O #Samsung #Galaxy # S6 é um dos telefones carro-chefe lançado em 2015 que ainda está sendo usado ativamente hoje. O telefone pode ser um modelo antigo, mas não se deixe enganar, pois ele ainda pode funcionar muito bem e está de fato recebendo a atualização do Android Oreo. Algumas das melhores características deste telefone incluem seu display Super AMOLED de 5,1 polegadas, processador octa core com 3 GB de RAM, uma câmera de 16MP e uma bateria de 2550mAh. Embora este seja um telefone de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição da nossa série de solução de problemas, abordaremos o Galaxy S6 que não responde após o problema do modo de economia de energia e outros problemas relacionados.

Se você possui um Samsung Galaxy S6 ou qualquer outro dispositivo Android, sinta-se à vontade para nos contatar por meio deste formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

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S6 não responde após definir o modo de economia de energia

Problema:Ei, cara Droid. Eu tenho um Samsung Galaxy S6 e hoje cedo coloquei-o no modo de economia de energia enquanto ele estava com 87% da energia, depois cliquei no botão liga / desliga e o guardei. Uma hora depois, tentei usar meu telefone, mas não estava respondendo. A tela está preta e o telefone não vibra quando tento ligá-lo. Eu fiz a opção de diminuir o volume de energia, bem como manter o botão liga / desliga pressionado, algumas vezes, mas sem resposta. A única resposta que recebo é quando o ligo para carregar: sinto a vibração que normalmente ocorre quando o ligo, mas a tela permanece preta. Socorro! Este é meu primeiro smartphone e tenho sido muito cuidadoso, não tenho ideia do que está acontecendo!

Solução: Experimente verificar se o problema é causado pela bateria não ter carga suficiente. Para fazer isso, você deve seguir as etapas listadas abaixo.

• Limpe a porta de carregamento do telefone usando uma lata de ar comprimido. Certifique-se de que qualquer sujeira ou detritos presentes na porta sejam removidos.
• Carregue o telefone por pelo menos 20 minutos com o carregador de parede.
• Se o telefone não carregar, tente fazer isso com outro cabo de carregamento e carregador de parede. Você também deve verificar se o telefone pode carregar a partir de uma porta USB do computador.
• Ligue o telefone pressionando e segurando os botões liga / desliga e diminuir volume por pelo menos 10 segundos.

Caso o problema persista, tente iniciar o telefone no modo de recuperação e, a partir daqui, execute uma redefinição de fábrica. Observe que isso apagará os dados do seu telefone. Se isso não resolver o problema, você terá que levar o telefone a uma central de atendimento e mandar verificar, pois isso já pode ser um problema relacionado ao hardware.

S6 preso no logotipo da bota

Problema: Oi, eu tenho uma segunda mão S6 6 semanas atrás. Recentemente, fiz um raio-x no meu hospital e, embora estivesse em modo de voo, foi trazido para o quarto e estou preocupado por ter danificado o telefone por estar apenas na sala de raio-x. Não consegui fazer uma chamada, então reiniciei, parecia que estava funcionando por um dia, mas não pude fazer ou receber chamadas. Então eu fiz um reset de fábrica. O telefone passa pela inicialização, mas fica preso no logotipo que pulsa (3 é o provedor no Reino Unido). O telefone fica muito quente. Eu reiniciei o telefone no modo de recuperação do Android e limpei a partição do cache e fiz uma redefinição de fábrica e reiniciei. O mesmo problema - o logotipo 3 pulsando. Puxou a bateria. Baixou o odin e instalou o firmware abaixo - que parece ser o mais recente, embora existam três outras versões. Qualquer conselho seria agradecido

Solução: Como você já tentou fazer o flash do telefone usando Odin e o problema ainda persiste, isso provavelmente já é causado por um componente de hardware com defeito. A melhor coisa que você pode fazer agora é levar o telefone a uma central de atendimento e mandar verificar.

S6 não está concluindo a ativação de viva-voz

Problema:Recentemente, comprei um novo Samsung Galaxy s6 desbloqueado. Atualmente, tenho um iPhone 6 com at & t. Quando coloquei meu cartão SIM no Samsung, ele tentou concluir a ativação do viva-voz, mas não foi capaz de concluí-la. Tentei desligar meu wi-fi e reiniciar o telefone, mas ainda não corrigiu o problema. Levei os telefones para minha loja at & t, mas eles não puderam me ajudar porque eu não comprei o telefone deles. Eles sugeriram levá-lo a um vendedor terceirizado, mas não tenho certeza a quem levá-lo para ajudar a resolver o problema.

