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• O aplicativo Mensagens no Galaxy S6 continua fechando por conta própria
• O aplicativo de mensagens trava, às vezes ocorre um erro, às vezes não

A mensagem de erro “Infelizmente, o Mensagens parou” está na verdade falando sobre o aplicativo de mensagens padrão em seu #Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6) que travou ou parou de funcionar por algum motivo. Isso tem acontecido desde o lançamento do primeiro dispositivo Galaxy. Muitos proprietários de Galaxy S4 e S5 reclamaram sobre isso e agora os usuários do Galaxy S6 estão reclamando da mesma coisa - a capacidade de enviar mensagens de texto é prejudicada com esta mensagem de erro.

Solução de problemas: Cada caso é diferente, a menos que seja um bug conhecido no firmware, mas até agora, não há nenhum bug conhecido relacionado a mensagens de texto no firmware dos telefones Galaxy S6. Isso nos deixa uma opção - temos que solucionar o problema do seu dispositivo para saber mais sobre esse erro e por que ele ocorre. Com isso dito, eis o que sugiro que você faça:

Etapa 1: isole o problema para saber se aplicativos de terceiros têm algo a ver com ele

Aplicativos de terceiros podem falhar de vez em quando e podem afetar a operação de aplicativos padrão. Quando isso acontece, o aplicativo de terceiros ou pré-instalado pode mostrar a mensagem de erro, mas neste caso, é o aplicativo Mensagens. Portanto, é fundamental que tentemos saber se são aplicativos de terceiros que estão causando o problema ou se o problema é com o aplicativo padrão ou o próprio firmware. Você só precisa inicializar o telefone no modo de segurança e ver se o erro ainda aparece. Então, é assim que você coloca seu telefone no modo de segurança:

1. Pressione e segure as teclas Diminuir volume e Liga / desliga por 20 a 30 segundos.
2. Depois de ver o logotipo da Samsung, solte a tecla Liga / Desliga imediatamente, mas continue pressionando a tecla Diminuir Volume.
3. Seu telefone deve continuar inicializando e você será solicitado a desbloquear o telefone normalmente.
4. Você saberá se o telefone foi inicializado com êxito no modo de segurança se o texto “Modo de segurança” for exibido no canto inferior esquerdo da tela.

Tente abrir o aplicativo de mensagens e, se o erro não aparecer, é o aplicativo de terceiros que está causando o problema. Você tem que encontrar esse aplicativo, tentar limpar o cache e os dados e, se isso não funcionar, desinstale-o.

1. Em qualquer tela inicial, toque em Aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Role até ‘APLICATIVOS’ e toque em Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a direita para a tela TODOS.
5. Role e toque no suspeito.
6. Toque em Limpar cache.
7. Toque no botão Limpar dados e em OK.

Para desinstalar um aplicativo, basta seguir o mesmo procedimento e clicar em Desinstalar.

Etapa 2: limpe o cache e os dados do aplicativo Mensagens

Isso, é claro, redefine o aplicativo e suas mensagens de texto podem ser perdidas. No entanto, é uma etapa muito importante porque trata diretamente do próprio erro. Ao trazer o aplicativo para suas configurações padrão, há uma probabilidade maior de que o problema seja corrigido, especialmente se tiver algo a ver com configuração incorreta.

1. Em qualquer tela inicial, toque em Aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Role até ‘APLICATIVOS’ e toque em Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a direita para a tela TODOS.
5. Role e toque em Mensagem.
6. Toque em Limpar cache.
7. Toque no botão Limpar dados e em OK.

Se isso não resolver o problema, no entanto, é hora de ir atrás do firmware.

Etapa 3: inicialize no modo de recuperação e limpe a partição do cache

Este procedimento exclui todos os caches do sistema e eles serão substituídos assim que o telefone for inicializado. Existe a possibilidade de que o problema seja devido a alguns caches corrompidos, portanto, esta etapa é um procedimento necessário para descartar tal possibilidade. É assim que você faz:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e mantenha pressionados os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home e tecla Liga / Desliga.
3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantenha pressionada a tecla Aumentar Volume e a tecla Início.
4. Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
5. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘limpar partição de cache’.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se isso não funcionar, vá para a próxima etapa.

Etapa 4: redefina seu telefone para trazê-lo de volta à configuração original

Pode ser devido à configuração incorreta ou arquivos e dados do sistema corrompidos, então, neste ponto, é hora de redefinir o telefone para trazê-lo de volta às configurações padrão de fábrica. No entanto, você pode perder seus arquivos e dados se não fizer um backup. Portanto, certifique-se de mover seus arquivos importantes, fotos, vídeos, faixas de música, etc. para o seu computador antes de fazer este procedimento:

1. Desligue o Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Pressione e segure as teclas Aumentar Volume, Home e Liga / Desliga juntas.
3. Quando o dispositivo ligar e exibir 'logotipo de ativação', solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
4. Aguarde até que a tela de recuperação do Android apareça após cerca de 30 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, realce a opção ‘limpar dados / redefinição de fábrica’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
6. Pressione o botão Vol Down novamente até que a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Depois que a redefinição for concluída, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

No que diz respeito a essa mensagem de erro, uma redefinição pode consertá-la, mas muitas vezes chega no final devido ao incômodo que o proprietário tem que enfrentar. Eu espero que isso ajude.

