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Já abordamos um problema envolvendo um Samsung Galaxy S8 que não liga, agora temos que resolver um problema semelhante, mas desta vez iremos solucionar um dispositivo que não desliga. É claro que este problema pode girar em torno de uma chave de alimentação danificada, mas existe a possibilidade de que seja um problema de firmware. Esse é o motivo pelo qual precisamos solucionar o problema para saber qual é realmente o problema, para que possamos tentar formular uma solução que possa corrigi-lo para sempre.
Se você possui um telefone como este e está grampeado por um problema semelhante, continue lendo, pois esta postagem pode ajudá-lo. Mas antes de prosseguirmos, se você tiver outros problemas com seu telefone, visite nossa página de solução de problemas S8, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns com este dispositivo. Navegue pela página para encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Caso ainda necessite de nossa ajuda, preencha nosso questionário e clique em enviar para entrar em contato conosco.
Solução de problemas do Galaxy S8 que não desliga
Este guia de solução de problemas o ajudará a determinar qual é o problema do seu telefone, descartando todas as possibilidades. Seria mais fácil resolver um problema se soubermos o que é e o que o causou. Não sugerimos procedimentos que possam danificar seu telefone ou comprometer seus dados, então tenha certeza de que tudo nesta página está seguro. Mas, no final do dia, se o problema continuar a incomodá-lo mesmo depois de esgotar todos os métodos, você ainda tem a opção de levar seu telefone a uma loja para que um técnico possa dar uma olhada nele.
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Agora, aqui está o que sugiro que você faça sobre este problema ...
Execute o procedimento de reinicialização forçada
Se esse problema ocorreu sem motivo ou causa aparente, podemos dizer ou presumir que é apenas uma falha no sistema ou no hardware, especialmente se o telefone parar de responder. É uma indicação clara de que o sistema travou por algum motivo. O procedimento de reinicialização forçada trará seu telefone de volta à vida e pode ser a única coisa que você precisa fazer.
Para forçar a reinicialização do telefone, mantenha pressionado o botão Diminuir volume e a tecla Liga / Desliga simultaneamente por 10 segundos. Se a chave liga / desliga estiver funcionando corretamente, o dispositivo deve inicializar normalmente e você pode continuar usando o telefone sem interrupções.
No entanto, se a reinicialização forçada não for concluída, vá para a próxima etapa para continuar com a solução de problemas.
Tente carregar a bateria (para telefone que não responde)
Faça isso se a reinicialização forçada falhar e seu telefone não responder totalmente. Entendo que seu telefone ainda pode não responder ao carregador, mas vale a pena tentar. O que estamos tentando realizar aqui é saber como o telefone responde ou reage quando detecta que a corrente elétrica está fluindo através de seus circuitos. Normalmente, o S8 exibirá o ícone de carregamento e o indicador LED acenderá e a ausência desses sinais é uma indicação de que o telefone está totalmente sem resposta. Neste ponto, vale a pena tentar forçar a reinicialização do telefone, mas desta vez enquanto ele estiver conectado. Se ele ainda não responder, desconecte-o do carregador e deixe-o descarregar a bateria.
Você pode ter que esperar várias horas e se não aguentar isso, recomendo levar o telefone à loja para que o técnico possa fazer algo a respeito. Mas supondo que você deixou a bateria descarregar e o telefone desligado, tente carregá-lo para ver se aparecem os sinais de carregamento. Em caso afirmativo, tente ligar o telefone e, se não houver resposta, é confirmado que o problema é com a tecla liga / desliga.
Use o recurso de reinicialização automática (para telefones responsivos)
Neste ponto, não sabemos se o problema é realmente com a tecla Power ou se ela está danificada, mas não está funcionando, então não podemos usá-la para desligar o telefone ou reiniciá-lo. Existem aplicativos que permitem desligar o telefone sem usar a tecla Liga / Desliga, mas eles exigem root e podem não se aplicar a você. Mas mesmo que desligue o telefone com sucesso, você ainda não conseguirá usar o telefone nem solucionar o problema porque ele está desligado. A melhor coisa a fazer agora é reiniciar o telefone e ver se faz diferença.
Seu Galaxy S8 possui um recurso de reinicialização automática, portanto, use-o para refrescar a memória do telefone.
- Vá para a tela inicial
- Toque no menu Apps
- Selecione Configurações
- Selecione Backup e Reset
- Toque na guia Gerenciamento de dispositivos
- Selecione Auto Restart
- Edite a data e hora programadas
- Ligue o recurso
Depois que seu telefone for reiniciado com êxito e a tecla liga / desliga ainda não funcionar, faça um backup de seus arquivos e dados importantes, pois agora está claro que o problema é com a chave liga / desliga. Você precisa trazê-lo para a loja para que o técnico possa verificar o botão. Você tem que fazer backup de seus arquivos para ter certeza de que eles não serão excluídos, pois a tecnologia pode recorrer a uma redefinição se o problema persistir.
Antes de ir para a tecnologia, se você colocar uma nova capa no telefone, tente removê-la, pois pode estar interrompendo a chave de alimentação. Faça o mesmo para outros acessórios de terceiros.
Espero que este breve guia de solução de problemas possa ajudá-lo com o problema do seu dispositivo. Sinta-se à vontade para nos contatar se precisar de nossa ajuda.
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