Contente

• A tela do Samsung Galaxy Tab S 10.5 não fica desligada, mesmo no modo de espera
• Samsung Galaxy Tab S não liga
• O botão Home não está respondendo em um Samsung Galaxy Tab S
• Samsung Galaxy Tab S 8.4 desliga aleatoriamente quando a tampa é colocada 
• Data e hora incorretas exibidas em um Samsung Galaxy Tab S 10.5
• Samsung Galaxy Tab S não mantém a carga e a bateria está descarregando rapidamente
• Samsung Galaxy Tab S congela aleatoriamente em qualquer tela
• Jerkiness na tela do Samsung Galaxy Tab S 10.5

Olá queridos leitores! Damos as boas-vindas à sexta edição da série de solução de problemas e soluções do Samsung Galaxy Tab S. Recebemos suas preocupações e ouvimos você! Sempre nos esforçamos para oferecer a melhor solução que existe para cada problema que você encontrou com seu dispositivo. Espero que você ache isso útil. Leia!

A tela do Samsung Galaxy Tab S 10.5 não fica desligada, mesmo no modo de espera

Problema:Oi. Eu tenho um Tab S com cerca de 2-3 meses. Nos últimos dias, sempre que coloco a guia no modo de hibernação, ela continua voltando a ativar a tela de bloqueio. A tela não fica desligada. Eu tinha uma tampa de flip que tinha um recurso de ligar e desligar automático. Tirei a tampa e desliguei ou liguei automaticamente no menu Configurações apenas para verificar, mas sem sucesso. Normalmente eu não teria problemas com isso porque a tela geralmente é protegida pela minha capa, mas consome muita bateria. Tenho a versão Wi-Fi de 10,5 polegadas. — Akash

Solução de problemas: Hello Akash. Bom trabalho em isolar o problema removendo a tampa articulada. Você pressionou o botão liga / desliga ao tentar colocar o tablet no modo de espera? Existem algumas coisas que podem fazer com que sua guia seja ativada por conta própria após colocá-la no modo de espera. Primeiro, uma conexão Wi-Fi pode ter causado isso. Cada vez que seu Wi-Fi perde a conexão, ele liga automaticamente a tela, mesmo no modo de espera. Desligue a função Wi-Fi e veja se ainda funciona. Em segundo lugar, isso pode ser causado por um aplicativo que você instalou no dispositivo. Você tem algum aplicativo de bloqueio de tela adicionado? Se assim for, remova-os e certifique-se de desmarcar todas as caixas para aplicativos de bloqueio de tela acessando Configurações> Segurança> Dispositivo> Administradores. Reinicie a unidade e verifique se foi resolvido. Terceiro, certifique-se de que Tempo limite da tela recurso está ativo e definido para o tempo desejado. Você pode escolher entre 15 segundos e 30 minutos. Tente configurá-lo para 15 segundos e veja se a tela desliga e permanece desligada. Por último, isso pode ter algo a ver com o firmware da guia e, portanto, precisa ser reiniciado. Vamos fazer uma reinicialização suave primeiro, pois isso pode resolver principalmente problemas menores com o tablet. Faça a reinicialização suave pressionando o botão liga / desliga por 15 segundos ou até que a tela desligue. Aguarde um ou dois minutos e, com cuidado, ligue-o novamente. Tente colocar sua guia no modo de hibernação e veja se ainda faz isso. Se você ainda encontrar o problema, uma reinicialização a frio é necessária neste momento. Certifique-se de fazer backup de todos os seus arquivos primeiro. Siga as instruções no link fornecido ao fazer a redefinição mestre. Isso deve resolver o problema em questão. Do contrário, leve-o a um centro de reparos Samsung para que eles abram a guia e substituam o que precisa ser substituído dentro. Não hesite em nos contactar se necessitar de mais assistência.

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Samsung Galaxy Tab S não liga

Problema:Boa tarde. Estou tentando solucionar os problemas que estou tendo com meu Samsung Galaxy Tablet. Ele foi desligado completamente. Não liga de jeito nenhum. Eu comprei um novo carregador pensando que pode ser o problema, mas não era. Não é nada velho. Eu o comprei em setembro de 2014. Por favor, ajude. —Latrice

