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• Samsung Galaxy S7 Edge escureceu após a atualização do sistema
• Samsung Galaxy S7 Edge não consegue ligar após a atualização do firmware

• Continue lendo para entender o motivo pelo qual um dispositivo premium como o #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) que está executando o firmware mais recente do Android #Nougat pode parar de responder de repente e com uma tela preta. Aprenda também como solucionar problemas do seu telefone caso isso aconteça com você.

Solução de problemas: Existem cinco etapas simples que você pode seguir para solucionar esse problema e são as seguintes:

Etapa 1: forçar a reinicialização do S7 Edge

O sistema pode ter travado logo após a instalação do novo firmware. Normalmente, o telefone seria reiniciado após a atualização e pode ser durante esse estágio que o sistema encontrou um erro por algum motivo e disparou a falha, o que muitas vezes deixa o dispositivo sem resposta com uma tela preta. Supondo que o problema seja tão simples quanto isso, ele pode ser corrigido pela reinicialização forçada - pressione e segure as teclas Diminuir volume e Liga / desliga juntas por 15 segundos até que o telefone seja reiniciado. Se ele permanecer preto e sem resposta, passe para a próxima etapa.

Etapa 2: carregue seu telefone e force a reinicialização enquanto estiver conectado

Descartamos totalmente a possibilidade de uma falha do sistema ainda. Então, tente carregar seu telefone por alguns minutos e, em seguida, faça a reinicialização forçada mais uma vez, mas desta vez, com o telefone conectado. A bateria pode ter sido descarregada e o telefone não conseguiu mais ligar seus componentes, mesmo que para.

Etapa 3: tente inicializá-lo no modo de segurança

Se as duas primeiras etapas falharam, é hora de examinar o fato de que talvez o problema seja devido a alguns aplicativos que começaram a falhar depois que o Nougat foi instalado. Problemas de compatibilidade geralmente fazem isso e podem resultar em alguns problemas de desempenho sérios como este. É assim que você inicializa seu S7 Edge no modo de segurança:

1. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
2. Assim que você puder ver o ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’ na tela, solte a tecla Liga / Desliga e segure imediatamente a tecla Diminuir Volume.
3. Continue segurando o botão Diminuir volume até que o dispositivo conclua a reinicialização.
4. Você pode liberá-lo quando puder ver "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela.

Se o telefone foi inicializado com êxito neste modo, descubra qual aplicativo está causando o problema e limpe o cache e os dados ou desinstale-o diretamente.

Etapa 4: tente iniciá-lo no modo de recuperação

Se você não conseguir inicializar o telefone no modo de segurança, tente inicializá-lo no modo de recuperação porque, se tiver êxito, há algumas coisas que você pode fazer. Veja como iniciar seu S7 Edge neste modo:

1. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
2. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge for exibido na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar Volume.
3. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.

Se for bem-sucedido, você pode tentar limpar a partição do cache primeiro e, se isso falhar, a redefinição mestre será necessária.

Etapa 5: ligue para o suporte técnico

No que diz respeito à solução de problemas, você fez o que tinha de fazer como proprietário deste telefone sem sucesso. Portanto, é hora de você deixar um técnico lidar com o problema para você. Talvez o firmware precise ser reinstalado ou pode haver um problema mais sério. Mais testes são necessários e você não pode fazer essas coisas sozinho.

Samsung Galaxy S7 Edge escureceu após a atualização do sistema

Problema: Oi! Eu tenho meu Galaxy S7 Edge há 5 meses e desde que comprei meu dispositivo, não tenho problemas com ele. Mas depois de atualizar o firmware, ocorre o problema em que a tela fica em branco ou preta. Reiniciei e funciona por um tempo, mas depois de algumas horas o problema ocorre novamente. Reiniciei várias vezes presumindo que o dispositivo voltará ao normal, mas até agora a tela ainda estava preta e não tenho ideia de como consertar. Você pode me ajudar com meu problema? Agradeço antecipadamente!

Solução: Olá! Se tivermos que examinar o sintoma que o seu dispositivo está apresentando, será difícil determinar se o dispositivo tem um problema de firmware ou hardware. Se seu telefone caiu ou caiu na água, isso é um claro indicador de que é um problema de hardware. Mas se a tela ficou preta do nada, então pode ser um problema de firmware.

