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• O microfone Bluetooth do Galaxy S6 fica mudo durante as chamadas

O Samsung Galaxy S6 e suas variantes acabaram de receber a atualização do Android Nougat recentemente e, embora muitos estivessem se antecipando para o lançamento, muitos proprietários ficaram desapontados por terem encontrado problemas logo após a atualização. Entre esses problemas estão vários problemas relacionados ao Bluetooth que devem ser resolvidos imediatamente. Claro, apenas os proprietários que usam dispositivos Bluetooth podem encontrar esse problema e, mesmo se você não costuma usar fones de ouvido BT, é melhor examinar seu telefone cuidadosamente.

Solução de problemas: Você é apenas um dos muitos proprietários de S6 que encontraram problemas com seus telefones logo após atualizá-los para o Nougat. Embora seja possível que esses problemas sejam causados ​​por alguns arquivos e dados corrompidos, também existe a possibilidade de que o problema seja devido a um problema de firmware causado pela atualização do Nougat. Precisamos solucionar o problema do seu telefone para saber qual é a pontuação real e se esse problema pode ou não ser corrigido sem a ajuda de um técnico. Aqui está o que você precisa fazer:

Etapa 1: use outros dispositivos Bluetooth

Não estou dizendo que seu fone de ouvido Bluetooth é o problema aqui, eu só quero saber como o telefone se comporta quando emparelhado e conectado a outros dispositivos BT. A propósito, pode ser mais um problema de compatibilidade do que um problema de hardware e precisamos saber qual é qual.

Então, supondo que o telefone funcione bem com outros dispositivos, já isolamos o problema para o dispositivo que você está usando e agora sabemos que o Bluetooth do seu telefone está bom. Caso contrário, é possível que tenha algo a ver com a versão do Bluetooth do seu telefone. Mas de qualquer maneira, você deve prosseguir com a solução de problemas.

Etapa 2: emparelhe o telefone com o dispositivo Bluetooth no modo de segurança

Precisamos que seu telefone funcione em estado de diagnóstico para que não haja interferência de aplicativos de terceiros durante a solução de problemas. Quando todos os elementos de terceiros estão temporariamente desativados, emparelhe e conecte o fone de ouvido ao telefone no modo de segurança para saber se funciona bem ou não. Se funcionar bem, então alguns aplicativos podem estar causando o problema e isso torna nosso trabalho mais fácil, pois você só precisa encontrar os aplicativos que podem ter algo a ver com o problema e desinstalá-los.

É assim que você inicializa seu telefone no modo de segurança ...

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy S6 aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e imediatamente pressione e segure a tecla Diminuir volume.
4. Segure a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
5. Quando ‘Modo de segurança’ aparecer no canto inferior esquerdo, solte a tecla Diminuir volume.
6. Desinstale aplicativos que causam problemas.

E é assim que você desinstala aplicativos do seu Galaxy S6 ...

1. Na tela inicial, toque em Aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Em ‘Dispositivo’, toque em Aplicativos.
4. Toque em Gerenciador de aplicativos.
5. Deslize para a direita para a tela BAIXADA.
6. Toque no aplicativo desejado e em Desinstalar.
7. Toque em Desinstalar para confirmar.

Etapa 3: exclua todos os caches do sistema para que sejam substituídos

Supondo que o problema persista enquanto seu telefone está no modo de segurança, então é hora de ir atrás do próprio firmware. Vimos casos em que os principais serviços e funções pararam de funcionar após uma atualização e isso pode ser devido a alguns caches corrompidos. Temos que descartar essa possibilidade antes de prosseguirmos com outros métodos. Dito isso, veja como você exclui todos os caches corrompidos do seu telefone:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure as teclas Aumentar volume, Início e Liga / desliga juntas.
3. Quando a tela do logotipo do Samsung Galaxy S 6 for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo do Android for exibido, solte as teclas Aumentar volume e Home. ‘Instalando atualização do sistema’ aparece por 30 a 60 segundos, seguido pelo menu de recuperação do sistema Android.
5. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘limpar partição de cache’ seja destacado.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘sim’ seja destacado.
8. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
9. Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Etapa 4: redefina o Galaxy S6 para a configuração original

Depois de limpar a partição do cache e o problema persistir, você não tem outra escolha a não ser reconfigurar o telefone. Mas antes de realmente fazer isso, certifique-se de fazer backup de seus arquivos e dados, pois eles serão excluídos e não poderão mais ser restaurados.