Solução de problemas: Olá, Latrice. Tenho quase certeza de que isso tem algo a ver com a bateria da guia, pois um novo carregador não ajudou a recuperar a energia. Você já tentou conectá-lo a uma tomada diferente para ter certeza? Você também tentou manter o botão liga / desliga pressionado por um minuto e ver se o tablet liga? Se você tentou essas etapas, mas ainda teve o problema, você pode tentar reiniciar a conexão da bateria com a placa-mãe. No entanto, isso anulará a garantia do dispositivo. Tudo o que você precisa fazer é pegar uma ferramenta de alavanca e usá-la para retirar a tampa traseira do tablet. O processo é bastante complicado, pois você precisa abrir várias travas antes de puxar completamente a tampa. Depois de abrir a parte traseira, localize o conector da bateria na parte inferior da placa-mãe. Use a ferramenta de alavanca para desconectar o conector, espere um ou dois minutos e conecte-o novamente. Certifique-se de que ele esteja firmemente conectado. Depois de recolocar a tampa traseira, tente ligar o dispositivo. Isso deve funcionar em noventa e nove por cento das vezes. No entanto, ficaria a seu critério se você deseja tentar esta etapa ou apenas enviar a guia imediatamente para o centro de serviço da Samsung e aproveitar as vantagens da garantia do fabricante.

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O botão Home não está respondendo em um Samsung Galaxy Tab S

Problema: Eu uso meu Tab S há alguns meses. Esta manhã, porém, nem o botão de bloqueio nem o botão home responderam. Fiz uma redefinição usando as teclas de início, bloqueio e aumento de volume que redefiniam o tablet. Desde então, o botão de bloqueio funciona, mas o botão home não. Várias redefinições não conseguiram resolver o problema. Também tentei mover alguns arquivos do tablet porque ele estava quase cheio. A atualização do firmware diz que estou atualizado. Qualquer ajuda neste assunto seria altamente apreciada. Felicidades. – Mateus

Solução de problemas: Hello Matthew. Você fez muito bem ao tentar identificar a verdadeira causa do problema. Uma reinicialização a frio é uma solução de problemas avançada que deve ser feita se tudo mais falhar. Que outras etapas de solução de problemas você tentou antes de fazer a redefinição mestre? Em uma nota posterior, ele ainda tinha o botão de bloqueio funcionando.A propósito, sua guia está em um caso? Às vezes, o case colocará muito estresse no tablet, o que impediria o funcionamento normal do botão home e de bloqueio. Tente remover o caso e veja se resolveu o problema. Outra coisa que precisamos considerar são os aplicativos instalados em seu tablet, pois alguns aplicativos podem interferir na funcionalidade do dispositivo. Reinicie seu tablet no Modo de segurança e monitore de perto como ele se comporta. Se o problema for causado por um aplicativo de terceiros, o dispositivo deve funcionar normalmente em Modo de segurança, caso contrário, pode ser causado por um aplicativo pré-instalado ou um firmware com defeito. Outra causa provável é uma almofada do botão home com defeito. Ele pode não estar mais sincronizando com a placa-mãe. Como realizar uma redefinição mestre não ajudou, levar o dispositivo a um centro de serviço certificado da Samsung seria recomendado neste momento.

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Samsung Galaxy Tab S 8.4 desliga aleatoriamente quando a tampa é colocada 

Problema: Acabei de comprar um 8.4 Galaxy Tab S ontem e comprei uma capa de couro para ele. O que percebi é que, sem a capa, tenho acesso à tela inteira e ela permanece ativada. No entanto, quando coloco a capa, ela começa a ter uma mente própria ligando e desligando quando o capricho está lá, aparentemente. Posso fazer algo sobre isso? Estava pensando em mudar a capa e tentar, mas pensei em falar com você primeiro e ver quais são suas sugestões. Saudações. - Norman Greenwood

Solução de problemas: Hello Norman. Com base na sua declaração de problema, parece que a guia funciona bem antes de colocar a capa nela. Há uma grande chance de que a tampa tenha causado o problema do dispositivo. Você se certificou e verificou se a tampa está encaixada corretamente? Uma má colocação da tampa pode definitivamente causar o mau funcionamento de qualquer dispositivo, pois restringe sua capacidade de funcionar conforme necessário. Se o problema persistir, recomendo a substituição da tampa, pois ela pode não ser compatível com o seu tablet. Melhor ainda, devolva a unidade inteira ao varejista e peça uma nova substituição para garantir que você receberá um dispositivo funcionando perfeitamente desta vez.