Os aplicativos baixados também podem ser um dos fatores que impedem a tela de despertar após a atualização. Visto que é difícil determinar o que causou o problema, a melhor coisa que você deve fazer é isolar o problema executando os procedimentos de solução de problemas de software abaixo. Aqui estão os procedimentos que você deve fazer:

Etapa 1: tente verificar se a bateria pode estar com defeito

Antes de concluir, é necessário que você verifique se a bateria está com defeito ou não. Na maioria das vezes, uma bateria com defeito ou vazia também pode ser a razão de o dispositivo não inicializar completamente. Para verificar, experimente conectar seu telefone ao carregador e deixe-o carregar por 15-20 minutos e observe se o LED acima da tela está piscando. Através deste método você também está verificando se a corrente elétrica está fluindo perfeitamente no circuito do seu dispositivo. Após 15-20 minutos e ainda sem responder, é provável que a bateria esteja com defeito ou o dispositivo tenha problemas de hardware. Nesse caso, você pode levar seu telefone à loja mais próxima para corrigir o problema.

Etapa 2: reinicialização forçada do Samsung Galaxy S7 Edge

Se o dispositivo estiver carregando, há uma chance de que uma falha no sistema tenha causado o problema. Através da reinicialização forçada, o firmware do telefone será atualizado, basta pressionar e segurar as teclas liga / desliga e diminuir volume por 10-15 segundos e esperar até que o dispositivo seja reiniciado. No entanto, se a tela ainda não conseguir despertar, é hora de prosseguir para a próxima etapa.

Etapa 3: pode haver aplicativos de terceiros desencadeando o problema

Podem ocorrer consistências de tempos em tempos e, entre as coisas que podem causar, estão aplicativos de terceiros. É por isso que é necessário inicializar seu telefone com todos os aplicativos de terceiros desativados e você pode fazer isso iniciando no modo de segurança. Isso não corrige o problema, mas definitivamente fornecerá uma visão geral se o problema é causado por um aplicativo de terceiros ou não. Se for bem-sucedido, a próxima coisa que você deve fazer é encontrar o aplicativo que está causando o problema e desinstalá-lo. Não faz sentido usar um aplicativo que causa alguns problemas sérios de desempenho.

Etapa 4: tente colocar o telefone no modo de recuperação

Se for bem-sucedido, tente limpar a partição do cache, pois os caches do sistema corrompidos também podem causar esse tipo de problema. Se isso não resolver o problema, no entanto, sugiro que você prossiga com a Redefinição mestre. Há uma grande chance de que o problema seja corrigido por ele, mas o problema é que você perderá todos os seus arquivos e dados importantes.

Como limpar partição de cache no S7 Edge

1. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
2. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge for exibido na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar Volume.
3. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
4. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar partição de cache’.
5. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
6. Agora destaque a opção ‘Sim’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
7. Aguarde até que o telefone termine de limpar a partição do cache. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
8. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Como dominar a redefinição do Galaxy S7 Edge

1. Desligue o Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga. NOTA: Não importa por quanto tempo você pressiona e segura as teclas Home e Aumentar volume, isso não afeta o telefone, mas quando você pressiona e segura a tecla Power, é quando o telefone começa a responder.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge for exibido na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar Volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos. NOTA: A mensagem “Instalando atualização do sistema” pode ser exibida na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora destaque a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
8. Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Samsung Galaxy S7 Edge não consegue ligar após a atualização do firmware

Problema: Dia bom! Eu comprei meu Samsung Galaxy S7 Edge 7 semanas atrás e eu adoro desde porque eu não tenho nenhum problema ou coisa parecida. Mas esta semana recebi uma mensagem dizendo que preciso baixar para uma atualização, então, baixei sem problemas pelo Wifi. Mas depois de vários dias, o dispositivo ficou mudo e não tenho ideia do por que isso está acontecendo no meu telefone. Não deixei cair meu dispositivo nem molhei, mas por que minha tela não liga? Alguma sugestão sobre o problema?

Solução: A primeira coisa que você deve fazer é carregar o dispositivo por 15-20 minutos e observar se o dispositivo está respondendo. Verificar a bateria do dispositivo é necessário, especialmente se você não tiver certeza se ele está totalmente carregado ou não. Se o dispositivo responder após alguns minutos de carregamento, a bateria está boa e provavelmente é uma falha no sistema que causou o problema. Nesse caso, enquanto estiver conectado ao carregador, você pode manter pressionadas as teclas liga / desliga e diminuir volume por 10 a 15 segundos e esperar até que o dispositivo seja inicializado. Se a tela permanecer preta, entretanto, o firmware pode ter sido corrompido. Você pode tentar excluir a partição de cache do seu Galaxy S7 Edge, pois ele pode estar desatualizado e o dispositivo não pode mais reconhecê-los e fez com que o firmware travasse. Isso se você conseguir fazer com que o telefone seja inicializado no modo de recuperação. Se não, ligue para o suporte técnico e marque uma reunião com um técnico, se possível.

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