O erro 497 da Google Play Store pode ocorrer quando você está baixando um novo aplicativo para o seu telefone ou atualizando um que já está instalado. Embora este artigo trate desse erro que ocorre em um Samsung Galaxy S9, ele pode realmente acontecer com outro dispositivo Android, pois não é um erro específico do dispositivo ou aplicativo, mas um problema com a Google Play Store.

Nesta postagem, vou orientá-lo na solução de problemas do seu telefone que está grampeado por esse erro sempre que você faz download ou atualiza um aplicativo. A mensagem de erro real é assim "Não é possível fazer download ou atualizar o aplicativo. Tente novamente e, se o problema persistir, obtenha ajuda na solução de problemas. (Código de erro: 497) ”. É um problema muito chato porque você não pode baixar ou atualizar qualquer aplicativo a menos que seja resolvido. Se você é um dos proprietários deste dispositivo e está sendo incomodado por este problema, continue lendo, pois esta postagem pode ajudá-lo.

Mas antes de mais nada, se você tiver outro problema com seu telefone, visite nossa página de solução de problemas, pois já tratamos de centenas de problemas relatados pelos proprietários. É provável que já existam soluções no nosso site ou, pelo menos, existam problemas semelhantes que já resolvemos. Portanto, tente encontrar aqueles que sejam semelhantes ou relacionados ao seu problema. Se você precisar de mais ajuda, no entanto, sinta-se à vontade para nos contatar preenchendo nosso questionário de problemas do Android.

Agora, aqui estão o que você pode fazer se o seu Galaxy S9 continuar exibindo o erro 497 da Play Store ...

1. Execute a reinicialização forçada.
2. Limpe o cache e os dados da Google Play Store
3. Redefinir Ajustes de Rede
4. Remova a conta do Google e adicione-a novamente
5. Realize o Master Reset

Aqui estão os motivos pelos quais você precisa fazer esses procedimentos.

Reinicialização forçada. É um procedimento de simulação de bateria que atualiza a memória do seu telefone, bem como recarrega todos os aplicativos e serviços. É um método muito eficaz para corrigir problemas menores relacionados ao software, como falhas. Você tem que fazer isso porque é possível que o erro seja apenas o resultado de uma falha na Play Store ou até mesmo uma falha menor no firmware. Para fazer isso em um Galaxy S9, você só precisa manter pressionado o botão de diminuir volume e a tecla liga / desliga ao mesmo tempo por 10 segundos. Seu telefone irá reiniciar como normalmente faz e assim que se tornar ativo, abra a Play Store e baixe ou atualize o mesmo aplicativo para ver se o erro ainda aparece.

Limpe o cache e os dados da Play Store. É um erro da Play Store, portanto, é fundamental solucioná-lo assim que o primeiro procedimento falhar. A melhor coisa que você pode fazer sobre o aplicativo é reiniciá-lo, o que o trará de volta às suas configurações e configurações padrão. Já encontrei casos semelhantes no passado que foram corrigidos por esse método, então vale a pena tentar. Não se preocupe, nenhum dos seus aplicativos seria excluído ou desinstalado se você fizesse isso. Após fazer este procedimento, abra a Play Store mais uma vez e baixe ou atualize o mesmo aplicativo para verificar se o problema foi corrigido. Caso contrário, vá para o próximo procedimento.

Redefinir Ajustes de Rede. Outra possibilidade que devemos descartar é que a conexão com a Internet pode ter sido interrompida durante o download ou atualização do aplicativo. Quaisquer interrupções durante esse período sempre resultarão em erro, pois alguns arquivos podem não ser baixados corretamente ou corrompidos. Independentemente de você estar usando dados móveis ou Wi-Fi, este procedimento funcionará, pois atualizará a conexão do seu telefone à rede. Assim que se faz..

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir o Apps bandeja.
2. Toque Configurações > Administração Geral > Redefinir > Redefinir Ajustes de Rede.
3. Toque REDEFINIR AS CONFIGURAÇÕES.
4. Se você configurou um PIN, insira-o.
5. Toque REDEFINIR AS CONFIGURAÇÕES. Depois de concluído, uma janela de confirmação aparecerá.

Depois disso, verifique se o problema persiste e, em caso afirmativo, passe para o próximo procedimento.

Remover e adicionar novamente a conta do Google. Se há algo que vincula seu telefone aos servidores do Google, é sua conta do Google. Removê-lo do telefone desassociará o dispositivo dos servidores e adicioná-lo novamente atualizaria a conexão. A razão pela qual eu quero que você faça isso é porque eu vi esse método em ação e funcionou em alguns casos. Como não sabemos o motivo do erro aparecer, é melhor esgotar todas as soluções possíveis. Então, vá em Configurações, Contas do seu telefone e remova a conta do Google que tem alguns problemas para baixar ou atualizar aplicativos. Depois disso, reinicie o telefone e adicione a conta novamente. Se o problema persistir depois disso, você não terá outra escolha a não ser realizar o próximo procedimento.

Realize o Master Reset. Neste ponto, uma Redefinição mestre já é necessária, pois todos os outros métodos falharam em corrigir o problema. A Google Play Store é um dos principais aplicativos que vêm pré-instalados em seu dispositivo. O erro pode ser devido a um problema de firmware, por isso é melhor apenas reiniciar o dispositivo, pois isso corrigirá quase todos os problemas relacionados ao software. Antes de reiniciar, porém, certifique-se de fazer backup de seus arquivos e dados importantes.

1. Faça backup dos dados na memória interna. Se você entrou em uma conta Samsung no dispositivo, você ativou o Anti-roubo e precisará de suas credenciais Samsung para concluir a redefinição mestre.
2. Desligue o dispositivo.
3. Pressione e segure o Aumentar o volume chave e o Bixby , pressione e segure a Poder chave.
4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. aperte o Volume baixo várias vezes para destacar "limpar dados / reset de fábrica".
6. pressione Poder botão para selecionar.
7. aperte o Volume baixo até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
8. pressione Poder para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
10. aperte o Chave de poder para reiniciar o dispositivo.

Espero ter ajudado você a resolver o problema com seu dispositivo. Agradeceríamos se você nos ajudasse a espalhar a palavra, então, compartilhe esta postagem se você a achou útil. Muito obrigado pela leitura!

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