, então você também pode tentar fazer uma redefinição de fábrica para simplesmente limpar aplicativos com erros em geral.

Para o seu maior problema, porém, a resposta está no aplicativo de mensagens que você está usando. Se for o aplicativo de mensagens de estoque da Samsung, não há como recuperar as mensagens excluídas porque elas são salvas localmente, ou seja, suas mensagens são armazenadas apenas no dispositivo de armazenamento interno do seu S5, ao contrário, por exemplo, das mensagens do Facebook que são armazenadas diretamente para os próprios servidores do Facebook.

Esperamos poder ajudar, mas se você tiver outras dúvidas, informe-nos em seu próximo e-mail.

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Setas vermelhas, azuis e verdes aparecem na parte inferior direita da tela do aplicativo de mensagens e não é possível usar o teclado no Samsung Galaxy S5

Problema: Oi! Bom dia para você!

Estou tão feliz por ter encontrado seu site. Estou tendo problemas com o teclado do meu telefone e não tenho certeza de qual é exatamente o problema. Meu telefone é Samsung Galaxy S5, o software é atualizado. Eu tive isso por apenas 7 meses.

Na verdade é estranho e é a primeira vez que aconteceu, hoje. Do nada, enquanto estou conversando com um amigo, a barra de espaço do teclado de repente não responde. E enquanto investigava o que poderia ter acontecido, percebi que há uma pequena seta no canto inferior direito de todos os meus aplicativos de mensagens (Kakao, Yahoo Messenger, Viber, Facebook, bate-papo do Facebook, WhatsApp, WeChat). A cor também varia - vermelho, azul e verde. Quando estiver verde, posso usar o teclado sem problemas. Mas quando está azul ou vermelho, só posso usar letras, mas a barra de espaço e a tecla de símbolo não estão respondendo.

Tentei baixar um novo aplicativo de teclado e ainda acontece mesmo quando estou usando o novo.

Eu estava tentando pesquisar online, mas não consegui encontrar nenhum problema semelhante ao meu. Anexei capturas de tela da seta em todos os aplicativos de mensagens que uso. Você pode ver que as cores variam. Eu nem tenho certeza de como ele determina as mudanças de suas cores.

Eu realmente espero que você possa me ajudar, pois não quero reformatar meu telefone.

(Mas, como você pode ver, consegui usar o teclado neste e-mail sem problemas). Muito obrigado e espero que você possa me ajudar. Mais poder para você! - Christine

Solução de problemas: Olá, Christine. Por mais que queiramos ajudá-lo, não podemos determinar o que são essas setas coloridas no canto inferior direito de seus aplicativos de mensagens. No entanto, estamos pensando que eles podem ser específicos para teclados de terceiros, o que significa que você pode querer revisitar as configurações do seu teclado e do teclado de terceiros (se você instalou um). Como isso acontece quando você está usando apenas aplicativos de mensagens, o problema pode estar vinculado a uma configuração de teclado específica que você configurou antes.

Se você não instalou nenhum teclado de terceiros, tente reinstalar um aplicativo de mensagens como o Facebook e veja se a seta permanece.

Sabemos que isso pode ser frustrante, mas se você não puder restaurar os comportamentos padrão do aplicativo de mensagens, a redefinição de fábrica é sempre um bom último recurso.

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Configuração do Samsung Galaxy S5 para padrão e intensidade de vibração

Problema: Droid Guy. Agradeço sua abertura para responder a mais perguntas. No geral, não sou o maior fã da atualização do Lollipop no meu Samsung S5.

Duas questões:

1. Eu costumava ter um padrão de vibração diferente para várias notificações. Por exemplo, uma mensagem de texto seria duas vibrações curtas. Agora, todas as minhas notificações que são aplicativos de estoque da Samsung: aplicativo de mensagem de texto, aplicativo de e-mail, etc. são uma longa vibração. Se você vai para as configurações e na intensidade da vibração, ele imita duas vibrações curtas, mas na realidade nunca faz isso. Eu raramente uso o WhatsApp, mas percebi que ele vibra duas vezes quando uma nova mensagem chega. Por favor, ajude.
2. Há alguma maneira de fazer com que o alarme soe quando você estiver no modo silencioso / sem interrupções sem definir um limite de tempo?

Obrigado. - Rakesh

Solução de problemas: Oi Rakesh. A única maneira agora de mudar o padrão de vibração e comprimento é escolhendo as opções disponíveis em Configurações> Sons e notificações> Intensidade de vibração. No entanto, lembre-se de que essas configurações são aplicadas universalmente a um tipo de notificação que você está recebendo e não oferecem a opção de usar especificamente para um determinado aplicativo apenas. Isso significa que você não pode fornecer um padrão de vibração específico para o WhatsApp neste momento. É assim que o Lollipop funciona. Sabemos que não é o ideal, mas realmente não temos muita escolha no assunto agora.

Para sua segunda pergunta, a resposta realmente está no aplicativo de alarme que você está usando. Não há como dar alarme de tempo indefinido para o aplicativo de alarme de estoque agora. Tente usar outros aplicativos de alarme de terceiros para ver se há uma maneira de personalizá-los para atender às suas necessidades.

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Informações de calendário perdidas no Samsung Galaxy S5 após a atualização do Lollipop

Problema: Acabei de atualizar meu Galaxy S5 na Verizon Wireless com a atualização do Lollipop. Quando abro o aplicativo de calendário que vem com o telefone, todas as minhas informações se foram! tudo o mais parece ter sido atualizado sem problemas, posso recuperar as informações do meu calendário de alguma forma? Qualquer ajuda é apreciada, obrigado! - Dana

Solução de problemas: Oi Dana. A solução para o seu problema depende de qual aplicativo de calendário você estava usando antes da atualização. Se esta for a agenda do Google ou Samsung, todas as suas informações devem ser migradas automaticamente para a nova. O calendário do Google está vinculado ao serviço de nuvem, portanto, se você usar a mesma conta do Gmail ao fazer login no telefone ou calendário após a atualização, você ainda deve ter as informações anteriores. Isso é verdade para o Calendário da Samsung.

