Congelamentos e atrasos que ocorrem após uma atualização são problemas menores e, se você tiver esse tipo de problema, poderá corrigi-lo sozinho, sem precisar consultar um técnico. Temos leitores proprietários do Samsung Galaxy S8 que relataram que seus dispositivos começaram a ter esses tipos de problemas logo após a atualização para o Android 8.0 Oreo. Não é um problema novo. Na verdade, encontramos vários problemas no passado que também apresentam os mesmos sintomas.

Neste post, vou orientá-lo na solução de problemas do Galaxy S8, que começou a travar e atrasar após uma atualização de firmware. Vou compartilhar com você a solução que estamos usando para corrigi-los. Se você é um dos proprietários deste dispositivo e está tendo problemas semelhantes, continue lendo, pois esta postagem pode ajudá-lo.

Para aqueles que procuram uma solução para um problema diferente, visite nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns com este telefone. Navegue pela página para encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você ou se você ainda precisar de nossa ajuda, entre em contato conosco a qualquer momento por meio de nosso questionário de problemas do Android.

Como consertar o Samsung Galaxy S8 que fica travando e atrasando depois do Oreo

Problemas de firmware são pequenos problemas gerais, mas são muito irritantes, especialmente se você não pode usar seu telefone corretamente devido a atrasos e congelamentos. As soluções a seguir podem ajudá-lo a fazer com que seu telefone volte a funcionar perfeitamente.

Reinicie o seu telefone - se você ainda não fez isso, tente reiniciar o telefone antes de fazer qualquer coisa complicada. Eu entendo que esses problemas podem ter começado após uma atualização, mas é possível que eles possam ter sido causados ​​por algumas falhas. Uma reinicialização pode resolver o problema, portanto, reinicie o telefone um pouco. Ou melhor ainda, faça a reinicialização forçada pressionando e segurando as teclas de volume e energia ao mesmo tempo por 10 segundos ou mais. Se o problema persistir depois disso, tente o próximo.

Use seu telefone no modo de segurança - isso não corrige o problema, mas dá uma ideia se os problemas foram causados ​​por aplicativos de terceiros. No modo de segurança, todos os aplicativos que você baixou serão temporariamente desativados, portanto, se um ou alguns deles estiverem causando esses problemas, seu telefone deverá funcionar corretamente neste modo. Se este for o caso do seu telefone, a próxima coisa que você deve fazer é encontrar o aplicativo que está causando o problema e desinstalá-lo. No entanto, se os problemas ocorrerem mesmo no modo de segurança, vá para a próxima etapa.

Limpar partição de cache - também é possível que os problemas sejam causados ​​por alguns caches de sistema corrompidos. Portanto, se os problemas ocorrerem mesmo no modo de segurança, limpe a partição do cache para excluir e substituir os caches. Para fazer isso, execute o telefone no modo de recuperação e limpe a partição do cache de lá. Se os problemas persistirem depois disso, o próximo procedimento deve ajudar.

Reinicialização mestre - neste ponto, você não tem outra escolha a não ser redefinir o telefone. No entanto, certifique-se de fazer backup de todos os seus arquivos e dados, pois eles serão excluídos. Isso fará com que o dispositivo volte às configurações de fábrica e funcione tão bem quanto antes. A atualização Oreo, no entanto, permanecerá, então não se preocupe com isso.

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Como executar o Galaxy S8 no modo de segurança

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.

Como limpar a partição do cache

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "limpar partição de cache".
5. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar “sim” e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Como fazer a redefinição mestre

1. Faça backup dos dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Antifurto e precisará de suas credenciais do Google para concluir a redefinição mestre.
2. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
3. Toque em Configurações> Nuvem e contas.
4. Toque em Backup e restauração.
5. Se desejar, toque em Fazer backup dos meus dados para mover o controle deslizante para ATIVADO ou DESATIVADO.
6. Se desejar, toque em Restaurar para mover o controle deslizante para LIGADO ou DESLIGADO.
7. Toque no botão Voltar para o menu Configurações e toque em Gerenciamento geral> Redefinir> Redefinir dados de fábrica.
8. Toque em Redefinir dispositivo.
9. Se o bloqueio de tela estiver ativado, insira suas credenciais.
10. Toque em Continuar.
11. Toque em Excluir tudo.

Espero que este guia de solução de problemas tenha ajudado de uma forma ou de outra. Se você tiver outras preocupações que deseja compartilhar conosco, sinta-se à vontade para nos contatar ou deixar um comentário abaixo.

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