Quando um dispositivo de última geração como o Samsung Galaxy S9 Plus desliga sozinho e não liga novamente, o problema pode ser com o firmware ou o hardware e pode ser menor ou muito sério. Alguns de nossos leitores nos contataram sobre esse problema que começou após a atualização do Android 9.0 Pie. Será que a atualização do Pie está ruim?

Como proprietário, o mínimo que você pode fazer é solucionar o problema do seu telefone e ver se consegue fazê-lo funcionar como antes. Mas aqui está o problema, contanto que o telefone não tenha danos físicos ou líquidos, você quase pode esperar que seja apenas um pequeno problema. Portanto, se você é um dos proprietários deste telefone e está enfrentando um problema semelhante, continue lendo, pois este artigo pode ajudá-lo de uma forma ou de outra.

Antes de prosseguir, se você encontrou esta postagem porque estava tentando encontrar uma solução para o seu problema, tente visitar nossa página de solução de problemas, pois já abordamos a maioria dos problemas comumente relatados com o telefone. Já fornecemos soluções para alguns dos problemas relatados por nossos leitores, então tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você e você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar.

Aqui estão as coisas que você pode fazer se o seu Galaxy S9 Plus desligar após atualizar para o Android Pie e não ligar novamente ...

1. Execute o procedimento de reinicialização forçada.
2. Conecte o telefone ao carregador e reinicie-o à força.
3. Tente iniciá-lo no modo de recuperação.
4. Traga o telefone para a loja para que o técnico possa verificar para você.

Após uma atualização importante do firmware, o cache e outros arquivos do sistema podem ser corrompidos ou não mais compatíveis com o novo firmware. Isso pode resultar em uma falha do sistema e deixar seu telefone sem responder. Embora possa parecer um problema sério de hardware, na realidade não é. Na verdade, é apenas um pequeno problema de firmware que você pode consertar em questão de segundos. Dito isso, a primeira coisa que você deve fazer é o procedimento de reinicialização forçada:

• Pressione e segure o botão de diminuir o volume e a tecla liga / desliga por 10 segundos ou mais.

Seu telefone pode inicializar depois de fazer isso, mas se não, tente o seguinte:

1. Pressione e segure o botão de diminuir o volume e não o solte ainda.
2. Agora, pressione e segure a tecla liga / desliga enquanto mantém pressionado o botão de diminuir o volume.
3. Mantenha as duas teclas pressionadas juntas por 10 segundos ou mais.

Na verdade, é o mesmo que o primeiro procedimento, só que estamos nos certificando de que você está fazendo isso corretamente. Se o telefone ainda não estiver respondendo depois disso, tente fazer o seguinte:

1. Conecte o carregador a uma tomada que esteja funcionando.
2. Conecte seu telefone ao carregador usando o cabo USB original.
3. Independentemente de seu Galaxy S9 Plus mostrar ou não o símbolo de carregamento, deixe-o conectado ao carregador por pelo menos 10 minutos.
4. Agora, execute a reinicialização forçada novamente pressionando e segurando as teclas de volume e energia ao mesmo tempo por 10 segundos.

Na maioria das vezes, se o problema for devido a uma falha de firmware, esses procedimentos irão corrigi-lo. No entanto, se o telefone ainda não ligar depois de fazer isso, você deve tentar executar o telefone no modo de recuperação e executar uma redefinição mestre se conseguir inicializá-lo com êxito.

É possível que seja apenas um problema de firmware e, mesmo que seja sério, o telefone ainda seria capaz de inicializar no modo de recuperação, pois é à prova de falhas para quase todos os dispositivos Android. Veja como executar o telefone no modo de recuperação e realizar a redefinição mestre:

1. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
2. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
3. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
4. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
5. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
6. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
7. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se o seu telefone ainda não estiver respondendo depois disso, então é hora de levá-lo à loja, pois é provavelmente um problema de hardware que ocorreu após a atualização.

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