Contente

• O Galaxy S7 Edge não pode receber outras chamadas durante uma chamada, o usuário recebe chamadas de números desconhecidos
• As chamadas vão direto para o correio de voz no Galaxy S7 Edge
• As chamadas do WhatsApp e do Skype são desconectadas quando a tela do Galaxy S7 Edge é desligada
• Galaxy S7 Edge não toca toque quando uma chamada chega

Além de mensagens de texto, poder fazer e receber chamadas é outro serviço básico que qualquer telefone deve ser capaz de atender sem problemas, mas estamos recebendo reclamações dos proprietários do #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) sobre isso. Embora já tenhamos abordado alguns problemas relacionados antes, somos obrigados a responder a novas reclamações de nossos leitores.

Responda: Não sabemos ao certo se o problema é causado por um de seus aplicativos, um problema de firmware ou um problema com o hardware. Dito isso, é mais fácil ir atrás dos aplicativos primeiro, então, para isolar o problema, tente inicializar seu telefone no modo de segurança:

1. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
2. Assim que você puder ver o ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’ na tela, solte a tecla Liga / Desliga e segure imediatamente a tecla Diminuir Volume.
3. Continue segurando o botão Diminuir volume até que o dispositivo conclua a reinicialização.
4. Você pode liberá-lo quando puder ver "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela.

Na verdade, esse procedimento coloca o telefone em estado de diagnóstico, em que apenas aplicativos e serviços pré-instalados estão em execução. Enquanto estiver nesse estado, tente fazer chamadas telefônicas e ver se o problema ainda ocorre. Se não, então existe um aplicativo que causa o problema; você precisa encontrá-lo e desinstalá-lo.No entanto, se você não tem ideia de qual está causando o problema, é melhor fazer backup de seus dados e reiniciar o telefone. Isso deve resolver o problema.

Por outro lado, se o problema ocorrer mesmo que o telefone esteja no modo de segurança, a próxima coisa que você deve fazer é ir atrás do firmware, especialmente se você acabou de atualizar seu dispositivo. Limpar a partição do cache para excluir todos os caches do sistema é a coisa mais lógica a se fazer neste ponto porque, na maioria das vezes, os caches são corrompidos e quando o fazem e o sistema continua a usá-los, coisas como esta podem acontecer. Tente seguir estas etapas e veja se o problema é corrigido:

1. Desligue o telefone.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge for exibido na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar Volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar partição de cache’.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora destaque a opção ‘Sim’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
8. Aguarde até que o telefone termine de limpar a partição do cache. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Por último, se o problema persistir após a exclusão do cache do sistema, você não tem outra escolha a não ser redefinir o dispositivo. Este procedimento vem por último, pois você terá que passar pelo incômodo de fazer backup de seus dados e arquivos.

1. Desligue o Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga. NOTA: Não importa por quanto tempo você pressiona e segura as teclas Home e Aumentar volume, isso não afeta o telefone, mas quando você pressiona e segura a tecla Power, é quando o telefone começa a responder.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge for exibido na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar Volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos. NOTA: A mensagem “Instalando atualização do sistema” pode ser exibida na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora destaque a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
8. Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Agora, se o problema persistir após a reinicialização, o problema é com o hardware. É hora de você enviar o telefone para verificação ou reparo.

O Galaxy S7 Edge não pode receber outras chamadas durante uma chamada, o usuário recebe chamadas de números desconhecidos

Problemas: O problema que estou tendo é que não consigo receber chamadas durante outra chamada. No segundo em que recebo chamadas com números desconhecidos enquanto atendo, eles me dizem que não estão ligando para mim com números desconhecidos.

Responda: O problema começou recentemente ou já existia desde o dia 1, você deve ligar para o seu provedor de serviços sobre isso. Aparentemente, você pode receber chamadas muito bem, o dispositivo simplesmente não receberá outras chamadas se você já estiver conectado a outro telefone. Basicamente, o problema também afeta a capacidade do dispositivo de fazer chamadas em conferência, por isso acho que o problema está no lado da rede e não há muito que possamos fazer sobre isso.

Quanto ao seu segundo problema, não sei se acontece com mais frequência, mas não passou pela sua cabeça que talvez tenha sido apenas um erro cometido do outro lado da linha? Além disso, é você quem está recebendo a chamada, então não há problema com seu telefone.

As chamadas vão direto para o correio de voz no Galaxy S7 Edge

Problema:  Não estou recebendo nenhuma ligação. posso gritar, mas quando eles tentam me ligar, vai direto para o VM.

Responda: É um problema de serviço especificamente um problema de conta. O problema é que não há nada que você possa fazer para consertar isso ... exceto ligar para seu provedor, é claro. Durante minha gestão como suporte técnico para uma das empresas de telecomunicações nos Estados Unidos, sempre encontro esse problema e o que sempre faço é desabilitar a conta e reabilitá-la para recuperar o serviço e corrigir o problema. Portanto, ligue para o seu provedor e relate o problema. Deixe o representante consertar para você.

As chamadas do WhatsApp e do Skype são desconectadas quando a tela do Galaxy S7 Edge é desligada

Problema: As chamadas do WhatsApp e do Skype são desconectadas quando a tela é desligada durante o uso de dados móveis. Lamento dizer que este telefone é inútil quando não posso ligar no skype, whattsapp e outros.

Responda: Em primeiro lugar, certifique-se de que o Modo de economia de energia não está ativado porque os dados móveis e outras conexões sem fio podem ser desativados quando o telefone fica ocioso. Depois de verificar isso e o problema persistir, tente ver se ambos os aplicativos foram restritos para usar dados de segundo plano.

1. Na tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Localize e toque em Configurações.
3. Escolha o uso de dados.
4. Role para baixo para descobrir se ambos os aplicativos foram restritos.
5. Faça as alterações necessárias.

Se o problema persistir depois disso, o Google Play Services também pode ter sido restringido para usar dados de segundo plano. Siga as mesmas etapas acima e faça as alterações necessárias.

Quando os aplicativos estão restritos ao uso de dados de segundo plano, eles serão desconectados quando o telefone ficar ocioso. O uso de “dados de fundo” ocorre quando o telefone está ocioso, mas os aplicativos ainda estão conectados aos seus servidores para obter atualizações.

Galaxy S7 Edge não toca toque quando uma chamada chega

Problema: Quando estiver em um aplicativo, ou se o telefone estiver com um aplicativo aberto, se alguém ligar para o telefone, apenas a tela pop-up será exibida, mas o telefone não tocará. É completamente silencioso. Mesmo que o som esteja ligado, etc. Isso só acontece se um aplicativo estiver aberto na tela. Por favor ajude.

Responda: A notificação do telefone pode ter sido bloqueada por algum motivo. Se você puder desbloqueá-lo, o telefone tocará novamente o toque quando as chamadas forem recebidas. Experimente isso ...

1. Na tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Localize e toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos e em Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a guia TODOS.
5. Encontre e toque em Telefone (ou Discador).
6. Faça as alterações necessárias.

Eu espero que isso ajude.

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