Os problemas de desempenho costumam ser causados por sérios problemas de firmware, portanto, se o seu #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) ficar lento ou travar e travar após uma atualização, é óbvio que a atualização recente bagunçou tudo. No entanto, não sabemos a extensão do problema, por isso é imperativo que você faça alguma solução de problemas para saber se o problema pode ser resolvido por meio de alguns procedimentos básicos ou se você precisa levar o telefone a um técnico para que seja verificado.
Etapa 1: verifique se os aplicativos baixados têm algo a ver com isso
Precisamos executar o telefone em estado de diagnóstico para saber se o problema é causado por um de seus aplicativos baixados ou um problema com o próprio firmware. Isso significa que você deve inicializar seu telefone no modo de segurança para desativar temporariamente todos os aplicativos de terceiros. Ao fazer isso, você pode saber imediatamente se aplicativos de terceiros têm algo a ver com o problema, porque o telefone será inicializado com êxito neste modo e pode funcionar muito mais rápido do que seu desempenho atual. Veja como reiniciar seu dispositivo no modo de segurança:
- Pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Assim que você puder ver o ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’ na tela, solte a tecla Liga / Desliga e segure imediatamente a tecla Diminuir Volume.
- Continue segurando o botão Diminuir volume até que o dispositivo conclua a reinicialização.
- Você pode liberá-lo quando puder ver "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela.
Se o seu S7 Edge estiver funcionando bem neste modo, você precisará encontrar o aplicativo de terceiros que pode estar causando o problema. Você sempre tem a opção de desativar ou desinstalar aplicativos suspeitos, mas observe que mesmo se um aplicativo for desativado, ele ainda pode ter alguns serviços em execução em segundo plano e ainda pode causar um problema. Portanto, é recomendável desinstalar o aplicativo que você acha que está causando o problema. Veja como desinstalar um aplicativo do S7 Edge:
- Na tela inicial, toque no ícone Apps.
- Localize e toque em Configurações.
- Toque em Aplicativos e em Gerenciador de aplicativos.
- Deslize para a guia TODOS.
- Encontre e toque no aplicativo em questão.
- Toque em Armazenamento.
- Toque em Desinstalar.
Desinstalar um aplicativo pode não resolver o problema. Você precisa inicializar o telefone normalmente para saber se o que você fez teve um bom efeito no desempenho do seu dispositivo. Se o problema persistir após a desinstalação de um aplicativo, desinstale outro aplicativo suspeito inicializando o telefone no modo de segurança novamente e seguindo as etapas acima. Depois disso, reinicie o telefone normalmente para ver se o problema foi corrigido. Faça este processo até que o problema seja resolvido.
Se, no entanto, você tem muitos aplicativos e não tem tempo para ir atrás deles um por um, então sugiro que você apenas faça backup de seus dados e arquivos importantes e, em seguida, redefina o telefone para a configuração original. O processo excluirá todos os arquivos e aplicativos em seu telefone, exceto arquivos de sistema e aplicativos pré-instalados. Se o problema foi causado por um aplicativo, uma redefinição irá corrigi-lo. Veja como você faz a redefinição de fábrica:
- Na tela inicial, toque no ícone Apps.
- Localize e toque em Configurações e depois em Backup e redefinir.
- Toque em Redefinir dados de fábrica e toque em Redefinir dispositivo.
- Se o recurso de bloqueio de tela estiver ativado, digite sua senha ou PIN.
- Toque em Continuar.
- Toque em Excluir tudo para confirmar sua ação.
Você terá que configurar seu telefone do zero novamente após a redefinição.
Etapa 2: tente excluir todos os caches do sistema por meio do modo de recuperação
Se o problema ocorreu após uma atualização, então é possível que o problema seja causado por alguns caches corrompidos. É, portanto, imperativo que você tente excluí-los para descartar essa possibilidade. Inicializar seu telefone no modo de recuperação e limpar a partição de cache pode corrigir esse problema relacionado ao desempenho e veja como fazer isso:
- Desligue o telefone.
- Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o Samsung Galaxy S7 Edge for exibido na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar Volume.
- Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
- Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar partição de cache’.
- Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
- Agora destaque a opção ‘Sim’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
- Aguarde até que o telefone termine de limpar a partição do cache. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
- O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.
Limpar a partição do cache não exclui nenhum dos seus arquivos ou dados, mas força o telefone a criar novos caches para substituir os que você acabou de excluir. Depois que o telefone for reinicializado com sucesso, você pode saber imediatamente se o problema foi corrigido e, se não foi, a próxima etapa provavelmente pode corrigir o problema para sempre.
Etapa 3: Faça backup de dados e arquivos importantes e Redefina o Master S7 Edge
O próximo procedimento excluirá todos os seus arquivos e dados, portanto, você precisa fazer backup deles antes de seguir as etapas abaixo. O que esse procedimento faz é trazer o telefone de volta às configurações padrão. Isso, é claro, descartará a possibilidade de que o problema seja causado por alguns arquivos de sistema corrompidos. É um método de solução de problemas muito eficaz para corrigir problemas relacionados ao firmware, como este, se tudo o mais falhar, você terá que seguir estas etapas:
- Desligue o Samsung Galaxy S7 Edge.
- Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga. NOTA: Não importa por quanto tempo você pressiona e segura as teclas Home e Aumentar volume, isso não afeta o telefone, mas quando você pressiona e segura a tecla Power, é quando o telefone começa a responder.
- Quando o Samsung Galaxy S7 Edge for exibido na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar Volume.
- Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos. NOTA: A mensagem “Instalando atualização do sistema” pode ser exibida na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.
- Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
- Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
- Agora destaque a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
- Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
- O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.
Espero que este guia de solução de problemas tenha ajudado de alguma forma a resolver um ou dois problemas com o Galaxy S7 Edge. Se precisar de mais ajuda, não hesite em nos contactar.
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