• Leia e entenda por que um smartphone premium como o #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) esquenta a ponto de superaquecer enquanto é carregado.
• Saiba como solucionar problemas ou o que fazer sempre que esse problema ocorrer com o seu.

Etapa 1: verifique se não é causado por danos físicos

Esta é a primeira coisa que você deve fazer, já que informa imediatamente se seu telefone sofreu trauma físico devido a quedas ou qualquer coisa que possa ter um impacto devastador em seu dispositivo. Um impacto que pode fazer com que seu telefone não funcione corretamente deve deixar uma marca, portanto, tente verificar se há arranhões, quebras ou qualquer coisa que indique que ele entrou em contato com algo duro.

Etapa 2: verifique se há possíveis danos por líquido em seu telefone

Os curtos-circuitos costumam levar ao superaquecimento e outros problemas graves de hardware, por isso é imperativo que você verifique se o seu dispositivo não está sofrendo de nada disso devido a danos líquidos Embora o Galaxy S7 seja resistente à água, ele não garante que a água não entre nele. Na verdade, já recebemos muitas reclamações de nossos leitores sobre seus dispositivos S7 que pararam de funcionar após serem usados ​​debaixo d'água.

Remova o cartão SD e a bandeja do cartão SIM e olhe para a porta para ver se o pequeno adesivo branco (Indicador de Danos Líquidos) ficou vermelho, rosa ou roxo, porque se isso aconteceu, então foi o dano por água que causou o problema.

Etapa 3: tente carregar seu telefone enquanto ele está no modo de segurança

Alguns aplicativos que você baixou podem estar sendo executados em segundo plano, o que também ajuda a descarregar a bateria mais rapidamente. Quanto mais rápido a bateria se esgota, mais quente fica o telefone se usado continuamente e quando você o conecta para carregar, o dispositivo esquenta ainda mais.

Carregar seu telefone no modo de segurança não resolverá o problema, mas o isolará imediatamente. Se ele não aquecer ao carregar no modo de segurança, então os aplicativos de terceiros têm algo a ver com o problema. Você precisa encontrar os aplicativos e desinstalá-los um por um até encontrar o culpado, caso contrário, você terá que continuar com a solução de problemas. Veja como você inicializa seu telefone no modo de segurança:

1. Pressione e segure o botão Liga / Desliga.
2. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte o botão Liga / desliga e segure imediatamente a tecla Diminuir volume.
3. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até que o dispositivo conclua a reinicialização.
4. Agora, se “Modo de segurança” aparecer no canto esquerdo inferior da tela, você pode soltar a tecla Diminuir volume.

Se o seu Galaxy S7 ainda esquentar durante o carregamento, mesmo no modo de segurança, tente executar a próxima etapa para ver se faz diferença.

Etapa 4: conecte seu telefone a um computador para ver se ele também aquece

A maioria dos desktops e laptops emite meio ampere de corrente elétrica, mesmo que eles também produzam 5 volts de eletricidade. O carregador original do Galaxy S7 fornece 2 amperes e funciona entre 5 e 9 volts, o que depende de você usar o recurso de carregamento rápido. Entre o computador e o carregador, o último pode fazer com que o telefone aqueça mais do que o anterior. Portanto, se seu telefone ainda estiver esquentando quando conectado a um computador ou laptop, podemos quase ter certeza de que há realmente algo errado com seu dispositivo. Nesse caso, prossiga com a próxima etapa.

Etapa 5: exclua o cache do sistema e tente carregar o telefone novamente

O cache do sistema pode ser facilmente corrompido. Quando isso acontece e se o sistema continua a usá-lo, podem ocorrer problemas de desempenho ou até mesmo problemas relacionados à cobrança, como o que estamos abordando aqui. Os caches podem ser excluídos à vontade, sem efeitos adversos, pois o sistema irá criar novos que são perfeitamente compatíveis com a nova versão do firmware. Em outras palavras, excluir os caches do sistema de vez em quando pode até ajudar a melhorar o desempenho do seu telefone. Mas vamos deixar isso de lado por enquanto, porque o que é realmente importante neste momento é sabermos se o seu Galaxy S7 ainda esquentaria durante o carregamento depois de limparmos a partição do cache e é assim que você faz:

1. Desligue o telefone.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar partição de cache’.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora destaque a opção ‘Sim’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
8. Aguarde até que o telefone termine de limpar a partição do cache. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Depois de seguir as etapas acima e o dispositivo ainda aquecer durante o carregamento, você não terá outra opção a não ser redefinir o telefone para tentar descartar a possibilidade de que o problema seja causado por um problema de firmware.

Etapa 6: faça o Master Reset seu Galaxy S7 antes de enviá-lo para a loja para verificação

Se os aplicativos que estão sendo executados em segundo plano podem fazer com que o telefone aqueça durante o carregamento, os problemas de firmware podem fazer mais e para eliminar essa possibilidade, você precisa reiniciar seu dispositivo inicializando-o no modo de recuperação novamente e escolha a opção certa opção. Após a reinicialização, não instale nada ainda, em vez disso, tente carregar o telefone para saber se ele ainda aquece e, em caso afirmativo, você não tem outra opção a não ser enviá-lo ou trazê-lo para a loja e consertar:

1. Desligue o Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga. NOTA: Não importa por quanto tempo você pressiona e segura as teclas Home e Aumentar volume, isso não afeta o telefone, mas quando você pressiona e segura a tecla Power, é quando o telefone começa a responder.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos. NOTA: A mensagem “Instalando atualização do sistema” pode ser exibida na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora destaque a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
8. Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Se todas essas etapas não resolverem o problema, você precisará da ajuda de um técnico.

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