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Data e hora incorretas exibidas em um Samsung Galaxy Tab S 10.5

Problema: Eu bou um Samsung 10.5 Tab S. Acertei o relógio várias vezes e sempre que volto e verifico a guia, a hora está errada. Parece que se aplica à data também. Alguma ideia? – Jim

Solução de problemas: Oi Jim. Você tem uma preocupação muito estranha aí. Presumo que você esteja configurando a data e a hora do relógio padrão e não de um widget. A maioria dos casos geralmente é causada por uma conexão GPS ruim ou hora incorreta fornecida pela rede. Se você tiver a funcionalidade GPS ativada quando isso aconteceu, pode estar afetando a data e a hora, baseando-se nos dados que pode obter. Tente desligar o GPS, acertar manualmente a data e a hora certa e depois verificar se ainda acontece. Certifique-se de que o Data e hora automáticas recurso está desativado. Isso também pode fazer com que o tempo seja redefinido para o que ele pensa ser o correto. Outra coisa a tentar é um soft reset no tablet para atualizar todas as configurações. Pressione e segure o botão liga / desliga até que a guia desligue. Aguarde alguns minutos e ligue o dispositivo novamente. Verifique se a data e a hora foram corrigidas. Se ainda assim não resolver o problema, uma reinicialização de hardware ou master já é necessária. Siga as instruções cuidadosamente e lembre-se de salvar um backup, pois esse processo irá limpar completamente o tablet de todos os dados. Um dos fóruns que encontrei também sugeriu instalar ClockSync da Google Play Store, pois este aplicativo ajudará a corrigir problemas de data e hora. No entanto, este aplicativo só funciona em dispositivos com acesso root, o que eu não recomendo que você faça, pois fazer o root em seu dispositivo anularia sua garantia. A última opção é ter o tablet reparado por um técnico certificado em um dos centros de serviço da Samsung. Espero que isto ajude.

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Samsung Galaxy Tab S não mantém a carga e a bateria está descarregando rapidamente

Problema:Olá. Eu encontrei seu fórum ao pesquisar respostas sobre o que deu errado com meu Galaxy Tab. Tem apenas menos de 6 meses. Não tenho certeza se isso é relevante, mas os problemas parecem ter começado depois de tomar o tablet no exterior. Percebi que, embora estivéssemos na alimentação 110 e não precisássemos de adaptadores para conectar (garantiram que tudo era compatível com os EUA em Cingapura e Camboja), nossos dispositivos estavam esquentando muito. A Galáxia parece ser a única a sofrer quaisquer consequências. Desde o retorno, ele não reterá nenhuma carga ou carga facilmente. Alguns dias atrás, percebi que ele estava morto, embora eu o tivesse deixado carregando durante a noite. O carregador de fábrica está funcionando, ele carregará meu telefone HTC perfeitamente. Depois de ler algumas coisas diferentes em outros fóruns, conectei o tablet ao carregador do meu telefone e ele demorou a carregar lentamente. Achei que o problema estava resolvido e então percebi que a bateria parecia estar se esgotando de maneira incomum e rápida. Coloquei o notebook em modo avião, forcei a parada de qualquer aplicativo em execução que não estava usando e recarreguei. Isso pareceu funcionar por um dia, mas ontem à noite, antes de ir para a cama, estava com 50% da bateria novamente. Desliguei-o completamente e conectei-o ao carregador. O ícone de carregamento apareceu, então achei que estava pronto para continuar. Deixei-o carregando durante a noite, mas quando fui ligá-lo esta manhã, NÃO há energia. No momento, estou carregando lentamente no meu PC. O que da? Escrevendo para você do meu iPad 1 de 4 anos que ainda mantém uma carga melhor do que o meu novo Samsung! Preciso de sua ajuda por favor e agradeço antecipadamente. — Jeannine

Solução de problemas: Hello Jeannine. Seu problema é bastante comum em dispositivos que foram conectados a uma tomada elétrica com voltagem maior ou menor do que a necessária. Mesmo que essas tomadas possam manter a carga, a ligeira diferença ainda pode afetar a capacidade de carregamento do dispositivo. É bom saber que você tentou isolar o problema testando o carregador do tablet em um dispositivo diferente. Agora podemos limitar a causa a uma bateria com defeito ou um firmware com defeito. Uma vez que a guia não liga mais, não poderemos realizar uma reinicialização suave ou definitiva nela. Portanto, a melhor coisa que podemos tentar agora é reiniciar a conexão da bateria com a placa-mãe. Isso geralmente resolve problemas de energia em tablets. Você precisaria de uma ferramenta de alavanca para isso. Depois de prendê-lo, use-o para abrir a tampa traseira da guia. Isso requer muito tempo e paciência, pois a tampa traseira está presa com bastante segurança ao tablet. Depois de retirar a tampa, localize o conector da bateria na parte inferior do dispositivo. Retire com cuidado o conector da placa-mãe usando a ferramenta de alavanca. Aguarde dois a três minutos antes de reconectá-lo. Certifique-se de que ele esteja firmemente conectado à placa. Recoloque a tampa traseira e ligue o tablet. Você deve conseguir carregá-lo na tela inicial. Carregue o dispositivo se ele precisar ser carregado. Certifique-se de usar seu próprio carregador e não o opere enquanto estiver conectado. O tablet deve estar de volta ao seu estado normal, caso contrário, leve-o à central de atendimento da Samsung e conserte-o.