1. Faça backup de todos os dados da memória interna.
2. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, você ativou o Anti-roubo. Você precisará do seu nome de usuário e senha do Google.
3. Na tela inicial, toque em Aplicativos.
4. Toque em Configurações.
5. Em Pessoal, toque em Backup e redefinir.
6. Se desejar, toque no controle deslizante Fazer backup dos meus dados para ATIVADO ou DESATIVADO.
7. Se desejar, toque no controle deslizante Restaurar para LIGADO ou DESLIGADO.
8. Toque em Redefinir dados de fábrica.
9. Toque em Redefinir dispositivo.
10. Se o bloqueio de tela estiver ativado, digite o PIN ou a senha.
11. Toque em Continuar.
12. Toque em Excluir tudo.

Eu espero que isso ajude.

O microfone Bluetooth do Galaxy S6 fica mudo durante as chamadas

Problema: Eu atualizei o software no meu Samsung Galaxy S6 para o software Android mais recente atualizado e, mais recentemente, o nougat atualizado. Desde que atualizei a primeira atualização do Android, o microfone Bluetooth é silenciado automaticamente durante as chamadas, portanto não consigo usar o Bluetooth neste telefone. Por favor me ajude a corrigir esse problema.

Solução: Com base na sua descrição, é possível que os caches e arquivos do dispositivo tenham sido corrompidos. Embora a atualização possa corrigir problemas e eliminar bugs que são difíceis de remover, às vezes também é um dos fatores que tornam o problema pior. Por outro lado, se houver aplicativos invasores que causam conflitos no sistema, esse também pode ser o motivo do problema. Neste caso, orientarei você nos procedimentos básicos de solução de problemas para determinar qual é o problema e o que o causou.

Etapa 1: reinicie o telefone no modo de segurança

O objetivo de inicializar seu dispositivo no modo de segurança é verificar se há um aplicativo baixado ou pré-instalado que aciona o problema. Mas tome nota, este é apenas um ambiente Android em que os aplicativos de terceiros serão temporariamente desativados e apenas os pré-instalados serão executados no sistema. Portanto, enquanto estiver neste modo, tente usar o bluetooth e faça uma chamada e veja se o problema ainda persiste. Se não, obviamente foi um aplicativo que causou isso. Encontre esse aplicativo e desinstale-o para corrigir o problema. Aqui estão as etapas para inicializar seu telefone neste modo:

1. Desligue o Galaxy S6 Edge.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando ‘Samsung Galaxy S6 Edge’ for exibido, solte imediatamente a tecla Liga / Desliga e pressione e segure o botão Diminuir Volume.
4. Continue pressionando o botão Diminuir volume até que o telefone reinicie.
5. Ao ver o Modo de segurança no canto esquerdo inferior da tela, solte o botão

Etapa 2: limpe a partição de cache do telefone

Este método será executado se o procedimento anterior não funcionar em seu telefone. Desta vez, temos que trazer de volta o diretório de cache para suas configurações padrão para nos certificarmos de que todos os caches estão atualizados e podem funcionar perfeitamente com o novo firmware. Mas não se preocupe, este procedimento não excluirá os arquivos e dados armazenados no seu telefone. Siga esses passos:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e mantenha pressionados os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home e tecla Liga / Desliga.
3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantenha pressionada a tecla Aumentar Volume e a tecla Início.
4. Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
5. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘limpar partição de cache’.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

No entanto, depois de excluir a partição de cache e o comportamento de seu telefone ainda o mesmo, você pode prosseguir para o próximo método, pois isso pode ser um sério problema de firmware.

Etapa 3: Reinicialização mestre do dispositivo

Uma vez que todos os procedimentos não corrigem o problema, a última coisa que você fará com seu telefone é reiniciar. Através deste procedimento, o firmware do dispositivo voltará ao padrão de fábrica e os arquivos e dados também serão todos novos. Mas antes de prosseguir com este método, recomendamos que você crie um backup de todos os seus arquivos importantes porque, uma vez que você prossiga, todos serão apagados. Veja como redefinir seu telefone:

1. Desligue o Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Pressione e segure as teclas Aumentar Volume, Home e Liga / Desliga juntas.
3. Quando o dispositivo ligar e exibir 'logotipo de ativação', solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
4. Aguarde até que a tela de recuperação do Android apareça após cerca de 30 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, realce a opção ‘limpar dados / redefinição de fábrica’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
6. Pressione o botão Vol Down novamente até que a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Depois que a redefinição for concluída, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

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