O aplicativo Mensagens no Galaxy S6 continua fechando por conta própria

Problema: Tenho um problema sério com meu telefone que preciso ser resolvido o mais rápido possível.É um telefone Galaxy S6 que está comigo há alguns meses. O problema começou há cerca de uma semana e ocorre aleatoriamente, o que significa que há momentos em que o aplicativo de mensagens fecha sozinho enquanto está sendo usado e há momentos em que funciona normalmente. Só quero que funcione normalmente porque já aconteceu que enquanto eu estava digitando uma mensagem, o app fechou e minha mensagem foi excluída, tentei novamente e o app fechou pela segunda vez e aconteceu a mesma coisa. Não quero ter esse tipo de problema novamente, porque não vivemos quando uma emergência pode ocorrer. Por favor me ajude a resolver este problema. Obrigado.

Solução de problemas: Os travamentos de aplicativos costumam ser caracterizados por dois comportamentos; o aplicativo simplesmente fecha sem qualquer aviso ou uma mensagem de erro é exibida na tela para notificar o usuário. Neste caso, no entanto, parece que o proprietário está experimentando o anterior e isso é o que você precisa fazer para tentar corrigir o problema ...

1. Reinicializar em modo de segurança - isso é para saber se o aplicativo falha devido a aplicativos de terceiros. No modo de segurança, tente escrever uma mensagem e enviá-la para seu próprio número. Se o erro aparecer, pode ser um problema com o próprio aplicativo.
2. Limpe o cache e os dados do aplicativo Mensagens - isso redefinirá o aplicativo para as configurações padrão e pode corrigir o problema. No entanto, você pode perder todas as suas mensagens de texto ao fazer isso, portanto, faça backup delas primeiro.
3. Exclua o cache do sistema - você precisa inicializar no modo de recuperação e limpar a partição do cache para fazer isso. Os caches do sistema serão excluídos e substituídos depois que você fizer isso, assumindo que o problema foi causado por alguns caches corrompidos, isso corrigirá o problema.
4. Reinicialize seu telefone - este é o seu último recurso se o problema persistir após as etapas anteriores. Você precisa fazer backup de seus arquivos e dados antes da redefinição, pois eles serão excluídos e não poderão mais ser restaurados. Você pode tentar reiniciar por meio do modo de recuperação ou por meio do menu Configurações.

É assim que você redefine seu telefone por meio do menu Configurações ...

1. Na tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Encontre e toque no ícone Configurações.
3. Na seção "Pessoal", encontre e toque em Fazer backup e redefinir.
4. Toque em Redefinir dados de fábrica.
5. Toque em Redefinir dispositivo para prosseguir com a redefinição.
6. Dependendo do bloqueio de segurança usado, digite o PIN ou a senha.
7. Toque em Continuar.
8. Toque em Excluir tudo para confirmar sua ação.

O aplicativo de mensagens trava, às vezes ocorre um erro, às vezes não

Problema: Ok pessoal, preciso de suas sugestões sobre como resolver o problema com meu Galaxy S6. Há momentos em que o aplicativo de mensagens fecha sem aviso, também há momentos em que a mensagem “Infelizmente, as mensagens pararam” aparece, mas de qualquer forma, não posso usar o recurso de mensagens de texto no meu telefone e isso é uma merda, realmente. Preciso de sua ajuda para resolver este problema. Muito obrigado!

Solução de problemas: Aparentemente, seu problema é a combinação dos dois primeiros problemas. Novamente, existe a possibilidade de que seja causado por um dos aplicativos ou pode ser um problema de firmware, a única diferença é que às vezes o erro não aparece e as vezes em que o erro o incomoda. No entanto, é o mesmo problema e diz respeito ao aplicativo de mensagens que trava de vez em quando.

Eu sugiro que você tente reiniciar seu telefone no modo de segurança primeiro para saber se é um aplicativo de terceiros que está causando isso e, em seguida, tente desativar os aplicativos de mensagens de texto. Você também pode prosseguir com a limpeza da partição do cache como fizemos nos dois primeiros problemas ou até mesmo com uma redefinição mestre se o problema persistir após realizar os procedimentos anteriores. Tenho certeza, no entanto, que esse problema pode ser resolvido por qualquer um desses procedimentos, então você só precisa fazer um por um até que o problema seja resolvido.

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