Solução: Se o cartão SIM que você tem está devidamente provisionado com a rede, o S6 precisa se sincronizar com a rede AT&T, que é chamada de ativação mãos-livres. O telefone irá baixar informações da rede para poder usar certos serviços, como fazer chamadas ou enviar mensagens de texto. Para concluir esta ação, você precisa inserir o SIM no telefone e reiniciar o dispositivo. Esse processo deve ser concluído em um ou dois minutos. Caso falhe, prossiga com os passos listados abaixo.

• Verifique se você tem uma assinatura de dados móveis ativa e se a chave de dados móveis do telefone está ligada.
• Desligue o botão Wi-Fi
• Certifique-se de que o telefone tenha as configurações APN corretas.
• Reinicie o telefone.

Se as etapas acima não funcionarem, você deve considerar fazer uma redefinição de fábrica. Certifique-se de fazer backup dos dados do telefone antes de fazer a redefinição.

S6 não está enviando ou recebendo MMS

Problema:Tenho um Samsung Galaxy S6 modelo SM-G920P com Android 7.0 que não envia nem recebe mensagens MMS. Entrei em contato com meu provedor de serviços várias vezes e, como consequência, tenho certeza de que minhas configurações de APN estão boas. Meu WiFi está desligado. A economia de energia está desativada. Realizei uma redefinição de fábrica no dispositivo e uma redefinição das configurações de rede. Limpei o cache de dados do aplicativo de mensagens. Ainda consigo receber e enviar apenas mensagens SMS. Quando uma mensagem MMS chega, as tentativas de download falham. Alguma ideia de como consertar isso ou preciso jogar no lixo o telefone e comprar outra coisa que funcione?

Solução: Tente verificar se o telefone consegue ficar online usando apenas sua conexão de dados móveis. Se não puder, isso pode ser a causa do problema. Tente verificar se você tem uma assinatura de dados móvel ativa. Você também deve verificar se as configurações APN do seu telefone estão corretas.

S6 não consegue ouvir chamadas pelo fone de ouvido Bluetooth

Problema: Estou usando um Galaxy S6 com o software mais recente instalado. Cerca de 15 meses atrás (final de 2016), meu fone de ouvido Bluetooth parou de funcionar com meu telefone. Eu ganhei o telefone novo no final de 2015 e tudo com o telefone funcionou bem. Então, um dia, do nada, o áudio do meu Bluetooth parou de conectar em uma chamada. No início, quando reiniciei meu telefone, o problema parecia ter desaparecido. Ele continuou reaparecendo e, eventualmente, a reinicialização do telefone não resolveu mais o problema. Eu pesquisei online e encontrei alguém com um problema semelhante que disse para desativar o Google Voice. Isso pareceu funcionar uma vez, mas o problema reapareceu. Desisti de tentar e decidi conviver com o problema. Esta é a minha experiência atual: quando faço uma chamada com meu fone de ouvido Bluetooth conectado, ouço um bipe quando a chamada é iniciada, mas não ouço nenhum toque e não consigo ouvir a outra pessoa quando ela atende, nem ela pode ouvir mim. Consigo ouvir música e vídeos por Bluetooth, mas não consigo fazer ligações. Eu esperava que as atualizações de software corrigissem o problema, mas o problema ainda existe depois de mais de um ano. Qualquer sugestão que você tenha seria muito apreciada.

Solução: Você deve tentar desemparelhar o telefone do dispositivo Bluetooth e emparelhá-lo novamente. Se isso não funcionar, você deve tentar limpar o cache e os dados do serviço Bluetooth do gerenciador de aplicativos.

S6 Sem rede móvel

Problema: Eu tenho um Samsung Galaxy s6 que usa torres da Verizon para Straight talk. Quando estou em determinadas áreas, tenho serviço de bares completo, Wi-Fi e mostra 4G LTE. Por algum motivo, ele não fará chamadas nem enviará / receberá mensagens. Diz que não há rede móvel.

Solução: Tente verificar se esse problema ocorre em uma área específica ou se ocorre quando você está em outras áreas. Se for apenas em uma área, isso pode ser um problema com as torres de rede.

Caso o problema ocorra em outras áreas, tente alternar para os diferentes modos de rede do telefone.

• Na tela inicial, vá para Aplicativos - Configurações - Redes móveis.
• Toque em Modo de rede.
• Experimente Global, LTE / CDMA, LTE / GSM / UMTS