Contente

• O botão Enviar do Galaxy S7 no aplicativo Mensagens está desativado ou acinzentado
• O iPhone divide a mensagem de texto do Galaxy S7 em várias mensagens curtas
• Galaxy S7 não consegue enviar SMS, mas os recebe
• O teclado Samsung não permite o envio de SMS
• Mensagens de texto de contatos são recebidas como MMS no Galaxy S7

Embora os problemas de mensagens de texto estejam entre os problemas mais comumente relatados com o #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7), parece que alguns novos estão começando a aparecer e um deles é o botão Enviar desativado ou esmaecido no aplicativo Mensagens .

O botão Enviar do Galaxy S7 no aplicativo Mensagens está desativado ou acinzentado

Problema: Estou com meu telefone desde que foi lançado em março e não tive problemas. Na última semana, não consigo mais enviar um texto (ou mensagem / postagem no Facebook) sem sair da mensagem e retornar ao meu rascunho. O botão enviar está escuro (como fica quando você começa a digitar), mas se eu tentar pressioná-lo, nada acontece. Pelo menos ainda posso enviar mensagens, mas é inconveniente sair da mensagem e voltar sempre. Tentei reiniciar o telefone e o problema persiste.

Responda: Pode ser apenas um problema com o aplicativo de mensagens ou, pelo menos, vamos supor isso por agora, porque é onde começamos nossa solução de problemas. Portanto, a primeira coisa que gostaria que você fizesse é limpar o cache e os dados do aplicativo Mensagens.

1. Na tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Localize e toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos e em Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a guia TODOS.
5. Encontre e toque em Mensagens.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque em Limpar cache e depois em Limpar dados, Excluir.

Se o botão enviar ainda não estiver funcionando bem depois de fazer o procedimento acima, vamos tentar descobrir se seus aplicativos baixados têm algo a ver com isso. Portanto, precisamos inicializar seu telefone no modo de segurança:

1. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
2. Assim que você puder ver o ‘Samsung Galaxy S7’ na tela, solte a tecla Liga / Desliga e segure imediatamente a tecla Diminuir Volume.
3. Continue segurando o botão Diminuir volume até que o dispositivo conclua a reinicialização.
4. Você pode liberá-lo quando puder ver "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela.

Enquanto estiver no modo de segurança, você ainda poderá usar o aplicativo Mensagens, então tente redigir uma mensagem curta e tente ver se o problema persiste e, se assim for, você deve continuar a solucionar o problema, mas desta vez, tente excluir o cache do sistema.

1. Desligue o Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar partição de cache’.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora destaque a opção ‘Sim’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
8. Aguarde até que o telefone termine de limpar a partição do cache. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Se o problema for causado por caches corrompidos, este procedimento deve corrigi-lo. No entanto, se o problema persistir após a exclusão do cache do sistema, você não tem outra opção a não ser fazer a redefinição mestre, pois provavelmente é um problema sério de firmware.

1. Faça backup de seus dados.
2. Remova sua conta do Google.
3. Desative o bloqueio de tela.
4. Desligue o Samsung Galaxy S7.
5. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga. NOTA: Não importa por quanto tempo você pressiona e segura as teclas Home e Aumentar volume, isso não afeta o telefone, mas quando você pressiona e segura a tecla Power, é quando o telefone começa a responder.
6. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
7. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos. NOTA: A mensagem “Instalando atualização do sistema” pode ser exibida na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.
8. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
9. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
10. Agora destaque a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
11. Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
12. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Tenho certeza de que uma redefinição resolverá o problema, mas, novamente, você terá que se preocupar em fazer backup de seus dados.

O iPhone divide a mensagem de texto do Galaxy S7 em várias mensagens curtas

Problema: Meu dispositivo atual é um S7 da operadora Metro PCS. Meu problema é que meu sms está sendo dividido em ordem aleatória, uma vez que eu os envio. Eu me testei e recebi a mensagem completa. A pessoa para a qual estou enviando esses sms tem um iphone e está em sprint. Por favor, descreva minhas opções porque está realmente prejudicando nosso relacionamento. Também uso Textra Pro para mensagens sms, se isso significa alguma coisa. Obrigado.

Responda: A questão é que o problema não é com seu telefone, mas com o iPhone. Deve haver uma configuração que combine automaticamente as mensagens de texto, assim como no seu telefone. Quando você acessa Configurações> Mais configurações> Mensagens de texto, pode encontrar uma opção que diz “Combinação automática”. O mesmo princípio se aplica a iPhones, então diga a seu amigo para fazer essa configuração em seu iPhone.

Galaxy S7 não consegue enviar SMS, mas os recebe

Problema: Não posso enviar sms .. Posso receber sms .. Também posso enviar e receber mensagens mms .. mas não consigo enviar sms. Acabei de receber “falha na entrega” após o envio. Tenho que capturar a tela do que estou digitando e enviar para meus contatos como um mms para que eles possam ler o que eu teria enviado por meio de texto.

Responda: Como você já verificou que seu telefone ainda pode receber SMS, podemos resolver imediatamente qual é o problema real; é o número do centro de mensagens. Como não sabemos qual seria o número correto, sugiro que você ligue para seu provedor de serviços e peça por ele ou deixe o representante corrigi-lo para você. É um problema simples de envio de mensagens de texto, então seu provedor deve ser capaz de ajudá-lo.

O teclado Samsung não permite o envio de SMS

Problema: Ao usar o teclado Samsung no aplicativo sms padrão, não consigo pressionar o botão enviar sem ter que primeiro pressionar de volta e fechar o teclado.

Responda: Pode ser o mesmo problema do primeiro que abordei aqui, mas como você disse que o problema ocorre apenas ao usar o teclado Samsung, então esse pode ser o problema. Para problemas como esse, limpar o cache e os dados geralmente consertaria, então tente isso primeiro.

1. Na tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Localize e toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos e em Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a guia TODOS.
5. Encontre e toque no teclado Samsung.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque em Limpar cache e depois em Limpar dados, Excluir.

Depois de fazer isso e o problema ainda persistir, você precisa limpar o cache e os dados do aplicativo Mensagens e seguir os outros procedimentos de solução de problemas do primeiro problema.

Mensagens de texto de contatos são recebidas como MMS no Galaxy S7

Problema: Com algumas pessoas selecionadas em meus contatos, todos os meus textos que envio e recebo delas vêm como mensagens multimídia. Ele aparece como (seu número de telefone) @ txt.att.net. Como posso consertar isso?

Responda: Se as mensagens de texto forem enviadas como mensagens de grupo, contiverem caracteres especiais ou tiverem fotos ou arquivos anexados, eles serão automaticamente convertidos em MMS. Faça o contrário e as mensagens serão apenas SMS normais. Mas acho que você está vendo essas mensagens como e-mails, por isso está recebendo o endereço phone#@txt.att.net. Desative a sincronização de mensagens nas configurações para que as mensagens de texto não sejam encaminhadas para seu e-mail.

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