Uma das razões pelas quais muitas pessoas preferem comprar smartphones Samsung é por causa do suporte de atualização de software que o dispositivo recebe até dois anos após seu lançamento inicial. O #Samsung #Galaxy # S6Edge por exemplo, que foi lançado em 2015 rodando no Android Lollipop, agora começou a receber a atualização do Android Nougat. Essas atualizações são importantes porque corrigem certos bugs que podem ter existido durante a versão antiga do software, adiciona mais recursos ao dispositivo e o torna mais seguro. No entanto, há casos em que certos problemas podem ocorrer devido à atualização que abordaremos hoje. Nesta última edição de nossa série de solução de problemas, abordaremos o Galaxy S6 Edge falhou ao instalar o problema de atualização de software e outros problemas relacionados.

S6 Edge falhou ao instalar a atualização de software

Problema:Samsung S6 Edge Modelo G925FZDABTU Fone: 35642107587 O telefone passa pelo processo e ao final do processo de instalação dá uma mensagem “falha ao instalar software e falha ao instalar firmware. Solicitei suporte técnico da Samsung, mas por algum motivo o técnico não conseguiu estabelecer o acesso por controle remoto ao telefone. Ele me aconselhou a ir acessar uma internet WiFi melhor o que fiz, mas o processo no site acabou com a mesma mensagem. Acho que isso exclui meu WiFi em casa. Fui a uma loja da Samsung no centro de Bradford. Eles disseram que o software mais recente pode ser instalado, mas me pediram para pagar £ 120,00. Como há muito suporte disponível online, isso pode ser resolvido sem ter que pagar por favor.

Problema Relacionado: Ao baixar uma atualização dos últimos 6 meses, uma atualização de firmware, meu telefone me diz que não conseguiu atualizar o firmware e que devo ir a um centro da Samsung. Não tenho conseguido baixar esta única atualização nos últimos 6 meses, se não mais.

Problema Relacionado: S6 edge diz que tenho uma atualização para novos recursos de segurança. Posso baixá-lo e, quando vou instalar a atualização, ele instala até 30 por cento e depois para. Tem feito isso desde que a atualização veio. Quando o telefone finalmente reinicializa, ele diz “atualização falhou. Visite o centro de serviço da Samsung ”. Como faço para corrigir isso?

Solução: Se a atualização do software for baixada com sucesso, mas não for instalada no seu telefone, tente executar as seguintes etapas de solução de problemas listadas abaixo.

• Há casos em que o armazenamento interno do telefone não é suficiente para a instalação da atualização. Para verificar se este é o caso, tente excluir todos os arquivos desnecessários do telefone. Desinstale todos os aplicativos que você não usa normalmente. Às vezes, até 5 GB de espaço de armazenamento interno gratuito são necessários para instalar uma atualização.
• Se o problema persistir mesmo depois de liberar espaço, recomendo que você faça backup dos dados do telefone e faça uma redefinição de fábrica.

Se as etapas acima não conseguirem atualizar o software do telefone, você deve considerar fazer o flash manualmente do arquivo de firmware para o telefone. Você pode baixar o arquivo de firmware do seu dispositivo no site da Sammobile. Você também receberá instruções sobre como atualizar seu telefone neste site.

S6 Edge Incapaz de Atualizar o Software Ocorreu um Erro de Rede ou Servidor

Problema:Eu tenho um Samsung Galaxy S6 Edge. O problema é que não consigo atualizá-lo para o Android N. Sempre que clico em “baixar”, uma mensagem aparece. Diz “Não foi possível atualizar o software. Ocorreu um erro de rede ou servidor ”. Minha internet está normal. É rápido o suficiente. Antes disso, todas as atualizações que fiz com o telefone não encontravam nenhum tipo de problema. O que devo fazer? Obrigado pela ajuda.

Solução: O que você precisa fazer neste caso específico é verificar se sua conexão atual com a Internet está causando o problema. Conecte seu telefone a uma rede Wi-Fi diferente e verifique se o problema ainda ocorre. Se isso acontecer, tente realizar as seguintes etapas de solução de problemas listadas abaixo.

• Verifique se o seu telefone tem espaço de armazenamento interno suficiente. É melhor se você liberar pelo menos 5 GB de espaço, excluindo arquivos desnecessários ou desinstalando aplicativos que você não usa regularmente. Verifique a atualização novamente.
• Faça backup dos dados do seu telefone e faça uma redefinição de fábrica. Verifique a atualização novamente.
• Tente usar Kies ou Smart Switch para atualizar seu telefone.