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Samsung Galaxy Tab S congela aleatoriamente em qualquer tela

Problema: Oi. Preciso de seus valiosos conselhos sobre meu Tab S. Acabei de comprá-lo há duas semanas e parece que o problema começou a surgir recentemente. Sempre que abro um programa, como navegar na Internet, ler um artigo ou até mesmo acessar o menu Configurações, a guia desliga repentinamente. Todos os botões não estão respondendo, incluindo o botão liga / desliga, então tenho que deixá-lo inativo por 15-30 minutos e deixá-lo descansar. Tentei reiniciar em modo de segurança, mas sem sucesso. Estou frustrado com este Tab S. É novo, mas uma grande decepção. Você poderia me ajudar nesse assunto? Muito obrigado e aprecio seu feedback. - Leslie

Solução de problemas: Olá, Leslie. Reiniciando a guia em Modo de segurança, estamos determinando se um aplicativo de terceiros está causando o problema de congelamento. Como você mencionou que não ajudou em nada, podemos nos livrar dessa probabilidade. Isso pode ser causado por outros fatores, como cache cheio, vários aplicativos em execução em segundo plano, o que pode tornar o tablet mais lento, conteúdo ou aplicativo corrompido e / ou firmware com defeito. Você pode querer verificar todos os aplicativos instalados e limpar seu cache, interromper todos os aplicativos em execução que você não usa no momento e desinstalar todos os aplicativos de que não precisa mais. Não podemos determinar qual aplicativo está corrompido a menos que abramos cada um, mas isso pode ser uma tarefa incômoda, especialmente se você tiver muitos aplicativos salvos no tablet. Depois de verificar todos os aplicativos, desligue o tablet pressionando e segurando o botão liga / desliga por dez segundos. Deixe descansar por dois minutos e ligue-o novamente. Tente brincar e verifique se ele ainda desliga na sua cara. Se isso acontecer, podemos estar vendo um firmware ruim aqui. A solução mais viável para isso é uma reinicialização forçada ou mestre. Isso apagará todos os seus arquivos pessoais, por isso é melhor salvar uma cópia de backup antes de fazer isso. Tenho quase certeza de que sua guia voltará ao normal depois disso. Apenas certifique-se de que a guia não superaquece, pois isso também pode fazer o dispositivo enlouquecer e congelar. Deixe-nos saber se você precisar de mais ajuda.

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Jerkiness na tela do Samsung Galaxy Tab S 10.5

Problema: Eu tenho um novo Galaxy Tab S 10.5. A tela, como você sem dúvida sabe, é incrível. Facilmente a melhor tela que já tive. O problema que estou tendo é com irregularidades no vídeo quando as coisas se movem. Especificamente em aplicativos quando você rola ou move a imagem. Como o Facebook, Google Earth, Red fin, qualquer aplicativo onde você arrasta para mover ou rolar. Eu fiz atualizações de aplicativos, reiniciei a guia e certifiquei-me de que não tenho muitos aplicativos abertos ao mesmo tempo. Nada parece fazer diferença e foi assim que saiu da caixa. Observe que a reprodução do vídeo parece estar bem. Você já ouviu alguma coisa sobre isso ou tem alguma experiência com isso? Alguma sugestão? Supostamente teremos a atualização do Android nesta primavera, mas não sei se isso fará alguma diferença. Obrigado. - Ed

Solução de problemas: Olá Ed. Eu definitivamente concordaria que o Tab S tem uma tela e tanto - entre as melhores, se não a melhor, que eu já vi. Embora a maioria das pessoas saiba que este modelo tem alguns problemas de desempenho por conta própria. O Tab S é conhecido por ter alguns travamentos e lentidão ao saltar de um aplicativo para outro ou ao passar rapidamente pela tela inicial. Alguns usuários desta guia específica afirmam que veem algumas transições de tela tremidas ao passar pelos desktops logo após a inicialização do tablet, especialmente ao passar pelos aplicativos, mas o efeito espasmódico diminuiu depois que a guia teve algum tempo para aquecer. Quase todo mundo que está usando este tablet, especialmente os vigilantes, notou uma pequena gagueira aqui e ali. Eles dizem que isso tem algo a ver com o processador, que está tendo dificuldade em acompanhar a tela Super AMOLED. Isso é muito pequeno e provavelmente não incomodará a maioria das pessoas, por isso a Samsung não lançou uma correção para ele. No entanto, tenha certeza de que você não está sozinho e isso tem criado um pouco de confusão online. Esperançosamente, esse barulho seria o suficiente para fazer a Samsung incluir uma correção na próxima atualização de firmware.

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