No entanto, se estiver usando um aplicativo de calendário de terceiros, você deve entrar em contato com o desenvolvedor para obter mais informações sobre como recuperar (se ainda possível) seus dados. Se esse aplicativo não estava vinculado a um servidor em nuvem em primeiro lugar, duvidamos que haja algo mais que você possa fazer.

Informe-nos em outro e-mail se tiver mais problemas.

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O Samsung Calendar perdeu os adesivos do evento depois que um Samsung Galaxy S5 foi atualizado para o Lollipop

Problema: Oi. Encontrei sua postagem de 6/4/15 com a seção sobre outro usuário do Samsung Galaxy S5 (Mary Syrenne) que perdeu dados do Calendário após atualizar para o Lollipop. Tive uma experiência semelhante, por isso gostaria de compartilhar e pedir qualquer ajuda que você possa me dar! O problema que eu tive foi que, após a atualização do Lollipop, meu Samsung Calendar mostrava meus eventos, mas todos os adesivos do ícone do evento estavam faltando. Eu adicionei cada evento dentro do aplicativo Samsung, sempre com a opção selecionada para vinculá-los ao meu Google Calendar. Eu não tinha uma conta Samsung. Meu palpite é que o link para o Google permitiu que minhas informações de evento, menos os adesivos, que não parecem ser armazenados pelo Google Agenda, fossem preenchidos novamente no aplicativo Samsung Calendar após a atualização do Lollipop e exclusão dos meus dados do Samsung Calendar.

Ainda tenho esperança de que os dados do adesivo possam estar em algum arquivo de dados do Samsung Calendar no meu telefone (embora isso pareça improvável, visto que os adesivos ainda não estão aparecendo). Mais importante, estou me perguntando onde as informações de dados do Samsung Calendar estão armazenadas em meu telefone para que eu possa criar uma cópia de backup local caso algo assim aconteça novamente no futuro. Você sabe como posso conseguir qualquer arquivo contendo dados do Samsung Calendar ou você poderia me indicar a direção de alguém que possa ter a resposta? Você sabe se Mary Syrenne conseguiu recuperar seus dados? Eu imagino que isso deve ter acontecido com muitos outros usuários S5 que atualizaram para o Lollipop, e uma solução seria muito apreciada. Muito obrigado! Atenciosamente. - Lauren

Solução de problemas: Oi Lauren. O calendário da Samsung, também conhecido como S Planner, funciona em conjunto com a conta do Gmail conectada em seu telefone. Isso significa que as informações do seu Samsung Calendar deveriam ter sido mantidas nos servidores do Google automaticamente, facilitando a recuperação de dados quando algo acontece com a cópia do aplicativo local em um dispositivo. Mas nem todas as informações são carregadas automaticamente para servidores remotos devido a problemas de compatibilidade de software. Honestamente, não temos informações oficiais se os códigos para os adesivos de ícones de eventos do Samsung Calendar são compatíveis com o sistema do Google. No entanto, a realidade aponta para o negativo, pois você foi capaz de recuperar informações essenciais do calendário dos servidores remotos do Google sem os referidos adesivos. A Samsung pode deter a propriedade exclusiva dos códigos adesivos, de forma que o sistema do Google não os reconhece durante as sessões de sincronização regulares.

A procura de arquivos do Samsung Calendar requer o root em seu telefone para que você possa acessar arquivos APK ocultos. O Lollipop realmente nos deixou presos neste ponto, pois simplesmente não há nada que possamos fazer. Mary Syrenne não entrou em contato conosco depois que publicamos a seção que apresentava seu problema, então esperamos que o problema tenha sido resolvido por ela.

Faremos mais pesquisas sobre este seu problema em particular para que possamos também educar outros leitores no futuro. Enquanto isso, continue seguindo nossas postagens de solução de problemas para que você fique ciente de quaisquer soluções que possamos fornecer.

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Samsung Galaxy S5 congela aleatoriamente e vai para a tela preta

Problema: Eu tenho meu Samsung Galaxy S5 com uma caixa LIFEPROOF desde o início de setembro e nunca tive problemas com ele até recentemente (esta semana). Aleatoriamente, ele irá congelar e ir para uma tela preta com algumas linhas em zigue-zague que são todas as cores diferentes passando pela parte superior da tela. Ele irá desligar e chegar à primeira tela de ligar ou reiniciar como se fosse fazer isso repetidamente com sucesso até que finalmente ligue lentamente e seja lento. Uma mensagem de erro de download ocorre quando tento atualizar aplicativos, quer eu use dados móveis ou Wi-Fi. Eu tentei tirar a bateria e não fez nada diferente. - Whitney

Solução de problemas: Oi Whitney. Você instalou um aplicativo antes de perceber este problema? Se você fez isso, essa pode ser a origem do problema. Tente inicializar seu telefone Modo de segurança para confirmar nosso palpite. Enquanto estiver no Modo de segurança, seu telefone será forçado a executar apenas aplicativos originais de estoque, portanto, é um bom método para isolar o problema.

Se você não instalou nada antes desse problema, é provável que o sistema operacional esteja corrompido. Tente limpar o partição de cache (instruções fornecidas acima) e prossiga para restauração de fábrica se nada acontecer.

A redefinição de fábrica apagará tudo do telefone, portanto, certifique-se de fazer cópias de seus dados antes de fazer isso.

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