Se as etapas acima não conseguirem atualizar o software do seu telefone, você deve considerar atualizar manualmente o firmware para o seu telefone. Você pode baixar o arquivo de firmware de estoque atualizado do seu dispositivo no site da Sammobile, onde também encontrará as instruções sobre como fazer o flash do seu telefone.

Detalhes da chamada S6 Edge ausentes após atualização do software

Problema:Oi espero que você possa ajudar. Fiz uma atualização na semana passada.Desde então, minhas novidades não carregam e não consigo ver os detalhes da minha ligação se eu sair da página por qualquer motivo e tentar retornar. Eu fiz uma captura de tela dos detalhes do meu telefone. Mas não consigo colar aqui ... acho que meu telefone é marshmallow. Se eu sair desta página, posso perder o que digitei. Portanto, verifique comigo quando receber esta mensagem. obrigado

Solução: Se esse problema ocorreu logo após uma atualização de software, é possível que seja causado por alguma forma de dados de software antigo que não foram completamente removidos. Esses dados antigos estão causando um conflito com a nova versão do software, resultando neste problema. O que você precisa fazer agora é fazer backup dos dados do telefone e, em seguida, redefinir os padrões de fábrica para corrigir o problema.

S6 Edge não pode fazer backup de dados usando o switch inteligente

Problema: Eu sempre uso o switch inteligente para fazer backup do meu telefone no Imac, no entanto, quando eu baixei a atualização recente do switch inteligente, ele não executará o backup. Eu preciso fazer backup não apenas para garantir a segurança de todas as informações armazenadas no telefone, mas também para poder excluir itens para liberar espaço no telefone.

Solução: Para este problema específico, você deve tentar desinstalar o software Smart Switch, baixar uma nova versão e instalá-la novamente. Se o problema persistir, tente as seguintes etapas de solução de problemas listadas abaixo.

• Tente usar um cabo USB diferente para conectar o telefone ao iMac.
• Conecte seu telefone a uma porta USB diferente.
• Reinicie o telefone e o iMac e verifique se o problema ainda ocorre.

O acesso remoto S6 Edge é desativado

Problema:Olá, tenho vindo a utilizar o Samsung find my mobile. Agora que comprei o s6edge, posso fazer login com minha conta, mas quando ligo o acesso remoto, ele rapidamente se desliga. Você pode ajudar porque não consigo mais rastreá-lo, a mensagem ao localizar meu Samsung diz acesso remoto desativado.

Solução: Para este problema específico, certifique-se de ter configurado corretamente o recurso de acesso remoto do telefone.

• Abra o menu e depois as Configurações
• Vá para “Segurança do dispositivo” -> “Encontrar meu celular”
• Você deve inserir os dados da sua conta Samsung. O smartphone agora se conectará ao servidor e mostrará as configurações necessárias na tela
• Certifique-se de habilitar as seguintes opções: Informações de acesso remoto, bloqueio de reativação de mudança de Sim

Se o acesso remoto continuar sendo desativado, recomendo que você faça backup dos dados do telefone e faça uma redefinição de fábrica.

Música S6 Edge pausa aleatoriamente

Problema:Minha música pausa aleatoriamente sem motivo. Às vezes, a cada 5 minutos ou 3 horas e ive totalmente formatado e o problema ainda persiste

Solução: Você está reproduzindo arquivos de música que estão armazenados localmente no seu telefone ou está transmitindo a música do Spotify, por exemplo?

Se você estiver reproduzindo música armazenada localmente no telefone, tente copiar um novo arquivo de música para o dispositivo. Certifique-se de reproduzir este arquivo de música em seu computador primeiro e verifique se não há problemas ao reproduzir o arquivo. Reproduza este arquivo de música em seu telefone. Se o problema ainda persistir, isso pode ser causado por uma falha de software. Tente usar um aplicativo reprodutor de música diferente. Se isso não funcionar, você deve considerar atualizar seu telefone com uma versão de firmware diferente.

Se você estiver transmitindo música do Spotify, por exemplo, tente verificar sua conexão Wi-Fi, pois isso pode estar causando o problema.

Sinta-se à vontade para nos enviar suas perguntas, sugestões e problemas que você encontrou ao usar seu telefone Android. Oferecemos suporte para todos os dispositivos Android disponíveis no mercado hoje. E não se preocupe, não cobraremos um único centavo por suas perguntas. Contacte-nos através deste formulário. Lemos todas as mensagens que recebemos não garantindo uma resposta rápida. Se pudemos ajudar você, ajude-nos a espalhar a palavra, compartilhando nossas postagens com seus amigos.